封閉小區(qū)物資配送協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理集團(tuán)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方為封閉小區(qū)的物業(yè)管理主體，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)居民的日常服務(wù)與管理。基于小區(qū)居民對(duì)生活物資配送服務(wù)的實(shí)際需求，甲方為提升小區(qū)居民的居住便利性，決定與具備相應(yīng)配送服務(wù)能力的乙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的物資配送合作關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就封閉小區(qū)物資配送事宜達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供配送服務(wù)需求清單及小區(qū)配送范圍，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量；乙方作為服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)按照甲方要求完成物資配送任務(wù)，確保配送服務(wù)的及時(shí)性和安全性。雙方的合作基于甲方對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的整體規(guī)劃，旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的配送服務(wù)，滿(mǎn)足小區(qū)居民的日常生活需求，提升居民滿(mǎn)意度，并維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX速達(dá)物流有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX物流中心，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

乙方是一家專(zhuān)業(yè)從事物流配送服務(wù)的企業(yè)，具備完善的配送網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。乙方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，了解到封閉小區(qū)對(duì)物資配送服務(wù)的特定需求，故主動(dòng)與甲方建立合作關(guān)系，以發(fā)揮自身在配送服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，為小區(qū)居民提供高效、安全的配送服務(wù)。根據(jù)雙方協(xié)商，乙方同意承接甲方的小區(qū)物資配送業(yè)務(wù)，并承諾按照協(xié)議約定提供服務(wù)。乙方作為服務(wù)提供方，將根據(jù)甲方提供的配送需求清單，負(fù)責(zé)完成物資的收貨、分揀、打包、運(yùn)輸及送達(dá)小區(qū)指定接收點(diǎn)等全過(guò)程服務(wù)。雙方的合作基于乙方對(duì)配送服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力及對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握，旨在通過(guò)雙方的協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)互利共贏，并為小區(qū)居民創(chuàng)造更加便捷的生活環(huán)境。乙方的服務(wù)內(nèi)容與甲方的小區(qū)物業(yè)管理范圍相契合，雙方的合作將有助于甲方更好地履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，同時(shí)提升乙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方在封閉小區(qū)內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)化的物資配送服務(wù)，以提升小區(qū)居民的日常生活便利性，保障物資配送的及時(shí)性與安全性，并維護(hù)小區(qū)的有序管理。協(xié)議涉及的配送范圍包括但不限于食品、生鮮、日用品、藥品、快遞等居民日常生活所需的各類(lèi)物資，配送區(qū)域限定于甲方所管轄的封閉小區(qū)內(nèi)部，包括小區(qū)內(nèi)所有居民樓及指定接收點(diǎn)。通過(guò)本協(xié)議的履行，甲方旨在建立穩(wěn)定、高效的配送體系，滿(mǎn)足小區(qū)居民多樣化、個(gè)性化的配送需求，同時(shí)乙方通過(guò)承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雙方的合作將圍繞配送服務(wù)的具體執(zhí)行展開(kāi)，包括需求接收、路線規(guī)劃、配送執(zhí)行、簽收確認(rèn)、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)，確保配送服務(wù)符合協(xié)議約定及小區(qū)管理規(guī)定，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與居民滿(mǎn)意度的雙重提升。

第二條定義

為明確本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容，避免歧義，特對(duì)以下術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義：

1.“物資”：指本協(xié)議約定由乙方配送至封閉小區(qū)的各類(lèi)生活所需物品，包括但不限于食品、生鮮、日用品、藥品、快遞包裹、特殊物品（如文件、禮品等）及其他經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)的配送物品。

2.“封閉小區(qū)”：指由甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理、具有相對(duì)獨(dú)立管理體系的住宅小區(qū)，該小區(qū)實(shí)行封閉式管理，僅允許持有特定證件的居民進(jìn)入。

3.“配送服務(wù)”：指乙方根據(jù)甲方要求，完成物資在封閉小區(qū)內(nèi)的接收、分揀、打包、運(yùn)輸及送達(dá)指定接收點(diǎn)或直接送達(dá)用戶(hù)的全過(guò)程服務(wù)。

4.“指定接收點(diǎn)”：指甲方在封閉小區(qū)內(nèi)設(shè)立的用于集中接收或臨時(shí)存放配送物資的地點(diǎn)，如小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、指定樓棟架空層等。

5.“服務(wù)期限”：指本協(xié)議約定的乙方提供配送服務(wù)的起止時(shí)間，具體以協(xié)議正文載明或雙方后續(xù)書(shū)面補(bǔ)充為準(zhǔn)。

