企業(yè)客戶自助回單協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX企業(yè)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方注冊(cè)地址位于中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，法定代表人/負(fù)責(zé)人為張三，職務(wù)為董事長(zhǎng)，聯(lián)系電話甲方是一家從事互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品銷售的企業(yè)，具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍資質(zhì)。甲方在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要通過(guò)電子化方式獲取交易、租賃或委托服務(wù)的相關(guān)憑證，以符合稅務(wù)、審計(jì)及內(nèi)部管理的要求。為提高回單管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，甲方經(jīng)研究決定，與乙方合作，利用乙方提供的自助回單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子回單的申請(qǐng)、生成、存儲(chǔ)及下載功能，以滿足甲方在業(yè)務(wù)操作中的實(shí)際需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX數(shù)字科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110109MA02XXXX8。乙方注冊(cè)地址位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園XX號(hào)樓，法定代表人/負(fù)責(zé)人為李四，職務(wù)為總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家專注于企業(yè)數(shù)字化管理解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主研發(fā)的電子回單自助服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)集成了回單申請(qǐng)、自動(dòng)生成、安全存儲(chǔ)、權(quán)限管理及便捷下載等功能，能夠有效解決企業(yè)客戶在交易憑證管理方面的痛點(diǎn)。乙方具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、軟件著作權(quán)及相關(guān)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，其提供的自助回單服務(wù)已獲得多家大型企業(yè)的廣泛認(rèn)可，并在實(shí)踐中展現(xiàn)出高效、安全、穩(wěn)定的特性。基于乙方的專業(yè)能力和成熟的服務(wù)體系，甲方選擇與乙方合作，以提升自身業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化水平。

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

甲方在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，涉及大量交易、租賃或委托服務(wù)的合同履行，其中回單的獲取、傳遞和管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)紙質(zhì)回單存在傳遞效率低、存儲(chǔ)成本高、易丟失或損毀等問(wèn)題，不僅增加了甲方的人工成本，還可能因憑證缺失導(dǎo)致合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。為解決上述問(wèn)題，甲方經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研與需求分析，決定引入乙方的自助回單系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子化憑證管理。乙方提供的自助回單服務(wù)能夠通過(guò)自動(dòng)化流程，將交易、租賃或委托服務(wù)的相關(guān)憑證實(shí)時(shí)生成并推送給甲方，甲方用戶可通過(guò)系統(tǒng)界面一鍵申請(qǐng)、下載及存儲(chǔ)，無(wú)需人工干預(yù)，大幅提升操作效率。雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方使用乙方自助回單系統(tǒng)的合作事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化甲方業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的背景及前提條件是甲方具備合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體資格，乙方具備提供自助回單服務(wù)的專業(yè)能力及資質(zhì)，且雙方均無(wú)法律上禁止簽署本協(xié)議的情形。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在自助回單系統(tǒng)使用過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方需求，穩(wěn)定、高效、安全地提供電子回單服務(wù)，從而優(yōu)化甲方的業(yè)務(wù)流程，提升管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：自助回單系統(tǒng)的訪問(wèn)權(quán)限管理、回單申請(qǐng)的提交與處理、回單的生成與格式標(biāo)準(zhǔn)、回單的存儲(chǔ)與安全、回單的下載與使用、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與支付、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等。具體操作范圍涵蓋甲方通過(guò)自助回單系統(tǒng)申請(qǐng)各類交易、租賃或委托服務(wù)的電子回單，包括但不限于訂單確認(rèn)回單、合同簽署回單、付款憑證回單、物流簽收回單等，具體回單類型及適用場(chǎng)景由雙方根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求另行協(xié)商確定或根據(jù)乙方系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置執(zhí)行。

第二條定義

本協(xié)議中，除非上下文另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：

（1）"自助回單系統(tǒng)"指乙方提供的，供甲方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子方式申請(qǐng)、接收、存儲(chǔ)和下載電子回單的平臺(tái)或服務(wù)系統(tǒng)。

（2）"電子回單"指通過(guò)自助回單系統(tǒng)生成的，能夠證明交易、租賃或委托服務(wù)完成情況或其他相關(guān)事宜的電子文件，其形式包括但不限于PDF、片或其他約定的電子格式。

