匯報人:XXXX2025年12月20日博物館講解員年度總結(jié)PPT課件CONTENTS目錄01

年度工作概述與核心職責(zé)02

講解服務(wù)工作成果03

專業(yè)技能提升與知識儲備04

社會教育活動與展覽策劃CONTENTS目錄05

工作創(chuàng)新與特色實踐06

存在問題與反思07

改進措施與未來計劃年度工作概述與核心職責(zé)01崗位職責(zé)與年度工作目標核心崗位職責(zé)概述

負責(zé)博物館常設(shè)展覽、臨時特展的專業(yè)講解服務(wù)，向觀眾傳遞文物歷史背景與文化內(nèi)涵；參與展覽內(nèi)容優(yōu)化、社教活動策劃及觀眾反饋收集工作，維護博物館文化傳播窗口形象。年度講解服務(wù)目標

2025年計劃完成講解場次500+場，接待觀眾3萬人次，涵蓋青少年研學(xué)、機關(guān)團體、國際游客等多元群體，實現(xiàn)講解服務(wù)滿意度95%以上。專業(yè)能力提升目標

系統(tǒng)學(xué)習(xí)文物保護、考古學(xué)基礎(chǔ)等專業(yè)知識，參與館內(nèi)外培訓(xùn)8次，更新講解詞2萬字，掌握1項新媒體講解技能（如短視頻導(dǎo)覽或AR輔助講解）。特色服務(wù)創(chuàng)新目標

針對特殊群體開發(fā)1-2項定制化服務(wù)，如為視障人士設(shè)計觸覺講解方案，為青少年群體策劃互動體驗式講解活動，提升服務(wù)覆蓋面與感染力。年度工作整體完成情況綜述講解服務(wù)任務(wù)完成量2025年累計完成講解場次達[X]場，接待觀眾總數(shù)超過[X]人次，涵蓋學(xué)生團體、旅游團隊及散客等多元群體，平均每周接待約[X]人次。重點接待與活動參與圓滿完成重要外賓、學(xué)校團體及特殊人群接待任務(wù)，參與策劃并執(zhí)行歷史文物特展、主題文化展覽等臨時展覽[X]場，擔(dān)任博物館公眾活動志愿者[X]次。專業(yè)技能提升成果參加博物館專業(yè)文物知識培訓(xùn)班、講解技巧提升課程等內(nèi)部培訓(xùn)[X]次，自學(xué)歷史文化書籍文獻[X]本，完成講解詞更新[X]萬字，重點文物講解準確率提升至98%。觀眾滿意度與反饋全年收到游客感謝信及表揚郵件[X]封，講解服務(wù)滿意度達95%，針對青少年群體設(shè)計的互動講解方案參與度較去年提升30%。核心工作成果數(shù)據(jù)概覽

年度講解服務(wù)總量2025年累計完成講解場次達[X]場，接待觀眾總數(shù)超過[X]人次，涵蓋學(xué)生團體、旅游團隊及散客等多元群體，平均每周接待約500人次。

特色講解項目成效開發(fā)“青銅器鑄造之謎”“絲路遺珍里的文明對話”等8個專題講解模塊，為視障人士提供觸摸講解服務(wù)，聽障人士手語講解覆蓋，觀眾滿意度達95%。

社教活動參與成果協(xié)助策劃“博物館奇妙夜”“文物修復(fù)體驗日”等12場社教活動，指導(dǎo)60名青少年完成“小小講解員”考核，其中15人獲“優(yōu)秀小講解員”稱號，累計志愿講解130余小時。

專業(yè)能力提升數(shù)據(jù)參與館內(nèi)“文物鑒賞”“展覽策劃”專題培訓(xùn)8次，更新講解詞2.1萬字，重點文物講解準確率提升至98%，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接專家成功率達100%。講解服務(wù)工作成果02年度講解場次與觀眾接待量統(tǒng)計

全年講解場次總量2025年度累計完成講解場次達[X]場，覆蓋常設(shè)展覽、臨時特展及專題活動等多種類型，平均每周講解場次約[X]場，展現(xiàn)了較高的工作飽和度與服務(wù)連續(xù)性。

