跨境電商海外倉配送跟蹤協(xié)議2025雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就委托方委托服務(wù)方提供跨境電商海外倉倉儲(chǔ)及配送跟蹤服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“海外倉”指服務(wù)方在[目標(biāo)國家/地區(qū)]設(shè)立的，用于儲(chǔ)存、處理和配送商品的倉庫設(shè)施。1.2本協(xié)議所稱“商品”指委托方委托服務(wù)方儲(chǔ)存、配送的，符合目標(biāo)國家/地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)的特定商品。1.3本協(xié)議所稱“訂單”指通過[具體平臺(tái)或其他方式]生成的，委托方授權(quán)服務(wù)方處理的客戶購買指令。1.4本協(xié)議所稱“配送跟蹤”指服務(wù)方提供的關(guān)于已發(fā)出商品在運(yùn)輸途中的位置、狀態(tài)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息更新服務(wù)。1.5委托方（以下簡稱“甲方”）指委托服務(wù)方提供海外倉服務(wù)的跨境電商賣家。1.6服務(wù)方（以下簡稱“乙方”）指提供海外倉倉儲(chǔ)及配送跟蹤服務(wù)的運(yùn)營企業(yè)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方的委托和指示，在海外倉提供以下服務(wù)：2.1.1商品入庫服務(wù)：包括接收甲方委托儲(chǔ)存的商品，進(jìn)行驗(yàn)收、登記、入庫及存儲(chǔ)管理。2.1.2商品倉儲(chǔ)服務(wù)：按照約定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行安全、合理的儲(chǔ)存和保管。2.1.3訂單處理服務(wù)：根據(jù)甲方提供的訂單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行揀貨、分揀、打包等操作。2.1.4配送服務(wù)：選擇合適的承運(yùn)商，將甲方委托配送的商品從海外倉發(fā)出，并負(fù)責(zé)將包裹交付給最終收貨人。2.1.5配送跟蹤服務(wù)：提供訂單發(fā)出后的運(yùn)輸跟蹤信息，包括但不限于物流狀態(tài)更新、異常信息提示等，并按照約定方式提供給甲方。2.2服務(wù)范圍限定于本協(xié)議約定的商品、訂單及服務(wù)區(qū)域。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[期限]。3.2協(xié)議期滿前[期限]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)，依據(jù)雙方約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：4.2.1倉儲(chǔ)費(fèi)：按商品存儲(chǔ)時(shí)長、體積或重量等計(jì)算。4.2.2入庫費(fèi)：針對(duì)每次或每批次商品的接收、驗(yàn)收、上架等操作收取。4.2.3出庫費(fèi)：針對(duì)訂單處理過程中的揀貨、分揀、打包等操作收取。4.2.4配送費(fèi)：按商品實(shí)際運(yùn)輸距離、重量、體積或選擇的服務(wù)等級(jí)計(jì)算，由[甲方/乙方/雙方約定]承擔(dān)。4.2.5增值服務(wù)費(fèi)：如提供特殊包裝、加急處理等額外服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.2.6跟蹤服務(wù)費(fèi)：[包含在綜合費(fèi)用中/另行按量收費(fèi)/免費(fèi)]。4.3費(fèi)用計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體約定如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式，例如：每件商品倉儲(chǔ)費(fèi)為X元/天，配送費(fèi)根據(jù)承運(yùn)商報(bào)價(jià)加上Y元服務(wù)費(fèi)，按月結(jié)算]。4.4費(fèi)用支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付等]，甲方應(yīng)在[付款周期，如每月/每季度]結(jié)束后[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)支付上一周期應(yīng)付款項(xiàng)。4.5乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)提供等額發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方可要求乙方按照本協(xié)議約定提供倉儲(chǔ)、配送及跟蹤服務(wù)。5.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并要求其在約定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成工作。5.1.3甲方應(yīng)按照約定及時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確的商品信息、SKU信息、庫存信息及訂單信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。5.1.4甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方收取的服務(wù)費(fèi)用。5.1.5甲方應(yīng)對(duì)其提供給乙方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.6甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的庫存核對(duì)和盤點(diǎn)工作。5.1.7甲方應(yīng)對(duì)其商品在入庫前及儲(chǔ)存期間發(fā)生的自然損耗負(fù)責(zé)，除非該損耗是由于乙方的故意或重大過失造成的。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。5.2.2乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.3乙方應(yīng)提供符合約定的海外倉設(shè)施和存儲(chǔ)環(huán)境，確保商品在儲(chǔ)存期間的安全（除不可抗力及甲方原因外）。5.2.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的訂單信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成商品的揀貨、分揀、打包、出庫及聯(lián)系承運(yùn)商發(fā)運(yùn)等操作。5.2.5乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將已發(fā)出的包裹信息同步給承運(yùn)商，并努力獲取準(zhǔn)確的物流跟蹤信息。5.2.6核心義務(wù)：乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的配送跟蹤信息給甲方。