6.“訂單”：指甲方或授權(quán)代表向乙方發(fā)出的具體配送需求指令，包含物資種類(lèi)、數(shù)量、收貨地址、期望送達(dá)時(shí)間等信息。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定及訂單內(nèi)容，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的物資配送服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)居民的實(shí)際需求及物業(yè)管理規(guī)定，制定配送服務(wù)清單及調(diào)整配送范圍，并提前向乙方提供明確的物資品類(lèi)、數(shù)量及配送區(qū)域劃分。

甲方有義務(wù)向乙方提供封閉小區(qū)的內(nèi)部交通管理規(guī)則、禁入?yún)^(qū)域、限行時(shí)段等必要信息，并配合乙方制定合理的配送路線，以保障配送效率。

甲方負(fù)責(zé)審核乙方提交的配送訂單，確認(rèn)物資種類(lèi)、數(shù)量及收貨信息的準(zhǔn)確性，并對(duì)訂單的合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付協(xié)議約定的配送服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，應(yīng)按協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。

甲方有義務(wù)維護(hù)小區(qū)居民的隱私安全，不得向乙方泄露除配送工作必需之外的個(gè)人敏感信息，并監(jiān)督乙方落實(shí)收貨確認(rèn)環(huán)節(jié)的隱私保護(hù)措施。

甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人及聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)接收乙方的服務(wù)報(bào)告、處理居民反饋及協(xié)調(diào)配送過(guò)程中的突發(fā)事件，確保溝通渠道暢通。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方委托的封閉小區(qū)物資配送業(yè)務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的合作條件及信息支持。

乙方必須按照甲方的訂單要求及配送清單，配備充足的配送車(chē)輛、人員及設(shè)備，確保物資在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定接收點(diǎn)或用戶(hù)手中。

乙方應(yīng)建立完善的配送流程管理制度，包括物資分揀、打包、運(yùn)輸、簽收等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，確保配送過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化與專(zhuān)業(yè)化。

乙方配送人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，遵守小區(qū)的出入管理規(guī)定，如需進(jìn)入小區(qū)應(yīng)主動(dòng)出示工作證件并配合門(mén)崗查驗(yàn)，不得隨意逗留或從事與配送無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

乙方有義務(wù)對(duì)配送物資進(jìn)行全程跟蹤管理，確保物資的完好性與安全性，如因乙方原因?qū)е挛镔Y損壞、丟失或錯(cuò)送，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理配送過(guò)程中的突發(fā)事件（如物資積壓、車(chē)輛故障、用戶(hù)投訴等），并向甲方提供書(shū)面或電子化的服務(wù)報(bào)告。

乙方有權(quán)要求甲方提供配送服務(wù)的必要支持，如協(xié)助配送人員進(jìn)入小區(qū)、提供臨時(shí)卸貨區(qū)域、及時(shí)更新小區(qū)內(nèi)部交通管制信息等，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。

乙方應(yīng)保障配送人員的人身安全，并為配送人員購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，如因配送服務(wù)發(fā)生意外事故，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并協(xié)助甲方處理后續(xù)事宜。

乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按照約定支付報(bào)酬，如甲方無(wú)故拒絕支付，乙方有權(quán)依法追討并要求賠償損失。

乙方應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)反饋機(jī)制，定期收集小區(qū)居民對(duì)配送服務(wù)的意見(jiàn)建議，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

第四條價(jià)格與支付條件

乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的物資配送服務(wù)，價(jià)格采用以下方式確定：甲方應(yīng)向乙方支付固定的配送服務(wù)月度費(fèi)用，具體金額為人民幣XX元/月。該費(fèi)用包含乙方在封閉小區(qū)內(nèi)提供的所有配送服務(wù)，包括但不限于車(chē)輛通行、人員工資、保險(xiǎn)、燃料、維修及合理的利潤(rùn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)基于小區(qū)的規(guī)模、預(yù)計(jì)配送頻次、物資種類(lèi)及乙方提供服務(wù)所需投入的資源進(jìn)行測(cè)算。支付方式如下：甲方應(yīng)于每月X日前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額的合規(guī)發(fā)票。如甲方根據(jù)小區(qū)居民需求增加配送服務(wù)范圍或提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如增加配送頻次、配送特殊物資等），經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)協(xié)議總金額的XX%。乙方在收到甲方付款前，不因甲方未完全履行其義務(wù)而拒絕收款。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿(mǎn)前X個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限。在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)履行配送服務(wù)義務(wù)，確保滿(mǎn)足小區(qū)居民的日常物資配送需求。雙方同意，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每月X日前，甲方應(yīng)向乙方提供下月初步的配送需求預(yù)測(cè)清單；每月X日前，乙方應(yīng)完成配送路線的規(guī)劃并報(bào)甲方備案；每日配送結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交當(dāng)日配送服務(wù)報(bào)告，包括配送數(shù)量、簽收情況、異常事件等信息。若因小區(qū)重大活動(dòng)或特殊情況導(dǎo)致配送需求臨時(shí)激增，雙方應(yīng)在提前X日進(jìn)行溝通，協(xié)商調(diào)整配送方案及可能涉及的費(fèi)用變動(dòng)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按時(shí)足額支付配送服務(wù)費(fèi)用，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。若甲方逾期支付超過(guò)X日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金作為補(bǔ)償。

