甘肅省社會工作者職業(yè)水平考試試卷考試時長：120分鐘滿分：100分甘肅省社會工作者職業(yè)水平考試試卷考核對象：社會工作行業(yè)從業(yè)者及備考人員題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）請判斷下列說法的正誤。1.社會工作倫理的核心原則是“自決”，即服務對象必須完全自主決定其服務內(nèi)容。2.社會工作中的“優(yōu)勢視角”認為服務對象存在不可改變的缺陷，需通過專業(yè)干預彌補。3.社會工作個案管理中，個案工作者需協(xié)調(diào)多方資源，但無需與服務對象共同制定服務計劃。4.社會工作價值觀中的“社會公義”強調(diào)所有社會成員享有平等權利，包括經(jīng)濟資源分配。5.社會工作實務中的“同理心”等同于“同情”，即服務對象感受到被理解和關懷。6.社會工作小組工作模式中，領導者需在初期建立團體規(guī)范，后期逐步放手讓成員自主管理。7.社會工作行政中，機構預算編制需嚴格遵循“零基預算”原則，即每年預算從零開始重新申請。8.社會工作中的“文化能力”要求工作者必須完全掌握服務對象所屬的文化習俗。9.社會工作危機干預中，優(yōu)先處理危機事件的是情緒穩(wěn)定問題，而非實際困境解決。10.社會工作督導中，教育性督導主要幫助被督導者提升理論知識和實務技能。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）請選擇最符合題意的選項。1.社會工作通用過程模型中，（）階段是評估服務對象需求、資源和問題的關鍵環(huán)節(jié)。A.接案B.案主系統(tǒng)評估C.服務計劃D.服務實施2.社會工作價值觀中的“保密原則”主要受（）法律約束。A.《民法典》B.《未成年人保護法》C.《刑法》D.《社會工作者職業(yè)道德守則》3.社會工作小組類型中，（）主要針對有共同問題或需求的成員，通過互動解決個人問題。A.支持小組B.任務小組C.治愈小組D.社區(qū)小組4.社會工作行政中，（）是指機構通過績效評估優(yōu)化資源配置和提升服務質(zhì)量。A.預算控制B.成本核算C.績效管理D.風險評估5.社會工作倫理困境中，當服務對象自決與機構規(guī)定沖突時，工作者應優(yōu)先（）。A.遵從機構規(guī)定B.尋求第三方調(diào)解C.堅持服務對象意愿D.暫緩服務介入6.社會工作實務中，（）是指通過系統(tǒng)性方法評估服務對象問題的嚴重程度和需求層次。A.需求評估B.資源評估C.效果評估D.過程評估7.社會工作小組動力理論中，（）認為小組凝聚力是影響成員參與和改變的關鍵因素。A.布拉德伯里模型B.埃里克森發(fā)展階段理論C.布雷澤德恩小組發(fā)展階段理論D.霍爾姆斯生活壓力理論8.社會工作行政中，（）是指機構通過制定規(guī)章制度規(guī)范員工行為和工作流程。A.組織結構設計B.政策管理C.人力資源管理D.預算管理9.社會工作危機干預中，（）是指幫助服務對象應對突發(fā)事件的心理支持策略。A.危機介入B.風險評估C.長期干預D.資源鏈接10.社會工作督導類型中，（）主要幫助被督導者處理個人情緒和職業(yè)倦怠。A.教育性督導B.支持性督導C.行政性督導D.發(fā)展性督導三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）請選擇所有符合題意的選項。1.社會工作價值觀中的“社會公義”具體體現(xiàn)為（）。A.消除社會不平等B.促進資源公平分配C.保障弱勢群體權益D.維護社會秩序穩(wěn)定2.社會工作小組工作模式中，（）是影響小組效果的關鍵因素。A.小組目標清晰度B.成員參與度C.領導者風格D.機構資源支持3.社會工作行政中，（）屬于人力資源管理范疇。A.員工培訓B.績效考核C.預算分配D.組織文化建設4.社會工作倫理困境中，工作者需考慮的倫理原則包括（）。A.自決B.保密C.不傷害D.公平5.社會工作實務中，（）屬于常用評估工具。A.個案記錄B.問卷調(diào)查C.訪談法D.量表評估6.社會工作危機干預中，工作者需采取的措施包括（）。A.確定危機類型B.提供情緒支持C.制定安全計劃D.鏈接外部資源7.社會工作小組動力理論中，（）屬于影響小組發(fā)展的因素。A.成員角色期待B.小組規(guī)范C.