患者意外走失的應(yīng)急預(yù)案演練腳本(2篇)腳本一角色1.護(hù)士A：負(fù)責(zé)日常護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)患者走失的第一時(shí)間報(bào)告人員。2.護(hù)士B：協(xié)助護(hù)士A進(jìn)行尋找和后續(xù)處理工作。3.護(hù)士長(zhǎng)：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)應(yīng)急處理過程。4.醫(yī)生：了解情況，參與后續(xù)處理決策。5.保安人員：負(fù)責(zé)在醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行尋找。6.患者家屬：患者的陪同人員，參與尋找并了解情況。7.患者：意外走失人員。場(chǎng)景一：發(fā)現(xiàn)患者走失-時(shí)間：上午10：00-地點(diǎn)：醫(yī)院病房-情節(jié)：護(hù)士A像往常一樣在病房進(jìn)行查房工作，當(dāng)查看到302病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該在病床上休息的患者不在病房。護(hù)士A起初以為患者可能去了衛(wèi)生間，便在病房附近等待了幾分鐘，然而患者并未返回。護(hù)士A開始詢問同病房的其他患者和家屬，大家都表示沒有看到患者離開的方向。護(hù)士A意識(shí)到情況可能不妙，立即回到護(hù)士站，在護(hù)理記錄系統(tǒng)中查看患者的信息，確認(rèn)患者存在認(rèn)知障礙等可能導(dǎo)致走失的風(fēng)險(xiǎn)因素。她迅速將這一情況告知了護(hù)士B，并向護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了報(bào)告。-臺(tái)詞-護(hù)士A（焦急）：“護(hù)士B，302病房的患者不見了，我問了周圍人也不知道去哪了，我得趕緊跟護(hù)士長(zhǎng)說?！?護(hù)士B（驚訝）：“啊，怎么會(huì)這樣，那你快匯報(bào)?！眻?chǎng)景二：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案-時(shí)間：上午10：05-地點(diǎn)：護(hù)士站-情節(jié)：護(hù)士長(zhǎng)在得知患者走失的消息后，立即啟動(dòng)患者意外走失應(yīng)急預(yù)案。她首先在護(hù)士站召集了護(hù)士A和護(hù)士B，快速了解情況的具體細(xì)節(jié)，包括患者的基本信息、穿著打扮、可能存在的健康問題等。護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)士A負(fù)責(zé)調(diào)取病房及周邊區(qū)域的監(jiān)控錄像，查看患者離開病房的時(shí)間和方向；護(hù)士B去患者的家屬休息區(qū)，將患者走失的消息告知家屬，并安撫家屬的情緒，讓家屬提供患者平時(shí)可能去的地方以及患者身上可能攜帶的物品等信息。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系了醫(yī)院的保安部門，向保安人員詳細(xì)描述患者的特征，并請(qǐng)求他們立即在醫(yī)院的各個(gè)出入口、各個(gè)樓層、花園等區(qū)域進(jìn)行尋找。此外，護(hù)士長(zhǎng)還通知了值班醫(yī)生，讓醫(yī)生做好相關(guān)準(zhǔn)備，一旦找到患者可以及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和處理。-臺(tái)詞-護(hù)士長(zhǎng)（嚴(yán)肅）：“護(hù)士A，你馬上調(diào)監(jiān)控，看看患者往哪走了。護(hù)士B，你去和家屬說清楚情況，問清楚有用的信息。我已經(jīng)通知保安去找了，醫(yī)生那邊也安排好了?！?護(hù)士A（堅(jiān)定）：“好的，護(hù)士長(zhǎng)，我這就去調(diào)監(jiān)控?！?