(2)若因甲方提供的訂單信息錯(cuò)誤（如地址錯(cuò)誤、收貨人信息遺漏）導(dǎo)致配送失敗或物資錯(cuò)送，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外配送費(fèi)用、物資損失（如有）以及乙方為糾正錯(cuò)誤所付出的合理成本。若錯(cuò)送導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

(3)若甲方無(wú)正當(dāng)理由干涉乙方配送人員正常執(zhí)行工作任務(wù)，或無(wú)理拒絕乙方進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行配送，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于誤工費(fèi)、車(chē)輛停滯損失等，并應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

(4)若甲方擅自改變協(xié)議約定的配送范圍或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成不便或額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并賠償乙方的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未能按照協(xié)議約定及訂單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，導(dǎo)致物資未能及時(shí)送達(dá)，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該次訂單金額XX%的違約金。若因乙方延遲配送給甲方或小區(qū)居民造成直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償。

(2)若因乙方配送人員的過(guò)失導(dǎo)致物資在配送過(guò)程中發(fā)生損壞、丟失或污染，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。賠償金額按照物資的實(shí)際價(jià)值或訂單金額中較高者確定，但單次賠償上限不超過(guò)人民幣XX元。乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的配送責(zé)任險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件交甲方備案。

(3)若乙方配送人員違反小區(qū)管理規(guī)定（如未佩戴證件、隨意丟棄垃圾、在小區(qū)內(nèi)吸煙等），被甲方或小區(qū)管理機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理，并承擔(dān)由此給甲方造成聲譽(yù)的損失，同時(shí)支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。

(4)若乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將配送服務(wù)轉(zhuǎn)包或委托給第三方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于協(xié)議總金額XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

(5)乙方在配送過(guò)程中應(yīng)對(duì)配送人員的人身安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生意外事故，導(dǎo)致人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并應(yīng)在X日內(nèi)通知甲方，并配合甲方處理相關(guān)事宜。若事故責(zé)任在乙方，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括賠償金、訴訟費(fèi)等）均由乙方承擔(dān)。

(6)若乙方未能按約定提供配送服務(wù)報(bào)告，或隱瞞配送過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題（如物資短缺、配送人員違規(guī)行為等），甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金。若因此導(dǎo)致甲方無(wú)法有效管理配送服務(wù)或產(chǎn)生其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(7)乙方對(duì)配送過(guò)程中知悉的甲方及小區(qū)居民的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私負(fù)有保密義務(wù)，若違反此義務(wù)造成泄密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任，并支付甲方相當(dāng)于泄密所造成損失X倍的違約金。

第七條不可抗力

不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件包括但不限于：嚴(yán)重自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雪等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、征收、強(qiáng)制收購(gòu)等）、大規(guī)模疫情及其防控措施、罷工、火災(zāi)、爆炸以及其他類(lèi)似無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況。

若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)（不遲于事件發(fā)生后的X日內(nèi)）提供不可抗力事件的有效證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠通知等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議履行困難的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除其違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取合理措施減少損失。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)X日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，解除協(xié)議不影響因解除所造成的損失分配。雙方對(duì)于因不可抗力不能履行協(xié)議所造成的各自損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議的，應(yīng)嚴(yán)格遵守法院的訴訟程序。在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。

作為替代方案，若雙方均同意，也可將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)裁決結(jié)果按比例分擔(dān)。仲裁期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)此選擇，并遵守仲裁規(guī)則。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行溝通或發(fā)送通知時(shí)，應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、當(dāng)面遞交），并送達(dá)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或雙方后續(xù)書(shū)面指定的地址。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日以書(shū)面形式通知另一方。以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞方式發(fā)送的信函，寄出后X日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.分包與轉(zhuǎn)包：乙方應(yīng)自行完成本協(xié)議約