海外倉智能物流服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：_________________________地址：____________________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_________________________乙方（客戶方）：_________________________地址：____________________________________統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_______________鑒于甲方擁有先進(jìn)的海外倉儲設(shè)施、智能物流技術(shù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，愿意為乙方提供海外倉智能物流服務(wù)；乙方愿意委托甲方提供相關(guān)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供位于______（國家/地區(qū)）______（城市/地區(qū)）的海外倉智能物流服務(wù)，主要包括以下內(nèi)容：(1)倉儲服務(wù)：為乙方提供貨物的接收、入庫、按照甲方倉庫管理系統(tǒng)（WMS）進(jìn)行分類存儲（包括但不限于常溫區(qū)、溫控區(qū)等，具體區(qū)域劃分以甲方倉庫實(shí)際情況及雙方約定為準(zhǔn)）、庫存日常管理、定期或循環(huán)盤點(diǎn)、以及根據(jù)乙方指令或系統(tǒng)安排的貨物出庫準(zhǔn)備等服務(wù)。甲方應(yīng)保障倉庫環(huán)境符合存儲要求，并承擔(dān)倉庫設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)責(zé)任。(2)分揀與打包服務(wù)：利用自動化分揀設(shè)備及智能系統(tǒng)，根據(jù)乙方系統(tǒng)（或提供的訂單信息）進(jìn)行訂單內(nèi)容的自動分揀、復(fù)核，并按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行打包、封箱，粘貼符合要求的物流面單及運(yùn)單信息。(3)訂單履行與發(fā)貨服務(wù)：接受乙方下達(dá)的發(fā)貨指令，執(zhí)行揀貨、復(fù)核、打包、貼標(biāo)等操作后，選擇甲方認(rèn)可的承運(yùn)商（包括但不限于郵政渠道、商業(yè)快遞公司等）進(jìn)行貨物配送。根據(jù)乙方商品特性、目標(biāo)市場及時效需求，提供標(biāo)準(zhǔn)時效及加急時效等不同檔次的配送服務(wù)，具體配送范圍、時效承諾及費(fèi)用承擔(dān)方式詳見本合同附件一（如無附件，則在此處列明或省略）或雙方另行確認(rèn)的文件。甲方負(fù)責(zé)將已打包貼標(biāo)貨物按約定方式交付給承運(yùn)商。(4)智能技術(shù)應(yīng)用：甲方承諾在本服務(wù)過程中應(yīng)用以下智能化技術(shù)或系統(tǒng)，以提高服務(wù)效率和準(zhǔn)確性：a.自動化倉儲設(shè)備，如自動導(dǎo)引車（AGV）、自動分揀線等；b.先進(jìn)的倉庫管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時更新、作業(yè)指令智能調(diào)度等功能；c.運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS），進(jìn)行運(yùn)輸路徑優(yōu)化、運(yùn)力匹配及運(yùn)輸過程追蹤；d.數(shù)據(jù)分析平臺，為乙方提供庫存周轉(zhuǎn)率、訂單處理時效、物流成本等運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告；e.提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，供乙方系統(tǒng)與甲方WMS/TMS等進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)訂單、庫存等信息自動同步。(5)增值服務(wù)：在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，甲方可根據(jù)乙方需求及雙方約定，提供如下增值服務(wù)（可選，如提供、則列出；如不提供，則說明）：a.代收貨款（COD）服務(wù)，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用承擔(dān)按雙方約定及服務(wù)提供商規(guī)定執(zhí)行；b.對符合條件商品的簡單質(zhì)量檢查或包裝修復(fù)服務(wù)，具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)另行約定；c.協(xié)助乙方處理因商品質(zhì)量問題引發(fā)的客戶退換貨流程（如提供退貨地址、協(xié)助聯(lián)系供應(yīng)商等），但商品本身的維修、更換責(zé)任仍由乙方承擔(dān)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：a.貨物入庫及時率：貨物到達(dá)倉庫后，在規(guī)定時間內(nèi)完成上架入庫的比例不低于______%。b.庫存準(zhǔn)確率：庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫存的誤差率不超過______%。c.訂單準(zhǔn)時發(fā)貨率：在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時效內(nèi)完成打包并發(fā)送給承運(yùn)商的訂單比例不低于______%。d.訂單錯誤率：因操作失誤導(dǎo)致的發(fā)錯貨、漏發(fā)等錯誤率低于______%。e.貨物破損率：在倉儲和分揀過程中造成的貨物外包裝破損率低于______%。f.配送準(zhǔn)時率（針對特定時效承諾）：訂單發(fā)貨后，在承諾時效內(nèi)送達(dá)收件人的訂單比例不低于______%。具體操作流程和質(zhì)量控制細(xì)則詳見本合同附件二（如無，則說明已包含在標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程中）或甲方提供的《服務(wù)操作規(guī)范手冊》。第二條服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算2.