互動模式D.領導者介入程度8.社會工作行政中，（）屬于機構政策管理內(nèi)容。A.服務流程規(guī)范B.預算審批制度C.員工晉升機制D.風險控制措施9.社會工作實務中，（）屬于資源鏈接策略。A.聯(lián)系政府部門B.建立社區(qū)合作C.利用志愿者服務D.申請慈善基金10.社會工作督導類型中，（）屬于教育性督導的核心內(nèi)容。A.案例分析B.理論學習C.技能訓練D.情緒支持四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一某社區(qū)社工站發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有12名留守兒童因父母長期外出務工而面臨心理和行為問題。社工站計劃開展小組工作，幫助孩子們提升社交能力和情緒管理能力。小組初期，部分成員表現(xiàn)出抗拒參與，認為“小組沒有用”；中期時，有成員因家庭矛盾情緒崩潰，小組討論陷入僵局。問題1.請分析小組初期成員抗拒參與的可能原因。（3分）2.針對中期成員情緒崩潰的情況，社工應如何介入？（3分）3.若要提升小組效果，社工需采取哪些策略？（3分）案例二某機構社工在開展老年人日間照料服務時，發(fā)現(xiàn)一位獨居老人因長期臥床導致營養(yǎng)不良，子女工作繁忙無力照料。社工評估后認為老人符合政府救助政策，但老人擔心申請救助會影響子女的低保資格，拒絕社工協(xié)助申請。問題1.請分析老人拒絕申請救助的可能原因。（3分）2.社工應如何處理該倫理困境？（3分）3.若要推動服務對象自決，社工需采取哪些措施？（3分）案例三某企業(yè)社工在開展員工心理援助計劃時，發(fā)現(xiàn)部分員工因工作壓力過大出現(xiàn)失眠、焦慮等癥狀。企業(yè)要求社工在3個月內(nèi)顯著改善員工心理健康狀況，并定期匯報工作成果。社工在資源有限的情況下，需平衡企業(yè)需求與服務對象實際需求。問題1.請分析社工面臨的行政壓力與倫理沖突。（3分）2.若要有效開展服務，社工需采取哪些策略？（3分）3.如何在有限資源下實現(xiàn)服務目標？（3分）五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.請結合社會工作實務，論述“優(yōu)勢視角”在服務弱勢群體中的應用價值。要求：-闡述優(yōu)勢視角的核心概念；-分析其在弱勢群體服務中的具體應用；-結合案例說明其優(yōu)勢與局限性。（11分）2.請結合社會工作行政，論述“人力資源管理”在機構發(fā)展中的作用。要求：-闡述人力資源管理的基本職能；-分析其在社會工作機構中的重要性；-結合案例說明如何優(yōu)化人力資源管理。（11分）---標準答案及解析一、判斷題1.×（自決需在倫理框架內(nèi)，非絕對自主）2.×（優(yōu)勢視角強調(diào)服務對象內(nèi)在資源）3.×（需與服務對象共同制定服務計劃）4.√5.×（同理心是客觀理解，同情是情感共鳴）6.√7.×（零基預算非唯一原則）8.×（文化能力是尊重差異，非完全掌握）9.×（優(yōu)先解決實際困境，情緒穩(wěn)定為輔助）10.√二、單選題1.B2.D3.A4.C5.C6.A7.C8.B9.A10.B三、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C四、案例分析案例一1.原因：-對小組目標不清晰；-缺乏信任感；-害怕暴露個人問題。2.介入：-安撫情緒，肯定成員感受；-解釋小組規(guī)則和目標；-引導成員分享共同困擾。3.策略：-明確小組目標；-建立團體規(guī)范；-運用游戲化活動提升參與度。案例二1.原因：-擔心影響子女低保資格；-對政策不了解；-個人尊嚴受挫。2.處理：-解釋政策，消除誤解；-尊重服務對象自決；-提供第三方咨詢。3.措施：-建立信任關系；-提供政策信息；-分階段推動決策。案例三1.壓力與沖突：-企業(yè)要求與個體需求矛盾；-資源有限與任務繁重沖突。2.策略：-明確服務目標；-優(yōu)化資源配置；-與企業(yè)協(xié)商調(diào)整期望。3.方法：-優(yōu)先核心需求；-鏈接外部資源；-運用評估工具優(yōu)化效率。五、論述題1.優(yōu)勢視角的應用價值-核心概念：關注服務對象內(nèi)在資源（