——EventMarketingPlanBUSINESS工作匯報主題匯報疫情預(yù)約溝通話術(shù)-1開場介紹2基本信息確認3預(yù)約信息收集4健康狀態(tài)詢問5注意事項告知6預(yù)約確認7疫情相關(guān)知識宣傳8疫情防控特別提示9其他事項10結(jié)束語PART1開場介紹開場介紹自我介紹說明來意消除顧慮您好，請問是_____先生/女士嗎？我是_____機構(gòu)的工作人員我們正在進行疫情相關(guān)預(yù)約登記工作，需要您配合提供一些信息本次通話不會收取任何費用，所有信息將嚴格保密，僅用于疫情防控PART2基本信息確認基本信息確認您目前的聯(lián)系電話是_____，居住地址是_____？預(yù)約事項您需要預(yù)約的是_____(核酸檢測/疫苗接種/其他服務(wù))請問您的姓名是_____，身份證號碼是_____，對嗎？身份確認聯(lián)系方式PART3預(yù)約信息收集預(yù)約信息收集地點確認特殊需求時間選擇陪同人員您希望前往_____地點進行_____服務(wù)您是否有任何特殊需求或注意事項需要我們提前了解？您希望預(yù)約的具體日期和時間段是？是否有同行人員需要一起預(yù)約？如有請?zhí)峁┢浠拘畔祟}標題PART4健康狀態(tài)詢問健康狀態(tài)詢問近14天內(nèi)是否接觸過確診或疑似病例？您已完成_____劑次新冠疫苗接種，最后一劑接種時間是_____？近14天內(nèi)是否接觸過確診或疑似病例？近期是否有中高風險地區(qū)旅居史？PART5注意事項告知注意事項告知攜帶物品請攜帶身份證、預(yù)約憑證及_____材料按時前往防護要求請全程佩戴口罩，保持社交距離提前到達建議提前_____分鐘到達現(xiàn)場完成登記變更須知如需變更預(yù)約時間，請至少提前_____小時聯(lián)系我們PART6預(yù)約確認預(yù)約確認確認信息請您再次確認以上所有信息，確保無誤預(yù)約成功如果信息無誤，您的預(yù)約已經(jīng)成功，我們將會通過短信或電話再次通知您謝謝配合感謝您的配合，期待在約定的時間為您提供服務(wù)PART7疫情相關(guān)知識宣傳疫情相關(guān)知識宣傳防疫知識疫苗作用健康監(jiān)測介紹新冠疫苗的作用和接種后的注意事項提醒您持續(xù)關(guān)注自身健康狀況，如有異常請及時就醫(yī)并報告普及新冠病毒的預(yù)防知識，如勤洗手、戴口罩、保持社交距離等PART8疫情防控特別提示疫情防控特別提示遵守規(guī)定保持耐心遵循指引請您在等待預(yù)約過程中保持耐心，按照指示操作請按照社區(qū)或機構(gòu)的指引，配合疫情防控工作請您嚴格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定，配合工作人員進行檢測和登記PART9其他事項其他事項了解需求提供幫助鼓勵反饋您還有其他需要了解的服務(wù)或問題嗎？我們將竭誠為您解答疑問和提供幫助如您對我們的服務(wù)或流程有任何建議或意見，歡迎反饋給我們，以便我們不斷改進服務(wù)PART10結(jié)束語結(jié)束語010302再次感謝：再次感謝您的配合與支持，我們將盡全力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保持聯(lián)