護(hù)士B（點(diǎn)頭）：“明白，我這就去和家屬溝通?！眻?chǎng)景三：查看監(jiān)控與家屬溝通-時(shí)間：上午10：15-地點(diǎn)：監(jiān)控室、家屬休息區(qū)-情節(jié)：護(hù)士A趕到監(jiān)控室，在監(jiān)控員的協(xié)助下，迅速調(diào)取了302病房附近以及樓層電梯口的監(jiān)控錄像。經(jīng)過仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)患者在9：45左右獨(dú)自乘坐電梯下樓，朝著醫(yī)院大門的方向走去。護(hù)士A立即將這一重要信息反饋給護(hù)士長(zhǎng)。與此同時(shí)，護(hù)士B來(lái)到家屬休息區(qū)，見到了患者的家屬。護(hù)士B先向家屬表達(dá)了歉意和對(duì)患者安全的關(guān)切，然后詳細(xì)說明了患者走失的情況。家屬聽到消息后十分焦急，護(hù)士B耐心地安撫家屬的情緒，并詢問患者平時(shí)的習(xí)慣和可能去的地方。家屬表示患者之前曾經(jīng)去過醫(yī)院附近的公園散步，而且患者身上可能攜帶了少量現(xiàn)金和一部手機(jī)。護(hù)士B將這些信息記錄下來(lái)，并及時(shí)告知了護(hù)士長(zhǎng)。-臺(tái)詞-護(hù)士A（急切）：“護(hù)士長(zhǎng)，監(jiān)控顯示患者9：45坐電梯下樓往大門方向去了?！?護(hù)士長(zhǎng)（果斷）：“好，我馬上通知保安重點(diǎn)在大門附近和周邊找找。”-護(hù)士B（溫和）：“家屬別著急，我們一定會(huì)盡力找到患者的。您能說一下患者平時(shí)可能去的地方嗎？”-患者家屬（著急）：“他之前去過附近的公園，身上可能帶了點(diǎn)錢和手機(jī)?！?護(hù)士B：“好的，我已經(jīng)記錄下來(lái)了，會(huì)及時(shí)提供給尋找的人員?！眻?chǎng)景四：全面尋找患者-時(shí)間：上午10：30-地點(diǎn)：醫(yī)院內(nèi)外-情節(jié)：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士A提供的監(jiān)控信息和護(hù)士B從家屬那里了解到的情況，重新調(diào)整了尋找方案。她通知保安人員重點(diǎn)在醫(yī)院大門周邊、附近的公園進(jìn)行尋找，并安排護(hù)士A和護(hù)士B在醫(yī)院內(nèi)部繼續(xù)進(jìn)行排查，不放過任何一個(gè)角落。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)院的廣播系統(tǒng)發(fā)布了患者走失的信息，描述了患者的外貌特征、穿著等，呼吁醫(yī)院內(nèi)的工作人員和患者及其家屬如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索及時(shí)報(bào)告。保安人員迅速行動(dòng)起來(lái)，分成幾個(gè)小組，一組在醫(yī)院大門周邊詢問門衛(wèi)和附近的路人是否看到過患者；一組前往附近的公園，在公園的各個(gè)角落進(jìn)行仔細(xì)尋找；還有一組在醫(yī)院的停車場(chǎng)、花圃等區(qū)域進(jìn)行排查。護(hù)士A和護(hù)士B在醫(yī)院內(nèi)部，對(duì)每一個(gè)科室、每一個(gè)病房、每一個(gè)樓梯間和電梯間都進(jìn)行了再次檢查，不放過任何一個(gè)可能藏人的地方。-臺(tái)詞-護(hù)士長(zhǎng)（通過對(duì)講機(jī)）：“保安一組重點(diǎn)在大門周邊詢問，二組去公園找，三組在醫(yī)院內(nèi)部停車場(chǎng)和花圃附近排查。護(hù)士A和護(hù)士B繼續(xù)在醫(yī)院內(nèi)部仔細(xì)找?！?保安隊(duì)長(zhǎng)（回應(yīng)）：“明白，護(hù)士長(zhǎng)，我們馬上行動(dòng)?！?護(hù)士A（對(duì)護(hù)士B）：“咱們?cè)偃サ叵率铱纯矗f不定患者走到那去了。”-護(hù)士B：“好，走，不放過任何一個(gè)地方。”