觀眾接待總量及構(gòu)成全年接待觀眾總數(shù)超過[X]人次，其中青少年學(xué)生群體占比[X]%，成人散客占比[X]%，團體游客（含機關(guān)、企業(yè)、旅行社團隊）占比[X]%，外賓及國際交流團占比[X]%，觀眾結(jié)構(gòu)多元且覆蓋廣泛。

重點時段與場次分布節(jié)假日及暑期為講解高峰期，如國慶黃金周單周最高講解場次達[X]場，單日接待觀眾最高突破[X]人次；常設(shè)展覽日均講解[X]場，臨時特展《[展覽名稱]》期間累計講解[X]場，成為年度熱門講解項目。分群體講解方案設(shè)計與實施效果

青少年群體：趣味互動式講解針對青少年設(shè)計歷史故事趣味細節(jié)講解，結(jié)合互動問答、角色扮演等形式，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。本年度為32所中小學(xué)提供公益研學(xué)講解，開展"文物里的歷史課"主題活動，參與學(xué)生超5000人次。

成人團體：深度文化解讀服務(wù)面向成人團體側(cè)重文物歷史背景、藝術(shù)價值及文化內(nèi)涵的深度解析，結(jié)合考古新發(fā)現(xiàn)與學(xué)術(shù)研究成果。全年接待機關(guān)單位、社會團體等成人團體150余場，講解滿意度達96%。

特殊群體：無障礙定制化服務(wù)為視障人士開發(fā)觸摸講解服務(wù)，通過文物復(fù)制品觸摸與詳細描述感知歷史；為聽障人士提供基礎(chǔ)手語講解；為認知障礙人士設(shè)計簡化版講解內(nèi)容，服務(wù)特殊群體參觀者200余人次。

國際游客：跨文化溝通講解完成英語講解詞修訂，為國際游客提供英文導(dǎo)覽47場，結(jié)合多媒體資料輔助講解，協(xié)助翻譯外籍專家座談會資料3萬余字，有效促進中外文化交流。觀眾反饋與服務(wù)滿意度分析整體滿意度概況本年度共接待觀眾[X]人次，通過問卷調(diào)查、意見箱及線上評價等渠道收集反饋，綜合滿意度達[X]%，較去年提升[X]個百分點，其中青少年群體滿意度最高，達[X]%。正面反饋主要方向觀眾對講解內(nèi)容的準確性（提及率85%）、互動形式的趣味性（提及率78%）及講解員服務(wù)態(tài)度（提及率92%）給予高度評價，收到書面表揚信[X]封，社交媒體好評[X]條。待改進問題梳理反饋顯示，部分老年觀眾認為講解語速偏快（占比18%），專業(yè)游客希望增加深度內(nèi)容（占比22%），高峰期等候時間較長（占比15%），已形成問題清單并制定針對性改進方案。特殊群體服務(wù)評價為視障人士提供的觸摸講解服務(wù)滿意度達90%，聽障人士手語講解服務(wù)獲[X]次感謝，認知障礙群體簡化版講解方案被[X]家機構(gòu)借鑒，特殊群體服務(wù)覆蓋率提升至85%。重要接待任務(wù)與特色講解案例01重要政務(wù)與外事接待2025年累計完成重要接待52場，包括省級領(lǐng)導(dǎo)視察、國際文化交流團訪問等。其中為美國國會議員一行提供英文專場講解，獲外交部禮賓司書面表揚。02青少年群體互動講解設(shè)計"文物探秘闖關(guān)"講解方案，全年服務(wù)學(xué)生團體86個，開發(fā)歷史情景劇講解腳本4套，青少年觀眾滿意度達98.6%，較去年提升12%。03特殊群體無障礙服務(wù)為視障人士開發(fā)觸覺講解服務(wù)，制作文物復(fù)制品12件；為聽障人士提供手語講解23場；為認知障礙群體設(shè)計簡化版講解詞，服務(wù)特殊觀眾320人次。04媒體合作與公眾教育參與央視《國家寶藏》節(jié)目錄制3期，策劃"博物館奇妙夜"直播講解活動4場，單場最高在線觀看量突破50萬人次，獲2025年度文化傳播創(chuàng)新獎。專業(yè)技能提升與知識儲備03專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流參與情況內(nèi)部專業(yè)技能培訓(xùn)參與館內(nèi)組織的文物知識培訓(xùn)班、講解技巧提升課程共8次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)博物館學(xué)、考古學(xué)等專業(yè)知識，更新講解詞2.1萬字。外部專題培訓(xùn)課程參加省級博物館協(xié)會組織的“藏品管理干部培訓(xùn)班”等外部培訓(xùn)3次，學(xué)習(xí)文物保護技術(shù)、數(shù)字化展覽設(shè)計等新知識。學(xué)術(shù)交流活動參與館內(nèi)“文物鑒賞”“展覽策劃”專題學(xué)術(shù)沙龍12次，與館內(nèi)外專家交流最新研究成果，撰寫相關(guān)領(lǐng)域?qū)W習(xí)筆記15篇?？绮块T業(yè)務(wù)協(xié)作配合策展部完成“宋代瓷器特展”籌備，提供觀眾視角建議15條；協(xié)助文創(chuàng)部開發(fā)“講解知識問答卡”等文化產(chǎn)品。文物知識體系構(gòu)建與深化

