2026年旅游行業(yè)法規(guī)知識(shí)測試題一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，未向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，且情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)由哪個(gè)部門責(zé)令改正并處以罰款？A.市場監(jiān)督管理局B.文化和旅游廳C.公安局D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)2.《旅游法》中規(guī)定的“不合理低價(jià)游”主要是指旅行社以低于成本的價(jià)格招徠旅游者，并安排旅游者購物或參與另行付費(fèi)項(xiàng)目的，這種行為屬于：A.合法促銷行為B.不可控的市場現(xiàn)象C.違法經(jīng)營行為D.行業(yè)慣例3.外國旅游者在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須滿足的條件不包括：A.取得中國旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游證B.具備一定的中文或英文溝通能力C.通過中國國家統(tǒng)一組織的導(dǎo)游資格考試D.具有中國國籍4.在線旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并符合《旅游法》的哪項(xiàng)要求？A.必須與實(shí)際服務(wù)完全一致B.可適當(dāng)夸大宣傳以吸引客戶C.僅需標(biāo)注價(jià)格，無需說明服務(wù)內(nèi)容D.可由第三方代為發(fā)布信息5.景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)全部納入哪個(gè)部門的財(cái)政管理？A.景區(qū)運(yùn)營企業(yè)B.地方政府財(cái)政C.文化和旅游部門D.景區(qū)管理委員會(huì)6.旅游者在旅游過程中因旅行社安排的交通工具發(fā)生意外事故，旅行社應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)責(zé)任？A.不承擔(dān)責(zé)任，因第三方責(zé)任導(dǎo)致B.承擔(dān)部分責(zé)任，需證明已盡到安全保障義務(wù)C.全部承擔(dān)責(zé)任，無需額外條件D.由保險(xiǎn)公司直接承擔(dān)全部責(zé)任7.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以任何形式強(qiáng)迫旅游者購買商品或接受服務(wù)，這一規(guī)定屬于：A.經(jīng)營自由范疇B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇C.行業(yè)自律范疇D.政府監(jiān)管范疇8.旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)部門辦理出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可？A.國家旅游局B.省級(jí)文化和旅游廳C.出入境管理部門D.國際旅游協(xié)會(huì)9.旅游者因旅行社未履行合同約定而要求賠償，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？A.拒絕賠償，合同已簽訂即生效B.先與旅游者協(xié)商，協(xié)商不成再處理C.必須全額賠償，無協(xié)商余地D.由保險(xiǎn)公司代為賠償10.《旅游法》中規(guī)定的“旅游投訴”是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反了哪項(xiàng)規(guī)定？A.行業(yè)規(guī)范B.合同約定C.法律法規(guī)D.道德準(zhǔn)則二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些真實(shí)、準(zhǔn)確的信息？A.旅游行程安排B.服務(wù)價(jià)格和費(fèi)用構(gòu)成C.可能存在的風(fēng)險(xiǎn)提示D.旅游者的個(gè)人隱私2.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者在旅游過程中享有哪些權(quán)利？A.獲得安全保障權(quán)B.自由選擇商品或服務(wù)的權(quán)利C.知情權(quán)D.依法投訴權(quán)3.在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備哪些條件才能合法經(jīng)營？A.具有企業(yè)法人資格B.具備必要的專業(yè)人員C.有固定的經(jīng)營場所D.有充足的資金儲(chǔ)備4.景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)如何使用？A.用于景區(qū)的維護(hù)和運(yùn)營B.用于地方財(cái)政支出C.用于游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)D.用于旅游宣傳推廣5.旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，不得安排哪些項(xiàng)目？A.強(qiáng)制購物B.另行付費(fèi)項(xiàng)目C.合理的景點(diǎn)游覽D.體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗6.旅游者因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法繼續(xù)，旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？A.免除或部分免除責(zé)任B.協(xié)助旅游者返回原居住地C.退還部分旅游費(fèi)用D.安排替代旅游方案7.外國人在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？A.遵守中國法律法規(guī)B.使用中文或外語進(jìn)行講解C.不得從事非法導(dǎo)游活動(dòng)D.需取得中國旅游主管部門的許可8.旅游經(jīng)營者違反《旅游法》規(guī)定，可能面臨哪些處罰？A.警告B.罰款C.暫停經(jīng)營D.吊銷許可證9.旅游者在旅游過程中遇到糾紛時(shí)，可以通過哪些途徑解決？A.與經(jīng)營者協(xié)商B.向旅游主管部門投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.提起訴訟10.《旅游法》中規(guī)定的“旅游服務(wù)質(zhì)量保證金”主要用于哪些用途？A.旅游者權(quán)益損害賠償B.旅行社破產(chǎn)清算C.行業(yè)監(jiān)管費(fèi)用D.旅行社員工獎(jiǎng)金三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，可以安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，但無需征得旅游者同意。（×）2.旅游者在旅游過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。