2026年客戶投訴處理服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（客戶）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________鑒于甲方需要乙方提供客戶投訴處理服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客戶投訴處理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下客戶投訴處理服務(wù)：（1）及時(shí)接收甲方客戶的投訴信息，并對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類、整理和記錄；（2）對(duì)客戶投訴進(jìn)行初步分析，判斷投訴原因，并采取措施予以解決；（3）協(xié)調(diào)甲方內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，確保投訴問(wèn)題得到妥善解決；（4）對(duì)客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確?？蛻魸M意度達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；（5）定期向甲方提交客戶投訴處理報(bào)告，包括投訴數(shù)量、處理時(shí)長(zhǎng)、處理結(jié)果等信息。1.2乙方應(yīng)確?？蛻敉对V處理服務(wù)的質(zhì)量，遵循以下原則：（1）公正、公平、公開(kāi)；（2）及時(shí)、高效、專業(yè)；（3）尊重客戶權(quán)益，保護(hù)客戶隱私；（4）積極與甲方溝通，確保投訴問(wèn)題得到妥善解決。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2如雙方協(xié)商一致，可提前終止或延長(zhǎng)本合同服務(wù)期限。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：_______元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起_______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：_______元整）。3.3乙方在每月_______日前向甲方提交上月客戶投訴處理報(bào)告及費(fèi)用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后_______個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.4若乙方在合同服務(wù)期限內(nèi)提前完成客戶投訴處理任務(wù)，雙方協(xié)商確定剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方按實(shí)際完成比例支付。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及客戶投訴信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后_______年止。五、違約責(zé)任5.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。5.2若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用、賠償損失等。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：________