零售業(yè)店長(zhǎng)兼管理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率35%100%實(shí)際銷(xiāo)售額與月度銷(xiāo)售目標(biāo)的比值，每達(dá)成1%加0.5分，最高不超過(guò)35分。客單價(jià)提升率5%（期末客單價(jià)-期初客單價(jià)）/期初客單價(jià)，每提升1%加0.7分，最高不超過(guò)35分。重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售占比40%重點(diǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例，每提升1%加0.6分，最高不超過(guò)35分。促銷(xiāo)活動(dòng)效果計(jì)劃銷(xiāo)售額的120%促銷(xiāo)活動(dòng)期間銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的比值，每超出1%加0.8分，最高不超過(guò)35分。新客戶(hù)增長(zhǎng)率10%新客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例，每提升1%加0.5分，最高不超過(guò)35分。團(tuán)隊(duì)管理與員工發(fā)展員工流失率25%低于5%員工流失率每低于1%加0.8分，最高不超過(guò)25分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)的比值，每達(dá)成1%加0.5分，最高不超過(guò)25分。員工績(jī)效考核平均分80分員工績(jī)效考核平均分，每高于目標(biāo)1分加0.4分，最高不超過(guò)25分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度4.5分（滿(mǎn)分5分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，最高不超過(guò)25分。員工晉升率15%內(nèi)部晉升員工數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每提升1%加0.7分，最高不超過(guò)25分?？蛻?hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分20%4.8分（滿(mǎn)分5分）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，最高不超過(guò)20分?？蛻?hù)投訴處理率100%客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的占比，每達(dá)成1%加0.6分，最高不超過(guò)20分?？蛻?hù)投訴解決滿(mǎn)意度95%客戶(hù)對(duì)投訴解決結(jié)果的滿(mǎn)意度評(píng)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高不超過(guò)20分。會(huì)員續(xù)費(fèi)率85%會(huì)員續(xù)費(fèi)數(shù)量占會(huì)員總數(shù)的比例，每提升1%加0.4分，最高不超過(guò)20分。客戶(hù)推薦率30%通過(guò)老客戶(hù)推薦新客戶(hù)的數(shù)量占比，每提升1%加0.7分，最高不超過(guò)20分。運(yùn)營(yíng)成本與合規(guī)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)率20%8次/年年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，每高于目標(biāo)0.5次加0.5分，最高不超過(guò)20分。損耗率控制低于1%損耗金額占銷(xiāo)售額的比例，每低于目標(biāo)0.1%加0.6分，最高不超過(guò)20分。能耗成本控制預(yù)算的95%實(shí)際能耗成本與預(yù)算的比值，每低于預(yù)算1%加0.5分，最高不超過(guò)20分。合規(guī)檢查通過(guò)率100%所有合規(guī)檢查的通過(guò)率，每達(dá)成1%加0.8分，最高不超過(guò)20分。安全管理事件數(shù)0起安全管理事件數(shù)量，每低于目標(biāo)1起加2分，最高不超過(guò)20分。本考核表用于評(píng)定零售業(yè)店長(zhǎng)兼管理人員的綜合績(jī)效，分為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率、團(tuán)隊(duì)管理與員工發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)與滿(mǎn)意度、運(yùn)營(yíng)成本與合規(guī)管理四個(gè)維度，權(quán)重分別為35%、25%、20%、20%。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分，確保指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：