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)倉儲費(fèi)：按實(shí)際占用倉庫庫位（以平方米/天或托盤/箱為單位）收取，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為______元/平方米/天或______元/托盤/天或______元/箱/天。具體庫位類型及對應(yīng)費(fèi)率見本合同附件一（如無，則在此處列明）。(2)入庫費(fèi)：每件貨物收取入庫操作費(fèi)______元。(3)分揀打包費(fèi)：每件訂單（或每個包裹）收取分揀打包費(fèi)______元。(4)發(fā)貨費(fèi)：根據(jù)選擇的配送方式（標(biāo)準(zhǔn)/加急）和目的地，按甲方公示的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取。具體運(yùn)價(jià)清單以甲方提供的最新版本為準(zhǔn)。(5)增值服務(wù)費(fèi)：如提供本合同第一條1.5款所述的增值服務(wù)，則按以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：a.代收貨款服務(wù)費(fèi)按COD金額的______%收??；b.簡單維修更換服務(wù)費(fèi)按______元/次收??；c.退換貨協(xié)助服務(wù)費(fèi)按______元/單收取或另行協(xié)商。(6)其他費(fèi)用：可能產(chǎn)生的費(fèi)用包括但不限于海關(guān)清關(guān)費(fèi)（如需甲方代辦）、特殊處理費(fèi)（如泡貨、異形貨處理）、關(guān)稅、進(jìn)口增值稅（如由甲方承擔(dān)代繳責(zé)任的，需明確稅費(fèi)承擔(dān)條款）等，除特別約定外，均由乙方承擔(dān)，甲方僅負(fù)責(zé)代為收取或按約定轉(zhuǎn)交。2.2費(fèi)用結(jié)算：(1)費(fèi)用結(jié)算周期：甲方每月______日為賬單日，于次月______日前向乙方提供上一周期的服務(wù)費(fèi)用賬單。(2)付款方式：乙方應(yīng)在收到甲方賬單后______日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：開戶行：_________________________戶名：_________________________賬號：_________________________(3)付款幣種：本合同項(xiàng)下所有服務(wù)費(fèi)用均以人民幣（RMB）支付，如涉及外匯結(jié)算，匯率按付款當(dāng)日銀行中間價(jià)計(jì)算。2.3發(fā)票開具：甲方應(yīng)在乙方支付服務(wù)費(fèi)用后______日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)乙方需求選擇）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同第一條約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時、有效地為乙方提供智能物流服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)維護(hù)海外倉倉庫設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和安全，確保符合國家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。(3)采取合理的措施保障存儲貨物的安全，建立并執(zhí)行貨物進(jìn)出庫、存儲、盤點(diǎn)等環(huán)節(jié)的規(guī)范流程，配備必要的消防、安防設(shè)施。(4)嚴(yán)格按照乙方提供的有效指令或系統(tǒng)自動指令進(jìn)行操作，確保訂單履行的準(zhǔn)確性。(5)負(fù)責(zé)承擔(dān)因自身操作原因（非乙方原因或不可抗力）導(dǎo)致的貨物滅失、短少或損壞，根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。具體賠償上限及處理流程詳見本合同附件三（如無，則在此處簡述，例如：甲方應(yīng)對非乙方原因造成的貨物損失進(jìn)行賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)不超過該批貨物實(shí)際價(jià)值的一定比例，具體比例______%）。(6)建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，確保乙方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。按約定向乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。(7)建立暢通的溝通渠道，及時向乙方通報(bào)服務(wù)異常、重大事件等情況。(8)配合乙方進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和系統(tǒng)操作指導(dǎo)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照合同約定提供智能物流服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(2)按時、準(zhǔn)確地向甲方提供以下必要資料和信息：商品信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、重量、體積、材質(zhì)、是否屬危險(xiǎn)品等）、客戶收貨地址、聯(lián)系方式、訂單詳情、發(fā)票信息等。對提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，因信息錯誤導(dǎo)致的任何損失由乙方承擔(dān)。(3)按時足額支付本合同項(xiàng)下的所有服務(wù)費(fèi)用。(4)負(fù)責(zé)提供商品的合法來源，確保所存貨物不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)、物權(quán)或其他合法權(quán)益。如因此產(chǎn)生任何索賠、訴訟或費(fèi)用，均由乙方自行承擔(dān)并賠償甲方因此遭受的損失。(5)負(fù)責(zé)處理因商品本身質(zhì)量問題、違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)等引發(fā)的客戶退換貨事宜，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。