2025年保安員理論考試題庫(+答案)一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)是由依法設(shè)立的保安從業(yè)單位提供的專業(yè)化、（）安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。A.社會化B.技術(shù)化C.現(xiàn)代化D.特殊化答案：A解析：保安服務(wù)的特性之一就是具有社會化，它面向社會不同的群體和單位提供安全防范服務(wù)，所以選A。2.保安服務(wù)的主要任務(wù)之一是預(yù)防違法犯罪活動，下列不屬于預(yù)防違法犯罪活動措施的是（）。A.加強(qiáng)巡邏檢查B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.與犯罪分子搏斗D.開展安全宣傳教育答案：C解析：與犯罪分子搏斗是制止違法犯罪活動時(shí)可能采取的行為，而不是預(yù)防違法犯罪活動的措施，預(yù)防主要是通過巡邏、安裝設(shè)備、宣傳教育等方式，所以選C。3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，取得《保安員證》的身體條件是（）。A.身體健康B.身高達(dá)標(biāo)C.體重達(dá)標(biāo)D.視力良好答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定取得《保安員證》需身體健康，并沒有對身高、體重、視力有明確統(tǒng)一的達(dá)標(biāo)要求，所以選A。4.保安人員在工作中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和（）。A.公司規(guī)章制度B.個(gè)人行為準(zhǔn)則C.行業(yè)潛規(guī)則D.地方習(xí)俗答案：A解析：保安人員在工作中既要遵守國家法律法規(guī)，也要遵守所在公司的規(guī)章制度，行業(yè)潛規(guī)則不應(yīng)該遵循，個(gè)人行為準(zhǔn)則和地方習(xí)俗不是工作中最核心的遵循內(nèi)容，所以選A。5.以下不屬于保安服務(wù)操作崗位的是（）。A.門衛(wèi)崗B.巡邏崗C.財(cái)務(wù)崗D.守護(hù)崗答案：C解析：財(cái)務(wù)崗主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)工作，不屬于保安服務(wù)操作崗位，門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)都是常見的保安服務(wù)操作崗位，所以選C。6.保安員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，要高度警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)（）。A.立即報(bào)告B.自行處理C.不予理會D.事后報(bào)告答案：A解析：發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，以便及時(shí)采取措施應(yīng)對，自行處理可能會因能力不足導(dǎo)致問題擴(kuò)大，不予理會會錯(cuò)過處理時(shí)機(jī)，事后報(bào)告不符合及時(shí)性要求，所以選A。7.保安巡邏的目的不包括（）。A.發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患B.震懾違法犯罪分子C.參與商業(yè)活動D.維護(hù)巡邏區(qū)域的秩序答案：C解析：保安巡邏主要是為了保障安全和維護(hù)秩序，發(fā)現(xiàn)和排除隱患、震懾違法犯罪分子都是其目的，而參與商業(yè)活動不是巡邏的目的，所以選C。8.當(dāng)遇到醉酒滋事人員時(shí)，保安員首先應(yīng)該（）。A.進(jìn)行勸阻B.強(qiáng)行制服C.報(bào)警D.置之不理答案：A解析：遇到醉酒滋事人員，首先應(yīng)進(jìn)行勸阻，看能否通過溝通解決問題，強(qiáng)行制服可能會引發(fā)更嚴(yán)重的沖突，在勸阻無效等情況下再考慮報(bào)警，置之不理不符合保安職責(zé)，所以選A。9.以下關(guān)于保安人員著裝要求的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)按規(guī)定著裝B.可以佩戴個(gè)人飾品C.服裝應(yīng)整潔D.標(biāo)志應(yīng)佩戴齊全答案：B解析：保安人員著裝應(yīng)按規(guī)定著裝，服裝整潔，標(biāo)志佩戴齊全，一般不允許佩戴個(gè)人飾品，以免影響形象和工作，所以選B。10.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)（）。A.認(rèn)真查驗(yàn)，禮貌詢問B.隨意查看，不問緣由C.只看證件不看人D.不看證件只看人答案：A解析：查驗(yàn)出入人員證件時(shí)要認(rèn)真查驗(yàn)，同時(shí)禮貌詢問，這樣既能保證工作的準(zhǔn)確性又能體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度，隨意查看、只看證件不看人、不看證件只看人都不能有效完成查驗(yàn)工作，所以選A。