2025年在線教育平臺(tái)用戶隱私協(xié)議鑒于用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）希望使用[在此填寫在線教育平臺(tái)全稱，以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”]提供的在線教育服務(wù)，并已知悉并同意本協(xié)議約定的條款與條件，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：一、總則1.1本協(xié)議是用戶與平臺(tái)就平臺(tái)提供的服務(wù)（包括但不限于課程學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流、作業(yè)提交、在線測(cè)評(píng)、家長(zhǎng)監(jiān)控等功能）所訂立的關(guān)于用戶個(gè)人信息處理的法律協(xié)議。1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體為：[在此填寫平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體公司全稱及注冊(cè)地址]。1.3用戶確認(rèn)已仔細(xì)閱讀、完全理解并自愿同意遵守本協(xié)議所有條款。用戶選擇使用平臺(tái)服務(wù)即表示其已接受本協(xié)議約束。1.4本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于用戶個(gè)人信息處理的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。1.5平臺(tái)將根據(jù)法律法規(guī)的變化及時(shí)修訂本協(xié)議。修訂后的協(xié)議將在平臺(tái)網(wǎng)站或其他用戶能夠接觸到的顯著位置發(fā)布，并在修訂之日起生效。用戶在協(xié)議修訂后繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)，視為其已接受修訂內(nèi)容。平臺(tái)會(huì)在重大修訂前，通過(guò)郵件、站內(nèi)信或其他用戶已知的聯(lián)系方式通知用戶，用戶在收到通知后仍繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受修訂。二、用戶信息的收集2.1為提供服務(wù)、維護(hù)運(yùn)營(yíng)、保障安全、遵守法律法規(guī)及履行其他合理目的，平臺(tái)可能收集用戶的個(gè)人信息。收集的目的包括但不限于：(a)用戶身份識(shí)別與賬號(hào)管理；(b)提供和優(yōu)化平臺(tái)功能及服務(wù)；(c)用戶聯(lián)系與溝通；(d)處理用戶交易與支付；(e)安全審核與風(fēng)險(xiǎn)控制；(f)產(chǎn)品功能改進(jìn)與個(gè)性化推薦；(g)用戶行為分析；(h)法律法規(guī)遵守要求；(i)通知用戶服務(wù)變更、安全預(yù)警或其他重要信息；(j)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理（在用戶明確同意的情況下）。2.2平臺(tái)收集的用戶信息類型可能包括但不限于：(a)基本身份信息：如姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼（如適用）等；(b)聯(lián)系方式：如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、通訊地址等；(c)設(shè)備與登錄信息：如用戶使用的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)、瀏覽器類型、IP地址、MAC地址、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符（如IDFA、AndroidID）、登錄時(shí)間、登錄地點(diǎn)、會(huì)話信息等；(d)使用行為信息：如瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、課程完成度、觀看次數(shù)、互動(dòng)行為（如提問(wèn)、回答、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享）、參與活動(dòng)記錄、購(gòu)買記錄、支付信息（可能由第三方支付機(jī)構(gòu)處理）等；(e)用戶生成內(nèi)容：用戶在平臺(tái)發(fā)布或上傳的任何信息，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、文件等；(f)位置信息：基于IP地址推斷的大致地理位置，或用戶主動(dòng)提供的精確位置信息（如通過(guò)GPS、Wi-Fi定位）；(g)第三方信息：從合作伙伴、公開(kāi)渠道獲取或在用戶授權(quán)下收集的用戶信息。2.3平臺(tái)收集用戶信息的方式包括但不限于：(a)用戶主動(dòng)提供：如注冊(cè)賬號(hào)、填寫信息、參與活動(dòng)、購(gòu)買服務(wù)時(shí)自行輸入；(b)自動(dòng)收集：如通過(guò)平臺(tái)應(yīng)用程序、網(wǎng)站、瀏覽器插件等自動(dòng)記錄用戶行為和設(shè)備信息；(c)第三方提供：如與第三方服務(wù)提供商合作時(shí)，從其獲取用戶信息（如已獲得用戶同意或基于法律法規(guī)要求）。三、用戶信息的使用3.1平臺(tái)將用戶的個(gè)人信息用于本協(xié)議第二條約定的目的。3.2平臺(tái)在符合法律法規(guī)要求、平臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定且不與用戶合理預(yù)期相沖突的前提下，可能將用戶信息用于以下衍生目的：(a)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)與用戶體驗(yàn)，例如進(jìn)行用戶畫像分析、提供個(gè)性化內(nèi)容推薦、改進(jìn)搜索算法等；(b)維護(hù)平臺(tái)安全與穩(wěn)定，例如識(shí)別和防范欺詐行為、打擊網(wǎng)絡(luò)不良信息、處理系統(tǒng)故障等；(c)提供客戶服務(wù)，例如響應(yīng)用戶咨詢、解決用戶問(wèn)題、提供技術(shù)支持等；(d)向用戶發(fā)送平臺(tái)服務(wù)通知、重要更新、政策變動(dòng)、安全預(yù)警等信息；(e)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、用戶滿意度調(diào)查或向用戶提供增值服務(wù)（在用戶明確同意的情況下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)）；(f)為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或響應(yīng)政府主管部門的要求。