場(chǎng)景五：發(fā)現(xiàn)患者-時(shí)間：上午11：15-地點(diǎn)：醫(yī)院附近公園-情節(jié)：保安人員在公園經(jīng)過仔細(xì)尋找，終于在公園的一個(gè)長(zhǎng)椅上發(fā)現(xiàn)了患者?；颊咦谀抢?，神情有些迷茫。保安人員上前與患者溝通，確認(rèn)了患者的身份?；颊弑硎咀约焊杏X有些無(wú)聊，記不清病房在哪里，就走出醫(yī)院來(lái)到了公園。保安人員立刻將這一消息通過對(duì)講機(jī)報(bào)告給了護(hù)士長(zhǎng)。-臺(tái)詞-保安（興奮）：“護(hù)士長(zhǎng)，我們?cè)诠珗@長(zhǎng)椅這兒找到患者了，患者狀態(tài)還行。”-護(hù)士長(zhǎng)（欣慰）：“太好了，你們先穩(wěn)住患者，我馬上安排醫(yī)生和護(hù)士過去。”場(chǎng)景六：患者返回醫(yī)院及后續(xù)處理-時(shí)間：上午11：30-地點(diǎn)：醫(yī)院病房-情節(jié)：護(hù)士長(zhǎng)接到保安找到患者的消息后，通知值班醫(yī)生攜帶必要的檢查設(shè)備前往公園對(duì)患者進(jìn)行初步檢查。醫(yī)生到達(dá)公園后，對(duì)患者進(jìn)行了生命體征檢查、精神狀態(tài)評(píng)估等，確認(rèn)患者身體狀況良好，只是有些疲勞。隨后，護(hù)士A、護(hù)士B和保安人員一起將患者安全護(hù)送回醫(yī)院病房?；氐讲》亢?，護(hù)士長(zhǎng)再次向患者家屬表示歉意，并詳細(xì)介紹了尋找患者的過程。醫(yī)生對(duì)患者家屬進(jìn)行了健康教育，告知家屬患者存在認(rèn)知障礙等情況，需要加強(qiáng)陪護(hù)，避免類似情況再次發(fā)生。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)士對(duì)此次患者走失事件進(jìn)行了總結(jié)反思，分析了在護(hù)理過程中存在的不足，如對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者的巡視不夠及時(shí)等，并提出了改進(jìn)措施，如增加對(duì)認(rèn)知障礙患者的巡視頻率、在病房設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)提醒等。-臺(tái)詞-護(hù)士長(zhǎng)（誠(chéng)懇）：“家屬，真的很抱歉發(fā)生這樣的事，我們已經(jīng)找到患者了，他身體沒啥問題。以后您一定要多留意患者，別讓他再自己出去了?！?患者家屬（感激）：“謝謝你們這么快就找到他了，我們以后會(huì)注意的。”-醫(yī)生（耐心）：“患者有認(rèn)知障礙，平時(shí)一定要有人時(shí)刻陪著，避免再次走失?！?護(hù)士長(zhǎng)（嚴(yán)肅）：“護(hù)士A和護(hù)士B，咱們這次要好好總結(jié)，以后對(duì)這類高風(fēng)險(xiǎn)患者要加強(qiáng)巡視?！?護(hù)士A（點(diǎn)頭）：“好的，護(hù)士長(zhǎng)，我們會(huì)改進(jìn)的?！蹦_本二角色1.責(zé)任護(hù)士：主要負(fù)責(zé)該患者的日常護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)走失情況并參與處理。2.值班護(hù)士：協(xié)助責(zé)任護(hù)士進(jìn)行尋找和后續(xù)工作。3.科主任：統(tǒng)籌科室應(yīng)急工作，參與決策。4.保衛(wèi)科長(zhǎng)：帶領(lǐng)保安團(tuán)隊(duì)進(jìn)行尋找工作。5.患者家屬（兒子）：患者的家屬，參與尋找和溝通。6.患者：意外走失人員。場(chǎng)景一：日常護(hù)理與發(fā)現(xiàn)異常-時(shí)間：下午3：00-地點(diǎn)：醫(yī)院病房區(qū)走廊-情節(jié)：責(zé)任護(hù)士像往常一樣在病房區(qū)進(jìn)行護(hù)理工作，她按照護(hù)理計(jì)劃對(duì)各個(gè)病房的患者進(jìn)行巡查和護(hù)理。