二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏B.安全技術(shù)防范C.安全風(fēng)險(xiǎn)評估D.秩序維護(hù)答案：ABCD解析：保安服務(wù)包括門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏等基本服務(wù)內(nèi)容，安全技術(shù)防范如安裝和維護(hù)監(jiān)控等設(shè)備也是其工作范疇，安全風(fēng)險(xiǎn)評估可以為客戶提供安全方面的專業(yè)評估，秩序維護(hù)則是保障特定區(qū)域的正常秩序，所以ABCD都正確。2.保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）。A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：ABCD解析：誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，在保安工作中也非常重要；愛崗敬業(yè)是做好本職工作的基礎(chǔ)；團(tuán)結(jié)互助有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作；文明服務(wù)能提升保安服務(wù)的形象和質(zhì)量，所以ABCD都屬于保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德。3.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.使用滅火器滅火D.逃離現(xiàn)場答案：ABC解析：遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，爭取消防力量的支援；組織人員疏散可以保障人員生命安全；在條件允許的情況下使用滅火器滅火，減少損失。逃離現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的行為，所以ABC正確。4.保安巡邏的形式有（）。A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.駕車巡邏D.舟船巡邏答案：ABCD解析：徒步巡邏靈活，適用于一些狹窄區(qū)域；騎車巡邏速度適中，靈活性也較好；駕車巡邏速度快，適用于較大范圍；舟船巡邏適用于水域周邊，所以ABCD都是保安巡邏的形式。5.以下屬于保安人員禁止性行為的有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.侮辱、毆打他人D.扣押他人證件答案：ABCD解析：限制他人人身自由、搜查他人身體、侮辱毆打他人、扣押他人證件都超出了保安人員的職責(zé)權(quán)限，是禁止性行為，所以ABCD都正確。6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)掌握的溝通技巧有（）。A.語言文明B.態(tài)度和藹C.耐心傾聽D.強(qiáng)行爭辯答案：ABC解析：語言文明、態(tài)度和藹、耐心傾聽都是良好的溝通技巧，能更好地與他人交流，而強(qiáng)行爭辯會引發(fā)沖突，不利于問題解決，所以ABC正確。7.保安服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方權(quán)利義務(wù)答案：ABCD解析：保安服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容，讓雙方清楚具體的工作范圍；規(guī)定服務(wù)期限，確定服務(wù)的時(shí)間跨度；約定服務(wù)費(fèi)用，明確經(jīng)濟(jì)關(guān)系；同時(shí)要明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，所以ABCD都應(yīng)包含在合同中。8.保安人員在守護(hù)重要目標(biāo)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.出入口B.周邊環(huán)境C.重點(diǎn)部位D.無關(guān)人員答案：ABC解析：守護(hù)重要目標(biāo)時(shí)，出入口是人員和物品進(jìn)出的關(guān)鍵位置，需要重點(diǎn)關(guān)注；周邊環(huán)境的變化可能會對目標(biāo)安全產(chǎn)生影響；重點(diǎn)部位更是守護(hù)的核心。而無關(guān)人員只要不影響目標(biāo)安全，不是重點(diǎn)關(guān)注對象，所以ABC正確。9.當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取相應(yīng)措施D.盲目行動答案：ABC解析：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜才能更好地應(yīng)對；及時(shí)報(bào)告能讓相關(guān)部門及時(shí)了解情況并采取措施；采取相應(yīng)措施是履行職責(zé)的體現(xiàn)。盲目行動可能會導(dǎo)致情況惡化，所以ABC正確。