01系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識積極參與館內(nèi)組織的《中國古代物質(zhì)文化史》《博物館學(xué)概論》等專題培訓(xùn)，全年累計參加專業(yè)培訓(xùn)8次，撰寫讀書筆記12篇，夯實理論基礎(chǔ)。

02深度挖掘文物歷史背景結(jié)合展覽更新，梳理3個常設(shè)展與5個特展的講解邏輯，補充考古新發(fā)現(xiàn)、學(xué)術(shù)研究成果等內(nèi)容，更新講解詞2.1萬字，確保信息準確性與時效性。

03拓展關(guān)聯(lián)學(xué)科知識儲備利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)考古學(xué)、文物保護技術(shù)等關(guān)聯(lián)學(xué)科知識，閱讀大量歷史文化書籍與文獻，豐富知識維度，提升講解專業(yè)性與說服力。

04針對特殊類別文物專項研究重點研究青銅器、陶瓷、書畫等主要展區(qū)文物，深入掌握其藝術(shù)特點、制作工藝及文化價值，能夠深入淺出地為觀眾解析專業(yè)內(nèi)容。講解詞更新與學(xué)術(shù)內(nèi)容補充講解詞體系化更新結(jié)合2025年新展覽與學(xué)術(shù)研究成果，完成3個常設(shè)展、5個特展講解詞修訂，新增考古發(fā)現(xiàn)與學(xué)術(shù)觀點2.1萬字，重點文物講解準確率提升至98%。專題知識模塊開發(fā)圍繞"青銅器鑄造工藝""絲路文明對話"等主題，開發(fā)8個專題講解模塊，補充專業(yè)術(shù)語解析與技術(shù)原理說明，滿足深度參觀需求?？鐚W(xué)科內(nèi)容融合引入文物保護技術(shù)、歷史環(huán)境復(fù)原等跨學(xué)科知識，在唐代壁畫展中新增AR虛實聯(lián)動講解內(nèi)容，觀眾滿意度達95%。學(xué)術(shù)動態(tài)跟蹤機制建立季度學(xué)術(shù)沙龍制度，與館內(nèi)研究人員合作梳理最新研究成果，將青銅器檢測報告等專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗講解素材。講解技巧優(yōu)化與表達能力提升故事化敘事應(yīng)用將文物歷史背景轉(zhuǎn)化為生動故事，如通過講述青銅器鑄造工匠的日常，增強觀眾對商周青銅文化的代入感，青少年群體互動提問率提升30%。互動式講解設(shè)計采用提問互動技巧，針對學(xué)生團體設(shè)計"文物用途猜猜看"環(huán)節(jié)，引導(dǎo)觀眾從被動接受轉(zhuǎn)為主動思考，游客停留時長平均增加15分鐘。非語言溝通強化學(xué)習(xí)運用手勢、表情等肢體語言引導(dǎo)注意力，通過語音語調(diào)變化突出重點文物，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接專家成功率達100%。多媒體輔助講解在"唐代壁畫珍品展"中試點AR虛實聯(lián)動講解，結(jié)合數(shù)字文物復(fù)制品與實體展品，觀眾滿意度達95%，年輕群體參觀量同比增長25%。特殊群體服務(wù)創(chuàng)新為視障人士開發(fā)觸摸講解服務(wù)，通過文物復(fù)制品觸覺體驗配合詳細描述；為聽障人士學(xué)習(xí)基礎(chǔ)手語，實現(xiàn)簡單手語講解無障礙溝通。社會教育活動與展覽策劃04臨時展覽策劃與執(zhí)行參與

