交通物流調(diào)度員交通流量管理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分運輸效率準(zhǔn)時發(fā)車率35%95%按實際發(fā)車時間與計劃發(fā)車時間的偏差率計算，偏差率小于等于5分鐘得滿分，每增加5分鐘扣1分，扣完為止。車輛周轉(zhuǎn)率120次/月按月統(tǒng)計車輛使用總次數(shù)除以車輛總數(shù)，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值10次扣1分，扣完為止。配送準(zhǔn)時率90%按實際送達(dá)時間與計劃送達(dá)時間的偏差率計算，偏差率小于等于10分鐘得滿分，每增加10分鐘扣1分，扣完為止。單次配送效率2小時/單按完成單次配送所需時間計算，時間小于等于2小時得滿分，每超過30分鐘扣1分，扣完為止。異常事件處理率98%按月統(tǒng)計異常事件（如延誤、故障等）的發(fā)生次數(shù)與總配送次數(shù)的比例計算，達(dá)到目標(biāo)值得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣1分，扣完為止。成本控制燃油消耗成本25%低于預(yù)算10%按月統(tǒng)計實際燃油消耗成本與預(yù)算成本的差值率計算，低于預(yù)算10%得滿分，每超過預(yù)算1%扣1分，扣完為止。車輛維護(hù)成本低于預(yù)算8%按月統(tǒng)計實際車輛維護(hù)成本與預(yù)算成本的差值率計算，低于預(yù)算8%得滿分，每超過預(yù)算1%扣1分，扣完為止。人力成本控制無超編現(xiàn)象按月統(tǒng)計實際用工人數(shù)與編制人數(shù)的差異，無超編現(xiàn)象得滿分，每超編1人扣2分，扣完為止。配送路徑優(yōu)化率提高15%按月統(tǒng)計優(yōu)化后的配送路徑節(jié)省時間與原路徑時間的比例計算，提高15%得滿分，每低于目標(biāo)值1%扣1分，扣完為止。貨物損耗率低于0.5%按月統(tǒng)計貨物損耗量與總配送量的比例計算，低于0.5%得滿分，每超過0.1%扣1分，扣完為止。客戶滿意度客戶投訴率20%低于2%按月統(tǒng)計客戶投訴次數(shù)與總配送次數(shù)的比例計算，低于2%得滿分，每超過0.5%扣1分，扣完為止。客戶回訪滿意度4.5分（滿分5分）按月統(tǒng)計客戶回訪評分的平均值，達(dá)到4.5分得滿分，每低于0.1分扣1分，扣完為止。特殊需求響應(yīng)率100%按月統(tǒng)計客戶特殊需求的響應(yīng)次數(shù)與總特殊需求次數(shù)的比例計算，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。信息透明度100%按月統(tǒng)計客戶對配送信息的知曉程度調(diào)查，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。投訴處理及時率95%按月統(tǒng)計投訴處理完成時間與客戶投訴時間的偏差率計算，偏差率小于等于24小時得滿分，每增加24小時扣1分，扣完為止。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)內(nèi)部溝通效率20%100%按月統(tǒng)計內(nèi)部溝通的及時性與準(zhǔn)確性調(diào)查，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。調(diào)度計劃完成率98%按月統(tǒng)計實際完成的調(diào)度計劃數(shù)量與總計劃數(shù)量的比例計算，達(dá)到98%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。安全合規(guī)執(zhí)行率100%按月統(tǒng)計安全合規(guī)操作（如遵守交通規(guī)則、規(guī)范操作等）的執(zhí)行情況，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)率100%按月統(tǒng)計應(yīng)急預(yù)案的響應(yīng)次數(shù)與總響應(yīng)次數(shù)的比例計算，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。團(tuán)隊培訓(xùn)參與率100%按月統(tǒng)計團(tuán)隊培訓(xùn)的參與次數(shù)與應(yīng)參與次數(shù)的比例計算，達(dá)到100%得滿分，每低于1%扣1分，扣完為止。本考核表用于評估交通物流調(diào)度員在交通流量管理方面的績效表現(xiàn)，分為運輸效率、成本控制、客戶滿意度和團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)四個維度，每個維度包含5個具體指標(biāo)，權(quán)重分別為35%、25%、20%和20%。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標(biāo)的數(shù)據(jù)，并按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得出該調(diào)度員的綜合績效得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：