特定寬帶進小區(qū)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方系一家依法注冊成立的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要從事住宅、商業(yè)及配套設施的開發(fā)與經(jīng)營。為提升所開發(fā)小區(qū)的居住品質(zhì)及配套服務水平，甲方擬引入優(yōu)質(zhì)寬帶服務提供商，為小區(qū)住戶提供穩(wěn)定、高速的寬帶網(wǎng)絡服務?；诖?，甲方經(jīng)充分市場調(diào)研與評估，選定乙方作為小區(qū)寬帶服務的獨家合作方，雙方本著平等自愿、互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

甲方在本次合作中作為委托方，負責提供小區(qū)寬帶服務的具體需求、場地及部分設施支持，并監(jiān)督乙方履行服務義務；乙方則作為服務提供方，負責按照協(xié)議約定提供寬帶接入、網(wǎng)絡維護及客戶服務等。雙方的合作背景基于甲方開發(fā)的XX小區(qū)項目，該小區(qū)規(guī)劃建筑面積XX萬平方米，計劃入住戶數(shù)約XX戶，對寬帶服務的需求量大且要求較高。為確保小區(qū)住戶能夠享受到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務，甲方在招標過程中對乙方的技術實力、服務經(jīng)驗、價格方案及行業(yè)口碑進行了綜合評估，最終確定乙方為本次寬帶服務的唯一合作方。

乙方在本次合作中作為服務提供方，需嚴格按照協(xié)議約定，在小區(qū)內(nèi)鋪設光纖網(wǎng)絡，并提供7×24小時的技術支持與客戶服務。乙方的服務內(nèi)容包括但不限于寬帶接入安裝、網(wǎng)絡設備維護、故障排除、客戶投訴處理等。為保障服務質(zhì)量的穩(wěn)定性，乙方需配備專業(yè)的技術團隊和完善的售后服務體系，確保小區(qū)住戶的網(wǎng)絡使用體驗達到行業(yè)領先水平。雙方的合作前提條件為：乙方需在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成小區(qū)內(nèi)寬帶網(wǎng)絡的鋪設工作，并在XX個月內(nèi)實現(xiàn)小區(qū)住戶的寬帶服務全覆蓋。

雙方在協(xié)議執(zhí)行過程中，將共同遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保寬帶服務的合法合規(guī)性。甲方將積極配合乙方開展網(wǎng)絡建設及維護工作，提供必要的場地支持及協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)資源；乙方則需嚴格按照協(xié)議約定履行服務義務，確保寬帶網(wǎng)絡的穩(wěn)定性、安全性及服務質(zhì)量。本次合作不僅有助于提升XX小區(qū)的整體競爭力，也將為住戶提供更加便捷、高效的網(wǎng)絡服務，符合雙方長期合作的發(fā)展目標。

在后續(xù)的協(xié)議條款中，雙方將進一步明確各自的權利與義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任等內(nèi)容，以確保協(xié)議的順利履行。本章節(jié)作為協(xié)議的起始部分，為后續(xù)條款的制定奠定了基礎，雙方均應本著誠信合作的態(tài)度，共同推動協(xié)議的全面實施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）與XX寬帶服務有限公司（以下簡稱“乙方”）在XX小區(qū)寬帶網(wǎng)絡接入及服務方面的合作事宜，確保乙方為甲方所開發(fā)的小區(qū)住戶提供穩(wěn)定、高效、優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡服務。協(xié)議范圍包括但不限于：乙方負責在XX小區(qū)內(nèi)進行光纖網(wǎng)絡的主干及入戶線路鋪設，提供寬帶接入服務，并承擔網(wǎng)絡設備的安裝、調(diào)試、維護及故障排除責任；乙方需向甲方提供相關的技術支持與客戶服務，確保小區(qū)住戶的網(wǎng)絡使用需求得到滿足。同時，甲方負責提供必要的場地支持、協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理資源，并監(jiān)督乙方履行協(xié)議約定的服務義務。雙方將通過本協(xié)議的簽訂與履行，共同推動XX小區(qū)寬帶服務的升級與完善，提升小區(qū)的整體競爭力和住戶滿意度。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列術語具有以下含義：