主題展覽內(nèi)容策劃參與歷史文物特展、主題文化展覽等臨時展覽的策劃，梳理展品脈絡(luò)，挖掘文物背后故事，確保展覽主題明確、內(nèi)容生動，為觀眾呈現(xiàn)豐富的文化體驗。

展品資料整理與更新與同事合作研究整理文物資料，結(jié)合考古新發(fā)現(xiàn)和學(xué)術(shù)研究成果，更新臨時展覽講解內(nèi)容，補充展品背景信息，保證講解內(nèi)容的準確性和時效性。

展覽動線與互動設(shè)計從觀眾視角出發(fā)，為展覽動線設(shè)計提供建議，優(yōu)化展品布局；參與設(shè)計互動環(huán)節(jié)，如歷史故事趣味問答、文物復(fù)制品觸摸體驗等，增強展覽的吸引力和參與度。

展覽宣傳與推廣配合協(xié)助開展臨時展覽的宣傳推廣工作，通過撰寫宣傳文案、參與導(dǎo)覽活動等方式，向公眾介紹展覽亮點，吸引更多觀眾參觀，提升臨時展覽的社會關(guān)注度和影響力。社教活動組織與實施成效

青少年教育活動創(chuàng)新實踐策劃并實施"小小講解員"培訓(xùn)項目，年度培養(yǎng)15名優(yōu)秀學(xué)員，累計志愿服務(wù)講解超130小時，參與選拔人數(shù)較上年增長200%。

主題文化活動品牌打造舉辦"博物館奇妙夜""文物修復(fù)體驗日"等特色活動12場，吸引家庭觀眾超3000人次，相關(guān)活動被地方媒體報道8次。

特殊群體服務(wù)模式探索開發(fā)視障人士觸摸講解服務(wù)、聽障人士手語講解及認知障礙人士簡化版講解，年度服務(wù)特殊群體觀眾200余人次，滿意度達95%。

跨界合作與資源整合聯(lián)合32所中小學(xué)開展"文物里的歷史課"研學(xué)活動，組織15家機關(guān)單位黨史教育專場，形成文化教育聯(lián)動機制，擴大社會覆蓋面。青少年教育項目開展情況

主題研學(xué)活動組織圍繞館藏文物開發(fā)"文物里的歷史課"主題研學(xué)項目，全年為32所中小學(xué)提供公益講解服務(wù)，覆蓋學(xué)生群體超2000人次，通過互動問答、角色扮演等形式增強歷史文化代入感。

小小講解員培養(yǎng)計劃策劃并實施"小小講解員"培訓(xùn)營，招募60名青少年系統(tǒng)學(xué)習(xí)講解技巧與文物知識，經(jīng)考核認證15人獲"優(yōu)秀小講解員"稱號，累計提供志愿講解服務(wù)130余小時。

教育活動創(chuàng)新實踐設(shè)計歷史劇表演、文物手工制作等體驗式活動8場，參與青少年達500余人次；開發(fā)針對認知障礙青少年的簡化版講解方案，通過觸覺互動與視覺輔助提升學(xué)習(xí)效果。

跨部門協(xié)作成果聯(lián)合教育部門開展"博物館進校園"巡展活動，制作文物知識問答卡、歷史故事繪本等教具12套，覆蓋周邊5所中小學(xué)，獲評市級"青少年校外實踐教育基地"。志愿者管理與小小講解員培訓(xùn)志愿者招募與培訓(xùn)體系全年招募志愿者50余名，涵蓋歷史、教育等專業(yè)背景，開展文物知識、講解禮儀等崗前培訓(xùn)8場，培訓(xùn)時長超40小時，打造專業(yè)化服務(wù)團隊。小小講解員選拔與培養(yǎng)舉辦第二屆"小小講解員"選拔活動，吸引109名青少年參與，通過理論授課、展廳實踐、模擬講解等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)出15名優(yōu)秀小小講解員，累計志愿服務(wù)130余小時。志愿活動組織與社會影響組織志愿者參與臨時展覽導(dǎo)覽、文化沙龍服務(wù)等活動20余次，服務(wù)觀眾超3000人次；小小講解員團隊參與博物館公眾教育活動6場，獲家長及社會媒體廣泛好評，提升博物館文化傳播輻射力。工作創(chuàng)新與特色實踐05個性化講解服務(wù)模式探索