（√）3.景區(qū)門票收入可以用于景區(qū)的公益宣傳和推廣。（√）4.外國人在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，無需取得中國旅游主管部門的許可。（×）5.在線旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游產(chǎn)品信息可以適當(dāng)夸大，以吸引更多客戶。（×）6.旅游者因旅行社未履行合同約定而要求賠償，旅行社必須全額賠償。（×）7.旅行社組織出境旅游，無需向旅游者說明可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（×）8.旅游投訴必須通過書面形式提出，不得通過口頭方式。（×）9.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金可以用于旅行社的日常運(yùn)營支出。（×）10.旅游者在旅游過程中遇到強(qiáng)迫購物時(shí)，可以拒絕并投訴。（√）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供哪些必要信息。答：旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供以下必要信息：-旅游行程安排，包括交通、住宿、餐飲、游覽等具體安排；-服務(wù)價(jià)格和費(fèi)用構(gòu)成，包括門票、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等；-可能存在的風(fēng)險(xiǎn)提示，如天氣、安全等；-旅游者的權(quán)利和義務(wù)，如投訴渠道、違約責(zé)任等。2.簡述旅游者在旅游過程中享有哪些主要權(quán)利。答：旅游者在旅游過程中享有的主要權(quán)利包括：-獲得安全保障權(quán)，如住宿、交通、游覽等安全；-知情權(quán)，如了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息；-自由選擇權(quán)，如選擇商品或服務(wù)；-依法投訴權(quán)，如對違法行為投訴；-獲得賠償權(quán)，如因旅行社違約遭受損失。3.簡述在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備哪些條件。答：在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：-具有企業(yè)法人資格；-具備必要的專業(yè)人員，如客服、導(dǎo)游等；-有固定的經(jīng)營場所；-有充足的資金儲(chǔ)備；-遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《旅游法》《電子商務(wù)法》等。4.簡述景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)如何使用。答：景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)主要用于：-景區(qū)的維護(hù)和運(yùn)營，如設(shè)施更新、環(huán)境改善；-游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)，如廁所、休息區(qū)等；-旅游宣傳推廣，如品牌宣傳、市場營銷；-公益事業(yè)，如環(huán)境保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)。5.簡述旅游者在旅游過程中遇到強(qiáng)迫購物時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理。答：旅游者在旅游過程中遇到強(qiáng)迫購物時(shí)，應(yīng)當(dāng)：-拒絕參與購物活動(dòng)；-向旅行社投訴，要求其停止違法行為；-向旅游主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；-如遭受經(jīng)濟(jì)損失，可依法要求賠償。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某旅行社組織出境旅游，行程中安排了多個(gè)強(qiáng)制購物點(diǎn)，且未征得旅游者同意。旅游者要求旅行社退還部分費(fèi)用并賠償損失，旅行社拒絕，理由是購物是當(dāng)?shù)靥厣屹徫锸亲栽傅?。問：旅行社的行為是否合法？旅游者?yīng)當(dāng)如何維權(quán)？答：-旅行社的行為不合法。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排強(qiáng)制購物，且強(qiáng)制購物屬于違法行為。-旅游者應(yīng)當(dāng)：-與旅行社協(xié)商，要求其退還購物費(fèi)用并賠償損失；-向旅游主管部門投訴，要求其依法處理；-如協(xié)商不成，可提起訴訟。2.案例：某景區(qū)因天氣原因?qū)е虏糠志包c(diǎn)關(guān)閉，但景區(qū)未及時(shí)通知游客并安排替代方案。游客因無法游覽部分景點(diǎn)而要求景區(qū)退還部分門票費(fèi)用，景區(qū)拒絕，理由是天氣是不可抗力。問：景區(qū)的行為是否合法？旅游者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)？答：-景區(qū)的行為不合法。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)因天氣原因關(guān)閉部分景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知游客并安排替代方案，如無法安排，應(yīng)當(dāng)退還部分門票費(fèi)用。-旅游者應(yīng)當(dāng)：-與景區(qū)協(xié)商，要求其退還部分門票費(fèi)用；-向旅游主管部門投訴，要求其依法處理；-如協(xié)商不成，可提起訴訟。答案與解析一、單選題1.B解析：《旅游法》第94條規(guī)定，旅行社未向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，情節(jié)嚴(yán)重的，由文化和旅游主管部門責(zé)令改正，并處以罰款。2.C解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社以低于成本的價(jià)格招徠旅游者，并安排購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目的，屬于違法行為。3.D解析：《旅游法》第39條規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得中國旅游主管部門頒發(fā)的導(dǎo)游證，且具備中文或外語溝通能力，但無需具有中國國籍。4.A解析：《旅游法》第47條規(guī)定，在線旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，且與實(shí)際服務(wù)一致。5.B解析：《旅游法》第53條規(guī)定，景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)全部納入地方財(cái)政管理，用于景區(qū)的維護(hù)和運(yùn)營。