PAGE物業(yè)檔案電梯管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)電梯的安全管理，確保電梯安全運(yùn)行，保障業(yè)主/使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本電梯管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有物業(yè)區(qū)域內(nèi)的電梯。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)以及電梯行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、電梯管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯使用管理工作的組織實(shí)施，建立健全電梯安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。2.配備電梯安全管理人員，負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)處理電梯運(yùn)行中的問題。3.與電梯維護(hù)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量，確保電梯按時(shí)得到維護(hù)保養(yǎng)。4.組織電梯安全宣傳教育，提高業(yè)主/使用人的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。5.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等電梯設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，保持電梯環(huán)境整潔。（二）電梯安全管理人員職責(zé)1.熟悉電梯安全管理的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握電梯的基本原理和運(yùn)行特點(diǎn)。2.負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的異常情況，做好巡視記錄。3.督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位按照合同要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.協(xié)助電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做好電梯的定期檢驗(yàn)和故障維修工作，確保電梯檢驗(yàn)合格、正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)電梯鑰匙的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定使用電梯鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。6.當(dāng)電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)救援，及時(shí)通知相關(guān)部門，并做好記錄。（三）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位職責(zé)1.按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保電梯的安全性能符合要求。2.配備專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，并向物業(yè)管理公司提供維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告。3.對(duì)電梯的安全性能進(jìn)行定期檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除電梯故障和安全隱患，確保電梯正常運(yùn)行。4.在接到電梯故障通知后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)限。5.負(fù)責(zé)向物業(yè)管理公司提供電梯安全技術(shù)資料，包括電梯安裝、改造、維修等相關(guān)資料，以及電梯定期檢驗(yàn)報(bào)告等。（四）業(yè)主/使用人職責(zé)1.遵守電梯安全使用規(guī)則，正確使用電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物等。2.不得擅自改變電梯的用途和結(jié)構(gòu)，不得在電梯轎廂內(nèi)張貼廣告或堆放雜物。3.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理公司或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。4.配合物業(yè)管理公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作，不得妨礙電梯的正常維護(hù)保養(yǎng)和維修。三、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯設(shè)備檔案：包括電梯的型號(hào)、規(guī)格、制造廠家、安裝位置、額定載重量、額定速度、層數(shù)等基本信息，以及電梯的安裝、改造、維修等相關(guān)資料。2.電梯運(yùn)行檔案：包括電梯的運(yùn)行記錄、故障記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。3.電梯安全管理制度檔案：包括電梯安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全操作規(guī)程等。4.電梯維護(hù)保養(yǎng)合同檔案：包括與電梯維護(hù)保養(yǎng)單位簽訂的維護(hù)保養(yǎng)合同、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告等。5.電梯檢驗(yàn)報(bào)告檔案：包括電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告、安全評(píng)估報(bào)告等。（二）檔案建立1.物業(yè)管理公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)電梯檔案的建立和管理工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.在電梯投入使用前，應(yīng)收集整理電梯設(shè)備檔案資料，并建立電梯運(yùn)行檔案。3.電梯安全管理制度檔案、電梯維護(hù)保養(yǎng)合同檔案、電梯檢驗(yàn)報(bào)告檔案等應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案資料的時(shí)效性。（三）檔案保管1.電梯檔案應(yīng)妥善保管，存放于專門的檔案柜中，便于查閱和管理。2.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯檔案進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料的整齊有序。3.電梯檔案的保管期限應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行，一般不少于電梯使用年限。（四）檔案查閱1.物業(yè)管理公司內(nèi)部人員因工作需要查閱電梯檔案時(shí)，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等外部單位因工作需要查閱電梯檔案時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)管理公司聯(lián)系，經(jīng)同意后，由檔案管理人員陪同查閱。3.查閱電梯檔案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、損毀、丟失檔案資料。四、電梯日常運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時(shí)間電梯的運(yùn)行時(shí)間應(yīng)根據(jù)業(yè)主/使用人的需求和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，一般為每天[具體運(yùn)行時(shí)間段]。在節(jié)假日或特殊情況下，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)行時(shí)間。（二）運(yùn)行操作1.電梯操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后，方可上崗操作。2.電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照電梯安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自改變電梯的運(yùn)行狀態(tài)。3.在電梯運(yùn)行過程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，確保電梯安全運(yùn)行。