二級(jí)營(yíng)銷員模擬題十答案

1、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是()。

A、社會(huì)利益

B、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益

C、消費(fèi)者利益

D、企業(yè)利益

答案：B

2、處理巡店時(shí)所發(fā)現(xiàn)的問題的處理方式不包括()。

A、直接指導(dǎo)解決

B、事前預(yù)防性解決

C、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)解決

D、繼續(xù)觀察

答案：B

3、有效的溝通技巧的關(guān)鍵不在于()

A、有效調(diào)查信息

B、有效發(fā)送信息

C、有效接收信息

D、有效反饋

答案：A

4、人力資源是()的主要源泉，它的創(chuàng)新能力是企業(yè)的最大財(cái)富

A、創(chuàng)造利潤(rùn)

B、企業(yè)發(fā)展

C、創(chuàng)造財(cái)富

D、企業(yè)變革

答案：A

5、包裝作用不包括()。

A、美化產(chǎn)品

B、增加贏利

C、便于運(yùn)輸

D、降低成本

答案：D

6、人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括()

A、補(bǔ)充計(jì)劃

B、培訓(xùn)計(jì)劃

C、職業(yè)計(jì)劃

D、總體計(jì)劃

答案：D

7、職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）

A、職業(yè)探索階段

B、立業(yè)發(fā)展階段

C、職業(yè)中期階段

D、職業(yè)后期階段

答案：A

8、下列關(guān)于品牌定位表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、品牌定位以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)

B、品牌定位針對(duì)的是潛在顧客的思想

C、品牌定位滿足的是顧客精神需求

D、品牌定位應(yīng)當(dāng)艱據(jù)自身品牌資源和優(yōu)勢(shì)去尋找最有可能成為買主的潛在

顧客

答案：D

9、“代理加盟”的電子零售運(yùn)作方法屬于什么模式？

A、B2C

B、C2C

C、B2B

D、020

答案：C

10、直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以招募下列哪一人員為直銷員（）。

A、未滿18周歲的人員

B、無民事行為能力的人員

C、非直銷企業(yè)的正式員工

D、全日制在校學(xué)生

答案：C

11、銷售主管對(duì)老化現(xiàn)象的防治措施不包括；）o

A、提升有成就且成熟的銷售人員作為領(lǐng)導(dǎo)者

B、盡量給予低的底薪，同時(shí)輔以高的傭金

C、指導(dǎo)銷售人員從事未來的事業(yè)發(fā)展計(jì)劃

D、提倡團(tuán)隊(duì)精神

答案：B

12、（）是指當(dāng)存貨量下降到一定水平時(shí)，就開始發(fā)出訂貨單，在產(chǎn)品售

完之前能按時(shí)收到新貨品。

A、臨界訂貨點(diǎn)決策

B、定期訂貨點(diǎn)決策

C、最佳訂購(gòu)量決策

D、周期訂貨決策

答案：A

13、光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市

場(chǎng)份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會(huì)創(chuàng)造更多利潤(rùn)，而通常情況下這兩

者是相互矛盾的，就容易導(dǎo)致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是()。

A、資源缺乏

B、感知偏差

C、目標(biāo)不相容

D、溝通困難

答案：C

14、()策略指生產(chǎn)者將一種產(chǎn)品與其他產(chǎn)品組合在一起以一個(gè)價(jià)格出售

A、附屬產(chǎn)品定價(jià)

B、產(chǎn)品捆綁定價(jià)

C、副產(chǎn)品定價(jià)

D、產(chǎn)品線定價(jià)

答案：B

15、授權(quán)的基本程序的第一步是()

A、制定計(jì)劃

B、落實(shí)分工

C、跟進(jìn)完成

D、確定任務(wù)

答案：D

16、電子零售中物流成本不包括下列哪一項(xiàng)？

A、供應(yīng)商到物流中心的成本

B、物流中心到店鋪的成本

C、供應(yīng)商到顧客的成本

D、店鋪到顧客消費(fèi)的成本

答案：C

17、()包裝策略有利于樹立企業(yè)的整體形象，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)建立信任感,

