供應(yīng)商信息與績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告模板一、適用范圍二、操作流程第一步：明確評(píng)價(jià)目標(biāo)與周期根據(jù)合作階段確定評(píng)價(jià)核心目標(biāo)：新供應(yīng)商準(zhǔn)入：重點(diǎn)考察資質(zhì)能力、財(cái)務(wù)狀況、生產(chǎn)/服務(wù)保障能力；現(xiàn)有供應(yīng)商考核：聚焦質(zhì)量、交付、服務(wù)、價(jià)格等履約表現(xiàn)；續(xù)約/淘汰決策：結(jié)合歷史績(jī)效與改進(jìn)情況評(píng)估長(zhǎng)期合作價(jià)值。同時(shí)確定評(píng)價(jià)周期（如月度、季度、年度），保證評(píng)價(jià)頻率與供應(yīng)商合作風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配（如關(guān)鍵物料供應(yīng)商建議季度評(píng)價(jià)）。第二步：收集供應(yīng)商基礎(chǔ)信息通過(guò)供應(yīng)商自評(píng)表、實(shí)地考察、資質(zhì)文件審核等方式，收集以下核心信息：主體資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證（如ISO9001、IATF16949等體系認(rèn)證）、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)（如醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、食品生產(chǎn)許可證等，根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整）；合作基礎(chǔ)信息：供應(yīng)商名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地址、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系人（經(jīng)理）、聯(lián)系方式（*）、主營(yíng)產(chǎn)品/服務(wù)品類(lèi)、合作起始時(shí)間、主要合作合同/訂單編號(hào)；能力證明材料：生產(chǎn)設(shè)備清單、產(chǎn)能數(shù)據(jù)、檢測(cè)報(bào)告、過(guò)往合作案例（需客戶(hù)授權(quán)）、主要客戶(hù)名單（脫敏處理）。第三步：構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系根據(jù)合作類(lèi)型與行業(yè)特點(diǎn)，從以下維度設(shè)定量化指標(biāo)（權(quán)重可動(dòng)態(tài)調(diào)整）：評(píng)價(jià)維度具體指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源質(zhì)量表現(xiàn)產(chǎn)品合格率、來(lái)料批次合格率、質(zhì)量問(wèn)題整改及時(shí)率、客戶(hù)投訴次數(shù)（如質(zhì)量問(wèn)題占比≤5%）質(zhì)檢記錄、客訴系統(tǒng)、退貨數(shù)據(jù)交付能力準(zhǔn)時(shí)交貨率、訂單滿(mǎn)足率、交貨周期穩(wěn)定性、緊急訂單響應(yīng)速度（如準(zhǔn)時(shí)交貨率≥98%）ERP系統(tǒng)、物流跟蹤記錄、訂單履約表服務(wù)水平問(wèn)題響應(yīng)及時(shí)率（≤24小時(shí)）、投訴處理滿(mǎn)意度、技術(shù)支持有效性、溝通配合度服務(wù)溝通記錄、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查價(jià)格與成本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（對(duì)比市場(chǎng)均價(jià)）、成本控制能力、付款賬期合理性、價(jià)格穩(wěn)定性采購(gòu)合同、成本分析報(bào)告、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研合作配合度合同履約率、信息提供及時(shí)性（如月度報(bào)表提交）、配合改進(jìn)意愿、長(zhǎng)期合作承諾度合同執(zhí)行記錄、溝通郵件、會(huì)議紀(jì)要第四步：開(kāi)展數(shù)據(jù)收集與評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)采集：通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)抓取（如ERP、質(zhì)檢系統(tǒng)）、人工統(tǒng)計(jì)（如訂單交付記錄）、客戶(hù)反饋（如滿(mǎn)意度問(wèn)卷）等方式獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)，保證來(lái)源可追溯；評(píng)分規(guī)則：采用百分制或5分制（如5分=優(yōu)秀，1分=不合格），每個(gè)指標(biāo)設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（示例：準(zhǔn)時(shí)交貨率≥98%得5分，95%-97%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，＜85%得1分）；權(quán)重計(jì)算：根據(jù)合作重點(diǎn)分配維度權(quán)重（如質(zhì)量維度權(quán)重30%、交付維度25%、服務(wù)維度20%、價(jià)格維度15%、配合度維度10%），加權(quán)得出總分。第五步：撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)合評(píng)分結(jié)果與數(shù)據(jù)支撐，形成結(jié)構(gòu)化報(bào)告，內(nèi)容需包含：供應(yīng)商基本信息：名稱(chēng)、信用代碼、合作品類(lèi)、評(píng)價(jià)周期等；評(píng)價(jià)過(guò)程概述：數(shù)據(jù)來(lái)源、評(píng)價(jià)人員、時(shí)間范圍；各維度評(píng)分詳情：列出具體指標(biāo)得分、扣分原因（如“某批次產(chǎn)品合格率僅88%，因生產(chǎn)環(huán)節(jié)品控疏漏”）；綜合評(píng)價(jià)結(jié)論：總分、等級(jí)劃分（如90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為合格，70分以下為待改進(jìn)）、優(yōu)勢(shì)總結(jié)（如“交付穩(wěn)定性突出，連續(xù)6個(gè)月準(zhǔn)時(shí)交貨率100%”）、不足分析（如“價(jià)格高于市場(chǎng)均價(jià)5%，需協(xié)商優(yōu)化”）；改進(jìn)建議與行動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)扣分項(xiàng)提出具體改進(jìn)要求（如“30日內(nèi)完善來(lái)料檢驗(yàn)流程，提交整改報(bào)告”），明確責(zé)任人與完成時(shí)限。