地產(chǎn)經(jīng)紀人—房地產(chǎn)業(yè)置業(yè)服務(wù)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度成交套數(shù)40%10套按實際成交套數(shù)計算，每達成1套目標，得20分，最高100分。月度成交金額500萬元按實際成交金額計算，每達成100萬元目標，得20分，最高100分。簽約客戶滿意度95%通過客戶回訪評分，每低1個百分點扣5分，最低60分。新客戶開發(fā)數(shù)量5個按新增有效客戶數(shù)量計算，每達成1個目標，得10分，最高50分。復購客戶比例30%按復購客戶數(shù)量占總成交客戶比例計算，每高1個百分點得5分，最高50分?？蛻舴?wù)與維護客戶投訴處理及時率25%98%按投訴處理時效計算，每低1個百分點扣5分，最低80分。客戶回訪覆蓋率100%按定期回訪客戶比例計算，每低1個百分點扣5分，最低80分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量3個按轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量計算，每達成1個目標，得10分，最高50分。售后服務(wù)滿意度90%通過售后服務(wù)回訪評分，每低1個百分點扣5分，最低70分。客戶信息管理完整性100%按客戶信息錄入準確性和完整性評分，每低1個百分點扣5分，最低80分。市場拓展與營銷線上推廣效果20%50個有效線索按線上渠道產(chǎn)生有效銷售線索數(shù)量計算，每達成10個目標，得10分，最高100分。線下活動參與度4場按參與市場推廣活動的場次計算，每參與1場得5分，最高40分。競品市場分析報告提交質(zhì)量2份/季度按分析報告的深度和準確性評分，每份合格報告得10分，最高20分。新媒體平臺互動量500次按企業(yè)微信或抖音等平臺客戶互動次數(shù)計算，每達成100次得5分，最高20分。合作渠道拓展數(shù)量2個按新增有效合作渠道（如中介、開發(fā)商）數(shù)量計算，每達成1個目標，得10分，最高20分。團隊協(xié)作與合規(guī)團隊任務(wù)協(xié)作完成率15%90%按團隊分配任務(wù)按時完成比例計算，每低1個百分點扣5分，最低70分。業(yè)務(wù)培訓參與度100%按參加公司或團隊培訓的出勤率計算，每低5%扣2分，最低80分。合同規(guī)范操作符合率100%按業(yè)務(wù)操作流程合規(guī)性檢查，每發(fā)現(xiàn)1次不規(guī)范操作扣5分，最低80分。團隊內(nèi)部知識分享次數(shù)2次/季度按主動分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗或技巧的次數(shù)計算，每次得5分，最高10分。行業(yè)政策學習掌握度85%通過季度考核問卷評分，每低1個百分點扣2分，最低60分。本考核表旨在全面評估地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)業(yè)置業(yè)服務(wù)中的綜合表現(xiàn)，請根據(jù)各項指標的實際完成情況進行評分。權(quán)重分配已明確各維度重要性，評分標準清晰，請務(wù)必如實填寫。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：