2026年績效主管的考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30題）1.在績效管理中，以下哪項不屬于SMART原則的構成要素？A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實現(xiàn)的（Achievable）D.可持續(xù)的（Sustainable）2.當員工績效持續(xù)不達標時，績效主管首先應采取的措施是：A.直接進行績效面談B.調整績效考核標準C.分析績效差距原因D.制定懲罰性方案3.在績效改進計劃中，以下哪項不屬于常見的改進方法？A.培訓與指導B.工作輪崗C.薪酬調整D.情緒疏導4.績效考核結果應用最廣泛的領域是：A.薪酬調整B.員工晉升C.培訓發(fā)展D.以上都是5.在平衡計分卡中，代表組織財務績效的維度是：A.內部流程B.學習與成長C.客戶D.財務6.當員工對績效考核結果有異議時，績效主管應首先：A.維持原結果B.調解溝通C.上報HR部門D.重新考核7.績效考核中，360度反饋主要應用于：A.主管評估下屬B.同事互評C.自我評估D.客戶評價8.績效管理循環(huán)中，連接績效計劃與績效評估的關鍵環(huán)節(jié)是：A.績效輔導B.績效考核C.績效反饋D.績效改進9.在績效面談中，以下哪項不屬于有效的反饋技巧？A.具體明確B.對事不對人C.即時反饋D.帶有情緒10.績效改進計劃通常需要：A.一個月內完成B.三個月內完成C.半年內完成D.一年內完成11.績效管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)是：A.績效計劃制定B.績效輔導C.績效考核D.績效反饋12.績效考核結果為"需要改進"的員工，通常應：A.接受降薪B.參加強化培訓C.被解雇D.獲得晉升機會13.績效目標管理（MBO）的核心特征是：A.自上而下制定B.員工參與決策C.固定不變D.短期導向14.績效考核中，最常用的量化指標是：A.工作態(tài)度B.創(chuàng)新能力C.銷售額D.團隊協(xié)作15.績效管理系統(tǒng)的有效性取決于：A.考核方法科學B.員工認可度高C.管理層支持D.以上都是二、多選題（每題3分，共10題）1.績效考核結果應用的主要方式包括：A.薪酬調整B.晉升與降級C.培訓發(fā)展D.績效改進E.員工淘汰2.績效管理系統(tǒng)的基本要素包括：A.績效目標B.考核標準C.評估方法D.結果應用E.反饋機制3.績效輔導的主要方法有：A.目標設定B.行為指導C.案例分析D.經驗分享E.情緒支持4.績效考核中常見的誤差類型包括：A.偏松偏緊誤差B.暈輪效應C.首因效應D.近因效應E.個人偏見5.績效改進計劃應包含的內容：A.績效差距分析B.改進目標C.具體措施D.時間安排E.資源支持6.績效管理系統(tǒng)與人力資源其他模塊的關系：A.與招聘選拔B.與培訓發(fā)展C.與薪酬福利D.與員工關系E.與組織發(fā)展7.績效管理中員工參與的重要性體現(xiàn)在：A.提高目標認同B.增強執(zhí)行力C.促進溝通理解D.減少抵觸情緒E.提升滿意度8.績效考核結果申訴的處理流程：A.員工提出書面申訴B.績效主管調查核實C.HR部門介入調解D.公司領導最終裁決E.申訴結果反饋9.績效管理中常見的問題：A.目標設定不合理B.考核標準模糊C.過度關注結果D.反饋不及時E.員工參與度低10.績效管理的發(fā)展趨勢：A.更加注重發(fā)展性B.更加注重差異化C.更加注重數(shù)字化D.更加注重人性化E.更加注重結果導向三、判斷題（每題1分，共20題）1.績效考核的目的僅僅是評估員工表現(xiàn)。（×）2.績效管理是單向的管理過程。（×）3.績效考核結果只能用于獎懲。（×）4.績效輔導是績效管理循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。（√）5.績效目標應該是完全量化的。（×）6.績效考核結果應用越少越好。（×）7.績效管理可以完全取代招聘選拔工作。（×）8.績效考核中，主觀評價比客觀評價更重要。（×）9.績效改進計劃需要員工簽字確認。