2025年大學(xué)本科四年級(jí)（人力資源管理）績(jī)效管理試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.績(jī)效管理的核心目的是（）A.評(píng)估員工績(jī)效B.促進(jìn)組織和員工發(fā)展C.進(jìn)行績(jī)效反饋D.制定績(jī)效計(jì)劃2.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效管理的環(huán)節(jié)（）A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效監(jiān)控C.績(jī)效評(píng)估D.績(jī)效招聘3.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)C.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估D.提供績(jī)效反饋4.360度評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.全面性B.客觀性C.針對(duì)性D.準(zhǔn)確性5.平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)維度來(lái)衡量組織績(jī)效（）A.財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)B.財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理、員工發(fā)展C.財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新D.財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人力資源6.績(jī)效評(píng)估的信度是指（）A.評(píng)估結(jié)果的一致性B.評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性C.評(píng)估結(jié)果的有效性D.評(píng)估結(jié)果的實(shí)用性7.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.準(zhǔn)確性高B.靈活性強(qiáng)C.成本低D.易于操作8.績(jī)效反饋面談的目的不包括（）A.回顧過(guò)去績(jī)效B.分析績(jī)效問(wèn)題C.制定培訓(xùn)計(jì)劃D.確定薪酬調(diào)整9.以下哪種績(jī)效評(píng)估方法主觀性最強(qiáng)（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.關(guān)鍵事件法D.行為觀察量表法10.在績(jī)效管理中，員工個(gè)人績(jī)效的影響因素不包括（）A.個(gè)人能力B.工作環(huán)境C.組織戰(zhàn)略D.激勵(lì)措施11.如果一個(gè)企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，那么在績(jī)效評(píng)估中可能更適合采用（）A.個(gè)體績(jī)效評(píng)估B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估C.混合績(jī)效評(píng)估D.以上都不合適12.績(jī)效計(jì)劃制定的原則不包括（）A.具體明確B.可衡量C.可實(shí)現(xiàn)D.多樣化13.績(jī)效監(jiān)控的主要方法不包括（）A.觀察法B.工作記錄法C.績(jī)效溝通D.問(wèn)卷調(diào)查法14.當(dāng)員工績(jī)效低于預(yù)期時(shí)，管理者首先應(yīng)該做的是（）A.給予懲罰B.進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)C.調(diào)整績(jī)效目標(biāo)D.重新評(píng)估績(jī)效15.組織績(jī)效的提升對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的影響是（）A.正向的B.反向的C.沒(méi)有影響D.不確定16.績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系是（）A.相互獨(dú)立B.相互關(guān)聯(lián)C.績(jī)效管理決定其他模塊D.其他模塊決定績(jī)效管理17.以下哪種情況適合采用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估（）A.任務(wù)明確、可量化B.工作內(nèi)容復(fù)雜多變C.注重過(guò)程控制D.團(tuán)隊(duì)合作要求高18.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用不包括（）A.薪酬調(diào)整B.晉升決策C.培訓(xùn)需求分析D.工作任務(wù)分配19.企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的最終目的是（）A.提高員工績(jī)效B.提升組織績(jī)效C.優(yōu)化管理流程D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力20.在績(jī)效管理中，管理者的角色不包括（）A.績(jī)效計(jì)劃制定者B.績(jī)效監(jiān)控者C.績(jī)效評(píng)估者D.績(jī)效執(zhí)行者第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的流程。2.說(shuō)明關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則。（二）論述題（共20分）答題要求：論述全面、有條理，字?jǐn)?shù)在300字左右。論述如何確?？?jī)效評(píng)估的公平性。（三）案例分析題（共10分）答題要求：根據(jù)案例內(nèi)容，分析并回答問(wèn)題。某公司采用績(jī)效評(píng)估來(lái)激勵(lì)員工，在一次評(píng)估中，員工小李的績(jī)效得分較低。小李認(rèn)為自己工作很努力，不理解為什么得分低。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)工作質(zhì)量的權(quán)重過(guò)高，而小李在工作數(shù)量上表現(xiàn)突出，但質(zhì)量方面偶爾有小失誤。1.請(qǐng)分析該公司績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題。2.提出改進(jìn)建議。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題，每題5分。材料：某企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中，注重績(jī)效反饋環(huán)節(jié)。每次評(píng)估結(jié)束后，管理者都會(huì)與員工進(jìn)行一對(duì)一的面談，詳細(xì)反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。然而，部分員工認(rèn)為面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響工作，而且面談中管理者主導(dǎo)性較強(qiáng)，自己表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)不多。1.分析該企業(yè)績(jī)效反饋面談存在的問(wèn)題。2.如何改進(jìn)績(jī)效反饋面談？（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)給定情境，設(shè)計(jì)合理的績(jī)效管理方案。某小型電商公司新成立，業(yè)務(wù)處于起步階段，員工積極性較高，但工作流程不夠規(guī)范。請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)單有效的績(jī)效管理方案。答案：1.B2.D3.A4.C5.A6.A7.A8.D9.A10.C11.B12.D13.D14.B15.A16.B17.A18.D19.B20.D簡(jiǎn)答題答案：1.績(jī)效管理流程包括績(jī)效計(jì)劃，明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效監(jiān)控，持續(xù)觀察和溝通；績(jī)效評(píng)估，衡量和評(píng)價(jià)績(jī)效；績(jī)效反饋，傳遞結(jié)果并交流；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，如薪酬、晉升等。2.SMART原則即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）。論述題答案：要確?？?jī)效評(píng)估公平性，需從多方面著手。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、客觀、統(tǒng)一，避免模糊和主觀隨意性。評(píng)估過(guò)程要保證程序公正，對(duì)所有員工一視同仁。評(píng)估者應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，提高評(píng)估能力和公正性。同時(shí)，要建立申訴機(jī)制，讓員工有渠道對(duì)不公平結(jié)果提出申訴并得到合理解決。案例分析題答案：1.問(wèn)題：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不合理，對(duì)工作質(zhì)量權(quán)重過(guò)高，忽視工作數(shù)量；未充分考慮員工工作特點(diǎn)。2.建議：重新調(diào)整評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，兼顧工作數(shù)量和質(zhì)量；與員工溝通，了解工作重點(diǎn)和期望，使標(biāo)準(zhǔn)更合理。材料分析題答案：1.問(wèn)題：面談時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響工作；管理者主導(dǎo)性強(qiáng)，員工表達(dá)機(jī)會(huì)少。2.改進(jìn)：合理控制面談時(shí)間；營(yíng)造開(kāi)放氛