四、用戶信息的共享與披露4.1平臺(tái)嚴(yán)格限制對(duì)用戶個(gè)人信息的共享與披露。除以下情況外，平臺(tái)不會(huì)與任何第三方共享或披露用戶的個(gè)人信息：(a)獲得用戶的明確同意：在用戶明確授權(quán)的情況下，與提供特定服務(wù)（如短信驗(yàn)證碼、支付處理、云存儲(chǔ)）的第三方服務(wù)提供商共享必要信息，或在進(jìn)行公司合并、收購(gòu)、資產(chǎn)出售等涉及用戶信息轉(zhuǎn)移的交易時(shí)，按法律法規(guī)及協(xié)議約定披露信息；(b)履行法律法規(guī)或政府主管部門的要求：如響應(yīng)司法調(diào)查、配合行政機(jī)關(guān)的查詢、遵守相關(guān)法律或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；(c)為維護(hù)平臺(tái)及用戶合法權(quán)益：如發(fā)現(xiàn)用戶違反平臺(tái)社區(qū)規(guī)范或服務(wù)協(xié)議，為追究其責(zé)任而向相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告；為保護(hù)平臺(tái)、用戶或其他人的安全，采取合理措施（包括向有權(quán)機(jī)構(gòu)報(bào)告）；(d)維護(hù)公共安全：如發(fā)現(xiàn)涉及犯罪活動(dòng)的用戶，按法律規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。4.2若平臺(tái)需將用戶信息共享給第三方服務(wù)提供商，平臺(tái)將要求該等第三方：(a)具備符合中國(guó)法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)處理能力與安全保護(hù)措施；(b)僅在平臺(tái)授權(quán)的范圍內(nèi)使用用戶信息，并為該等使用承擔(dān)責(zé)任；(c)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得將用戶信息用于平臺(tái)授權(quán)范圍之外的目的；(d)對(duì)用戶信息進(jìn)行脫敏處理（如適用）。4.3平臺(tái)可能與同一集團(tuán)或關(guān)聯(lián)公司的其他實(shí)體共享用戶信息，僅用于集團(tuán)內(nèi)部的協(xié)同工作、服務(wù)整合或提供統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，且仍適用本協(xié)議關(guān)于信息共享的限制及用戶權(quán)利的規(guī)定。4.4平臺(tái)在法律允許的范圍內(nèi)，可能將用戶信息（通常是匯總后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或匿名化處理后的信息）用于市場(chǎng)推廣或與合作伙伴共享，但不會(huì)單獨(dú)向第三方披露用戶的個(gè)人身份信息，除非獲得用戶的明確同意。五、用戶信息的存儲(chǔ)與安全5.1平臺(tái)將根據(jù)提供服務(wù)、維護(hù)記錄、法律合規(guī)及業(yè)務(wù)需要等合理目的確定用戶信息的存儲(chǔ)期限。對(duì)于不同類型的個(gè)人信息，平臺(tái)將設(shè)定不同的存儲(chǔ)期限。在存儲(chǔ)期限屆滿或不再需要為實(shí)現(xiàn)約定目的時(shí)，平臺(tái)將按照法律法規(guī)要求或內(nèi)部政策刪除或匿名化處理用戶信息。5.2用戶信息可能存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)或境外。若涉及將用戶信息傳輸至中國(guó)境外，平臺(tái)將確保遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于跨境傳輸?shù)囊?guī)定，可能采取包括但不限于通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信部門的安全評(píng)估、與境外接收方訂立標(biāo)準(zhǔn)合同、獲取用戶的明確同意等措施，并確保境外接收方承擔(dān)與境內(nèi)同等的保護(hù)義務(wù)。5.3平臺(tái)將采取合理的組織措施和技術(shù)措施保護(hù)用戶信息的安全，包括但不限于：(a)采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)（傳輸加密與存儲(chǔ)加密）；(b)建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，限制對(duì)用戶信息的訪問(wèn)權(quán)限；(c)部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)防護(hù)措施；(d)對(duì)接觸用戶信息的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)；(e)定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和漏洞修復(fù)；(f)建立用戶信息泄露應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。六、用戶權(quán)利行使6.1用戶依法享有訪問(wèn)、更正、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利。