吉林市船營區(qū)(2025年)網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在消防通道被雜物堵塞的情況，按照規(guī)定，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并上報社區(qū)C.聯(lián)系業(yè)主自行清理D.召集志愿者清理答案：B。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄現(xiàn)場情況，并及時上報社區(qū)，由社區(qū)根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，而不是擅自直接清理或自行聯(lián)系業(yè)主等，這樣可以保證信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和問題處理的規(guī)范性。2.以下不屬于網(wǎng)格職員工作職責(zé)的是（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的鄰里糾紛C.對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行稅務(wù)檢查D.排查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患答案：C。稅務(wù)檢查屬于稅務(wù)部門的專業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格職員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查等工作，不具備稅務(wù)檢查的權(quán)限和專業(yè)能力。3.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.立即逃離現(xiàn)場B.第一時間向街道和相關(guān)部門報告，并協(xié)助開展應(yīng)急處置工作C.等待上級指示后再行動D.自行處理，不向上級報告答案：B。在突發(fā)公共事件發(fā)生時，網(wǎng)格職員有責(zé)任第一時間向街道和相關(guān)部門報告情況，同時積極協(xié)助開展應(yīng)急處置工作，保障居民的生命財產(chǎn)安全，而不是逃離現(xiàn)場、等待指示或自行處理不報告。4.網(wǎng)格職員在走訪居民時，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的安全隱患，正確的做法是（）A.要求居民立即整改，否則罰款B.向居民說明隱患危害，宣傳安全用電知識，并上報社區(qū)安排專業(yè)人員處理C.直接幫助居民整改電線問題D.不管不問，等出現(xiàn)問題再說答案：B。網(wǎng)格職員沒有罰款的權(quán)力，也不具備直接整改電線問題的專業(yè)能力，應(yīng)該向居民宣傳安全知識，同時上報社區(qū)安排專業(yè)人員處理，以確保整改的安全性和有效性。5.以下關(guān)于網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）A.可以提高網(wǎng)格管理的效率和精準(zhǔn)度B.只能用于記錄網(wǎng)格內(nèi)的人口信息C.方便網(wǎng)格職員實(shí)時上傳和更新網(wǎng)格內(nèi)的各類信息D.有助于上級部門對網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督和管理答案：B。網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)功能多樣，不僅可以記錄人口信息，還能記錄房屋、企業(yè)、安全隱患等各類信息，能夠提高管理效率和精準(zhǔn)度，方便信息上傳更新以及上級監(jiān)督管理。6.網(wǎng)格職員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法調(diào)解D.尊重當(dāng)事人意愿答案：A。調(diào)解鄰里糾紛時，必須做到公平公正，依法進(jìn)行調(diào)解，尊重當(dāng)事人意愿，而不能偏袒任何一方，否則會加劇矛盾。7.某網(wǎng)格內(nèi)有一家小餐館，存在衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問題，網(wǎng)格職員應(yīng)將此問題反饋給（）A.環(huán)保部門B.市場監(jiān)管部門C.城管部門D.公安部門答案：B。市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生等方面的監(jiān)管工作，對于小餐館衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)問題，應(yīng)反饋給市場監(jiān)管部門進(jìn)行處理。8.網(wǎng)格職員在采集房屋信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）A.房屋面積B.房屋產(chǎn)權(quán)人姓名C.房屋內(nèi)家具的品牌D.房屋使用情況答案：C。采集房屋信息主要關(guān)注房屋的基本屬性和使用情況等，房屋內(nèi)家具品牌與房屋管理和網(wǎng)格工作關(guān)聯(lián)性不大，不需要采集。9.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)有新的企業(yè)入駐時，網(wǎng)格職員首先要做的是（）A.向企業(yè)收取管理費(fèi)B.采集企業(yè)的基本信息并錄入系統(tǒng)C.要求企業(yè)立即辦理各種證照D.對企業(yè)進(jìn)行安全檢查答案：B。網(wǎng)格職員的首要工作是采集新入駐企業(yè)的基本信息并錄入系統(tǒng)，以便對網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)，而不是收取管理費(fèi)、要求立即辦證或直接進(jìn)行安全檢查。10.網(wǎng)格內(nèi)某居民反映小區(qū)內(nèi)路燈損壞，影響夜間出行安全，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.讓居民自行維修B.聯(lián)系供電部門維修C.向社區(qū)申請資金自行維修D(zhuǎn).不管此事答案：B。路燈損壞屬于公共設(shè)施維修問題，一般由供電部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格職員應(yīng)聯(lián)系供電部門進(jìn)行維修，而不是讓居民自行維修或自行申請資金維修。