會(huì)務(wù)理論考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.會(huì)議籌備工作的第一步通常是（）A.確定會(huì)議主題B.選擇會(huì)議場(chǎng)地C.發(fā)出會(huì)議通知D.安排會(huì)議議程2.大型會(huì)議的簽到方式一般不采用（）A.簿式簽到B.卡式簽到C.電子簽到D.口頭簽到3.會(huì)議記錄的重點(diǎn)是（）A.會(huì)議過程B.會(huì)議決議C.會(huì)議發(fā)言D.會(huì)議議程4.會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議文件資料的整理順序是（）A.分類、裝訂、編目、歸檔B.編目、分類、裝訂、歸檔C.裝訂、分類、編目、歸檔D.分類、編目、裝訂、歸檔5.會(huì)議的茶水服務(wù)最好在（）進(jìn)行。A.會(huì)議開始前B.會(huì)議進(jìn)行中C.會(huì)議休息時(shí)D.會(huì)議結(jié)束后6.會(huì)議期間的突發(fā)事件不包括（）A.設(shè)備故障B.人員爭(zhēng)吵C.資料丟失D.會(huì)議延期7.會(huì)議的餐飲安排首先要考慮（）A.參會(huì)人員口味B.預(yù)算C.場(chǎng)地周邊餐飲情況D.會(huì)議時(shí)間8.對(duì)于重要會(huì)議，參會(huì)人員的座位安排一般采用（）A.隨意就座B.按姓氏筆畫排序C.按職務(wù)高低排序D.抽簽決定9.會(huì)議的視聽設(shè)備檢查應(yīng)在（）完成。A.會(huì)議當(dāng)天B.會(huì)議前一天C.會(huì)議前一周D.會(huì)議開始前半小時(shí)10.會(huì)議通知的內(nèi)容不包括（）A.會(huì)議地點(diǎn)B.會(huì)議經(jīng)費(fèi)C.會(huì)議議程D.參會(huì)人員要求答案1.A2.D3.B4.D5.C6.D7.B8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.會(huì)議籌備方案應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議場(chǎng)地D.會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算2.會(huì)議資料包括（）A.會(huì)議議程表B.會(huì)議發(fā)言稿C.會(huì)議記錄D.會(huì)議通訊錄3.會(huì)議服務(wù)工作包括（）A.接待服務(wù)B.餐飲服務(wù)C.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)D.會(huì)后回訪4.會(huì)議場(chǎng)地選擇需要考慮的因素有（）A.交通便利性B.場(chǎng)地大小C.場(chǎng)地設(shè)施D.場(chǎng)地價(jià)格5.會(huì)議簽到的作用有（）A.統(tǒng)計(jì)參會(huì)人數(shù)B.確認(rèn)參會(huì)人員身份C.維持會(huì)議秩序D.為會(huì)議提供必要信息6.會(huì)議文件的分發(fā)方式有（）A.在會(huì)議簽到處分發(fā)B.按參會(huì)人員名單郵寄C.在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)由工作人員發(fā)放D.通過電子郵件發(fā)送7.會(huì)議主持人的職責(zé)包括（）A.引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程B.控制會(huì)議時(shí)間C.維持會(huì)議秩序D.發(fā)表會(huì)議總結(jié)8.會(huì)議結(jié)束后，需要做的工作有（）A.清理會(huì)議場(chǎng)地B.歸還會(huì)議設(shè)備C.結(jié)算會(huì)議費(fèi)用D.評(píng)估會(huì)議效果9.確定會(huì)議規(guī)模需要考慮的因素有（）A.會(huì)議主題B.會(huì)議目的C.會(huì)議預(yù)算D.場(chǎng)地容納能力10.會(huì)議記錄的要求有（）A.準(zhǔn)確B.完整C.簡(jiǎn)潔D.清晰答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.會(huì)議籌備方案一旦確定就不能更改。（）2.會(huì)議期間，參會(huì)人員可以隨意使用會(huì)議場(chǎng)地的設(shè)備。（）3.會(huì)議記錄必須如實(shí)記錄會(huì)議中的每一句話。（）4.會(huì)議的宣傳工作應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后進(jìn)行。（）5.安排會(huì)議住宿時(shí)，不需要考慮參會(huì)人員的特殊需求。（）6.會(huì)議的議程安排應(yīng)緊湊，不預(yù)留休息時(shí)間。（）7.會(huì)議文件資料整理完成后不需要進(jìn)行備份。（）8.會(huì)議主持人可以隨意打斷參會(huì)人員的發(fā)言。（）9.會(huì)議的餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)參會(huì)人員的職務(wù)高低來確定。（）10.會(huì)議評(píng)估只需要評(píng)估會(huì)議的效果。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述會(huì)議籌備階段的主要工作。答案：確定會(huì)議主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模；制定籌備方案；準(zhǔn)備會(huì)議資料；選擇場(chǎng)地；安排餐飲、住宿；發(fā)出通知；準(zhǔn)備設(shè)備等。2.會(huì)議記錄的要點(diǎn)有哪些？答案：記錄會(huì)議基本信息，如名稱、時(shí)間、地點(diǎn)等；重點(diǎn)記錄會(huì)議決議、重要發(fā)言；內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、簡(jiǎn)潔，按發(fā)言順序記錄關(guān)鍵要點(diǎn)。3.會(huì)議期間如何做好服務(wù)工作？答案：做好接待引導(dǎo)，及時(shí)提供茶水等服務(wù)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理設(shè)備故障等突發(fā)問題；保證會(huì)議設(shè)備正常運(yùn)行，滿足參會(huì)人員合理需求。4.會(huì)議結(jié)束后需要整理哪些文件資料？答案：整理會(huì)議通知、議程表、發(fā)言稿、會(huì)議記錄、會(huì)議決議、相關(guān)文件及資料等，分類歸檔保存。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何確保會(huì)議達(dá)到預(yù)期效果？答案：會(huì)前充分籌備，明確目的、議程合理；會(huì)中主持人引導(dǎo)有序，參會(huì)者積極參與，及時(shí)處理問題；會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)決議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.當(dāng)會(huì)議出現(xiàn)冷場(chǎng)情況時(shí)，主持人應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：主持人可提出有趣話題引導(dǎo)發(fā)言，邀請(qǐng)熟悉主題者帶頭分享，鼓勵(lì)參會(huì)者分享經(jīng)歷看法，營(yíng)造輕松交流氛圍，打破冷場(chǎng)。3.討論會(huì)議預(yù)算超支的可能原因及應(yīng)對(duì)措施。答案：原因可能是預(yù)算估算不準(zhǔn)、臨時(shí)增加項(xiàng)目