（3）"服務(wù)費(fèi)用"指甲方因使用乙方自助回單系統(tǒng)而應(yīng)向乙方支付的費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)和支付方式依據(jù)本協(xié)議第六條約定執(zhí)行。

（4）"用戶名"和"密碼"指甲方指定的，用于訪問(wèn)自助回單系統(tǒng)的唯一標(biāo)識(shí)和密鑰。

（5）"業(yè)務(wù)憑證"指甲方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的，需要通過(guò)自助回單系統(tǒng)進(jìn)行電子化管理的各類紙質(zhì)或電子形式的憑證原始數(shù)據(jù)。

（6）"保密信息"指在履行本協(xié)議過(guò)程中，一方向另一方披露的，未公開(kāi)的技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等具有保密性質(zhì)的資料。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**

a.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用乙方提供的自助回單系統(tǒng)，申請(qǐng)、接收、存儲(chǔ)和下載其業(yè)務(wù)所需的電子回單。

b.甲方有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地生成并推送電子回單至其指定系統(tǒng)或郵箱。

c.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)在服務(wù)不符合約定時(shí)，要求乙方進(jìn)行解釋、補(bǔ)救或賠償。

d.甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，對(duì)自助回單系統(tǒng)的使用功能提出合理化建議，乙方應(yīng)在不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下，考慮甲方的合理訴求。

e.甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前或根據(jù)協(xié)議約定，要求終止使用乙方服務(wù)，并有權(quán)要求乙方返還已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用（如有）。

（2）**義務(wù)**

a.甲方應(yīng)確保其具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，其使用自助回單系統(tǒng)的行為應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

b.甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南，規(guī)范使用自助回單系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，不得侵犯第三方合法權(quán)益。

c.甲方應(yīng)妥善保管其用戶名和密碼，并對(duì)因保管不善導(dǎo)致的系統(tǒng)被非法使用或信息泄露承擔(dān)全部責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)立即通知乙方。

d.甲方應(yīng)確保提交的業(yè)務(wù)憑證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方提供的信息錯(cuò)誤導(dǎo)致電子回單問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

e.甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第六條約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t或失敗，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。

f.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或故障排查，并提供必要的協(xié)助與信息。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**

a.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)信息及憑證資料，以完成電子回單的生成與推送。

b.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)自助回單系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或改造，但應(yīng)提前通知甲方并盡量減少對(duì)甲方正常使用的影響。

c.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第六條約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方限期支付。

d.乙方有權(quán)拒絕為甲方生成內(nèi)容違反法律法規(guī)、侵犯第三方權(quán)益或不符合協(xié)議約定的電子回單。

e.乙方有權(quán)在發(fā)生不可抗力事件時(shí)，暫停或終止服務(wù)，并通知甲方相關(guān)情況。

（2）**義務(wù)**

a.乙方應(yīng)確保自助回單系統(tǒng)具備穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行能力，保障甲方的電子回單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地生成與傳輸。

b.乙方應(yīng)按照甲方提交的業(yè)務(wù)憑證信息，按照約定的格式和標(biāo)準(zhǔn)生成電子回單，并確?；貑蝺?nèi)容的真實(shí)性與法律效力。

c.乙方應(yīng)提供用戶友好的操作界面和清晰的操作指南，并對(duì)甲方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保甲方能夠順利使用系統(tǒng)。

d.乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的技術(shù)措施，保障甲方電子回單的安全存儲(chǔ)與傳輸，防止信息泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保數(shù)據(jù)可恢復(fù)。

e.乙方應(yīng)指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

f.乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、回單生成數(shù)量、故障處理情況等，并接受甲方的監(jiān)督。

g.乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書(shū)面授權(quán)。

h.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行審計(jì)、稅務(wù)檢查等事宜，并根據(jù)甲方要求提供必要的電子回單資料。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**

甲方使用乙方提供的自助回單服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)如下：甲方選擇基礎(chǔ)版自助回單服務(wù)，年服務(wù)費(fèi)為人民幣叁萬(wàn)元整（￥30,000.00）；如需使用高級(jí)功能（如批量導(dǎo)入、定制回單模板、API接口對(duì)接等），需另行協(xié)商確定費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可能根據(jù)市場(chǎng)情況及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方并經(jīng)確認(rèn)。