帶動(dòng)企業(yè)新產(chǎn)品的銷售。

A、相似

B、組合

C、雙重

D、分類

答案：A

18、購(gòu)物中心在中庭設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意（）。

A、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便

B、體現(xiàn)藝術(shù)性

C、增添愉悅感

D、給顧客以敞亮的空間感

答案：D

19、制約顧客購(gòu)買行為的最基本因素是（）。

A、經(jīng)濟(jì)因素

B、個(gè)人因素

C、社會(huì)因素

D、文化因素

答案：D

20、顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體

力成本。

A、選擇成本

B、時(shí)間成本

C、非貨幣成本

D、機(jī)會(huì)成本

答案：B

21、人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺(tái)推銷和（）。

A、門店推銷

B、網(wǎng)絡(luò)推銷

C、電話推銷

D、會(huì)議推銷

答案：D

22、小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)

形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成小王

的（）。

A、應(yīng)品選擇系列

B、供給選擇系列

C、需求選擇系列

D、愿望滿足系列

答案；A

23、職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是()

A、個(gè)人自我評(píng)價(jià)

B、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

C、職業(yè)信息提供

D、職業(yè)咨詢和指導(dǎo)

答案：B

24、顧客關(guān)系管理的基本要素不包括()

A、顧客基本信息

B、顧客需求

C、顧客排序

D、顧客追蹤

答案：B

25、()主要用于向市場(chǎng)推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳

產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。

A、勸說性廣告

B、告知性廣告

C、新產(chǎn)品廣告

D、提示性廣告

答案：B

26、下列不是網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢(shì)的有()

A、方便快捷

B、成本高

C、突破時(shí)空限制

D、信息準(zhǔn)確度高

答案：B

27、某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有

嬰兒奶粉、成長(zhǎng)奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產(chǎn)品組合

的寬度是()？

A、2

B、4

C、8

D、32

答案：C

28、在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括()

A、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者

B、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化

C、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化

D、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化

答案：B

29、戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)

略目標(biāo)的()特征。

A、可檢驗(yàn)性

B、全面性

C、可接受性

D、利益性

答案：C

30、在正確授權(quán)的過程中，第一步首先應(yīng)該()

A、物色入選

B、明確任務(wù)

C、確定責(zé)權(quán)

D、確立監(jiān)控權(quán)

答案：B

31、商場(chǎng)設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場(chǎng)設(shè)計(jì)包括商場(chǎng)外觀設(shè)計(jì)和商

場(chǎng)()兩大部分。

A、外部設(shè)計(jì)

B、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)

C、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)

D、營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)

答案：C

32、營(yíng)銷公關(guān)是指()的公共關(guān)系活動(dòng)。

A、危機(jī)營(yíng)銷

B、品牌營(yíng)銷

C、直接支援企業(yè)營(yíng)銷

D、產(chǎn)品營(yíng)銷

答案：C

33、電子零售面臨的幾大核心問題不包括()

A、運(yùn)營(yíng)成本

B、品牌建設(shè)

C、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D、發(fā)展策略

答案：B

34、下列不屬于針對(duì)代理商和經(jīng)銷商定價(jià)策略的是()。

A、交易折扣

B、數(shù)量折扣

C、推廣津貼

D、高價(jià)策略

答案：D

35、不屬于人力資源規(guī)劃日標(biāo)的是()

A、為員工的發(fā)展提供條件

B、改進(jìn)企業(yè)計(jì)劃的全過程

C、提高各級(jí)企業(yè)對(duì)人力資源管理的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)水平

D、對(duì)人員及其結(jié)溝的優(yōu)化和調(diào)敕

答案：B

36、廣義的員工培訓(xùn)是一系列()

A、教育活動(dòng)

B、訓(xùn)練活動(dòng)

C、人力資源管理活動(dòng)

D、實(shí)踐活動(dòng)

答案：C

37、在線關(guān)系營(yíng)銷的目的是()

