長(zhǎng)沙市望城區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年望城區(qū)政府工作報(bào)告中提出，要深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，其中“五社”不包括以下哪項(xiàng)？A.社區(qū)B.社工C.社團(tuán)D.社會(huì)企業(yè)2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.4年3.望城區(qū)2024年重點(diǎn)推進(jìn)的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，核心平臺(tái)是：A.“望城通”政務(wù)服務(wù)APPB.“網(wǎng)格e家”數(shù)字化管理系統(tǒng)C.“雷鋒家鄉(xiāng)”志愿服務(wù)云平臺(tái)D.“湘江智治”基層治理大數(shù)據(jù)中心4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓消防通道被電動(dòng)車占用，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系物業(yè)清理，無需上報(bào)B.拍照取證后，立即通過網(wǎng)格系統(tǒng)上報(bào)街道應(yīng)急辦C.通知業(yè)主自行挪車，未整改則張貼罰單D.聯(lián)合派出所強(qiáng)制拖走電動(dòng)車5.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應(yīng)：A.聯(lián)系張奶奶的子女B.撥打120急救電話并現(xiàn)場(chǎng)陪同C.上報(bào)社區(qū)主任等待指示D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門6.根據(jù)《民法典》，鄰居王某將房屋改造為群租房，導(dǎo)致樓道擁堵、噪音擾民，其他居民可依據(jù)哪一條款維權(quán)？A.物權(quán)編中“相鄰權(quán)”規(guī)定B.合同編中“租賃合同”規(guī)定C.人格權(quán)編中“隱私權(quán)”規(guī)定D.侵權(quán)責(zé)任編中“過錯(cuò)責(zé)任”規(guī)定7.望城區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.降低物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.推動(dòng)物業(yè)企業(yè)盈利增長(zhǎng)C.強(qiáng)化黨組織對(duì)物業(yè)的引領(lǐng)D.替代居委會(huì)承擔(dān)社區(qū)管理8.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，正確做法是：A.要求租戶自行前往派出所登記B.當(dāng)場(chǎng)采集信息并通過“湖南省流動(dòng)人口服務(wù)管理系統(tǒng)”錄入C.記錄后下季度統(tǒng)一上報(bào)D.告知租戶不登記將被罰款9.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民解釋的分類標(biāo)準(zhǔn)是：A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾D.家庭垃圾、商業(yè)垃圾、工業(yè)垃圾、醫(yī)療垃圾10.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)首先：A.聯(lián)系廠家維修B.在網(wǎng)格群中公示損壞情況C.通過“望城基層治理平臺(tái)”提交維修工單D.組織居民集資更換11.望城區(qū)正在推進(jìn)的“15分鐘生活圈”建設(shè)中，不包含以下哪類設(shè)施？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.生鮮超市C.快遞驛站D.大型商場(chǎng)12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，關(guān)鍵原則是：A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)道德而非法律C.保持中立、促成協(xié)商D.直接作出裁決13.社區(qū)開展“防詐騙”宣傳，針對(duì)老年人易受騙的“保健品詐騙”，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)提醒：A.不要相信“免費(fèi)體檢”B.不要點(diǎn)擊手機(jī)鏈接C.不要向陌生人轉(zhuǎn)賬D.以上都是14.根據(jù)《湖南省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括：A.參與社區(qū)公共事務(wù)決策B.采集社情民意C.協(xié)助開展民生服務(wù)D.排查安全隱患15.某社區(qū)擬開展“端午包粽子”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織，需提前完成的準(zhǔn)備工作不包括：A.統(tǒng)計(jì)參與居民人數(shù)B.采購(gòu)糯米、粽葉等物資C.聯(lián)系媒體報(bào)道D.安排活動(dòng)場(chǎng)地及安全措施16.