PAGE居務(wù)公開檔案查詢制度一、總則（一）目的為了進(jìn)一步加強(qiáng)居務(wù)公開工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，保障居民對居務(wù)信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，特制定本居務(wù)公開檔案查詢制度。通過建立健全檔案查詢機(jī)制，確保居民能夠方便、快捷地獲取所需的居務(wù)公開信息，促進(jìn)社區(qū)民主管理和居民自治。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)居務(wù)公開檔案的查詢管理工作，包括但不限于社區(qū)財(cái)務(wù)收支、項(xiàng)目建設(shè)、惠民政策落實(shí)、社區(qū)事務(wù)決策等方面的公開檔案。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保居務(wù)公開檔案查詢工作合法合規(guī)。2.公開透明原則：以公開為常態(tài)，不公開為例外，及時(shí)、準(zhǔn)確地向居民公開居務(wù)信息，保障居民的知情權(quán)。3.便民高效原則：優(yōu)化查詢流程，提供便捷的查詢方式，提高查詢效率，方便居民獲取信息。4.安全保密原則：在保障居民查詢權(quán)利的同時(shí)，確保居務(wù)公開檔案信息的安全保密，防止信息泄露。二、居務(wù)公開檔案的內(nèi)容與分類（一）財(cái)務(wù)收支檔案1.社區(qū)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算報(bào)告。2.各項(xiàng)收入明細(xì)，包括財(cái)政撥款、社區(qū)自籌資金、社會(huì)捐贈(zèng)等。3.各項(xiàng)支出明細(xì)，如辦公費(fèi)用、人員工資、社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目支出等。4.財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。（二）項(xiàng)目建設(shè)檔案1.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、招投標(biāo)文件。2.項(xiàng)目建設(shè)過程中的施工進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督記錄。3.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告。（三）惠民政策落實(shí)檔案1.各類惠民政策的文件依據(jù)。2.享受惠民政策居民的名單、申請材料、審批結(jié)果。3.惠民資金的發(fā)放記錄。（四）社區(qū)事務(wù)決策檔案1.社區(qū)重大事項(xiàng)決策的會(huì)議記錄。2.決策過程中的征求意見、聽證情況。3.決策結(jié)果及執(zhí)行情況。（五）其他檔案1.社區(qū)組織活動(dòng)的相關(guān)資料，如活動(dòng)方案、照片、視頻等。2.居民意見建議及處理情況記錄。3.社區(qū)與共建單位、社會(huì)組織合作的相關(guān)檔案。三、居務(wù)公開檔案的整理與歸檔（一）整理要求1.按照檔案的類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類整理，確保檔案資料齊全、完整。2.對每份檔案資料進(jìn)行編號、編目，編制目錄清單，便于查詢。3.對檔案資料進(jìn)行數(shù)字化處理，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)檔案信息的電子化存儲(chǔ)和管理。（二）歸檔流程1.各部門或工作人員在完成相關(guān)工作后，及時(shí)將形成的檔案資料收集整理好，移交至社區(qū)居務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.辦公室指定專人負(fù)責(zé)檔案的審核、整理和歸檔工作，對不符合要求的檔案資料及時(shí)反饋給相關(guān)部門或工作人員進(jìn)行補(bǔ)充完善。3.檔案整理歸檔完成后，按照檔案管理制度進(jìn)行妥善保管，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。四、居務(wù)公開檔案的查詢方式（一）現(xiàn)場查詢1.居民可持有效身份證件到社區(qū)居務(wù)公開查詢室進(jìn)行現(xiàn)場查詢。2.查詢室工作人員負(fù)責(zé)接待居民，根據(jù)居民需求提供相應(yīng)的檔案資料，并做好查詢登記工作。3.查詢室應(yīng)配備必要的查詢設(shè)備和辦公設(shè)施，為居民提供良好的查詢環(huán)境。（二）網(wǎng)絡(luò)查詢1.社區(qū)建立居務(wù)公開網(wǎng)站或微信公眾號，將居務(wù)公開檔案信息在網(wǎng)上進(jìn)行公開。2.居民可通過互聯(lián)網(wǎng)訪問社區(qū)居務(wù)公開網(wǎng)站或微信公眾號，按照網(wǎng)站提示進(jìn)行檔案查詢。3.為方便居民查詢，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置清晰的查詢導(dǎo)航和檢索功能，提高查詢效率。（三）電話查詢1.設(shè)立居務(wù)公開檔案查詢熱線電話，居民可通過撥打熱線電話進(jìn)行咨詢和查詢。2.熱線電話接聽人員應(yīng)及時(shí)解答居民的疑問，根據(jù)居民需求提供相關(guān)檔案信息，并做好電話記錄。五、居務(wù)公開檔案的查詢程序（一）提出查詢申請1.居民如需查詢居務(wù)公開檔案，應(yīng)向社區(qū)居務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出查詢申請。2.申請可通過現(xiàn)場提交、網(wǎng)絡(luò)提交或電話提交等方式進(jìn)行，申請內(nèi)容應(yīng)包括查詢事項(xiàng)、查詢目的、申請人基本信息等。（二）審核與受理1.辦公室收到查詢申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。對符合查詢條件的申請，予以受理；對不符合查詢條件的申請，應(yīng)向申請人說明理由。2.審核內(nèi)容主要包括申請人身份是否合法有效、查詢事項(xiàng)是否屬于居務(wù)公開檔案范圍、查詢目的是否合理等。（三）提供查詢服務(wù)1.經(jīng)審核受理的查詢申請，辦公室應(yīng)根據(jù)查詢方式及時(shí)為申請人提供相應(yīng)的檔案資料。2.現(xiàn)場查詢的，應(yīng)安排專人陪同查詢，并做好查詢記錄；網(wǎng)絡(luò)查詢的，應(yīng)告知申請人查詢方法和獲取信息的方式；電話查詢的，應(yīng)將查詢結(jié)果以適當(dāng)方式反饋給申請人。（四）查詢記錄與反饋1.對每次查詢申請及查詢結(jié)果都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括查詢時(shí)間、查詢?nèi)?、查詢事?xiàng)、查詢結(jié)果等信息。2.辦公室應(yīng)定期對查詢記錄進(jìn)行整理和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)居務(wù)公開工作中存在的問題，并向社區(qū)居務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組反饋，以便及時(shí)改進(jìn)工作。六、居務(wù)公開檔案的保密與安全管理（一）保密措施1.嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的居務(wù)公開檔案信息進(jìn)行保密管理。2.對檔案管理人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高保密意識，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。3.在檔案查詢過程中，對涉及保密內(nèi)容的檔案資料，應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施，防止信息泄露。（二）安全管理1.加強(qiáng)對居務(wù)公開檔案查詢室、存儲(chǔ)設(shè)備等的安全管理，確保檔案資料的實(shí)體安全。2.建立健全檔案信息安全防護(hù)體系，采取防火墻、加密存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)手段，防止檔案信息被非法獲取、篡改或丟失。3.定期對檔案信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)對居務(wù)公開檔案查詢制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對居務(wù)公開檔案查詢工作進(jìn)行抽查，檢查檔案資料是否齊全、查詢程序是否規(guī)范、查詢記錄是否完整等。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受居民對居務(wù)公開檔案查詢工作中存在問題的舉報(bào)和投訴。（二）考核辦法1.將居務(wù)公開檔案查詢制度的執(zhí)行情況納入社區(qū)工作人員的績效考核內(nèi)容。2.對在居務(wù)公開檔案查詢工作中表現(xiàn)突出