軟件測試服務(wù)協(xié)議2025年質(zhì)量保證條款鑒于甲方需要委托乙方提供軟件測試服務(wù)，以確保其開發(fā)的軟件產(chǎn)品（以下簡稱“軟件”）的質(zhì)量和穩(wěn)定性；鑒于乙方具備提供軟件測試服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)；雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供軟件測試服務(wù)相關(guān)質(zhì)量保證事宜，達成協(xié)議如下：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“軟件測試服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，運用專業(yè)的測試知識、技術(shù)和方法，對甲方的軟件進行不同類型的測試活動，包括但不限于功能測試、性能測試、安全測試、兼容性測試、用戶體驗測試等，并出具測試報告的服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“軟件測試人員”是指乙方在本次測試服務(wù)中指派負責執(zhí)行測試任務(wù)的員工。1.3本協(xié)議所稱“缺陷”是指軟件產(chǎn)品在測試過程中發(fā)現(xiàn)的，不符合預(yù)期功能、性能、安全、兼容性或用戶體驗等要求的任何錯誤、瑕疵或問題。1.4本協(xié)議所稱“測試報告”是指乙方在完成各階段測試工作后，向甲方提交的關(guān)于測試過程、測試結(jié)果、缺陷列表及相關(guān)分析意見的書面或電子文檔。第二條質(zhì)量保證標準2.1乙方承諾向甲方提供的軟件測試服務(wù)將遵循適用的行業(yè)標準和最佳實踐，并符合以下具體質(zhì)量保證標準：2.1.1測試計劃性：乙方將在接到甲方測試需求后【5】個工作日內(nèi)完成測試計劃的設(shè)計，測試計劃應(yīng)涵蓋測試范圍、測試目標、測試策略、資源需求、進度安排、風險識別及應(yīng)對措施等內(nèi)容，并提交甲方審核。2.1.2測試設(shè)計質(zhì)量：測試用例的設(shè)計應(yīng)全面、準確、可執(zhí)行，設(shè)計覆蓋率不低于【80%】（針對核心功能模塊），并確保測試邏輯的正確性。2.1.3測試執(zhí)行覆蓋率：功能測試執(zhí)行率應(yīng)達到【95%】以上，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的測試執(zhí)行路徑覆蓋率應(yīng)不低于【90%】。2.1.4缺陷管理：乙方將使用專業(yè)的缺陷管理工具跟蹤和管理所有發(fā)現(xiàn)的缺陷。缺陷報告應(yīng)清晰描述缺陷現(xiàn)象、復(fù)現(xiàn)步驟、實際結(jié)果、預(yù)期結(jié)果、嚴重程度和優(yōu)先級。乙方將確保所有高優(yōu)先級（P0、P1）缺陷在【2】個工作日內(nèi)得到初步確認，并推動甲方進行修復(fù)。2.1.5缺陷密度：在系統(tǒng)測試階段，高優(yōu)先級（P0、P1）缺陷的密度（每千行代碼的缺陷數(shù)）應(yīng)控制在【5】個以內(nèi)。2.1.6測試環(huán)境穩(wěn)定性：乙方承諾提供的測試環(huán)境與甲方生產(chǎn)環(huán)境在關(guān)鍵配置上保持一致，并確保測試環(huán)境的穩(wěn)定運行，非因乙方原因?qū)е碌臏y試環(huán)境中斷時間每日不超過【1】小時。2.1.7測試報告質(zhì)量：測試報告應(yīng)內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準確、結(jié)論明確，并能有效支撐測試結(jié)果。測試報告應(yīng)在相應(yīng)的測試階段（如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試）完成后【7】個工作日內(nèi)提交給甲方。2.1.8測試人員資質(zhì)：執(zhí)行甲方軟件測試任務(wù)的測試人員應(yīng)具備相應(yīng)的測試經(jīng)驗和資質(zhì)認證（如適用），并接受過甲方相關(guān)業(yè)務(wù)或系統(tǒng)的必要培訓(xùn)。第三條乙方的質(zhì)量保證措施3.1遵循標準流程：乙方將遵循ISO/IEC/IEEE29119等國際或國內(nèi)相關(guān)測試標準，以及雙方確認的測試流程模型執(zhí)行測試服務(wù)。3.2配置管理：乙方將建立嚴格的測試資產(chǎn)（如測試計劃、測試用例、測試腳本、測試報告等）配置管理流程，確保其完整性和可追溯性。3.3過程監(jiān)控與度量：乙方將定期（至少每周）向甲方匯報測試進度和關(guān)鍵度量指標（如測試用例執(zhí)行率、缺陷發(fā)現(xiàn)趨勢等），并根據(jù)度量結(jié)果持續(xù)優(yōu)化測試過程。3.4風險應(yīng)對：乙方將主動識別測試過程中的潛在風險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對計劃，及時向甲方通報風險及應(yīng)對措施。3.5內(nèi)部評審：乙方的測試計劃和測試報告將在發(fā)布前經(jīng)過內(nèi)部技術(shù)負責人和項目經(jīng)理的評審。第四條甲方的配合義務(wù)4.1甲方應(yīng)及時向乙方提供完整的測試所需資料，包括但不限于軟件需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、源代碼訪問權(quán)限、測試環(huán)境詳細配置說明、已知問題列表等。