第二章護(hù)理學(xué)理論及相關(guān)理論主講周春玲

1．一般系統(tǒng)論

2．基本需要層次理論

3.壓力與適應(yīng)理論

1．一般系統(tǒng)論（一）系統(tǒng)的概念:

系統(tǒng)系統(tǒng)論一般系統(tǒng)論（二）系統(tǒng)的分類（三）系統(tǒng)的基本屬性:

整體性相關(guān)性動(dòng)態(tài)性層次性（四）一般系統(tǒng)論在護(hù)理中的應(yīng)用

2．

基本需要層次理論

—.需要的概念:滿足或補(bǔ)充那些不足或缺乏的傾向基本需要次要需要二.影響需要滿足的因素

1)生理、心理障礙

2)認(rèn)識(shí)障礙

3)環(huán)境、社交障礙

4)個(gè)人障礙

5)文化障礙三.人類基本需要層次理論的內(nèi)容及規(guī)律四.在護(hù)理工作中的應(yīng)用（一）.需要層次理論對(duì)護(hù)理工作的意義（二）.患者的基本例子（三）.滿足患者的需要

3.壓力與適應(yīng)理論一.相關(guān)概念：壓力壓力源壓力反映二.有關(guān)壓力學(xué)說(shuō):

塞里的壓力學(xué)說(shuō)和塞里的全身適應(yīng)綜合怔學(xué)說(shuō)

三.對(duì)壓力的防衛(wèi)

a. 第一線防衛(wèi)——?jiǎng)倮c心理防衛(wèi)

b. 第二線防衛(wèi)——自立救助

c. 第三線防衛(wèi)——專業(yè)護(hù)理四.對(duì)壓力的適應(yīng)（一）.適應(yīng)的概念:應(yīng)對(duì)的最終目的（二）.適應(yīng)的層次:1、生理層次

2、心理層次

3、社會(huì)文化層次

4、技術(shù)層次五.壓力與適應(yīng)理論的在護(hù)理工作的應(yīng)用（一）.醫(yī)院常見(jiàn)的壓力源（二）.與護(hù)理有關(guān)的壓力源（三）.如何幫助患者適應(yīng)壓力小結(jié)

第二章護(hù)理學(xué)相關(guān)理論第四節(jié)溝通理論

主講周春玲

一.溝通的概念及構(gòu)成要素（一）概念：遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程（二）構(gòu)成要素：

1）溝通發(fā)生的背景或情景

2）信息發(fā)出者

3）信息

4）信息傳遞途徑

5）信息接受者

6）反饋過(guò)程二.溝通的層次（一）一般性溝通（二）陳述性的溝通（三）分享個(gè)人想法的溝通（四）分享感覺(jué)的溝通（五）一致性的溝通三.溝通的類型

a.語(yǔ)言性溝通

b.非語(yǔ)言性溝通

1.作用2.特點(diǎn)3.形式四.常用的溝通技巧

1、傾聽(tīng)2、反映3、提問(wèn)

4、重復(fù)5、澄清和闡明

6、沉默7、觸摸五影響有效溝通的因素

（一）個(gè)人因素（二）信息因素（三）環(huán)境因素（四）溝通技巧因素第五節(jié)解決問(wèn)題方法論

一解決問(wèn)題的過(guò)程二在護(hù)理工作中的應(yīng)用

第三章醫(yī)療衛(wèi)生體系

第一節(jié)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體系

第二節(jié)醫(yī)院

第三節(jié)醫(yī)院業(yè)務(wù)科室設(shè)置及護(hù)理工作第三節(jié)醫(yī)院業(yè)務(wù)科室設(shè)置及護(hù)理工作

一門診部（一）設(shè)置和布