用戶可以通過(guò)[在此說(shuō)明用戶行使權(quán)利的具體途徑，如：平臺(tái)設(shè)置的個(gè)人信息管理頁(yè)面、聯(lián)系平臺(tái)客服等]途徑行使上述權(quán)利。(a)訪問(wèn)權(quán)：用戶有權(quán)查詢其個(gè)人信息收集、使用、共享、存儲(chǔ)等情況。(b)更正權(quán)：用戶發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或incomplete的，有權(quán)要求平臺(tái)進(jìn)行更正。(c)刪除權(quán)：在符合法律法規(guī)規(guī)定或協(xié)議約定的情形下（如用戶注銷賬號(hào)、信息不再需要、撤回同意等），用戶有權(quán)要求平臺(tái)刪除其個(gè)人信息。6.2用戶在特定情況下享有限制平臺(tái)處理其個(gè)人信息的權(quán)利。例如，當(dāng)平臺(tái)處理個(gè)人信息的方式不符合法律法規(guī)、侵害用戶權(quán)益或用戶信息被錯(cuò)誤使用時(shí)，用戶有權(quán)要求平臺(tái)限制或停止處理。6.3用戶在符合法律法規(guī)規(guī)定的前提下，有權(quán)要求以可攜帶的、結(jié)構(gòu)化的、通用的格式獲取其個(gè)人信息副本，并有權(quán)將上述信息轉(zhuǎn)移至指定的另一服務(wù)提供者。6.4用戶對(duì)其賬號(hào)下的所有行為負(fù)責(zé)。如用戶主張其賬號(hào)被盜用導(dǎo)致信息泄露或造成損失，應(yīng)立即通知平臺(tái)，并配合平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查。平臺(tái)在核實(shí)情況后，將根據(jù)責(zé)任認(rèn)定采取相應(yīng)措施。6.5用戶對(duì)其在本協(xié)議中提供的虛假、不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，平臺(tái)有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取相應(yīng)措施。6.6用戶享有撤回其同意平臺(tái)處理其個(gè)人信息的權(quán)利。用戶撤回同意的，平臺(tái)將在合理范圍內(nèi)不再繼續(xù)處理該信息，但已進(jìn)行的處理不會(huì)影響此前基于同意已完成的操作，除非法律另有規(guī)定。用戶可以通過(guò)[在此說(shuō)明撤回同意的方式]撤回同意。6.7用戶認(rèn)為平臺(tái)違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定處理其個(gè)人信息的，有權(quán)向平臺(tái)提出異議或投訴。平臺(tái)將建立相應(yīng)的投訴處理機(jī)制。用戶亦有權(quán)向個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)管部門或有關(guān)單位投訴、舉報(bào)。七、用戶與平臺(tái)的責(zé)任7.1用戶同意遵守本協(xié)議及平臺(tái)的所有規(guī)定，按照平臺(tái)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并對(duì)其賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。7.2用戶應(yīng)妥善保管其賬號(hào)及密碼，并對(duì)因賬號(hào)泄露或不正當(dāng)使用造成的后果自行承擔(dān)責(zé)任。用戶發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常情況應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)。7.3平臺(tái)承諾將采取合理措施保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、泄露、篡改或丟失。7.4平臺(tái)將遵守所有適用的法律法規(guī)，履行本協(xié)議約定的告知義務(wù)，保障用戶依法行使個(gè)人信息權(quán)利。7.5平臺(tái)不對(duì)因用戶個(gè)人原因（如密碼泄露、未及時(shí)更新信息等）、不可抗力或第三方原因?qū)е碌男畔⑿孤?、丟失或損失承擔(dān)責(zé)任。八、免責(zé)聲明8.1平臺(tái)不對(duì)因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶信息處理問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。8.2平臺(tái)不對(duì)因用戶使用網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、設(shè)備故障、病毒感染、黑客攻擊等非平臺(tái)原因?qū)е碌男畔踩L(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。8.3平臺(tái)不對(duì)因用戶自行發(fā)布或傳輸?shù)男畔?nèi)容、或因第三方鏈接、廣告等導(dǎo)致的用戶信息泄露或損失承擔(dān)責(zé)任。8.4平臺(tái)不對(duì)因用戶個(gè)人原因（如誤操作、未妥善保管信息等）導(dǎo)致的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。8.5在法律允許的范圍內(nèi)，平臺(tái)不對(duì)因用戶信息處理導(dǎo)致的間接損失、預(yù)期利益損失或精神損害承擔(dān)責(zé)任。九、法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[在此選擇仲裁或訴訟，如：有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交至[在此填寫具體的仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。十、其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于用戶個(gè)人信息處理的完整協(xié)議，取代此前任何口頭或書面的約定。10.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款