望城區(qū)“雷鋒式社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，核心指標(biāo)是：A.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善度B.志愿服務(wù)隊(duì)伍活躍度C.居民人均收入水平D.社區(qū)矛盾調(diào)解成功率17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域經(jīng)營(yíng)，正確處理方式是：A.當(dāng)場(chǎng)要求店主整改B.拍照取證并上報(bào)城管部門C.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制拆除D.張貼整改通知書并罰款18.社區(qū)召開居民代表大會(huì)，討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.主導(dǎo)方案制定B.記錄會(huì)議內(nèi)容并反饋C.代替居民投票D.決定最終方案19.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)：A.直接沖上去制止B.聯(lián)系消防、公安到場(chǎng)C.與當(dāng)事人對(duì)話安撫情緒D.通知其家屬20.望城區(qū)2025年計(jì)劃新增的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，重點(diǎn)針對(duì)的群體是：A.企業(yè)員工B.新就業(yè)青年C.退休干部D.外來游客二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）21.社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括：A.熟練使用數(shù)字化辦公系統(tǒng)B.基本的法律知識(shí)C.應(yīng)急救護(hù)技能D.方言溝通能力（視社區(qū)情況）22.望城區(qū)“黨建引領(lǐng)基層治理”的具體舉措包括：A.社區(qū)黨支部書記兼任網(wǎng)格長(zhǎng)B.建立“黨員樓棟長(zhǎng)”制度C.推行“紅色議事廳”協(xié)商機(jī)制D.要求所有居民加入黨組織23.網(wǎng)格員在信息采集中需遵守的原則有：A.全面性（覆蓋所有住戶）B.準(zhǔn)確性（信息與實(shí)際一致）C.保密性（不泄露居民隱私）D.時(shí)效性（及時(shí)更新變動(dòng)信息）24.社區(qū)常見的安全隱患包括：A.電動(dòng)車飛線充電B.樓道堆積雜物C.電梯未定期維保D.居民家養(yǎng)大型犬25.網(wǎng)格員在開展“民生服務(wù)代辦”時(shí)，可協(xié)助辦理的事項(xiàng)有：A.居民身份證補(bǔ)辦B.城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記C.廉租房申請(qǐng)材料初審D.機(jī)動(dòng)車駕駛證換證26.望城區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”中的“社會(huì)組織”包括：A.社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)B.家政服務(wù)公司C.公益基金會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)27.調(diào)解鄰里糾紛的步驟包括：A.了解雙方訴求B.指出各自過錯(cuò)C.提出解決方案D.簽訂書面協(xié)議（可選）28.網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有：A.獨(dú)居老人（65歲以上）B.困境兒童（父母監(jiān)護(hù)缺失）C.殘疾人士（持證）D.企業(yè)高管29.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，需向居民強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容有：A.遛犬需牽繩B.及時(shí)清理犬類糞便C.禁止飼養(yǎng)大型犬（限養(yǎng)區(qū)內(nèi)）D.定期接種狂犬疫苗30.望城區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)的功能有：A.居民訴求“一鍵上報(bào)”B.網(wǎng)格事件“閉環(huán)處理”C.人口結(jié)構(gòu)“動(dòng)態(tài)分析”D.公共設(shè)施“遠(yuǎn)程監(jiān)控”三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）31.網(wǎng)格員是社區(qū)居委會(huì)的正式工作人員，屬于公務(wù)員編制。（）32.居民委員會(huì)可以代行基層政府的行政管理職能。（）33.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，可直接下達(dá)拆除通知書。（）34.社區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所管理由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）35.網(wǎng)格員需每月至少開展2次入戶走訪，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。（）36.