2025年大學旅游管理（旅游管理學）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填涂在答題卡相應(yīng)位置。1.旅游活動的基本要素不包括以下哪一項？A.旅游主體B.旅游客體C.旅游媒介D.旅游環(huán)境2.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？A.自然風光B.歷史古跡C.溫泉D.森林3.旅游市場細分的依據(jù)不包括A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.旅游產(chǎn)品價格4.旅游目的地競爭力的核心是A.旅游資源B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游形象5.旅游規(guī)劃的核心內(nèi)容是A.旅游資源分析B.旅游市場預測C.旅游產(chǎn)品設(shè)計D.旅游發(fā)展戰(zhàn)略6.旅游景區(qū)的生命周期一般包括A.投入期、成長期、成熟期、衰退期B.導入期、發(fā)展期、穩(wěn)定期、衰落期C.初創(chuàng)期、發(fā)展期、高峰期、低谷期D.誕生期、成長期、繁榮期、衰退期7.以下哪種旅游交通方式具有靈活性高的特點？A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸8.旅游飯店的星級評定主要依據(jù)A.飯店設(shè)施設(shè)備B.飯店服務(wù)質(zhì)量C.飯店管理水平D.以上都是9.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素不包括A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)技能C.服務(wù)設(shè)施D.服務(wù)價格10.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是A.經(jīng)濟發(fā)展B.環(huán)境保護C.社會公平D.三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一11.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于專項旅游產(chǎn)品？A.觀光旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.探險旅游12.旅游市場營銷的核心是A.滿足旅游者需求B.提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益C.塑造旅游品牌形象D.開拓旅游市場13.旅游目的地的可進入性不包括A.交通便利性B.旅游簽證政策C.旅游宣傳力度D.當?shù)刂伟矤顩r14.旅游資源開發(fā)的原則不包括A.特色原則B.經(jīng)濟原則C.保護原則D.大規(guī)模開發(fā)原則15.旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動作用主要體現(xiàn)在A.促進經(jīng)濟增長B.增加就業(yè)機會C.推動文化交流D.以上都是16.以下哪種旅游市場調(diào)研方法屬于定性研究方法？A.問卷調(diào)查B.訪談法C.實驗法D.觀察法17.旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程不包括以下哪個階段？A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略營銷18.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵是A.獨特的定位B.有效的傳播C.良好的口碑D.以上都是19.旅游行業(yè)管理的主要手段不包括A.法規(guī)手段B.經(jīng)濟手段C.行政手段D.技術(shù)手段20.以下哪種旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速且具有較強的創(chuàng)新性？A.在線旅游B.鄉(xiāng)村旅游C.紅色旅游D.研學旅游第II卷（非選擇題共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分，共10分。請在橫線上填寫正確答案。1.旅游活動的主體是______。2.旅游資源的特點包括多樣性、吸引力定向性、______、易損性。3.旅游市場定位的步驟包括識別競爭優(yōu)勢、______、傳播市場定位。4.旅游產(chǎn)品的生命周期包括投入期、成長期、______、衰退期。5.旅游服務(wù)質(zhì)量的評價方法主要有______、顧客投訴處理分析、服務(wù)質(zhì)量差距模型。（二）名詞解釋（共15分）答題要求：本大題共3小題，每小題5分，共約15分。請簡要解釋下列名詞。1.旅游產(chǎn)品2.旅游目的地3.旅游容量（三）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。請簡要回答下列問題。1.簡述旅游資源開發(fā)的主要內(nèi)容。2.旅游市場細分的作用有哪些？3.旅游飯店服務(wù)質(zhì)量管理的主要措施有哪些？4.簡述旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：近年來，某旅游景區(qū)游客數(shù)量逐年增長，但同時也出現(xiàn)了一些問題，如景區(qū)環(huán)境破壞、旅游服務(wù)質(zhì)量下降等。為了實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，景區(qū)管理部門采取了一系列措施，如加強環(huán)境整治、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游產(chǎn)品等。問題：請分析該景區(qū)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展采取的措施有何意義？（10分）（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，共5分。請論述旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的重要作用。答案：1.D2.B3.D4.B5.D6.A7.C8.D9.D10.D11.D12.A13.C14.D15.D16.B17.D18.D19.D20.A填空題答案：1.旅游者2.壟斷性3.選擇相對競爭優(yōu)勢4.成熟期5.SERVQUAL評價法名詞解釋答案：1.旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者為滿足旅游者在旅游活動中的各種需要而向旅游市場提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的總和。2.旅游目的地是指能夠吸引旅游者前來觀光游覽、休閑度假、開展商務(wù)活動等的特定區(qū)域。3.旅游容量是指在保證旅游環(huán)境質(zhì)量和旅游活動質(zhì)量的前提下，旅游景區(qū)所能容納的最大游客數(shù)量。簡答題答案：1.主要內(nèi)容包括：旅游資源的調(diào)查與評價；旅游景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)；旅游交通、住宿、餐飲等配套設(shè)施的完善；旅游服務(wù)的提供；旅游市場的開拓與營銷等。2.作用有：有利于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；有利于旅游企業(yè)集中資源，提高競爭力；有利于旅游企業(yè)滿足消費者需求，提高經(jīng)濟效益。3.措施有：建立服務(wù)質(zhì)量管理體系；加強員工培訓；完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制；及時處理顧客投訴；持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。4.內(nèi)涵包括：經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，即旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要促進經(jīng)濟增長，提高經(jīng)濟效益；社會可持續(xù)發(fā)展，即要促進社會公平，提高居民生活質(zhì)量；環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，即要保護旅游環(huán)境，實現(xiàn)生態(tài)平衡。材料分析題答案：加強環(huán)境整治有利于保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境，提升景區(qū)形象，吸引更多游客；提升服務(wù)質(zhì)量能提高游客滿意度，增強景區(qū)競爭力；優(yōu)化旅游產(chǎn)品可滿足不同游客需求，增加游客停留時間和消費，促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一。論述題答案：旅游產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。