銀行應(yīng)聘柜臺(tái)筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過？A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月2.支票的金額可以由？A.出票人授權(quán)補(bǔ)記B.收款人授權(quán)補(bǔ)記C.付款人授權(quán)補(bǔ)記D.持票人授權(quán)補(bǔ)記3.銀行匯票的付款人為？A.出票銀行B.代理付款銀行C.銀行匯票的申請人D.申請人的開戶銀行4.商業(yè)匯票的付款期限最長不得超過？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.9個(gè)月5.信用卡透支期限最長為？A.30天B.60天C.90天D.120天6.單位定期存款的起存金額為？A.1萬元B.5萬元C.10萬元D.20萬元7.活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日是？A.每月30日B.每季度末月20日C.每年6月30日D.每年12月31日8.下列不屬于銀行結(jié)算賬戶的是？A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.儲(chǔ)蓄賬戶D.專用存款賬戶9.銀行承兌匯票的出票人必須是？A.在承兌銀行開立存款賬戶的法人以及其他組織B.與承兌銀行具有真實(shí)的委托付款關(guān)系C.資信狀況良好，具有支付匯票金額的可靠資金來源D.以上都是10.銀行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)？A.沒收假幣B.收繳假幣C.退還持有人D.自行銷毀答案：1.B；2.A；3.A；4.C；5.B；6.A；7.B；8.C；9.D；10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.下列屬于支付結(jié)算方式的有？A.支票B.銀行本票C.匯兌D.委托收款2.銀行結(jié)算賬戶按用途不同可分為？A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶3.下列關(guān)于支票的說法正確的有？A.支票適用于同城交易B.支票的付款人為支票上記載的出票人開戶銀行C.支票的金額、收款人名稱，可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記D.支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票和普通支票4.銀行匯票的絕對記載事項(xiàng)包括？A.表明“銀行匯票”的字樣B.無條件支付的承諾C..出票金額D.付款人名稱5.商業(yè)匯票的出票人可以是？A.企業(yè)B.事業(yè)單位C.機(jī)關(guān)D.社會(huì)團(tuán)體6.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒鹂煞譃?？A.貸記卡B.準(zhǔn)貸記卡C.借記卡D.儲(chǔ)值卡7.單位活期存款賬戶包括？A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶8.下列屬于銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的有？A.吸收存款B.發(fā)行金融債券C.同業(yè)拆借D.向中央銀行借款9.銀行工作人員職業(yè)道德規(guī)范包括？A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾10.銀行內(nèi)部控制的目標(biāo)包括？A.確保國家法律規(guī)定和銀行內(nèi)部規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行B.確保銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)施和充分實(shí)現(xiàn)C.確保風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性D.確保業(yè)務(wù)記錄、財(cái)務(wù)信息和其他管理信息的及時(shí)、真實(shí)和完整答案：1.ABCD；2.ABCD；3.ABCD；4.ABCD；5.ABCD；6.AB；7.ABCD；8.ABD；9.ABCD；10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)賬，也可以支取現(xiàn)金。（）2.商業(yè)匯票的持票人超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理。（）3.支票的出票人簽發(fā)支票的金額不得超過付款時(shí)在付款人處實(shí)有的存款金額。（）4.信用卡僅限于合法持卡人本人使用，不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓。（）5.單位定期存款到期不取，逾期部分按活期存款利率計(jì)付利息。（）6.銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后10年。（）7.銀行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶有可疑行為，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（）8.銀行內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)遵循全面、審慎、有效、獨(dú)立的原則。（）9.銀行工作人員不得利用職務(wù)便利為客戶謀取不正當(dāng)利益。（）10.銀行可以為任何單位或者個(gè)人查詢賬戶情況。（）答案：1.√；2.√；3.√；4.√；5.√；6.√；7.√；8.√；9.√；10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述銀行結(jié)算賬戶的開立程序。答：先由存款人填制開戶申請書，提供規(guī)定證明文件，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意后，辦理開戶手續(xù)。2.簡述支票的種類及適用范圍。答：分現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、普通支票?，F(xiàn)金支票只能支取現(xiàn)金；轉(zhuǎn)賬支票只能轉(zhuǎn)賬；普通支票可支取現(xiàn)金也可轉(zhuǎn)賬，在普通支票左上角劃兩條平行線為劃線支票，只能轉(zhuǎn)賬。適用于同城交易。3.簡述銀行匯票的特點(diǎn)。答：適用范圍廣，可用于轉(zhuǎn)賬及支取現(xiàn)金；票隨人走，錢貨兩清；信用度高，安全可靠；使用靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。4.簡述信用卡的功能。答：具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、信用貸款等功能?？稍谔丶s單位購物消費(fèi)，可在銀行網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)存取款等。答案簡短精煉，符合要求。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高銀行柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦理業(yè)務(wù)效率；改善服務(wù)環(huán)境，營造舒適氛圍；及時(shí)了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。2.談?wù)勩y行柜臺(tái)如何防范風(fēng)險(xiǎn)。答：嚴(yán)格遵守操作流程，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理；加強(qiáng)客戶身份核實(shí)，防止冒領(lǐng)；關(guān)注異常交易，及時(shí)預(yù)警；強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，提高識(shí)別與應(yīng)對能力。3.怎樣與客戶有效溝通在銀行柜臺(tái)工作中？答：保持微笑耐心傾聽，準(zhǔn)確理解需求；語