分眾化講解方案設(shè)計針對青少年群體開發(fā)趣味歷史故事講解模塊，融入互動問答環(huán)節(jié)；為專業(yè)學(xué)者提供深度學(xué)術(shù)解讀，補充最新考古研究成果；面向普通游客優(yōu)化故事化敘事，突出文物核心價值。

特殊群體無障礙服務(wù)創(chuàng)新為視障人士開發(fā)觸摸講解服務(wù)，通過文物復(fù)制品觸感體驗與詳細語音描述；為聽障人士提供基礎(chǔ)手語講解；為認知障礙人士設(shè)計簡化版講解腳本，提升參觀包容性。

動態(tài)化內(nèi)容調(diào)整機制建立觀眾興趣反饋數(shù)據(jù)庫，結(jié)合實時提問熱點更新講解重點；根據(jù)臨時展覽主題開發(fā)配套專題講解詞，2025年完成5個特展專屬講解方案的設(shè)計與落地。

多媒體技術(shù)融合應(yīng)用試點AR虛實聯(lián)動講解，在唐代壁畫展中實現(xiàn)數(shù)字文物與實體展品交互展示；運用短視頻、音頻資料輔助復(fù)雜歷史場景講解，觀眾停留時長提升30%。數(shù)字化技術(shù)在講解中的應(yīng)用

AR導(dǎo)覽系統(tǒng)試點應(yīng)用參與館內(nèi)AR導(dǎo)覽系統(tǒng)測試，在"唐代壁畫珍品展"中試點"虛實聯(lián)動講解"，將數(shù)字文物與實體展品結(jié)合，觀眾滿意度達95%。

多媒體資源輔助講解運用多媒體資源，在講解過程中展示相關(guān)的圖片、視頻和音頻資料，讓觀眾更直觀地感受歷史文化的魅力，提升講解生動性。

線上講解服務(wù)拓展參與博物館線上講解活動，通過網(wǎng)絡(luò)平臺為更多觀眾提供講解服務(wù)，利用社交媒體發(fā)布展品知識和故事，擴大文化傳播覆蓋面。

互動設(shè)備增強參與感充分利用觸摸屏、投影儀等多媒體設(shè)備，設(shè)計互動游戲和問答環(huán)節(jié)，增強游客參與感，使講解內(nèi)容更易被觀眾理解和接受。特殊群體無障礙講解服務(wù)實踐

01視障人士觸摸講解服務(wù)為視障人士開發(fā)觸摸講解服務(wù)，通過精心挑選和制作的文物復(fù)制品，配合詳細的觸覺特征描述與歷史背景講解，幫助視障觀眾感知文物形態(tài)與歷史溫度，實現(xiàn)“觸摸歷史”的參觀體驗。

02聽障人士手語講解服務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)手語并應(yīng)用于講解工作，能夠針對聽障人士進行簡單的手語講解，確保講解信息通過視覺手語準確傳遞，同時配合文字提示板與圖片資料，輔助聽障觀眾理解展覽內(nèi)容。

03認知障礙人士簡化版講解為認知障礙人士設(shè)計簡化版講解內(nèi)容，采用更直白的語言、重復(fù)強調(diào)核心信息、結(jié)合生活實例等方式，降低理解難度，幫助他們更好地理解展覽主題與重要文物的基本信息。跨文化講解與國際交流服務(wù)

多語言講解服務(wù)覆蓋完成英語講解詞修訂，全年為國際游客提供英文導(dǎo)覽47場，協(xié)助翻譯外籍專家座談會資料3萬余字，滿足不同國家游客的語言需求。

國際文化交流團接待為國際文化交流團提供雙語講解，結(jié)合生動圖片和視頻資料，深入解讀展品內(nèi)涵，獲交流團高度評價，有效促進中外文化互鑒。

跨文化溝通技巧運用學(xué)習(xí)不同國家文化背景與風(fēng)俗習(xí)慣，講解中注重規(guī)避文化差異誤解，通過文化對比增強講解親和力，提升國際游客參觀體驗滿意度。存在問題與反思06專業(yè)知識深度與廣度不足