（√）10.績效管理不需要高層領導的支持。（×）11.績效考核結果只能向上級匯報。（×）12.績效管理是人力資源管理的核心職能。（√）13.績效考核應該完全由員工自評。（×）14.績效管理可以解決所有員工績效問題。（×）15.績效管理不需要考慮組織文化。（×）16.績效考核結果為"優(yōu)秀"的員工不需要改進。（×）17.績效管理是靜態(tài)的管理過程。（×）18.績效考核只能采用年度考核方式。（×）19.績效管理不需要與業(yè)務部門溝通。（×）20.績效管理可以自動提升組織績效。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述績效管理在組織發(fā)展中的作用。2.績效考核中常見的誤差有哪些？如何避免？3.績效輔導的主要方法有哪些？如何有效實施？4.績效改進計劃的關鍵要素是什么？如何制定有效的改進計劃？5.績效管理系統(tǒng)與組織文化的關系是什么？如何促進兩者融合？五、案例分析題（每題15分，共2題）案例一某制造企業(yè)采用KPI考核方式，但員工普遍反映考核標準不合理，導致員工積極性下降?？冃е鞴軓埥浝碓噲D改進考核方式，但遭到部門經理的反對。企業(yè)高層對績效管理也不太重視，導致績效管理流于形式。問題：1.該企業(yè)績效管理存在哪些主要問題？2.張經理可以采取哪些措施改進績效管理？3.如何提升高層對績效管理的重視程度？案例二某互聯(lián)網公司實施OKR績效管理，但員工普遍抱怨目標設定過于理想化，難以完成。同時，由于缺乏有效的反饋機制，員工不清楚自己的績效差距?？冃е鞴芾罱浝韲L試通過定期面談和績效儀表盤改善情況，但效果不顯著。問題：1.該公司OKR實施中存在哪些問題？2.如何改進目標設定的合理性？3.如何建立有效的績效反饋機制？答案及解析一、單選題答案1.D2.C3.C4.D5.D6.B7.B8.A9.D10.B11.B12.B13.B14.C15.D二、多選題答案1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡答題答案1.績效管理在組織發(fā)展中的作用：績效管理通過明確組織目標、分解任務、評估績效、提供反饋、促進改進等環(huán)節(jié)，將組織戰(zhàn)略轉化為員工的具體行動，從而提升組織整體績效。具體作用包括：-確保員工行為與組織目標一致-提升員工能力和工作績效-促進組織戰(zhàn)略落地-改善組織氛圍-提高組織適應變化的能力2.績效考核中常見的誤差及避免方法：常見誤差：-偏松偏緊誤差：考核標準不統(tǒng)一，有的偏松有的偏緊-暈輪效應：以單一特征評價整體-首因效應：過分依賴第一印象-近因效應：過分依賴近期表現(xiàn)-個人偏見：基于個人好惡評價-誤差：主觀臆斷避免方法：-制定清晰客觀的考核標準-采用多種評估方法-加強培訓，提高考核者能力-實施多人評估-規(guī)范考核流程-及時反饋，持續(xù)改進3.績效輔導的主要方法及實施：主要方法：-目標設定：幫助員工明確工作目標-行為指導：示范正確工作方式-案例分析：通過具體案例學習-經驗分享：交流成功失敗經驗-情緒支持：緩解工作壓力實施要點：-定期進行-營造信任氛圍-注重雙向溝通-提供具體建議-記錄輔導內容4.績效改進計劃的關鍵要素及制定：關鍵要素：-績效差距分析-改進目標-具體措施-時間安排-資源支持-評估機制制定方法：-明確差距原因-設定SMART目標-制定行動計劃-配備必要資源-建立跟進機制5.績效管理系統(tǒng)與組織文化的關系及融合：關系：-組織文化影響績效管理實施-績效管理塑造組織文化-兩者相互促進融合方法：-宣傳績效管理理念-培訓員工和管理者-將績效管理融入日常管理-強調發(fā)展性而非懲罰性-建立支持性組織氛圍五、案例分析題答案案例一答案1.主要問題：-考核標準不合理-管理層不支持-員工參與度低-績效管理流于形式-缺乏有效溝通機制2.改進措施：-與部門經理溝通，爭取支持-參與考核標準制定，提高合理性-建立績效管理培訓體系-推行360度反饋-建立溝通渠道3.提升高層重視：-展示績效管理效益-高層參與績效管理活動-建立績效管理考核-定期匯報績效管理成果案例二答案1.