11.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內(nèi)的不穩(wěn)定因素（）A.居民之間的小摩擦B.企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動C.小區(qū)內(nèi)的群體性上訪事件D.邪教組織的滲透活動答案：B。企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動是有序的、合法的，不屬于不穩(wěn)定因素，而居民摩擦、群體性上訪和邪教滲透都可能影響社會穩(wěn)定。12.網(wǎng)格職員在進(jìn)行安全隱患排查時，重點(diǎn)排查的場所不包括（）A.網(wǎng)吧B.居民家中的廚房C.公園的長椅D.老舊建筑答案：C。網(wǎng)吧、居民廚房和老舊建筑都可能存在安全隱患，需要重點(diǎn)排查，而公園的長椅一般不存在重大安全隱患，不是重點(diǎn)排查對象。13.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助消防人員（）A.指揮滅火戰(zhàn)斗B.疏散周邊居民C.調(diào)查火災(zāi)原因D.對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行拍照留念答案：B。網(wǎng)格職員在火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)協(xié)助消防人員疏散周邊居民，保障居民的生命安全，而指揮滅火和調(diào)查原因是消防專業(yè)人員的職責(zé)，拍照留念也是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?4.網(wǎng)格職員在日常工作中，要與社區(qū)居民保持良好的溝通，以下溝通方式不正確的是（）A.態(tài)度傲慢，居高臨下B.耐心傾聽居民的訴求C.用通俗易懂的語言與居民交流D.及時回應(yīng)居民的問題答案：A。與居民溝通時，應(yīng)保持耐心、平等的態(tài)度，耐心傾聽訴求，用通俗語言交流并及時回應(yīng)問題，而態(tài)度傲慢會引起居民反感，不利于工作開展。15.網(wǎng)格內(nèi)某學(xué)校周邊存在流動攤點(diǎn)占道經(jīng)營問題，影響學(xué)生上下學(xué)安全，網(wǎng)格職員應(yīng)反饋給（）A.教育部門B.城管部門C.衛(wèi)生部門D.交通部門答案：B。流動攤點(diǎn)占道經(jīng)營屬于城市管理范疇，應(yīng)由城管部門進(jìn)行管理和整治，而不是教育、衛(wèi)生或交通部門。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格職員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格職員需要采集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，調(diào)解居民矛盾，排查安全隱患，同時向居民宣傳國家政策等。2.網(wǎng)格內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.電梯故障D.食品衛(wèi)生問題答案：ABCD。消防通道堵塞、電氣線路老化、電梯故障和食品衛(wèi)生問題都是網(wǎng)格內(nèi)可能存在的安全隱患，需要網(wǎng)格職員重點(diǎn)排查。3.網(wǎng)格職員在調(diào)解糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.分析矛盾原因C.提出解決方案D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABC。調(diào)解糾紛時，應(yīng)傾聽雙方訴求，分析原因并提出解決方案，但不能強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果，要尊重當(dāng)事人意愿。4.網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)的作用有（）A.實(shí)現(xiàn)信息共享B.提高工作效率C.便于數(shù)據(jù)分析D.加強(qiáng)部門協(xié)作答案：ABCD。網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率，便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時加強(qiáng)不同部門之間的協(xié)作。5.網(wǎng)格內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施包括（）A.學(xué)校B.醫(yī)院C.公園D.圖書館答案：ABCD。學(xué)校、醫(yī)院、公園和圖書館都屬于網(wǎng)格內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施，為居民提供教育、醫(yī)療、休閑和文化等方面的服務(wù)。6.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.及時預(yù)警B.協(xié)助居民轉(zhuǎn)移C.統(tǒng)計受災(zāi)情況D.參與搶險救援答案：ABCD。在自然災(zāi)害發(fā)生時，網(wǎng)格職員要及時預(yù)警，協(xié)助居民轉(zhuǎn)移，統(tǒng)計受災(zāi)情況，并根據(jù)自身能力參與搶險救援工作。7.網(wǎng)格職員在采集企業(yè)信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.企業(yè)名稱B.經(jīng)營范圍C.員工數(shù)量D.企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式答案：ABCD。采集企業(yè)信息時，企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、員工數(shù)量和企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等都是需要采集的重要內(nèi)容。8.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境問題有（）A.垃圾亂堆亂放B.河流污染C.噪聲污染D.空氣污染答案：ABCD。