2025年智慧園區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)合同編號(hào)：ZYWM-2025-001簽訂地點(diǎn)：[甲方所在地]簽訂日期：2024年XX月XX日一、合同主體（一）甲方（服務(wù)需求方）名稱(chēng)：[XX智慧園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理有限公司/XX園區(qū)業(yè)主委員會(huì)]法定代表人：[XXX]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]地址：[XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)]聯(lián)系人：[XXX]聯(lián)系電話(huà)：[XXX-XXXXXXXX]（二）乙方（服務(wù)提供方）名稱(chēng)：[XX智能科技有限公司]法定代表人：[XXX]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]地址：[XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)]聯(lián)系人：[XXX]聯(lián)系電話(huà)：[XXX-XXXXXXXX]二、鑒于條款1.甲方為提升園區(qū)安全管理水平、實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)管理，擬采購(gòu)智慧園區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)；2.乙方具備智慧園區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)的研發(fā)、實(shí)施及運(yùn)維服務(wù)能力，愿意按照甲方需求提供相關(guān)服務(wù)；3.雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，就2025年智慧園區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供“2025年智慧園區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)”全生命周期服務(wù)，具體包括以下內(nèi)容：（一）系統(tǒng)硬件提供與安裝1.硬件設(shè)備清單：門(mén)禁控制器（支持TCP/IP通信、脫機(jī)存儲(chǔ)）：[XX]臺(tái)；人臉識(shí)別終端（支持活體檢測(cè)、紅外補(bǔ)光）：[XX]臺(tái)；二維碼/IC卡讀卡器：[XX]臺(tái)；電鎖（電磁鎖、電插鎖，根據(jù)門(mén)體類(lèi)型適配）：[XX]套；出門(mén)按鈕：[XX]個(gè)；緊急破玻按鈕：[XX]個(gè)；網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（千兆管理型）：[XX]臺(tái)；服務(wù)器（用于部署門(mén)禁管理系統(tǒng)，配置不低于：XX處理器/XX內(nèi)存/XX硬盤(pán)）：[XX]臺(tái)；UPS不間斷電源（續(xù)航≥2小時(shí)）：[XX]臺(tái)。2.安裝要求：乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)（需在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)提交甲方確認(rèn)）；設(shè)備安裝需符合《安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要求》（GB/T28181）、《電子門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T394）等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；安裝周期：自甲方提供場(chǎng)地及必要條件后15個(gè)工作日內(nèi)完成。（二）系統(tǒng)軟件部署與功能實(shí)現(xiàn)乙方提供門(mén)禁管理系統(tǒng)軟件（含PC端管理平臺(tái)、移動(dòng)端APP/小程序），具體功能包括：1.權(quán)限管理：支持按人員、部門(mén)、時(shí)間段、門(mén)禁點(diǎn)等多維度設(shè)置進(jìn)出權(quán)限；2.身份識(shí)別方式：支持人臉識(shí)別（識(shí)別準(zhǔn)確率≥99%）、二維碼（動(dòng)態(tài)/靜態(tài)）、IC卡（CPU卡）、密碼等多種識(shí)別方式，可靈活組合；3.記錄與報(bào)表：實(shí)時(shí)記錄進(jìn)出日志，支持按條件查詢(xún)、導(dǎo)出報(bào)表（日?qǐng)?bào)、月報(bào)、異常記錄報(bào)表），數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間≥6個(gè)月；4.聯(lián)動(dòng)報(bào)警：支持防拆報(bào)警、強(qiáng)行闖入報(bào)警、門(mén)未關(guān)超時(shí)報(bào)警等，報(bào)警信息實(shí)時(shí)推送至甲方管理平臺(tái)及安保人員移動(dòng)端；5.遠(yuǎn)程管理：甲方可通過(guò)PC端或移動(dòng)端遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)、修改權(quán)限、查看系統(tǒng)狀態(tài)；6.系統(tǒng)對(duì)接：提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，支持與甲方現(xiàn)有安防監(jiān)控系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、HR系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)接周期自甲方提供接口文檔后20個(gè)工作日內(nèi)完成。（三）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)乙方提供7×24小時(shí)全年無(wú)休運(yùn)維服務(wù)，具體包括：1.