A、建立顧客忠誠(chéng)度

B、提升商品價(jià)格

C、品牌開發(fā)

D、增加企業(yè)指數(shù)

答案：A

38、以下不屬于提高客單價(jià)的思路和方法的是()o

A、提高顧客的購(gòu)買力

B、讓顧客購(gòu)買價(jià)值更高的商品

C、讓顧客一次性購(gòu)買更多的商品

D、吸引更多的顧客進(jìn)商場(chǎng)

答案：D

39、下列哪項(xiàng)不是授權(quán)中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)方面？

A、授權(quán)失控

B、授權(quán)死板

C、簡(jiǎn)單放權(quán)

D、責(zé)權(quán)平衡

答案：D

40、根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，包括（）。

A^奢侈品

B、混合型產(chǎn)品

C、伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)

D、快速消費(fèi)品

答案：B

41、當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模很小，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者不多，對(duì)消費(fèi)者來說又是必需

品，無較大的選擇性時(shí)，選擇（）策略才能有效。

A、選擇型滲透策略

B、高格調(diào)策略

C、全面覆蓋型滲透策略

D、低格調(diào)策略：

答案：A

42、下列笑于銷售員自身魅力的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、銷售人員在銷售商品之前實(shí)際上是在推銷自我

B、銷售人員的外形一定要讓人感覺舒服

C、日本著名銷售專家二見道夫曾讓銷售人員穿上黑色工作服效果很好

D、語言是一個(gè)銷售人員的得力武器

答案：C

43、以下關(guān)于績(jī)效管理說法錯(cuò)誤的是（）

A、績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的管理過程

B、績(jī)效管理是每一個(gè)員工不斷對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實(shí)踐

C、績(jī)效管理是由員工和主管共同努力推進(jìn)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提升

D、績(jī)效管理是完美無缺的，效果是立竿見影的

答案：D

44、',樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時(shí)間過長(zhǎng)而色彩失真的問題

“該產(chǎn)品的價(jià)值陳述是（）

A、關(guān)注具體和特殊的客戶需求

B、節(jié)省金錢

C、簡(jiǎn)單易用

D、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

45、國(guó)家實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由市場(chǎng)形成價(jià)格的機(jī)制，價(jià)

格的制定應(yīng)當(dāng)符合價(jià)值規(guī)律，以下哪一種不屬于價(jià)格形式？()

A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、政府定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

答案：D

46、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是()

A、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

B、創(chuàng)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終獲得利潤(rùn)

C、提高企業(yè)的管理水平

D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

答案：B

47、()是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式及個(gè)性特征對(duì)市場(chǎng)加以

細(xì)分。

A、人文細(xì)分

B、心理細(xì)分

C、行為細(xì)分

D、社會(huì)階層細(xì)分

答案：B

48、狹義的銷售管理是指()。

A、以銷售人員為中心的管理

B、對(duì)銷售人員的管理

C、對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理。

D、對(duì)決策者的管理

答案：A

49、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)遵循一定的原則，以下表述正確的是()

A、大量使用各種圖片，增強(qiáng)頁面視覺效果

B、網(wǎng)上交易和支勺成功后要不必顯示相應(yīng)的信息

C、網(wǎng)頁中色彩越豐富越好

D、提供方便快捷的網(wǎng)站導(dǎo)航

答案：D

50、關(guān)于電子零售物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的()

A、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分

B、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲(chǔ)和配送

C、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的

D、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

答案：B

51、電子零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)不包括（）

A、目標(biāo)市場(chǎng)重疊

B、客戶體驗(yàn)差別小

C、價(jià)格差異大

D、消費(fèi)者忠誠(chéng)度低

答案：C

52、下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）。

A、產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，首先需要的是產(chǎn)品定位

B、當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別

C、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實(shí)現(xiàn)

D、品牌定位成功后是一項(xiàng)無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨(dú)顯示其價(jià)值。

答案：A

53、同級(jí)批發(fā)商之間或者同級(jí)零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價(jià)銷售等