垃圾亂堆亂放、河流污染、噪聲污染和空氣污染都屬于網(wǎng)格內(nèi)可能存在的環(huán)境問題，需要網(wǎng)格職員關(guān)注和處理。9.網(wǎng)格職員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.專業(yè)知識答案：ABCD。網(wǎng)格職員需要有責(zé)任心，認(rèn)真履行工作職責(zé)；具備良好的溝通能力，與居民和各部門有效溝通；有應(yīng)變能力，應(yīng)對突發(fā)情況；同時需要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，如安全知識、政策法規(guī)等。10.網(wǎng)格內(nèi)的治安問題包括（）A.盜竊案件B.打架斗毆C.傳銷活動D.吸毒販毒答案：ABCD。盜竊案件、打架斗毆、傳銷活動和吸毒販毒都屬于網(wǎng)格內(nèi)的治安問題，網(wǎng)格職員要及時發(fā)現(xiàn)并上報。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格職員只需要在辦公室處理信息，不需要到網(wǎng)格內(nèi)實(shí)地巡查。（）答案：錯誤。網(wǎng)格職員需要到網(wǎng)格內(nèi)實(shí)地巡查，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，采集準(zhǔn)確信息，僅在辦公室處理信息是無法做好工作的。2.對于居民反映的問題，網(wǎng)格職員可以選擇性地處理。（）答案：錯誤。網(wǎng)格職員應(yīng)認(rèn)真對待居民反映的每一個問題，不能選擇性處理，要做到公平公正地為居民服務(wù)。3.網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)只能由上級部門使用，網(wǎng)格職員不能操作。（）答案：錯誤。網(wǎng)格職員是網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)的主要使用者之一，他們需要通過該系統(tǒng)上傳和更新信息。4.調(diào)解鄰里糾紛時，只要讓雙方達(dá)成和解，不需要考慮是否合法。（）答案：錯誤。調(diào)解糾紛必須依法進(jìn)行，要在法律允許的范圍內(nèi)達(dá)成和解，不能違反法律法規(guī)。5.網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)只要辦理了營業(yè)執(zhí)照，就不會存在安全隱患。（）答案：錯誤。企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照只是具備了合法經(jīng)營的基本條件，仍然可能存在消防、生產(chǎn)等方面的安全隱患，需要網(wǎng)格職員進(jìn)行排查。6.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需要口頭報告，不需要書面記錄。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，既需要口頭報告，也需要書面記錄，以便準(zhǔn)確記錄隱患情況和處理過程。7.網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施維修費(fèi)用都由居民自行承擔(dān)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施維修費(fèi)用一般由相關(guān)部門或社區(qū)根據(jù)具體情況承擔(dān)，不是由居民自行承擔(dān)。8.網(wǎng)格職員可以隨意將采集到的居民信息透露給他人。（）答案：錯誤。網(wǎng)格職員要保護(hù)居民信息安全，不能隨意透露居民信息，這是基本的職業(yè)道德和法律要求。9.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生重大事件時，網(wǎng)格職員可以不向上級報告，自行處理。（）答案：錯誤。發(fā)生重大事件時，網(wǎng)格職員必須及時向上級報告，不能自行處理，以便上級部門做出正確的決策和部署。10.網(wǎng)格工作只需要關(guān)注居民的生活問題，不需要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。（）答案：錯誤。網(wǎng)格工作既要關(guān)注居民生活問題，也要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供必要的服務(wù)和支持，促進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格職員的主要工作職責(zé)。答：網(wǎng)格職員的主要工作職責(zé)包括：信息采集：采集網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，并及時更新錄入網(wǎng)格信息化管理系統(tǒng)。矛盾調(diào)解：調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)居民之間、居民與企業(yè)之間的矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。安全排查：對網(wǎng)格內(nèi)的消防、食品、生產(chǎn)等安全隱患進(jìn)行排查，及時上報并協(xié)助處理。政策宣傳：向居民宣傳國家的法律法規(guī)、政策方針和社區(qū)的各項規(guī)定。公共服務(wù)：關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的公共服務(wù)設(shè)施狀況，如路燈、道路等，及時反饋問題并協(xié)助解決。不穩(wěn)定因素排查：排查網(wǎng)格內(nèi)的不穩(wěn)定因素，如群體性事件、邪教滲透等，及時上報并配合相關(guān)部門處理。協(xié)助工作：協(xié)助社區(qū)和相關(guān)部門開展各項工作，如人口普查、環(huán)境衛(wèi)生整治等。2.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格職員應(yīng)采取哪些措施？答：當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格職員應(yīng)采取以下措施：及時報警：第一時間撥打119報警電話，準(zhǔn)確報告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢大小