故障響應(yīng)：遠(yuǎn)程故障響應(yīng)：接到故障通知后30分鐘內(nèi)啟動(dòng)遠(yuǎn)程診斷；現(xiàn)場(chǎng)故障響應(yīng)：遠(yuǎn)程無(wú)法解決的，乙方工程師需在以下時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（甲方所在地市區(qū)范圍內(nèi)）：一般故障≤4小時(shí)，重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、核心設(shè)備故障）≤2小時(shí)。2.故障修復(fù)：一般故障（如讀卡器失靈、網(wǎng)絡(luò)中斷）：修復(fù)時(shí)間≤8小時(shí)；重大故障：修復(fù)時(shí)間≤24小時(shí)；若無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，乙方需提供備用設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.定期巡檢：每月1次遠(yuǎn)程巡檢；每季度1次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，并提供巡檢報(bào)告。4.硬件維修/更換：質(zhì)保期內(nèi)（自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月），非人為損壞的硬件設(shè)備，乙方免費(fèi)維修或更換；質(zhì)保期外，硬件維修按成本價(jià)收取費(fèi)用，更換設(shè)備價(jià)格不高于市場(chǎng)同期同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格。5.軟件升級(jí)：免費(fèi)提供基礎(chǔ)功能升級(jí)；若需新增功能模塊，雙方另行協(xié)商費(fèi)用及實(shí)施周期。（四）用戶(hù)培訓(xùn)服務(wù)乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：管理員培訓(xùn)：針對(duì)甲方指定1-2名系統(tǒng)管理員，提供為期3天的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；用戶(hù)培訓(xùn)：針對(duì)園區(qū)員工、訪客，提供線上操作指南，必要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。服務(wù)期滿(mǎn)前30日，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同或另行簽訂新合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)對(duì)系統(tǒng)功能、硬件配置提出合理修改意見(jiàn)，乙方應(yīng)予以配合；（3）在乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改，并可按合同約定追究違約責(zé)任。2.義務(wù)：（1）按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的場(chǎng)地、電源（220VAC，獨(dú)立電表）、網(wǎng)絡(luò)接口等安裝條件；（3）配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試及用戶(hù)培訓(xùn)；（4）指定專(zhuān)人作為系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)與乙方的日常對(duì)接；（5）妥善保管系統(tǒng)賬號(hào)、密碼，因甲方保管不善導(dǎo)致的損失，由甲方自行承擔(dān)；（6）遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，合法收集、使用人員信息，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）在甲方未按約定支付費(fèi)用時(shí)，有權(quán)暫停提供服務(wù)（需提前7日書(shū)面通知甲方）；（3）對(duì)于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)：（1）按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及運(yùn)維服務(wù)；（2）確保系統(tǒng)硬件、軟件符合國(guó)家及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患；（3）對(duì)甲方提供的園區(qū)信息、人員信息等數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或用于本合同以外的用途；（4）接到甲方故障通知后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)運(yùn)行；（5）定期向甲方提交運(yùn)維報(bào)告。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成本合同總費(fèi)用為人民幣[XX]元（大寫(xiě)：XX元整），包含以下部分：硬件設(shè)備費(fèi)：[XX]元；軟件系統(tǒng)費(fèi)：[XX]元；安裝調(diào)試費(fèi)：[XX]元；年運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：[XX]元/年（3年合計(jì)[XX]元）。（二）支付方式1.預(yù)付款：本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的30%，即人民幣[XX]元；2.到貨款：乙方將全部硬件設(shè)備運(yùn)送至甲方指定地點(diǎn)并清點(diǎn)無(wú)誤后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的40%，即人民幣[XX]元；3.驗(yàn)收款：系統(tǒng)安裝調(diào)試完成，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總費(fèi)用的25%，即人民幣[XX]元；4.質(zhì)保金：剩余合同總費(fèi)用的5%，即人民幣[XX]元，在質(zhì)保期屆滿(mǎn)后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方無(wú)息返還乙方。（三）賬戶(hù)信息開(kāi)戶(hù)行：[XX銀行XX分行]；賬戶(hù)名稱(chēng)：[XX智能科技有限公司]；賬號(hào)：[XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]。