甲方提供的資料不準確或延遲提供，導(dǎo)致測試工作受阻的，乙方不承擔相應(yīng)責任，但應(yīng)及時通知甲方。4.2甲方應(yīng)指定接口人負責與乙方溝通，及時處理乙方在測試過程中提出的問題和需求。4.3甲方應(yīng)配合乙方進行必要的測試環(huán)境部署、驗證和問題排查。4.4甲方應(yīng)在收到乙方提交的測試報告后【5】個工作日內(nèi)進行審核確認或提出書面反饋意見。甲方逾期未確認或反饋，視為認可乙方提交的測試報告內(nèi)容。第五條質(zhì)量評估與驗收5.1階段性評估：對于大型項目，本協(xié)議約定在測試執(zhí)行完成階段前，雙方將對測試進度和質(zhì)量進行階段性評估。甲方應(yīng)在收到乙方提交的階段性測試報告后【3】個工作日內(nèi)組織評估，并給出書面意見。5.2最終驗收：全部測試服務(wù)完成后，乙方將提交最終測試報告。甲方應(yīng)在收到最終測試報告后【10】個工作日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議第二條約定的質(zhì)量標準和測試報告內(nèi)容進行最終驗收。驗收標準包括但不限于測試覆蓋率、缺陷發(fā)現(xiàn)情況、測試環(huán)境表現(xiàn)、測試報告質(zhì)量等。5.3驗收流程：驗收由甲方指定人員執(zhí)行。如有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可引入第三方進行評估。第六條質(zhì)量未達標的處理6.1若經(jīng)評估或驗收發(fā)現(xiàn)乙方提供的測試服務(wù)未達到本協(xié)議第二條約定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后【2】個工作日內(nèi)進行分析，并在【5】個工作日內(nèi)提交糾正措施計劃。6.2乙方需在【10】個工作日內(nèi)實施糾正措施，并重新提交相關(guān)測試結(jié)果或報告供甲方評估。6.3若乙方未能有效糾正質(zhì)量問題，或連續(xù)兩次未能達到約定質(zhì)量標準，甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定暫停支付相應(yīng)款項，或要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（不超過本次服務(wù)費用總額的【20%】），或甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。6.4對于嚴重違反質(zhì)量承諾，導(dǎo)致甲方項目重大延誤或失敗的情況，甲方保留追究乙方更嚴重違約責任的權(quán)利。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1在本協(xié)議有效期內(nèi)及服務(wù)完成后【1】年內(nèi)，乙方為執(zhí)行本協(xié)議而開發(fā)的測試用例、測試腳本等測試資產(chǎn)（如有）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但甲方有權(quán)在自身項目中使用這些測試資產(chǎn)。7.2乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此產(chǎn)生糾紛，由乙方負責解決并承擔全部責任和費用。第八條保密義務(wù)8.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條違約責任9.1除第六條關(guān)于質(zhì)量未達標的處理外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2若因甲方原因（如未能及時提供資料、環(huán)境問題等）導(dǎo)致乙方無法正常履行測試服務(wù)，乙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整服務(wù)計劃并及時通知甲方，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的合理額外費用，乙方不承擔延遲履行責任。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【壹】年，自【XXXX年XX月XX日】至【XXXX年XX月XX日】。10.2協(xié)議期滿前【30】日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂協(xié)議。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前【30】日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)完成已進行的測試工作，并提交相關(guān)報告，甲方應(yīng)支付乙方已完成工作的相應(yīng)服務(wù)費用。如因乙方原因?qū)е绿崆敖K止，甲方有權(quán)要求乙方退還部分已支付費用。第十一條不可抗力11.1因地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政策變化等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就軟件測試服務(wù)質(zhì)量保證事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的任何口頭或書面約定。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議未盡事宜，依照中華人