當(dāng)走到405病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者不在病房?jī)?nèi)。責(zé)任護(hù)士開始以為患者去了水房或者在走廊附近活動(dòng)，于是在病房周邊區(qū)域進(jìn)行了尋找，但沒有發(fā)現(xiàn)患者的蹤跡。責(zé)任護(hù)士回到病房，詢問了同病房的其他患者，他們都表示沒有注意到患者什么時(shí)候離開的。責(zé)任護(hù)士意識(shí)到情況可能不太尋常，因?yàn)樵摶颊呤且晃焕夏昊颊?，患有輕度癡呆癥，存在走失的風(fēng)險(xiǎn)。-臺(tái)詞-責(zé)任護(hù)士（疑惑）：“奇怪，患者去哪了呢？”-病友（搖頭）：“沒注意他啥時(shí)候走的。”-責(zé)任護(hù)士（自語(yǔ)）：“這可不能大意，得趕緊確認(rèn)情況?！眻?chǎng)景二：報(bào)告與啟動(dòng)應(yīng)急流程-時(shí)間：下午3：05-地點(diǎn)：護(hù)士站-情節(jié)：責(zé)任護(hù)士迅速回到護(hù)士站，將患者走失的情況向值班護(hù)士進(jìn)行了說明。兩人一起查看了護(hù)理記錄和患者的病歷，再次確認(rèn)患者的基本信息、病情以及存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。責(zé)任護(hù)士立即向科主任報(bào)告了患者走失的情況，詳細(xì)描述了發(fā)現(xiàn)患者不在病房的時(shí)間、詢問周邊患者的情況等?？浦魅谓拥綀?bào)告后，果斷啟動(dòng)了患者意外走失應(yīng)急預(yù)案。科主任首先聯(lián)系了醫(yī)院的保衛(wèi)科，向保衛(wèi)科長(zhǎng)說明了患者的特征和目前的情況，請(qǐng)求保衛(wèi)科協(xié)助在醫(yī)院內(nèi)及周邊進(jìn)行尋找。同時(shí)，科主任安排責(zé)任護(hù)士和值班護(hù)士分別在科室內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行尋找，包括衛(wèi)生間、儲(chǔ)物間等。-臺(tái)詞-責(zé)任護(hù)士（著急）：“值班護(hù)士，405病房的患者不見了，我覺得情況不對(duì)，他有癡呆癥?！?值班護(hù)士（緊張）：“那趕緊跟科主任說?！?責(zé)任護(hù)士（打電話）：“科主任，405病房有位老年癡呆患者走失了，我已經(jīng)在病房周邊找過沒找到?！?科主任（嚴(yán)肅）：“我馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，你和值班護(hù)士在科室里再仔細(xì)找找，我聯(lián)系保衛(wèi)科?！眻?chǎng)景三：保衛(wèi)科行動(dòng)與信息收集-時(shí)間：下午3：15-地點(diǎn)：保衛(wèi)科、病房區(qū)-情節(jié)：保衛(wèi)科長(zhǎng)接到科主任的通知后，迅速集合了保安人員，向他們?cè)敿?xì)傳達(dá)了患者的信息，包括患者的年齡、外貌特征、穿著打扮等。保衛(wèi)科長(zhǎng)安排一部分保安人員在醫(yī)院的各個(gè)出入口進(jìn)行值守，查看監(jiān)控錄像，排查患者是否已經(jīng)離開醫(yī)院；另一部分保安人員在醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式尋找，包括花園、停車場(chǎng)、門診樓等。與此同時(shí)，責(zé)任護(hù)士在病房區(qū)找到了患者的家屬（兒子），將患者走失的消息告知了他?；颊呒覍俾牭较⒑笫终痼@和焦急，情緒有些激動(dòng)。責(zé)任護(hù)士耐心地安撫家屬的情緒，詢問患者平時(shí)的生活習(xí)慣、是否有熟悉的地方以及患者身上是否攜帶手機(jī)等物品。患者家屬逐漸冷靜下來(lái)，提供了一些有用的信息，比如患者曾經(jīng)提到過醫(yī)院附近有一個(gè)舊的雜貨店，他有時(shí)會(huì)去那里看看，而且患者身上可能帶了一把家門鑰匙。責(zé)任護(hù)士將這些信息及時(shí)反饋給了科主任和保衛(wèi)科長(zhǎng)。