跨境電商獨立站服務(wù)器安全協(xié)議2025條款范本本協(xié)議由以下雙方于2025年簽署：甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（用戶）：[用戶公司全稱]注冊地址：[用戶公司注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方提供服務(wù)器托管及相關(guān)服務(wù)，乙方在其服務(wù)器上運行跨境電商獨立站（以下簡稱“網(wǎng)站”），雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就網(wǎng)站服務(wù)器安全保障事宜，達成協(xié)議如下：第一條定義1.1服務(wù)器：指由甲方提供，供乙方用于部署網(wǎng)站的應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。1.2安全事件：指可能導(dǎo)致服務(wù)器中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)被非法訪問、破壞或濫用的任何行為或情況，包括但不限于DDoS攻擊、網(wǎng)絡(luò)入侵、病毒感染、勒索軟件、數(shù)據(jù)泄露等。1.3安全漏洞：指服務(wù)器操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用程序或配置中存在的，可被利用以危害服務(wù)器安全或數(shù)據(jù)安全的缺陷。1.4合規(guī)性：指遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特別是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護和個人信息保護的規(guī)定，如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等。1.5訪問控制：指限制對服務(wù)器及其上數(shù)據(jù)的訪問，僅授權(quán)合格人員于必要時以必要權(quán)限訪問的安全措施。1.6備份：指將服務(wù)器數(shù)據(jù)復(fù)制到獨立存儲介質(zhì)的過程。1.7恢復(fù)：指在數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞后，使用備份數(shù)據(jù)重建服務(wù)的過程。第二條服務(wù)商責(zé)任2.1甲方負責(zé)保障服務(wù)器的物理安全，包括但不限于存放服務(wù)器的數(shù)據(jù)中心設(shè)施符合行業(yè)標(biāo)準，具有防火、防水、溫濕度控制、電力保障等條件，并限制未經(jīng)授權(quán)的人員接觸。2.2甲方負責(zé)服務(wù)器的操作系統(tǒng)基礎(chǔ)安全，包括提供基礎(chǔ)操作系統(tǒng)（如Linux、WindowsServer）的安全配置建議，并負責(zé)及時為操作系統(tǒng)內(nèi)核及基礎(chǔ)系統(tǒng)組件（如Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)核心版本）發(fā)布的安全補丁進行安裝和更新，但需在更新前通知乙方，并建議乙方在更新后進行應(yīng)用兼容性檢查。2.3甲方負責(zé)在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署和維護網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS），并實施DDoS攻擊防護措施，以抵御常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連通性和基本可用性。2.4甲方負責(zé)提供服務(wù)器層面的安全監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于監(jiān)控服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)流量等資源使用情況，以及部署安全掃描工具，定期（建議每月至少一次）對服務(wù)器進行安全漏洞掃描，并將掃描結(jié)果和風(fēng)險評估報告提供給乙方。2.5甲方負責(zé)提供服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份服務(wù)。備份范圍包括但不限于操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)應(yīng)用數(shù)據(jù)，備份頻率由雙方協(xié)商確定（例如每日），備份數(shù)據(jù)的保留周期由雙方協(xié)商確定（例如至少保留30天），并將備份數(shù)據(jù)存儲在物理位置獨立的存儲設(shè)備或云存儲中。甲方需定期（建議每月至少一次）對備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性進行測試，并將測試結(jié)果告知乙方。2.6甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方配置和優(yōu)化服務(wù)器基礎(chǔ)安全設(shè)置，并向乙方提供服務(wù)器安全配置及最佳實踐的相關(guān)文檔或指南。