１社區(qū)房子改造,老人不愿意配合，如何溝通交流和解決關(guān)鍵詞：#社區(qū)#改造#老人#房子第1095篇，個(gè)人原創(chuàng)，深度分析文章。隨著中國城市化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，一些老舊的居住小區(qū)房子，因?yàn)榻ㄔ鞎r(shí)間久遠(yuǎn)，又缺乏定期的修繕維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施老化，已經(jīng)無法滿足居民正常生活需求。因此，對(duì)這些老舊社區(qū)房子和生活環(huán)境的維護(hù)改造，也是推進(jìn)城市社區(qū)的改造更新。這是勢(shì)在必行的，也是改善社區(qū)居民生活的必然選擇。面對(duì)此時(shí)有情緒，并且不愿配合的老人，我會(huì)重點(diǎn)從以下幾方面做好溝通：第一、動(dòng)之以情，安撫老人情緒老人表現(xiàn)出來的樣子，是"很生氣"的，說明此時(shí)，老人心里是有情緒的。老人帶著情緒，顯然不利于后續(xù)事件的溝通推進(jìn)和矛盾緩解的。因此，我會(huì)想方設(shè)法安撫老人的情緒。比如，向老人表明，我能夠理解老人此刻的心情。我會(huì)多勸勸老人，不要因?yàn)榇耸露鷼?，生氣容易影響身體健康。多想想一些高興的事。第二、曉之以理，說明社區(qū)改造的必要性其一，我會(huì)向老人，詳細(xì)說明這次社區(qū)改造的必要性。比如重點(diǎn)圍繞社區(qū)改造的目標(biāo)，以及為何要開展此項(xiàng)工作。我會(huì)拿出上級(jí)部門發(fā)布的社區(qū)改造工程相關(guān)文件和要求，耐心給老人做好解釋和說明，明確咱們社區(qū)建造年代久遠(yuǎn)，已經(jīng)出現(xiàn)線路老化，地面坑洼積水，墻皮脫落等問題，存在較大安全隱患。這也是為社區(qū)居民與老人的生命和健康著想。其二，特別強(qiáng)調(diào)，如果老人堅(jiān)持不配合社區(qū)改造，會(huì)影響了社區(qū)改造進(jìn)度。社區(qū)的其他鄰居們，可能會(huì)對(duì)老人有不好的看法，到時(shí)閑言碎語，可能是少不了的。第三、誘之以利，引導(dǎo)老人觀點(diǎn)其一，如果老人，是不了解社區(qū)改造的背景和目標(biāo)，不了解社區(qū)環(huán)境改造的好處在哪里?我就會(huì)耐心闡述社區(qū)改造的積極利好。比如小區(qū)部分位置垃圾無序堆放，炎熱夏天氣味非常難聞等問題。在社區(qū)更新改造之后，會(huì)得到很好地解決。社區(qū)改造會(huì)更新各類線路管道，粉刷公共墻面，重新鋪設(shè)硬化路面等，給居民營造良好的生活環(huán)境。讓居住環(huán)境更加漂亮美麗，干凈整潔，讓下雨天不會(huì)道路泥濘積水，讓炎熱夏天不會(huì)氣味難聞，蚊蟲亂飛等。其二，又或者可能是老人，認(rèn)為需要自己出錢維修。我會(huì)告訴老人，此次社區(qū)住房改造，是政府今年的民生實(shí)事項(xiàng)目之一，是由政府公共財(cái)政撥款，既不會(huì)動(dòng)用小區(qū)維修基金，也不會(huì)要居民個(gè)人自己出一分錢。更加重要的是，小區(qū)改造完成后，還會(huì)增加空閑的廣告位置，廣告收入全歸小區(qū)所有居民所共享。不僅不會(huì)花錢，還能輕松賺錢。第四、告之以方，積極發(fā)表建議其一，我會(huì)向老人介紹，如何參與到社區(qū)改造中來。向老人說明，在社區(qū)改造過程中，施工單位會(huì)定期向居民說明工程進(jìn)展，讓居民隨時(shí)可以了解改造項(xiàng)目的工程的進(jìn)度，做到心中有數(shù)。其二，老人可能是害怕社區(qū)改造，會(huì)破壞早已經(jīng)熟悉和習(xí)慣的社區(qū)環(huán)境。我會(huì)協(xié)助社區(qū)，成立居民自治小組，定期召開居民代表大會(huì)。我會(huì)邀請(qǐng)老人作為居民代表，定期參加相關(guān)改造項(xiàng)目意見征求座談會(huì)。讓老人深刻參與其中，如果有建議可以及時(shí)表達(dá)。共同協(xié)力之下，盡可能將社區(qū)環(huán)境改造成大家都喜歡的樣子，從而減輕老人自己的胡亂猜測(cè)和憂慮。第五、積極落實(shí)跟蹤，及時(shí)反饋在與老人溝通完畢之后，我會(huì)繼續(xù)與包括老人在內(nèi)的社區(qū)居民，保持良好溝通。定期協(xié)商社區(qū)改造過程之中相關(guān)事宜，充分尊重居民的意見和訴求，及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。第六、總結(jié)分析此次事件，教育提升這件事，給我們留下的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在于，涉及到群眾的事情，要及時(shí)與公眾"通氣"。只有保障好群眾的知情權(quán)，才能有效避免群