第六步：結(jié)果應(yīng)用與反饋內(nèi)部應(yīng)用：將評(píng)價(jià)結(jié)果納入供應(yīng)商分級(jí)管理體系（如A/B/C級(jí)供應(yīng)商），作為訂單分配、續(xù)約談判、淘汰決策的依據(jù)（如A級(jí)供應(yīng)商優(yōu)先分配訂單，C級(jí)供應(yīng)商限期整改）；外部反饋：向供應(yīng)商正式發(fā)送評(píng)價(jià)報(bào)告，組織績(jī)效溝通會(huì)議，確認(rèn)改進(jìn)計(jì)劃，重大問(wèn)題要求書(shū)面回復(fù)。三、模板內(nèi)容結(jié)構(gòu)1.供應(yīng)商基礎(chǔ)信息表項(xiàng)目?jī)?nèi)容供應(yīng)商全稱(chēng)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)地址合作起始時(shí)間主要合作產(chǎn)品/服務(wù)聯(lián)系人經(jīng)理聯(lián)系方式*行業(yè)資質(zhì)證書(shū)（如ISO9001、環(huán)境管理體系認(rèn)證等，列明編號(hào)及有效期）主要客戶(hù)合作案例（如“2022-2023年為汽車(chē)公司提供零部件供應(yīng)”）2.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分表評(píng)價(jià)維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因/備注質(zhì)量表現(xiàn)產(chǎn)品合格率15%≥99%得15分，97%-98%得12分，95%-96%得9分，93%-94%得6分，＜93%得0分（如“Q3合格率96%，得9分，主要因原材料批次問(wèn)題”）來(lái)料批次合格率15%≥98%得15分，96%-97%得12分，94%-95%得9分，92%-93%得6分，＜92%得0分交付能力準(zhǔn)時(shí)交貨率20%≥98%得20分，96%-97%得16分，94%-95%得12分，92%-93%得8分，＜92%得0分（如“準(zhǔn)時(shí)交貨率97%，得16分，因物流延遲1次”）訂單滿(mǎn)足率10%≥95%得10分，90%-94%得8分，85%-89%得6分，80%-84%得4分，＜80%得0分服務(wù)水平問(wèn)題響應(yīng)及時(shí)率15%≤24小時(shí)響應(yīng)得15分，≤48小時(shí)得10分，≤72小時(shí)得5分，＞72小時(shí)得0分（如“響應(yīng)及時(shí)率100%，得15分”）客戶(hù)投訴滿(mǎn)意度10%≥90%得10分，80%-89%得8分，70%-79%得6分，60%-69%得4分，＜60%得0分（如“滿(mǎn)意度85%，得8分，因包裝破損問(wèn)題1次”）價(jià)格與成本價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（對(duì)比市場(chǎng)）10%低于市場(chǎng)均價(jià)5%以上得10分，持平得8分，高1%-5%得5分，高5%以上得0分（如“與市場(chǎng)均價(jià)持平，得8分”）成本控制改善率5%≥5%得5分，3%-4%得3分，1%-2%得1分，0%得0分合計(jì)100%3.績(jī)效評(píng)價(jià)總表供應(yīng)商名稱(chēng)評(píng)價(jià)周期2023年Q3評(píng)價(jià)維度維度得分（權(quán)重×指標(biāo)得分）加權(quán)總分質(zhì)量表現(xiàn)（15%×9分）+（15%×12分）=31.5分交付能力（20%×16分）+（10%×10分）=42分31.5+42+23+8+4.5=109分109分（良好）服務(wù)水平（15%×15分）+（10%×8分）=23分價(jià)格與成本（10%×8分）+（5%×3分）=8.5分合作配合度（5%×9分）=4.5分評(píng)價(jià)等級(jí)□優(yōu)秀（≥90分）□良好（80-89分）評(píng)價(jià)結(jié)論交付與服務(wù)表現(xiàn)突出，價(jià)格需進(jìn)一步優(yōu)化□合格（70-79分）□待改進(jìn)（＜70分）優(yōu)勢(shì)總結(jié)1.連續(xù)3個(gè)月準(zhǔn)時(shí)交貨率≥97%；2.問(wèn)題響應(yīng)及時(shí)率100%改進(jìn)建議1.30日內(nèi)提交價(jià)格優(yōu)化方案；2.加強(qiáng)原材料批次檢驗(yàn)評(píng)價(jià)人主管評(píng)價(jià)日期2023年10月15日4.供應(yīng)商改進(jìn)跟蹤表問(wèn)題描述改進(jìn)措施完成時(shí)限責(zé)任人（供應(yīng)商）驗(yàn)證結(jié)果關(guān)閉狀態(tài)Q3產(chǎn)品合格率僅96%完善原材料入廠(chǎng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，增加抽檢頻次2023年11月30日質(zhì)量經(jīng)理11月抽檢合格率提升至98%已關(guān)閉價(jià)格高于市場(chǎng)均價(jià)5%協(xié)商年度采購(gòu)量折扣，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本2023年12月15日銷(xiāo)售總監(jiān)達(dá)成3%降價(jià)協(xié)議，2024年執(zhí)行進(jìn)行中四、使用說(shuō)明客觀性原則：評(píng)分需基于真實(shí)數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷，扣分需附具體依據(jù)（如質(zhì)檢報(bào)告、客訴記錄）；動(dòng)態(tài)調(diào)整：評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)變化（如成本優(yōu)先轉(zhuǎn)為質(zhì)量?jī)?yōu)