2.**支付方式**

甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的服務(wù)費(fèi)用賬單后十（10）個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：

開(kāi)戶行：中國(guó)工商銀行XX支行

戶名：XX數(shù)字科技有限公司

賬號(hào)：6222020100123456789

3.**支付時(shí)間**

首期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議生效之日起十（10）個(gè)工作日內(nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的十五（15）個(gè)工作日內(nèi)支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。甲方逾期支付超過(guò)三十（30）日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，且乙方無(wú)需退還已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。

4.**發(fā)票**

乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后十（10）個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容一致。甲方如需開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，應(yīng)提前提供完整的稅務(wù)信息。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年（12個(gè)月），自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限，但每次續(xù)展前均需雙方另行簽署書(shū)面確認(rèn)文件。

2.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**

a.**服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間**：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后五個(gè)（5）工作日內(nèi)完成自助回單系統(tǒng)的開(kāi)通工作，并通知甲方進(jìn)行初始設(shè)置及測(cè)試。甲方應(yīng)在收到通知后三個(gè)（3）工作日內(nèi)完成測(cè)試并反饋結(jié)果，如有問(wèn)題應(yīng)在測(cè)試期內(nèi)提出，逾期未反饋視為系統(tǒng)符合要求。

b.**回單響應(yīng)時(shí)間**：乙方應(yīng)在收到甲方有效的回單申請(qǐng)后，不超過(guò)兩（2）小時(shí)內(nèi)完成電子回單的生成與推送。如遇系統(tǒng)維護(hù)或不可抗力因素，響應(yīng)時(shí)間可能相應(yīng)延長(zhǎng)，但乙方應(yīng)提前通知甲方。

c.**費(fèi)用結(jié)算周期**：服務(wù)費(fèi)用按自然年或雙方約定的其他周期結(jié)算，具體以賬單為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)完成支付，逾期支付按第四條約定的違約金處理。

d.**協(xié)議終止時(shí)間**：如甲方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十（30）日向乙方發(fā)出書(shū)面通知，并結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用；如乙方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前六十（60）日向甲方發(fā)出書(shū)面通知，并退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用，退還比例按剩余服務(wù)時(shí)間的比例計(jì)算。任何一方無(wú)故單方面終止協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于半年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方的違約責(zé)任**

a.**逾期支付服務(wù)費(fèi)用**：如甲方未按第四條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)三十（30）日，乙方有權(quán)暫停自助回單服務(wù)，且甲方仍需支付所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金。若甲方拒絕支付或無(wú)法聯(lián)系，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)兩倍（2倍）的違約金，同時(shí)甲方已支付的費(fèi)用不予退還。

b.**提供虛假信息**：如甲方提交的業(yè)務(wù)憑證信息虛假或錯(cuò)誤，導(dǎo)致電子回單無(wú)法使用或產(chǎn)生法律糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于乙方因處理該等問(wèn)題產(chǎn)生的費(fèi)用、第三方索賠等，且乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)三倍（3倍）的違約金。

c.**違反保密義務(wù)**：如甲方違反本協(xié)議或乙方保密要求，泄露自助回單系統(tǒng)或其中的任何信息（包括但不限于用戶名、密碼、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等），應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）。

d.**惡意攻擊系統(tǒng)**：如甲方對(duì)自助回單系統(tǒng)進(jìn)行任何形式的攻擊、破壞或試?yán)@過(guò)安全機(jī)制，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)承擔(dān)全部修復(fù)費(fèi)用及賠償責(zé)任，并支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)五倍（5倍）的違約金。乙方有權(quán)立即解除協(xié)議，且已支付費(fèi)用不予退還。