10.保安人員在使用對講機(jī)時(shí)，應(yīng)注意（）。A.語言簡潔明了B.遵守通信紀(jì)律C.音量適當(dāng)D.隨意呼叫答案：ABC解析：使用對講機(jī)時(shí)語言簡潔明了能提高溝通效率；遵守通信紀(jì)律可以保證通信的正常秩序；音量適當(dāng)能避免干擾他人或聽不清內(nèi)容。隨意呼叫會影響通信質(zhì)量和秩序，所以ABC正確。三、判斷題1.保安服務(wù)只是為了保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安服務(wù)不僅保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，還包括保護(hù)人員安全、維護(hù)秩序、預(yù)防違法犯罪等多方面內(nèi)容，所以該說法錯(cuò)誤。2.取得《保安員證》后就可以終身從事保安工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：取得《保安員證》后還需要定期參加培訓(xùn)、遵守相關(guān)規(guī)定等，如果違反規(guī)定可能會被吊銷證件，不能終身從事保安工作，所以該說法錯(cuò)誤。3.保安人員可以在工作中使用暴力手段制服任何人員。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安人員只能在必要且符合規(guī)定的情況下使用合理的武力，不能隨意使用暴力手段制服人員，要遵循正當(dāng)防衛(wèi)和執(zhí)法程序等相關(guān)規(guī)定，所以該說法錯(cuò)誤。4.保安巡邏時(shí)只要走走形式就可以，不用太認(rèn)真。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安巡邏是為了發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患、維護(hù)秩序等，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行，不能只是走形式，所以該說法錯(cuò)誤。5.遇到緊急情況時(shí)，保安員可以不報(bào)告直接采取行動。（）答案：錯(cuò)誤解析：遇到緊急情況，在采取行動的同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以便獲得更有效的支持和指導(dǎo)，不能不報(bào)告直接行動，所以該說法錯(cuò)誤。6.保安人員著裝可以根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行搭配。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安人員著裝應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行，不能根據(jù)個(gè)人喜好搭配，要保證著裝的規(guī)范性和統(tǒng)一性，所以該說法錯(cuò)誤。7.保安人員可以對可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：錯(cuò)誤解析：保安人員沒有搜身檢查的權(quán)力，搜身檢查需要相關(guān)執(zhí)法部門按照法定程序進(jìn)行，所以該說法錯(cuò)誤。8.保安服務(wù)合同一旦簽訂就不能變更。（）答案：錯(cuò)誤解析：在雙方協(xié)商一致等情況下，保安服務(wù)合同是可以變更的，所以該說法錯(cuò)誤。9.保安員在工作中可以接受客戶的賄賂。（）答案：錯(cuò)誤解析：接受客戶賄賂違反職業(yè)道德和法律法規(guī)，會影響保安工作的公正性和客觀性，所以該說法錯(cuò)誤。10.保安人員在使用消防器材時(shí)不需要培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：使用消防器材需要掌握正確的方法和技巧，必須經(jīng)過培訓(xùn)才能正確使用，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的特點(diǎn)。答：保安服務(wù)具有以下特點(diǎn)：-有償性：保安服務(wù)是由保安從業(yè)單位提供的，客戶需要支付相應(yīng)的費(fèi)用來獲取服務(wù)。-自愿性：客戶可以根據(jù)自身的需求和意愿選擇是否聘請保安服務(wù)。-專業(yè)性：保安人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備一定的安全防范知識和技能，能夠提供專業(yè)化的服務(wù)。-多樣性：服務(wù)內(nèi)容包括門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評估等多種形式。-社會性：保安服務(wù)面向社會不同的群體和單位，為社會的安全穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。2.保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：保安人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：-高度警惕：時(shí)刻保持警覺，注意觀察周圍的情況，不放過任何異常跡象。