根據(jù)協(xié)議約定，乙方可能需要將跟蹤信息以甲方指定方式或可鏈接形式提供給最終消費(fèi)者。跟蹤信息更新頻率不應(yīng)低于[約定頻率，如每日/按承運(yùn)商更新]。5.2.7乙方應(yīng)維護(hù)相關(guān)的信息系統(tǒng)，確保訂單處理和跟蹤數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)可用性。5.2.8乙方應(yīng)按照約定配合甲方進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。5.2.9乙方應(yīng)在約定范圍內(nèi)承擔(dān)商品在倉儲(chǔ)和出庫處理過程中發(fā)生的非因甲方原因或不可抗力造成的合理損耗（具體標(biāo)準(zhǔn)及免賠額[如有]另約定）。5.2.10乙方應(yīng)遵守目標(biāo)國家/地區(qū)的所有適用法律法規(guī)，并確保其服務(wù)符合當(dāng)?shù)匾?guī)定。第六條配送跟蹤服務(wù)具體細(xì)節(jié)6.1乙方提供的配送跟蹤信息應(yīng)至少包括：包裹攬收狀態(tài)、運(yùn)輸中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更新（如：中轉(zhuǎn)、到達(dá)目的地）、派送狀態(tài)（如：派送中、已簽收）以及明顯的異常狀態(tài)（如：派送失敗、包裹丟失/破損提示）。6.2跟蹤信息更新頻率應(yīng)確保能夠反映包裹的正常運(yùn)輸進(jìn)程。乙方應(yīng)采取合理措施確保傳遞給甲方的跟蹤信息與承運(yùn)商系統(tǒng)中的信息保持一致。6.3乙方應(yīng)將生成的物流跟蹤號(hào)及時(shí)、準(zhǔn)確地同步給甲方，并按照甲方要求或約定方式（如：通過API接口推送、郵件發(fā)送鏈接、在甲方客戶服務(wù)系統(tǒng)展示等）將跟蹤信息提供給甲方。6.4如甲方需要將跟蹤信息直接展示給最終消費(fèi)者，乙方應(yīng)配合提供相關(guān)接口、鏈接或數(shù)據(jù)，具體方式為[詳細(xì)說明，如：通過甲方店鋪后臺(tái)訂單詳情頁鏈接至物流跟蹤頁面/提供可嵌入的跟蹤小部件]。6.5對(duì)于運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的延誤、包裹丟失、嚴(yán)重破損等異常情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或收到相關(guān)通知后[具體時(shí)間，如4小時(shí)]內(nèi)將異常信息同步給甲方，并根據(jù)約定或?qū)嶋H情況協(xié)助處理。第七條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)劃分7.1商品安全責(zé)任：商品在甲方委托入庫前及乙方正常儲(chǔ)存、操作期間發(fā)生的非因乙方故意或重大過失造成的自然損耗或變質(zhì)，由甲方承擔(dān)；因乙方保管不當(dāng)、操作失誤等造成的損失，由乙方承擔(dān)。7.2運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：商品在發(fā)出海外倉后，進(jìn)入承運(yùn)商運(yùn)輸環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，原則上由[甲方/乙方/雙方按比例]承擔(dān)。如發(fā)生丟失或損毀，乙方應(yīng)根據(jù)承運(yùn)商的保險(xiǎn)條款及賠償規(guī)則進(jìn)行處理，并積極配合甲方進(jìn)行索賠。乙方應(yīng)向甲方明確其提供的賠償上限或承諾。7.3信息準(zhǔn)確性：乙方保證其提供的商品信息、訂單處理狀態(tài)信息及核心的配送跟蹤信息盡最大努力保持準(zhǔn)確。但對(duì)于信息錯(cuò)誤是由于甲方提供的信息錯(cuò)誤、承運(yùn)商系統(tǒng)延遲更新、不可抗力或其他乙方無法控制的第三方因素造成的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7.4服務(wù)不達(dá)標(biāo)：若乙方提供的服務(wù)（包括但不限于倉儲(chǔ)、出庫、配送時(shí)效、跟蹤信息準(zhǔn)確性）未能達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[合理期限]內(nèi)糾正。若乙方未能及時(shí)糾正或因服務(wù)不達(dá)標(biāo)給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額不超過該筆訂單貨值或協(xié)議約定額度[如有]。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、商品信息、價(jià)格政策、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方披露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)，如三]年。第九條違約與解除9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若一方發(fā)生根本性違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償損失。9.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：9.3.1一方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力。9.3.2一方違反本協(xié)議核心條款，且在收到守約方書面通知后[天數(shù)，如30]日內(nèi)未能糾正。9.3.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，且雙方在協(xié)議期滿后[天數(shù)，如60]日內(nèi)仍未找到替代方案。9.4本協(xié)議的解除不影響雙方已產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任的承擔(dān)。第十條不可抗力10.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及相關(guān)防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)，如48]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一項(xiàng)：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。除非仲裁地法律另有規(guī)定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，如7]日書面通知對(duì)方。12.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件等方式送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)，如3]日視為送達(dá)。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。14.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，