2.**乙方的違約責(zé)任**

a.**服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：如乙方未能按本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高效的自助回單服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)連續(xù)停機(jī)超過(guò)四（4）小時(shí)/月（累計(jì)），或回單生成延遲超過(guò)四（4）小時(shí)/次，甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施。若同一計(jì)費(fèi)周期內(nèi)發(fā)生兩次（含）以上服務(wù)中斷或延遲，甲方有權(quán)按每次中斷/延遲的時(shí)長(zhǎng)比例，要求乙方減免當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用，且累計(jì)減免比例不超過(guò)當(dāng)期費(fèi)用的百分之五十（50%）。若乙方在收到甲方通知后三十（30）日內(nèi)仍未改善，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還剩余未使用服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)一倍（1倍）的違約金。

b.**泄露或篡改回單數(shù)據(jù)**：如乙方因技術(shù)故障、人為疏忽或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方電子回單數(shù)據(jù)泄露、丟失、被篡改或無(wú)法訪問(wèn)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00）。甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)五倍（5倍）的違約金。

c.**未按時(shí)提供發(fā)票**：如乙方未按第四條約定的時(shí)限向甲方開(kāi)具發(fā)票，每逾期一日，應(yīng)按甲方未收到發(fā)票金額的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金。逾期超過(guò)三十（30）日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，且乙方無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。

d.**違反保密義務(wù)**：如乙方違反本協(xié)議或甲方保密要求，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1,000,000.00）。乙方有義務(wù)采取一切必要措施防止泄密事件發(fā)生，并配合甲方進(jìn)行損失與追償。

3.**不可抗力導(dǎo)致的違約**：如因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。

4.**賠償范圍**：違約方的賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失（如替代服務(wù)費(fèi)用、第三方索賠、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用等）、合理的維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），但賠償總額不超過(guò)本協(xié)議簽訂時(shí)雙方預(yù)計(jì)的總服務(wù)費(fèi)用。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則需自行承擔(dān)擴(kuò)大部分的損失。

第七條不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷（非因一方過(guò)錯(cuò)造成）、以及其他類似無(wú)法預(yù)見(jiàn)或控制的事件。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響本協(xié)議履行超過(guò)三十（30）日的，視為對(duì)協(xié)議履行的實(shí)質(zhì)性影響。

2.**責(zé)任免除**

a.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生、持續(xù)時(shí)間和影響范圍，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)發(fā)出，后續(xù)更新應(yīng)在情況發(fā)生變化后三（3）日內(nèi)發(fā)出。

b.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)六十（60）日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)就財(cái)產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可依照本協(xié)議第八條約定處理。

c.因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，如同不可抗力事件未發(fā)生。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商變更協(xié)議或解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

d.雙方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的損失，因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請(qǐng)求雙方共同認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)解。通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決的，雙方應(yīng)簽署書(shū)面和解協(xié)議，該協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.**仲裁**

若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至**中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）**，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市）或乙方所在地（上海市），由申請(qǐng)人選擇并書(shū)面通知對(duì)方。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁庭的決定分擔(dān)。

3.**訴訟**

如雙方明確約定通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，則應(yīng)向**甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院**提起訴訟（即北京市XX區(qū)人民法院）。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。若一方在仲裁或訴訟程序中提出的主張部分成立，對(duì)方亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.**法律適用**

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。任何一方在本協(xié)議履行過(guò)程中作出的與法律強(qiáng)制性規(guī)定相悖的承諾，均屬無(wú)效，但該承諾不影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)確保其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利主張具有合法性和可執(zhí)行性，以保障爭(zhēng)議能夠得到有效解決。

第九條其他條款

1.**通知方式**

本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十（10）日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)郵政送遞的通知，寄出后三（3）日視為送達(dá)。若一方未能收到通知，應(yīng)立即采取其他方式聯(lián)系對(duì)方確認(rèn)，以避免因未收到通知而產(chǎn)生的誤解。

2.**完整協(xié)議**

本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。任何對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充或修改，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。本協(xié)議的任何附件、備忘錄或其他補(bǔ)充文件，均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.**可分割性**

若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效，且雙方應(yīng)協(xié)商一致替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以實(shí)現(xiàn)原條款的意。

4.**轉(zhuǎn)讓**

未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均需遵守本協(xié)議的約定，且受讓方應(yīng)承擔(dān)與轉(zhuǎn)讓方同等的違約責(zé)任。

5.**獨(dú)立履行**

本協(xié)議的各條款應(yīng)被視為獨(dú)立存在，任一條款的無(wú)效或履行障礙，不應(yīng)影響其他條款的效力與