甲方僅按乙方指示處理退回貨物，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。(6)配合甲方進(jìn)行庫存核對、訂單確認(rèn)等工作，及時反饋異常情況。(7)如需修改服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整訂單信息，應(yīng)提前至少______小時以書面或雙方認(rèn)可的方式通知甲方。第四條技術(shù)與數(shù)據(jù)管理4.1系統(tǒng)對接：雙方同意進(jìn)行系統(tǒng)對接以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動交換。甲方負(fù)責(zé)提供WMS/TMS系統(tǒng)的對接接口（API），乙方負(fù)責(zé)提供ERP/OMS系統(tǒng)的對接接口。雙方應(yīng)確保接口的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時性。對接過程中，雙方各自負(fù)責(zé)己方系統(tǒng)的安全維護(hù)和數(shù)據(jù)備份。4.2數(shù)據(jù)安全與保密：(1)雙方承諾對在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等一切非公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、使用或允許第三方接觸，除非法律規(guī)定或雙方書面同意。(2)甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同約定服務(wù)之外的任何其他目的。(3)雙方各自對因違反保密義務(wù)給對方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)：在本合同有效期內(nèi)及終止后______年內(nèi)，與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的運(yùn)營數(shù)據(jù)（包括但不限于庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、物流軌跡數(shù)據(jù)等）的原始記錄由甲方保管，所有權(quán)歸乙方，甲方僅有權(quán)在履行本合同約定服務(wù)所需的范圍內(nèi)使用這些數(shù)據(jù)，并確保其安全和保密。合同終止后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，在完成所有結(jié)算和保密義務(wù)后，按照約定方式返還或銷毀相關(guān)數(shù)據(jù)副本。第五條違約責(zé)任5.1若甲方未能達(dá)到本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償責(zé)任范圍和計(jì)算方式參照本合同第三條第3.1款（4）項(xiàng)約定執(zhí)行。5.2若甲方因過錯（非乙方原因或不可抗力）導(dǎo)致乙方貨物丟失、損壞，應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失價(jià)值進(jìn)行賠償，具體賠償上限和流程參見本合同附件三（如無，則在此處明確，例如：賠償上限不超過該票貨物運(yùn)費(fèi)的X倍或?qū)嶋H價(jià)值的一定比例）。5.3若乙方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清并支付相應(yīng)違約金。因乙方付款延遲給甲方造成的額外費(fèi)用（如催收費(fèi)），由乙方承擔(dān)。5.4若乙方提供虛假、錯誤信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（如庫存積壓、錯發(fā)、系統(tǒng)故障等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.5任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。5.6除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條合同期限與終止6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。6.2合同到期前______日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年。若需變更續(xù)展條款，應(yīng)在此期限內(nèi)協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議。6.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前______日書面通知對方，并在支付完所有應(yīng)付費(fèi)用后，單方面終止本合同。提前終止不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。6.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)一方喪失履約能力的。6.5合同終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)在收到全部款項(xiàng)后，并完成所有保密義務(wù)后，按照約定方式向乙方返還或提供相關(guān)數(shù)據(jù)的最終報(bào)告。雙方應(yīng)配合完成貨物的清點(diǎn)、交接手續(xù)。第七條不可抗力7.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)。包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非因一方主要責(zé)任造成）等。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（選擇仲裁或訴訟）解決：(1)仲裁：提交______（具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為______。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)訴訟：向______（具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。第九條法律適用9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包