現(xiàn)象屬于（）渠道沖突。

A、水平

B、垂直

C、多渠道

D、傳統(tǒng)

答案：A

54、負(fù)責(zé)門店商品的驗(yàn)收，保證商品與單據(jù)相符；每口巡場(chǎng)，檢查前一天

工作的完成情況，是屬于（）崗位職責(zé)。

A、店長(zhǎng)崗位

B、門店主管

C、理貨員崗位職責(zé)

D、收銀員崗位職責(zé)

答案：B

55、關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）

A、動(dòng)力性

B、自我選擇性

C、經(jīng)濟(jì)性

D、個(gè)體差異性

答案：C

56、反饋的類型不包括()

A、正面的反饋

B、負(fù)面的反饋

C、建設(shè)性的反饋

D、以上都不是

答案：B

57、下列不屬于“跨界營(yíng)銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是()

A、減小經(jīng)營(yíng)規(guī)模

B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)

C、提升商品管理技術(shù)

D、與服務(wù)商合作

答案：A

58、以下哪項(xiàng)是()網(wǎng)上調(diào)查常用方法？

A、調(diào)查表

B、電子郵件

C、數(shù)據(jù)庫搜索

D、網(wǎng)站分析

答案：B

59、不屬于有效授權(quán)的一項(xiàng)是()

A、視德能授權(quán)

B、受控授權(quán)

C、越級(jí)授權(quán)

D、信任授權(quán)

答案：C

60、談判是在遵循價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，()是談判成功的基本準(zhǔn)則。

A、你輸我贏

B、求同存異

C、利益至上

D、互惠互利

答案：D

61、單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開業(yè)、節(jié)慶、店

慶等名義開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在促銷活動(dòng)()內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容進(jìn)行備

案。

A、十五天

B、一個(gè)月

C、三個(gè)月

D、半年

答案：A

62、某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，而

它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟(jì)型冰箱時(shí)，盡力設(shè)法影

響他們購(gòu)買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬手()O

A、縮減產(chǎn)品組合決策

13、產(chǎn)品線號(hào)召?zèng)Q策

C、護(hù)大產(chǎn)品組織決策

D、產(chǎn)品線延伸決策

答案：D

63、談判是一個(gè)()的過程，一般每次談判都要經(jīng)過評(píng)估、計(jì)劃、關(guān)系、

協(xié)議和維持五個(gè)環(huán)節(jié)。

A、長(zhǎng)期穩(wěn)定

B、連續(xù)不斷

C、一鳴驚人

D、持久

答案：B

64、在包裝設(shè)計(jì)上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費(fèi)者()心

理。

A、求美心理

B、求新心理

C、通俗心理

D、求知心理

答案：B

65、從培訓(xùn)對(duì)象來劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括()

A、新員工入職培訓(xùn)

B、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)

C、基層員工崗位涪訓(xùn)

D、專業(yè)人員培訓(xùn)

答案：B

66、作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是()

A、耐心傾聽客戶的痛苦

B、表示同情

C、站在客戶立場(chǎng)

D、漠視客戶的痛苦

答案：D

67、促銷一般包拈廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動(dòng)

A、新媒體推廣

B、營(yíng)業(yè)推廣

C、優(yōu)惠券

D、上門推銷

答案：B

68、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵包括（）

A、組織的凝聚力

B、強(qiáng)烈合作意識(shí)

C、高昂的工作士氣

D、以上都是

答案：D

69、下列哪項(xiàng)不是線上零售發(fā)展線上業(yè)務(wù)需要提升的能力？

A、提升網(wǎng)絡(luò)傳播能力

B、提升供應(yīng)鏈管理能力

C、降低網(wǎng)絡(luò)傳播速度

D、提升商品創(chuàng)新能力

答案：C

70、為了滿足消費(fèi)者需求，某品牌打印機(jī)推出集成了復(fù)印、打印和傳真機(jī)

功能的打印機(jī)，屬于（）。

A、集成定位

B、重點(diǎn)功能定位

C、功能定位

D、多功能定位

答案：D

71、儀容，通常是指人的外貌，是一個(gè)人的（）和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn)。