-臺(tái)詞-保衛(wèi)科長(zhǎng)（大聲）：“大家注意了，患者是一位老年男性，穿著藍(lán)色睡衣，拄著拐杖。一組在門口查監(jiān)控，二組跟我在醫(yī)院里找?！?保安們（回應(yīng)）：“明白！”-責(zé)任護(hù)士（溫和）：“家屬您先別著急，我們一定會(huì)找到患者的。您能說說他平時(shí)有沒喜歡去的地方嗎？”-患者家屬（著急）：“他說過附近有個(gè)雜貨店，鑰匙可能在他身上?！?責(zé)任護(hù)士：“好的，我馬上把這個(gè)消息告訴尋找的人?！眻?chǎng)景四：擴(kuò)大尋找范圍-時(shí)間：下午3：30-地點(diǎn)：醫(yī)院內(nèi)外-情節(jié)：根據(jù)患者家屬提供的信息，科主任和保衛(wèi)科長(zhǎng)決定擴(kuò)大尋找范圍，將醫(yī)院附近的雜貨店納入重點(diǎn)尋找區(qū)域。保衛(wèi)科長(zhǎng)安排一組保安人員前往雜貨店進(jìn)行尋找，同時(shí)在醫(yī)院周邊的街道、小巷等區(qū)域張貼尋人啟事，啟事上詳細(xì)描述了患者的特征和聯(lián)系電話，希望周邊居民能夠提供線索。在醫(yī)院內(nèi)部，責(zé)任護(hù)士和值班護(hù)士繼續(xù)對(duì)科室的各個(gè)角落進(jìn)行仔細(xì)排查，不放過任何一個(gè)可能的地方。她們還在病房區(qū)和醫(yī)院的公共區(qū)域不斷巡視，希望能夠發(fā)現(xiàn)患者的蹤跡。-臺(tái)詞-科主任（果斷）：“保衛(wèi)科長(zhǎng)，讓一部分人去附近雜貨店找找，再在周邊張貼尋人啟事?！?保衛(wèi)科長(zhǎng)：“好的，科主任，我馬上安排。”-責(zé)任護(hù)士（對(duì)值班護(hù)士）：“咱們?cè)偃琼斂纯?，說不定患者上去了?！?值班護(hù)士：“行，不放過任何一個(gè)可能的地方?！眻?chǎng)景五：獲得線索與繼續(xù)尋找-時(shí)間：下午4：00-地點(diǎn)：雜貨店附近-情節(jié)：前往雜貨店尋找的保安人員在雜貨店附近詢問店主和周圍的居民，得知有一位符合患者特征的老人在大約半小時(shí)前曾經(jīng)路過雜貨店，往東邊的小巷子走去了。保安人員立即將這一線索通過對(duì)講機(jī)報(bào)告給了保衛(wèi)科長(zhǎng)。保衛(wèi)科長(zhǎng)根據(jù)這一線索，重新調(diào)整了尋找方案，組織更多的保安人員前往東邊的小巷子進(jìn)行尋找。同時(shí)，科主任也將這一情況告知了責(zé)任護(hù)士和患者家屬，讓他們稍作等待。-臺(tái)詞-保安（興奮）：“保衛(wèi)科長(zhǎng)，雜貨店老板說患者半小時(shí)前往東邊小巷去了?！?保衛(wèi)科長(zhǎng)：“好，大家馬上往東邊小巷找?！?科主任（打電話）：“家屬，我們得到消息患者往東邊小巷去了，正在全力尋找，您先別著急。”-患者家屬（期待）：“好的，謝謝你們，一定要找到他?！眻?chǎng)景六：再次發(fā)現(xiàn)患者-時(shí)間：下午4：30-地點(diǎn)：東邊小巷盡頭的小公園-情節(jié)：經(jīng)過一段時(shí)間的尋找，保安人員終于在東邊小巷盡頭的小公園內(nèi)發(fā)現(xiàn)了患者。患者正坐在公園的長(zhǎng)椅上曬太陽(yáng)，看起來(lái)狀態(tài)還算平穩(wěn)。保安人員上前與患者交流，確認(rèn)了患者的身份。原來(lái)患者因?yàn)橛悬c(diǎn)迷糊，不知不覺就走到了這里。保安人員立即將找到患者的消息報(bào)告給了保衛(wèi)科長(zhǎng)和科主任。科主任安排責(zé)任護(hù)士和醫(yī)生攜帶必要的醫(yī)療設(shè)備迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。-臺(tái)詞-保安（激動(dòng)）：“保衛(wèi)科長(zhǎng)，我們?cè)跂|邊小巷盡頭的小公園找到患者了。”-保衛(wèi)科長(zhǎng)：“好，穩(wěn)住患者，科主任已經(jīng)安排醫(yī)護(hù)人員過去了。”場(chǎng)景七：患者返回醫(yī)院及后續(xù)總結(jié)-時(shí)間：下午5：00-