冷門領(lǐng)域知識儲備薄弱對古代科技類、特定工藝類展品的技術(shù)原理理解不夠透徹，解答專業(yè)觀眾提問時偶有疏漏，需建立展品知識檔案庫補充專業(yè)解析。

學(xué)術(shù)動態(tài)更新滯后對考古新發(fā)現(xiàn)、學(xué)術(shù)研究成果的跟蹤不及時，部分講解內(nèi)容未納入最新研究觀點，影響講解內(nèi)容的前沿性和準確性。

跨學(xué)科知識整合不足在涉及歷史、藝術(shù)、科技交叉領(lǐng)域時，知識串聯(lián)能力欠缺，未能充分挖掘文物背后多維度的文化內(nèi)涵，講解深度有待拓展。服務(wù)細節(jié)優(yōu)化空間分析特殊群體服務(wù)適配性不足目前針對視障、聽障及認知障礙等特殊群體的服務(wù)模式單一，缺乏如觸覺導(dǎo)覽、手語講解等定制化方案，需加強無障礙服務(wù)設(shè)計。專業(yè)知識深度與廣度待提升部分冷門展品（如古代科技類）的技術(shù)原理講解不夠深入，復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接專家效率需優(yōu)化，建議建立展品知識檔案庫并定期更新學(xué)術(shù)成果。講解時間與節(jié)奏把控精度不足存在因內(nèi)容展開過細導(dǎo)致超時情況，影響團隊行程安排，需通過觀眾畫像分析優(yōu)化講解時長分配，重點文物講解時間誤差應(yīng)控制在±5%以內(nèi)。應(yīng)急處理能力需系統(tǒng)化強化面對設(shè)備故障、觀眾突發(fā)狀況等場景時應(yīng)變經(jīng)驗不足，缺乏標準化應(yīng)急預(yù)案，建議定期開展模擬演練并完善應(yīng)急設(shè)備使用培訓(xùn)。應(yīng)急處理能力與壓力應(yīng)對

突發(fā)事件應(yīng)急處置面對游客突發(fā)疾病、展品意外損壞等情況，嚴格遵循應(yīng)急預(yù)案流程，2025年成功處理觀眾暈倒、物品遺失等突發(fā)事件12起，均在5分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)妥善解決，未造成不良影響。

高強度講解壓力緩解針對旺季單日最高8場講解、接待超500人次的高強度工作，采用“分段式休息+呼吸調(diào)節(jié)法”，結(jié)合定期心理疏導(dǎo)，全年講解服務(wù)零失誤，觀眾滿意度保持98%以上。

復(fù)雜問題快速響應(yīng)機制建立“30秒初步回應(yīng)+專業(yè)問題轉(zhuǎn)接專家”機制，2025年處理觀眾復(fù)雜提問236條，轉(zhuǎn)接專家解答準確率100%，平均響應(yīng)時間28秒，有效避免因知識盲區(qū)導(dǎo)致的服務(wù)爭議。

團隊協(xié)作應(yīng)急支援參與館內(nèi)應(yīng)急演練4次，與安保、醫(yī)療部門形成聯(lián)動，在“五一”高峰期群體性參觀擁堵事件中，通過團隊協(xié)作10分鐘內(nèi)完成人流疏導(dǎo)，保障參觀秩序與觀眾安全。改進措施與未來計劃07知識學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)提升計劃

深化文物專業(yè)知識儲備系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中國古代物質(zhì)文化史》《博物館學(xué)概論》等專業(yè)書籍，每月撰寫不少于1篇讀書筆記，參與館內(nèi)“文物鑒賞”“展覽策劃”等專題培訓(xùn)，年度計劃參與8次以上。拓展講解內(nèi)容深度與廣度結(jié)合展覽更新，梳理常設(shè)展與特展講解邏輯，補充考古新發(fā)現(xiàn)與學(xué)術(shù)研究成果，年度計劃更新講解詞不少于2萬字，重點文物講解準確率提升至98%以上。提升跨文化溝通與外語能力完成英語講解詞修訂與優(yōu)化，年度計劃為國際游客提供英文導(dǎo)覽不少