-嚴(yán)格遵守規(guī)定：按照守護(hù)任務(wù)的要求和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，不得擅自離崗、串崗。-文明執(zhí)勤：以文明、禮貌的態(tài)度對待進(jìn)出人員，避免與他人發(fā)生沖突。-加強(qiáng)溝通：與其他保安人員和相關(guān)部門保持良好的溝通，及時(shí)傳遞信息。-正確處理異常情況：發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如制止違法犯罪行為、保護(hù)現(xiàn)場等。3.保安巡邏的方法有哪些？答：保安巡邏的方法主要有以下幾種：-定時(shí)巡邏與不定時(shí)巡邏相結(jié)合：定時(shí)巡邏可以讓巡邏區(qū)域內(nèi)的人員和單位了解巡邏規(guī)律，起到一定的震懾作用；不定時(shí)巡邏則可以增加巡邏的隨機(jī)性，提高發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動的幾率。-循環(huán)巡邏與交叉巡邏相結(jié)合：循環(huán)巡邏是按照一定的路線反復(fù)巡邏；交叉巡邏是在不同的路線上進(jìn)行巡邏，增加巡邏的覆蓋面。-徒步巡邏與其他巡邏方式相結(jié)合：徒步巡邏靈活、細(xì)致，適用于狹窄區(qū)域和人員密集場所；騎車、駕車、舟船巡邏速度快，適用于較大范圍和水域周邊。-公開巡邏與秘密巡邏相結(jié)合：公開巡邏可以讓違法犯罪分子知道有保安在巡邏，起到震懾作用；秘密巡邏可以在不被發(fā)現(xiàn)的情況下觀察情況，發(fā)現(xiàn)潛在的違法犯罪活動。4.當(dāng)遇到暴力恐怖襲擊時(shí)，保安人員應(yīng)如何應(yīng)對？答：當(dāng)遇到暴力恐怖襲擊時(shí)，保安人員應(yīng)采取以下應(yīng)對措施：-保持冷靜：不要驚慌失措，迅速判斷情況，確定應(yīng)對策略。-立即報(bào)警：第一時(shí)間向警方報(bào)告襲擊的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、武器等情況。-疏散人員：組織現(xiàn)場人員盡快疏散到安全區(qū)域，避免人員傷亡。-采取防護(hù)措施：利用身邊的物品如盾牌、桌椅等進(jìn)行防護(hù)，減少自身受到的傷害。-阻止襲擊：在確保自身安全的情況下，使用適當(dāng)?shù)墓ぞ呷缇鳌摬娴茸柚箍植婪肿拥囊u擊。-保護(hù)現(xiàn)場：在警方到達(dá)后，協(xié)助警方保護(hù)現(xiàn)場，提供相關(guān)信息。5.簡述保安人員的職責(zé)。答：保安人員的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：-安全防范：預(yù)防和制止違法犯罪活動，保護(hù)客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。-秩序維護(hù)：維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的秩序，確保人員和車輛的通行順暢。-出入口管理：對進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)、登記，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。-巡邏檢查：對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行定期巡邏，發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。-安全技術(shù)防范：操作和維護(hù)安全技術(shù)防范設(shè)備，如監(jiān)控、報(bào)警等系統(tǒng)。-突發(fā)事件處理：在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告相關(guān)部門。-客戶服務(wù)：為客戶提供必要的幫助和服務(wù)，如引導(dǎo)、咨詢等。五、案例分析題案例：某商場保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子形跡可疑，在商場內(nèi)多次徘徊，并不時(shí)觀察店鋪內(nèi)的商品。保安上前詢問該男子，男子表現(xiàn)得很不耐煩，稱自己只是隨便逛逛。保安繼續(xù)追問，男子突然情緒激動，與保安發(fā)生了肢體沖突。問題：1.保安在處理該事件時(shí)存在哪些不足之處？2.如果你是這名保安，你會如何正確處理該事件？答：1.保安在處理該事件時(shí)存在以下不足之處：-溝通方式不當(dāng)：在詢問男子時(shí)，可能語氣或方式不夠恰當(dāng)，導(dǎo)致男子產(chǎn)生反感和抵觸情緒。-缺乏靈活性：當(dāng)男子稱自己只是隨便逛逛時(shí)，保安沒有進(jìn)一步觀察和分析，而是繼續(xù)追問，激化了矛盾。-應(yīng)對沖突能力不足：在與男子發(fā)生肢體沖突時(shí)，可能沒有及時(shí)采取有效的措施來制止沖突，導(dǎo)致情況惡化。2.如果我是這名保安，我會采取以下正確的處理方式：-文明詢問：以