2.7甲方在進行可能影響服務(wù)器正常運行或安全性的維護操作（如系統(tǒng)升級、補丁安裝、硬件更換）前，應(yīng)提前至少24小時通知乙方，并盡量安排在乙方的低峰時段進行。第三條用戶責(zé)任3.1乙方負責(zé)其獨立站所使用的所有應(yīng)用程序、插件、主題、腳本、數(shù)據(jù)庫設(shè)計及自定義代碼的安全，包括但不限于及時更新這些組件至最新安全版本，修復(fù)已知的安全漏洞。乙方對其自定義代碼或第三方來源代碼的安全風(fēng)險負全部責(zé)任。3.2乙方負責(zé)管理其網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的安全，包括實施嚴格的數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限控制，使用強密碼保護數(shù)據(jù)庫賬戶，并制定和執(zhí)行符合業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)庫備份策略，可利用甲方提供的備份服務(wù)，但數(shù)據(jù)庫的具體配置、備份策略的細化執(zhí)行及恢復(fù)操作由乙方負責(zé)。3.3乙方負責(zé)管理其網(wǎng)站所有登錄憑證，包括但不限于網(wǎng)站后臺管理賬戶、FTP訪問賬戶、SSH服務(wù)器訪問賬戶等，必須實施強密碼策略，并強烈建議為關(guān)鍵賬戶啟用多因素認證（MFA）。3.4乙方負責(zé)確保其接入的所有第三方服務(wù)（如支付網(wǎng)關(guān)、物流平臺、郵件服務(wù)等）的接口按照安全最佳實踐進行配置，并對其接口的安全性負責(zé)。3.5乙方有義務(wù)遵守本協(xié)議中關(guān)于安全配置和操作的所有規(guī)定，不得利用服務(wù)器從事任何違法、違規(guī)或可能危害服務(wù)器安全及其他用戶利益的活動。3.6乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)任何安全漏洞、可疑活動或安全事件時，立即通知甲方，并積極配合甲方進行調(diào)查、處置和修復(fù)工作。3.7乙方應(yīng)對其員工進行安全意識培訓(xùn)，確保其了解并遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程。第四條訪問控制4.1甲方在必要時需遠程訪問服務(wù)器進行維護或故障排除時，應(yīng)通過加密通道（如VPN）進行，并僅限授權(quán)技術(shù)人員在必要時訪問。非緊急情況下的訪問，應(yīng)提前通知乙方。4.2乙方對其擁有管理權(quán)限的賬戶（如root、Administrator、FTP賬號等）擁有完全訪問權(quán)，乙方應(yīng)嚴格管理這些賬戶，防止泄露和未授權(quán)使用。4.3雙方均有責(zé)任記錄并保留與安全相關(guān)的關(guān)鍵操作日志，包括但不限于系統(tǒng)登錄、重要配置修改、文件變更等，日志保留期應(yīng)至少為6個月，以供安全事件調(diào)查使用。第五條數(shù)據(jù)保護與隱私5.1雙方均應(yīng)采取合理的安全措施保護在服務(wù)器上處理、存儲或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，特別是涉及用戶的個人信息。雙方均有義務(wù)遵守適用的數(shù)據(jù)保護和隱私法律法規(guī)。5.2乙方承諾其獨立站必須使用有效的SSL/TLS證書實施HTTPS加密，確保用戶與網(wǎng)站之間的數(shù)據(jù)傳輸安全。甲方應(yīng)提供部署SSL證書的技術(shù)支持。5.3甲方需確保其提供的存儲和處理環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)對數(shù)據(jù)安全的基本要求。乙方應(yīng)對其控制的數(shù)據(jù)進行分類分級，并采取相應(yīng)措施保護敏感數(shù)據(jù)。5.4如發(fā)生涉及用戶個人信息的泄露事件，相關(guān)方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，及時通知受影響的用戶及監(jiān)管機構(gòu)（如適用）。第六條安全事件響應(yīng)6.1雙方同意，在發(fā)生或懷疑發(fā)生本協(xié)議定義的安全事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制。6.2發(fā)生安全事件后，乙方應(yīng)在立即采取初步控制措施（如隔離受影響系統(tǒng)）的同時，于[例如：4小時]內(nèi)通知甲方；甲方在確認安全事件后，應(yīng)在[例如：2小時]內(nèi)通知乙方。6.3雙方應(yīng)指定專門的聯(lián)系人或成立聯(lián)合應(yīng)急小組，共同制定和執(zhí)行安全事件響應(yīng)計劃，包括但不限于威脅分析、系統(tǒng)隔離、清除惡意代碼、數(shù)據(jù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)、事后分析及改進措施。