1.“寬帶服務”指乙方為甲方小區(qū)住戶提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務，包括但不限于光纖接入、網(wǎng)絡設備安裝、技術咨詢、故障維修、客戶服務等。

2.“小區(qū)”指由甲方開發(fā)并運營的XX小區(qū)，具體范圍以甲方提供的《小區(qū)規(guī)劃》為準。

3.“網(wǎng)絡設備”包括但不限于光纜、光貓、路由器等用于提供寬帶服務的硬件設施。

4.“服務質(zhì)量標準”指乙方提供寬帶服務時必須達到的性能指標，包括網(wǎng)絡帶寬、延遲、掉線率等，具體標準見本協(xié)議附件一。

5.“違約責任”指任何一方違反本協(xié)議約定時應承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、解除協(xié)議等。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權力與義務：

1.甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供寬帶網(wǎng)絡服務，并對乙方的服務質(zhì)量和進度進行監(jiān)督和評估。

2.甲方有權獲得乙方提供的相關技術文檔和服務報告，包括網(wǎng)絡拓撲、設備清單、維護記錄等。

3.甲方應向乙方提供必要的場地支持，包括光纖熔接室、設備間等，并確保相關設施的符合性和安全性。

4.甲方應配合乙方開展網(wǎng)絡建設及維護工作，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)管理資源，為乙方的服務提供便利。

5.甲方應按時支付協(xié)議約定的服務費用，并對乙方的服務提出合理化建議，推動服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

6.甲方應確保小區(qū)住戶遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用寬帶服務從事違法活動，并對相關違規(guī)行為承擔管理責任。

二、乙方的權力與義務：

1.乙方有權按照協(xié)議約定收取服務費用，并要求甲方按時支付相關款項。

2.乙方有權獲得甲方提供的場地支持及小區(qū)物業(yè)管理協(xié)助，確保網(wǎng)絡建設及維護工作的順利開展。

3.乙方應嚴格按照協(xié)議約定的服務范圍和質(zhì)量標準，提供寬帶接入、網(wǎng)絡設備安裝、維護及故障排除等服務。

4.乙方需配備專業(yè)的技術團隊，7×24小時響應小區(qū)住戶的網(wǎng)絡需求，確保服務的高效性和及時性。

5.乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理住戶的投訴和建議，提升用戶滿意度。

6.乙方需對小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡設備進行定期巡檢和維護，確保網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性，并承擔相應的維護責任。

7.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保寬帶服務的合法合規(guī)性，并對網(wǎng)絡設備的安全性負責。

8.乙方需向甲方提供詳細的服務報告和維護記錄，包括網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)、故障處理情況等，以便甲方進行監(jiān)督和評估。

9.乙方應保護甲方及小區(qū)住戶的隱私信息，不得泄露任何敏感數(shù)據(jù)，并對相關信息承擔保密責任。

10.乙方在提供服務過程中，應遵守小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，不得對小區(qū)環(huán)境造成污染或破壞，并對相關行為承擔相應的法律責任。

雙方應本著誠信合作的態(tài)度，共同推動協(xié)議的全面實施，確保寬帶服務的質(zhì)量和效率達到行業(yè)領先水平。

第四條價格與支付條件

1.乙方為甲方小區(qū)住戶提供的寬帶服務費用采用包年套餐模式，具體價格標準及包含的服務內(nèi)容詳見本協(xié)議附件二《寬帶服務價格方案》。該價格方案已考慮小區(qū)住戶規(guī)模、網(wǎng)絡建設成本及后續(xù)維護費用等因素，為雙方經(jīng)協(xié)商一致確定的最終價格。

2.甲方應按照附件二約定的價格方案，向乙方支付寬帶服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應在收到乙方開具的合規(guī)發(fā)票后XX日內(nèi)，將當期服務費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。