（三）運(yùn)行檢查1.電梯安全管理人員應(yīng)每天對(duì)電梯進(jìn)行巡視檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)衛(wèi)生、電梯門開關(guān)情況、電梯運(yùn)行聲音等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)每周對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等，確保電梯的安全性能符合要求。3.電梯的定期檢驗(yàn)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢驗(yàn)周期不得超過規(guī)定期限。（四）運(yùn)行記錄1.電梯操作人員應(yīng)如實(shí)填寫電梯運(yùn)行記錄，記錄內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行樓層、運(yùn)行狀態(tài)等。2.電梯安全管理人員應(yīng)定期對(duì)電梯運(yùn)行記錄進(jìn)行檢查和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.電梯運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于一年。五、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、規(guī)格、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員等，確保電梯得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)物業(yè)管理公司備案，物業(yè)管理公司應(yīng)監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)單位按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格遵守維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。3.在維護(hù)保養(yǎng)過程中，維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等，并向物業(yè)管理公司提供維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)記錄的真實(shí)性、完整性，維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況，電梯的運(yùn)行狀況是否良好等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改。3.物業(yè)管理公司可委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，確保維護(hù)保養(yǎng)工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）零部件更換1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在維護(hù)保養(yǎng)過程中，如需更換電梯零部件，應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，并做好記錄。2.更換的零部件應(yīng)具有質(zhì)量證明文件，維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)將質(zhì)量證明文件存檔，并向物業(yè)管理公司提供復(fù)印件。3.物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)更換的零部件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，確保更換的零部件符合要求。六、電梯安全管理制度（一）安全操作規(guī)程1.電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程，不得擅自離崗或讓非操作人員代班操作。2.電梯運(yùn)行前，操作人員應(yīng)檢查電梯的運(yùn)行狀況，確保電梯正常運(yùn)行。3.電梯運(yùn)行過程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，確保電梯安全運(yùn)行。4.電梯到達(dá)樓層后，操作人員應(yīng)待電梯門完全打開，確認(rèn)轎廂與樓層地面平齊后，方可允許乘客進(jìn)出電梯。5.電梯停止運(yùn)行后，操作人員應(yīng)切斷電梯電源，關(guān)閉電梯門，做好電梯的清潔衛(wèi)生工作。（二）安全檢查制度1.電梯安全管理人員應(yīng)每天對(duì)電梯進(jìn)行巡視檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)衛(wèi)生、電梯門開關(guān)情況、電梯運(yùn)行聲音等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)每周對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等，確保電梯的安全性能符合要求。3.電梯的定期檢驗(yàn)應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢驗(yàn)周期不得超過規(guī)定期限。（三）安全培訓(xùn)制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織電梯操作人員、安全管理人員等進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)等。3.電梯操作人員、安全管理人員等應(yīng)參加相關(guān)部門組織的安全培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的資格證書后，方可上崗工作。（四）應(yīng)急救援制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序等。2.電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保在電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行救援。3.電梯發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織救援工作，并及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、相關(guān)部門等。七、電梯故障處理（一）故障報(bào)告1.電梯操作人員在電梯運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即按下電梯的緊急報(bào)警按鈕，并通過對(duì)講機(jī)或其他方式通知電梯安全管理人員。2.電梯安全管理人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解故障情況，并及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在接到故障通知后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)限。（二）故障維修1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速對(duì)電梯故障進(jìn)行診斷和排除，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。2.在維修過程中，維修人員應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象、維修過程等。3.維修完成后，維修人員應(yīng)向電梯安全管理人員和物業(yè)管理公司報(bào)告維修情況，并提供維修報(bào)告。（三）故障記錄1.電梯安全管理人員應(yīng)將電梯故障情況詳細(xì)記錄在電梯故障記錄簿中，記錄內(nèi)容包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象、維修情況等。2.電梯故障記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于一年。物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)電梯故障記錄進(jìn)行分析和總結(jié)，采取相應(yīng)的措施，預(yù)防電梯故障的再次發(fā)生。八、電梯安全宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.電梯安全法律法規(guī)和安全知識(shí)，提高業(yè)主/使用人的安全意識(shí)。2.電梯正確使用方法和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)業(yè)主/使用人正確使用電梯。3.電梯應(yīng)急救援知識(shí)，讓業(yè)主/使用人了解