A、顏值

精神面貌

C、外在氣質(zhì)

D、自我形象

答案：B

72、在建設(shè)營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；

三要加強(qiáng)“（）”。

A、管理

B、配合

C、監(jiān)督

D、落實(shí)

答案：B

73、下列哪項(xiàng)屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。

A、便利店

13、倉儲(chǔ)會(huì)員店

C、自動(dòng)售貨亭

D、廠家直銷中心

答案：C

74、營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化有四層含義：一是（）；二是選擇合適的人員；三是

按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)人員；四是把標(biāo)準(zhǔn)與掌握標(biāo)準(zhǔn)的人結(jié)合起來，以創(chuàng)造效益。

A、明確目標(biāo)

B、環(huán)境分析

C、明確要求

D、建立標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

75、客戶管理的核心任務(wù)是0。

A、客戶忠誠(chéng)性管理

B、客戶粘性管理

C、市場(chǎng)管理

D、滿意度管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：D

76、服務(wù)創(chuàng)新的第一步是（）

A、了解企業(yè)的服務(wù)理念

B、建立服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

C、產(chǎn)生新服務(wù)的陶想

D、定義和評(píng)估新服務(wù)

答案：A

77、實(shí)際營(yíng)運(yùn)中，缺貨的狀況不包括（）。

A、貨架上的商品只能滿足當(dāng)日銷售

B、商品陳列的外包裝有瑕疵

C、家電商品只有樣機(jī)

D、服裝和鞋類商品的顏色、規(guī)格、尺碼不全

答案；A

78、近年來，許多空調(diào)廠家高舉“環(huán)?！薄笆‰姟逼鞄茫瞥龈黝惞?jié)能空

調(diào)，這些廠家奉行的營(yíng)銷觀念是()。

A、生產(chǎn)觀念

B、推銷觀念

C、社會(huì)營(yíng)銷觀念

D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

答案：C

79、常見的信用業(yè)務(wù)銷售流程不包括()。

A、客戶建立流程

B、訂單處理與貨物配送流程

C、賬款催收流程

D、租賃流程

答案：D

80、一般()占商場(chǎng)顧客總數(shù)的55%?70%,是最靠近商場(chǎng)的區(qū)域。

A、中心商圈

B、次級(jí)商圈

C、邊緣商圈

D、區(qū)域商圈

答案：A

81、服務(wù)VIP顧客的方法不包括()

A、服務(wù)決策化

B、服務(wù)人性化

C、服務(wù)特權(quán)化

D、服務(wù)單一化

答案：D

82、在貫徹服務(wù)理念的措施中，()包括選聘、理念教育和培訓(xùn)等的措施

A、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施

B、激勵(lì)措施

C、組織措施

D、人事措施

答案：D

83、經(jīng)營(yíng)水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇()出入口及櫥窗

的類型。

A、封閉型

B、平封閉型

C、全開型

D、出入口分開型

答案：C

84、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是()

A、改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B、提高員工素質(zhì)

C、促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展

D、提高經(jīng)濟(jì)效益

答案：C

85、績(jī)效結(jié)果申訴的角色不包括()

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、客戶

C、員工

D、人力資源部

答案：B

86、店面設(shè)計(jì)要(),步行或驅(qū)車的行人能清晰地看到商店的外觀標(biāo)志。

A、突出行業(yè)特點(diǎn)

B、形成獨(dú)特風(fēng)格

C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)

D、有較高的能見度

答案：D

87、()在更具體的層面上運(yùn)行，它側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部特定職能部門的運(yùn)營(yíng)

效率。

A、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

B、公司戰(zhàn)術(shù)

C、職能戰(zhàn)略

D、公司戰(zhàn)略

答案：C

88、公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括()。

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

C、收縮型戰(zhàn)略

D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略

答案：A

89、在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)只能采取()定價(jià)法。

A、成本加成

B、拍賣

C、隨行就市

D、邊際成本

答案：C

90、下列何種推廣工具最具有彈性()。