6.B解析：《旅游法》第80條規(guī)定，旅游者在旅游過程中因旅行社安排的交通工具發(fā)生意外事故，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分責(zé)任，但需證明已盡到安全保障義務(wù)。7.B解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游經(jīng)營者不得以任何形式強(qiáng)迫旅游者購買商品或接受服務(wù)，這一規(guī)定屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇。8.B解析：《旅游法》第34條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)向省級(jí)文化和旅游廳辦理出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。9.B解析：《旅游法》第95條規(guī)定，旅游者因旅行社未履行合同約定而要求賠償，旅行社應(yīng)當(dāng)先與旅游者協(xié)商，協(xié)商不成再處理。10.C解析：《旅游法》第87條規(guī)定，“旅游投訴”是指旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反了法律法規(guī)。二、多選題1.ABC解析：《旅游法》第49條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、服務(wù)價(jià)格和費(fèi)用構(gòu)成、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)提示等信息。2.ABCD解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者在旅游過程中享有獲得安全保障權(quán)、知情權(quán)、自由選擇權(quán)、依法投訴權(quán)等權(quán)利。3.ABC解析：《旅游法》第46條規(guī)定，在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)法人資格、專業(yè)人員、固定經(jīng)營場所等條件。4.ABCD解析：《旅游法》第53條規(guī)定，景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)用于景區(qū)的維護(hù)和運(yùn)營、游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳推廣、公益事業(yè)等。5.AB解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)時(shí)，不得安排強(qiáng)制購物或另行付費(fèi)項(xiàng)目。6.ABCD解析：《旅游法》第81條規(guī)定，旅游者因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法繼續(xù)，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回原居住地、安排替代方案、退還部分費(fèi)用等。7.ABCD解析：《旅游法》第39條規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須遵守中國法律法規(guī)、使用中文或外語講解、不得從事非法導(dǎo)游活動(dòng)，并需取得中國旅游主管部門的許可。8.ABCD解析：《旅游法》第95條規(guī)定，旅游經(jīng)營者違反《旅游法》規(guī)定，可能面臨警告、罰款、暫停經(jīng)營、吊銷許可證等處罰。9.ABCD解析：《旅游法》第89條規(guī)定，旅游者在旅游過程中遇到糾紛時(shí)，可以通過協(xié)商、投訴、訴訟等途徑解決。10.AB解析：《旅游法》第57條規(guī)定，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金主要用于旅游者權(quán)益損害賠償和旅行社破產(chǎn)清算。三、判斷題1.×解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，不得安排強(qiáng)制購物，且需征得旅游者同意。2.√解析：《旅游法》第80條規(guī)定，旅游者在旅游過程中因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的人身損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.√解析：《旅游法》第53條規(guī)定，景區(qū)門票收入可以用于公益宣傳和推廣。4.×解析：《旅游法》第39條規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得中國旅游主管部門的許可。5.×解析：《旅游法》第47條規(guī)定，在線旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游產(chǎn)品信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大。6.×解析：《旅游法》第95條規(guī)定，旅游者因旅行社未履行合同約定而要求賠償，旅行社需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但并非必須全額賠償。7.×解析：《旅游法》第34條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)向旅游者說明可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。8.×解析：《旅游法》第89條規(guī)定，旅游投訴可以通過書面或口頭形式提出。9.×解析：《旅游法》第57條規(guī)定，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金不得用于旅行社的日常運(yùn)營支出。10.√解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者在旅游過程中遇到強(qiáng)迫購物時(shí)，可以拒絕并投訴。四、簡答題1.旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供旅游行程安排、服務(wù)價(jià)格和費(fèi)用構(gòu)成、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)提示、旅游者的權(quán)利和義務(wù)等信息。2.旅游者在旅游過程中享有的主要權(quán)利包括：獲得安全保障權(quán)、知情權(quán)、自由選擇權(quán)、依法投訴權(quán)、獲得賠償權(quán)等。3.在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)法人資格、專業(yè)人員、固定經(jīng)營場所、充足的資金儲(chǔ)備，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.景區(qū)門票收入應(yīng)當(dāng)用于景區(qū)的維護(hù)和運(yùn)營、游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)、旅游宣傳推廣、公益事業(yè)等。5.旅游者在旅游過