居民反映的問題超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)告知其自行聯(lián)系相關(guān)部門。（）37.望城區(qū)“網(wǎng)格e家”系統(tǒng)與“12345市民服務(wù)熱線”數(shù)據(jù)互通。（）38.社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需負(fù)責(zé)通知居民，無需參與現(xiàn)場(chǎng)管理。（）39.采集居民信息時(shí)，可要求查看身份證、房產(chǎn)證等原件以確保準(zhǔn)確。（）40.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)建議通過法律途徑解決。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：望城區(qū)高塘嶺街道某老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①3棟2單元樓道燈損壞1周，居民夜間出行不便；②5棟1樓住戶將雜物堆放在公共過道，存在消防隱患；③7棟302室租戶（外來務(wù)工人員）未進(jìn)行流動(dòng)人口登記；④社區(qū)微信群中，有居民投訴廣場(chǎng)舞音樂噪音過大，影響休息。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，如何處理以上問題？請(qǐng)列出具體步驟。案例2：望城區(qū)月亮島街道某社區(qū)，獨(dú)居老人李奶奶（78歲，子女在外地工作）向網(wǎng)格員反映：“最近總忘關(guān)煤氣，前幾天還摔了一跤，家里沒人照顧，想申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)?！眴栴}：（1）網(wǎng)格員需核實(shí)哪些信息？（2）根據(jù)望城區(qū)2024年出臺(tái)的《居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施辦法》（假設(shè)），符合條件的老人可享受“每周3次上門助餐、2次家政服務(wù)、1次健康監(jiān)測(cè)”，網(wǎng)格員應(yīng)如何協(xié)助李奶奶申請(qǐng)？五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）望城區(qū)白沙洲街道擬在“七一”建黨節(jié)期間開展“紅色鄰里節(jié)”活動(dòng)，主題為“共憶初心·共建家園”，要求覆蓋全街道6個(gè)社區(qū)，參與居民不少于500人。請(qǐng)你以網(wǎng)格員身份，撰寫一份活動(dòng)方案的提綱（包括活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、主要環(huán)節(jié)、分工安排）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D（五社：社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）2.C（《城市居民委員會(huì)組織法》第六條規(guī)定任期5年）3.B（望城區(qū)2024年政府工作報(bào)告明確“網(wǎng)格e家”為智慧社區(qū)核心平臺(tái)）4.B（需先取證并上報(bào)專業(yè)部門，網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)）5.B（優(yōu)先保障老人生命安全，同步聯(lián)系子女）6.A（《民法典》第二百八十八條“相鄰權(quán)”規(guī)定）7.C（“紅色物業(yè)”核心是黨建引領(lǐng)）8.B（網(wǎng)格員需當(dāng)場(chǎng)采集并錄入系統(tǒng)，屬基礎(chǔ)職責(zé)）9.A（湖南省統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)：可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）10.C（通過區(qū)級(jí)平臺(tái)提交工單，確保流程規(guī)范）11.D（“15分鐘生活圈”側(cè)重便民設(shè)施，非大型商場(chǎng)）12.C（調(diào)解需中立，促成雙方協(xié)商）13.D（保健品詐騙常涉及免費(fèi)體檢、誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬等）14.A（網(wǎng)格員參與事務(wù)但不決策）15.C（社區(qū)活動(dòng)以居民參與為主，媒體報(bào)道非必需）16.B（“雷鋒式社區(qū)”重點(diǎn)考核志愿服務(wù)）17.B（商鋪違規(guī)屬城管職責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)）18.B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)記錄和反饋，不主導(dǎo)決策）19.C（優(yōu)先安撫情緒，再聯(lián)系專業(yè)力量）20.B（望城區(qū)2024年重點(diǎn)關(guān)注新就業(yè)青年住房、服務(wù)需求）二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD（均為網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能）22