6.4雙方應(yīng)妥善保存安全事件相關(guān)的所有證據(jù)，直至事件調(diào)查處理完畢或根據(jù)法律法規(guī)要求。第七條合規(guī)性要求7.1雙方均應(yīng)確保本協(xié)議項下的所有活動及網(wǎng)站運營符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特別是網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護和個人信息保護方面的規(guī)定。7.2甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護的基本要求（如適用）。7.3如有要求，甲方應(yīng)向乙方提供其符合相關(guān)安全認證的證明文件（如ISO27001證書）。第八條安全更新與補丁管理8.1甲方負責(zé)及時更新和維護服務(wù)器的基礎(chǔ)操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)軟件（如Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)核心組件）的安全補丁。8.2乙方負責(zé)及時更新其獨立站使用的所有應(yīng)用程序、插件、主題和自定義代碼，并自行承擔(dān)更新可能帶來的風(fēng)險。甲方可以提供安全更新建議，但更新操作及驗證由乙方負責(zé)。8.3雙方在實施任何重要的安全更新前，均有義務(wù)進行充分測試，以避免對網(wǎng)站正常運行造成影響。第九條監(jiān)控與報告9.1甲方負責(zé)持續(xù)監(jiān)控服務(wù)器的運行狀態(tài)和安全事件。9.2甲方應(yīng)定期（例如每月）向乙方提供服務(wù)器安全監(jiān)控報告，內(nèi)容包括但不限于安全掃描結(jié)果、已知漏洞情況、系統(tǒng)加固情況、安全事件記錄等。9.3乙方應(yīng)定期（例如每月）向甲方匯報其網(wǎng)站應(yīng)用層面的安全措施落實情況和安全事件（如有）。第十條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）10.1甲方承諾服務(wù)器的正常運行時間不低于99.9%，此SLA不包含因乙方原因、第三方原因、不可抗力或網(wǎng)絡(luò)線路原因?qū)е碌耐C時間。10.2甲方承諾在收到乙方關(guān)于安全事件的緊急通知后，將在[例如：1小時]內(nèi)響應(yīng)，并啟動應(yīng)急處理流程。第十一條違約責(zé)任11.1若任何一方未能履行本協(xié)議項下的義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事件并造成對方或第三方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用等。11.2若乙方未能履行第三條所述責(zé)任，導(dǎo)致服務(wù)器安全受損并引發(fā)安全事件，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方整改完畢并確認安全，期間產(chǎn)生的費用由乙方承擔(dān)。若乙方違約行為嚴重或?qū)医滩桓?，甲方有?quán)終止本協(xié)議。11.3若甲方未能履行第二條所述責(zé)任，導(dǎo)致服務(wù)器因基礎(chǔ)環(huán)境安全問題引發(fā)嚴重安全事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，但甲方對因乙方自定義應(yīng)用、代碼或用戶行為導(dǎo)致的后果不承擔(dān)責(zé)任。第十二條協(xié)議期限與終止12.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿前[例如：一個月]可協(xié)商續(xù)簽。12.2本協(xié)議可在以下情況下提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)因一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議或法律規(guī)定解除本協(xié)議；(c)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方協(xié)商同意終止；(d)乙方違反其核心安全責(zé)任，經(jīng)甲方書面通知后[例如：15天]仍未整改的，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。12.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理數(shù)據(jù)備份、返回或銷毀事宜，并結(jié)清所有費用。關(guān)于安全責(zé)任的約定，以及保密條款、爭議解決條款等，在本協(xié)議終止后仍然有效。第十三條保密條款13.1雙方應(yīng)對在簽署和履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機關(guān)要求的除外。13.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均