3.首期服務費用應在協(xié)議正式生效后的XX日內(nèi)支付，即支付首個服務年度的費用；后續(xù)每期服務費用應在每期服務開始前的XX日內(nèi)支付。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，及時開具等額發(fā)票，并確保發(fā)票的合規(guī)性。

4.如遇政府監(jiān)管部門對寬帶服務價格進行調(diào)整，雙方應協(xié)商確定新的價格標準。若調(diào)整對甲方不利，甲方有權要求乙方相應降低服務費用；若調(diào)整對乙方不利，乙方有權要求甲方按照新的標準支付費用。

5.甲方在支付服務費用時，有權要求乙方提供詳細的服務費用明細，包括網(wǎng)絡建設成本、設備采購成本、維護費用、稅費等，乙方應予以配合并提供相關證明材料。若甲方對費用明細有異議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請第三方機構(gòu)進行審計，審計結(jié)果作為費用支付的依據(jù)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的有效期限為XX年，自協(xié)議簽訂之日起計算，至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。

2.乙方應在協(xié)議生效后的XX日內(nèi)完成小區(qū)內(nèi)光纖網(wǎng)絡的主干及入戶線路鋪設工作，并確保在XX個月內(nèi)實現(xiàn)小區(qū)住戶的寬帶服務全覆蓋。網(wǎng)絡建設進度應滿足附件三《網(wǎng)絡建設進度計劃》的要求，該計劃已考慮小區(qū)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及住戶需求，為雙方經(jīng)協(xié)商一致確定的最終方案。

3.寬帶服務全面覆蓋后，乙方應持續(xù)為小區(qū)住戶提供穩(wěn)定、高效的寬帶服務，服務質(zhì)量應達到附件一《服務質(zhì)量標準》的要求。雙方應定期對服務情況進行評估，確保協(xié)議約定的服務內(nèi)容得到有效履行。

4.協(xié)議履行期間，任何一方均不得單方面解除協(xié)議，除非出現(xiàn)本協(xié)議約定的違約情形或不可抗力事件。如需解除協(xié)議，應提前XX日書面通知對方，并雙方友好協(xié)商處理后續(xù)事宜，包括費用的結(jié)算、設備的處置等。

5.協(xié)議期滿后，如雙方未續(xù)簽協(xié)議，乙方應停止向小區(qū)住戶提供寬帶服務，并配合甲方進行網(wǎng)絡設備的拆除或移交工作。甲方應按照協(xié)議約定支付已完成服務的費用，并確保乙方的合法權益得到保障。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未按時支付寬帶服務費用，每逾期一日，應按當期應付費用XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權暫停寬帶服務，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方拒不支付，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于網(wǎng)絡建設成本、預期收益損失等。

(2)若甲方提供的場地支持或物業(yè)管理協(xié)助不符合協(xié)議約定，導致乙方網(wǎng)絡建設或維護工作受阻，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償金額應不低于乙方在該項目上的實際投入成本。

(3)若甲方要求乙方提供超出協(xié)議約定范圍的服務，且該要求合理且可行，甲方應承擔額外的服務費用。若該要求不合理或不可行，甲方仍要求乙方執(zhí)行，由此產(chǎn)生的任何費用或損失均由甲方承擔。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未按時完成網(wǎng)絡建設任務，每逾期一日，應按當期應完成工程款項XX%向甲方支付違約金。逾期超過XX日的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失，包括但不限于住戶的投訴賠償、市場聲譽損失等。違約金累計超過XX萬元的，甲方有權直接解除協(xié)議，并要求乙方支付最高不超過XX萬元的賠償金。

(2)若乙方提供寬帶服務的質(zhì)量未達到附件一《服務質(zhì)量標準》的要求，導致住戶投訴超過XX次/月（以書面投訴記錄為準），乙方應立即采取補救措施，并按每次投訴XX元的標準向甲方支付賠償金。連續(xù)XX個月服務質(zhì)量不達標的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

(3)若乙方在提供服務過程中，泄露甲方或小區(qū)住戶的隱私信息，造成甲方或住戶的財產(chǎn)損失或名譽損害，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取Ｇ楣?jié)嚴重的，甲方有權解除協(xié)議，并追究乙方的法律責任。