.ABC（“紅色議事廳”是協(xié)商機(jī)制，不要求全員入黨）23.ABCD（信息采集需全面、準(zhǔn)確、保密、及時(shí)）24.ABC（家養(yǎng)大型犬需結(jié)合具體管理規(guī)定，非普遍隱患）25.BC（身份證、駕駛證屬公安業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員可協(xié)助咨詢）26.AC（業(yè)主委員會(huì)是自治組織，家政公司是企業(yè)）27.ABCD（調(diào)解需完整流程，協(xié)議非強(qiáng)制）28.ABC（企業(yè)高管非特殊關(guān)注群體）29.ABCD（均為文明養(yǎng)犬核心要求）30.ABCD（智慧社區(qū)平臺(tái)覆蓋上報(bào)、處理、分析、監(jiān)控功能）三、判斷題31.×（網(wǎng)格員多為合同制，非公務(wù)員）32.×（居委會(huì)是自治組織，不代行行政職能）33.×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)城管）34.×（宗教場(chǎng)所管理由民宗部門負(fù)責(zé)）35.√（《湖南省網(wǎng)格員管理辦法》規(guī)定月走訪不少于2次）36.×（應(yīng)協(xié)助聯(lián)系并跟蹤反饋）37.√（望城區(qū)2024年實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通）38.×（網(wǎng)格員需全程參與現(xiàn)場(chǎng)管理）39.×（采集信息時(shí)需經(jīng)居民同意，不可強(qiáng)制查看原件）40.√（調(diào)解不成應(yīng)引導(dǎo)法律途徑）四、案例分析題案例1參考答案：①樓道燈問題：立即通過“網(wǎng)格e家”系統(tǒng)上報(bào)社區(qū)物業(yè)維修模塊，備注具體位置和損壞時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)維修進(jìn)度并在網(wǎng)格群公示；②雜物堆放問題：上門與住戶溝通，說明消防法規(guī)（《消防法》第二十八條），要求當(dāng)日清理；若拒絕，聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勸說，必要時(shí)拍照上報(bào)消防部門；③流動(dòng)人口登記：攜帶“湖南省流動(dòng)人口服務(wù)管理系統(tǒng)”移動(dòng)終端上門，采集租戶身份證、務(wù)工證明等信息，當(dāng)場(chǎng)錄入系統(tǒng)并發(fā)放登記憑證；④廣場(chǎng)舞噪音問題：聯(lián)系廣場(chǎng)舞組織者，協(xié)商調(diào)整時(shí)間（建議19:00-20:30）、降低音量（不超過60分貝）；在廣場(chǎng)設(shè)置噪音監(jiān)測(cè)牌，聯(lián)合社區(qū)志愿者巡查；若仍投訴，上報(bào)環(huán)保部門檢測(cè)。案例2參考答案：（1）需核實(shí)信息：李奶奶戶籍是否在望城區(qū)（需本地戶籍或常住）、年齡（78歲符合）、健康狀況（是否失能半失能）、子女贍養(yǎng)情況（子女在外地，無法日常照顧）、現(xiàn)有居住條件（是否適合居家服務(wù)）。（2）協(xié)助申請(qǐng)步驟：①指導(dǎo)李奶奶填寫《望城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)表》，準(zhǔn)備身份證、戶口本、居住證明、近期健康評(píng)估報(bào)告（可聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站出具）；②攜帶材料到社區(qū)服務(wù)中心初審，重點(diǎn)核對(duì)是否符合“獨(dú)居、65歲以上、無子女日常照料”條件；③初審?fù)ㄟ^后，上報(bào)街道民生辦復(fù)審，同時(shí)聯(lián)系第三方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（如望城區(qū)“夕陽(yáng)紅”養(yǎng)老服務(wù)中心）進(jìn)行入戶評(píng)估；④評(píng)估通過后，告知李奶奶服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間及聯(lián)系電話，后續(xù)每月跟進(jìn)服務(wù)滿意度，反饋至街道。五、實(shí)務(wù)操作題參考答案（提綱）活動(dòng)方案提綱：1.活動(dòng)目標(biāo)：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，增進(jìn)鄰里感情，營(yíng)造“共建共治共享”社區(qū)氛圍，覆蓋6個(gè)社區(qū)500+居民。2.時(shí)間地點(diǎn)：2025年7月1日（周一）9:00-12:00；主會(huì)場(chǎng)設(shè)月亮島社區(qū)文化廣場(chǎng)，其他社區(qū)設(shè)分會(huì)場(chǎng)（如社區(qū)公園、鄰里中心）。3.參與對(duì)象：街道黨員代表、社區(qū)工作者、網(wǎng)格長(zhǎng)、居民代表（含老黨員、新就業(yè)青年、青少年）、轄區(qū)共建單位（如學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）。4.主要環(huán)節(jié)：①啟動(dòng)儀式（9:00-9:30）：街道領(lǐng)導(dǎo)致辭，