七、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)可用率：≥99.9%（按自然月計(jì)算，月累計(jì)宕機(jī)時(shí)間≤43.2分鐘）；2.識(shí)別準(zhǔn)確率：人臉識(shí)別≥99%，二維碼/IC卡識(shí)別≥99.9%；3.響應(yīng)時(shí)間：人臉識(shí)別≤1秒，二維碼/IC卡識(shí)別≤0.5秒，系統(tǒng)登錄≤2秒；4.數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用加密存儲(chǔ)，支持本地及云端雙備份，數(shù)據(jù)丟失率≤0.01%；5.合規(guī)性：系統(tǒng)符合《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》（GB/T35273）、《智能門(mén)禁系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T37365-2019）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。八、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）驗(yàn)收階段1.硬件到貨驗(yàn)收：甲方收到設(shè)備后3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、外觀完好情況進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后簽署《硬件到貨驗(yàn)收單》；2.系統(tǒng)初驗(yàn)：安裝調(diào)試完成后，乙方向甲方提交《系統(tǒng)初驗(yàn)申請(qǐng)》，甲方在5個(gè)工作日內(nèi)組織初驗(yàn)，初驗(yàn)合格后簽署《系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告》；3.系統(tǒng)終驗(yàn)：系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行30天后，乙方向甲方提交《系統(tǒng)終驗(yàn)申請(qǐng)》，甲方在10個(gè)工作日內(nèi)組織終驗(yàn)，終驗(yàn)合格后簽署《系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告》，視為系統(tǒng)正式交付。（二）驗(yàn)收異議處理1.若初驗(yàn)/終驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)在甲方提出異議后10個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新申請(qǐng)驗(yàn)收；2.若整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收取的全部費(fèi)用，并賠償甲方直接損失（以合同總費(fèi)用的20%為上限）。九、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；3.保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至本合同終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。十、違約責(zé)任（一）乙方違約責(zé)任1.延遲交付：每延遲1日，按合同總費(fèi)用的0.05%支付違約金，累計(jì)不超過(guò)合同總費(fèi)用的5%；延遲超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收取的全部費(fèi)用，并支付合同總費(fèi)用10%的違約金；2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方需在甲方指定期限內(nèi)整改，每延遲1日，按合同總費(fèi)用的0.05%支付違約金；整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已收取的全部費(fèi)用，并賠償甲方直接損失；3.數(shù)據(jù)泄露：乙方需承擔(dān)全部損失，并向甲方支付合同總費(fèi)用20%的違約金；4.運(yùn)維服務(wù)不到位：每發(fā)生1次，按合同總費(fèi)用的0.1%支付違約金，累計(jì)不超過(guò)合同總費(fèi)用的5%。（二）甲方違約責(zé)任1.延遲付款：每延遲1日，按逾期金額的0.05%支付違約金，累計(jì)不超過(guò)逾期金額的5%；延遲超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；2.不配合義務(wù)：因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，乙方有權(quán)解除合同，甲方已支付的費(fèi)用不予退還，乙方有權(quán)要求甲方賠償直接損失；3.信息泄露：由甲方自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。十一、不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)公共事件等；2.發(fā)生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件；3.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外；4.若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，任何一方有權(quán)解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、合同變更與解除1.合同變更：如需變更服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議；2.合同解除：任何一方解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理善后事宜；3.合同終止：本合同因期滿(mǎn)、解除或雙方協(xié)商一致終止后，乙方應(yīng)在7日內(nèi)返還甲方提供的所有資料，甲方應(yīng)配合乙方辦理設(shè)備、系統(tǒng)交接手續(xù)。十三、爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他約定1.通知送達(dá)：本合同項(xiàng)下的通知均應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方合同載