(4)若乙方網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，未能按時修復，導致住戶無法正常使用寬帶服務，每延誤一日，應按受影響住戶數(shù)的XX%向甲方支付違約金。受影響住戶數(shù)以書面投訴記錄為準。若延誤超過XX日，甲方有權要求乙方立即更換故障設備，并按每臺設備XX元的標準向乙方支付賠償金。

(5)乙方在提供服務過程中，應對其工作人員的行為進行嚴格管理，如工作人員因故意或重大過失對小區(qū)環(huán)境造成污染或破壞，乙方應承擔全部修復費用和賠償責任。若因此導致甲方聲譽受損，乙方還應賠償甲方的商譽損失。

3.違約金的計算方式：違約金以實際應付費用或工程款項為基數(shù)，按日利率XX%計算。日利率以中國人民銀行公布的最新貸款利率為準。計算得出的違約金金額應四舍五入至小數(shù)點后兩位。

4.任何一方違約，守約方有權要求違約方承擔違約責任，并有權解除協(xié)議。解除協(xié)議后，違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失和間接損失，包括但不限于合同履行預期收益的損失、為履行合同已投入的成本等。

5.若違約方因不可抗力事件導致違約，可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除違約責任。但違約方應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知守約方，并提供相關證明材料。不可抗力事件消除后，違約方應盡快恢復履行協(xié)議義務。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策的調(diào)整等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊、電信設施故障等。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務時，不承擔違約責任。但遭遇不可抗力的一方應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件，以便對方核實情況。

3.雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。

4.因不可抗力事件導致的履行障礙消除后，受影響方應立即恢復履行本協(xié)議約定的義務。如不可抗力事件導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權解除協(xié)議，并就協(xié)議的解除事宜進行友好協(xié)商，包括但不限于費用的結(jié)算、財產(chǎn)的處置等。

5.任何一方因不可抗力事件而免除責任后，仍應根據(jù)協(xié)議約定，采取必要的措施，減少或避免損失的發(fā)生。因采取這些措施所產(chǎn)生的費用，由雙方協(xié)商確定承擔方。

6.若不可抗力事件導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應本著公平合理的原則，協(xié)商解決協(xié)議的后續(xù)事宜。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條的約定解決爭議。

第八條爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。友好協(xié)商應本著誠實信用、公平合理的原則進行，雙方應積極尋求達成和解協(xié)議的方案。

2.若雙方在友好協(xié)商過程中無法達成一致意見，應將爭議提交至XX市XX區(qū)人民法院通過訴訟方式解決。訴訟過程中，雙方應積極配合法院的工作，提供相關證據(jù)材料，并遵守法院的審判程序。

3.在訴訟過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，確保協(xié)議的其余部分能夠順利執(zhí)行。任何一方不得以爭議事項的存在為由，拒絕履行協(xié)議中其他已生效的義務。

4.訴訟費用（包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔。若雙方均有責任，則應根據(jù)法院的判決或調(diào)解結(jié)果，合理分擔訴訟費用。

5.在訴訟期間，雙方應避免采取任何可能加劇爭議或損害對方利益的行動，包括但不限于限制協(xié)議履行、公開披露爭議內(nèi)容等。雙方應繼續(xù)與對方保持溝通，尋求通過和平方式解決爭議的可能性。

6.任何一方在訴訟過程中提供的證據(jù)材料應真實、完整、有效，并符合法律規(guī)定的證據(jù)要求。若一方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，應承擔相應的法律責任，并賠償由此給對方造成的損失。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知、請求或其他通訊時，應采用書面形式，包括但不限于信函、傳真、電子郵件等。通知應發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以信函方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。協(xié)議變更或補充文件與本協(xié)議具有同等法律效力，是本協(xié)議不可分割的組成部分。

3.分割性：本協(xié)議各條款應被視為一個整體。若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換無效條款，以實現(xiàn)協(xié)議的原有意。

4.保密義務：雙方應對在本協(xié)