PAGE物業(yè)安全生產(chǎn)內(nèi)控制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)工作流程，有效防范和遏制各類安全事故的發(fā)生，保障公司員工、業(yè)主及使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本安全生產(chǎn)內(nèi)控制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》等制定。（四）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：通過建立健全各項(xiàng)安全管理制度和措施，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，預(yù)防事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：綜合運(yùn)用各種手段，包括技術(shù)、管理、教育等，全面提升安全生產(chǎn)管理水平。二、安全生產(chǎn)管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。組織制定公司安全生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，批準(zhǔn)安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃和目標(biāo)。定期召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)重大問題。確保安全生產(chǎn)所需的人力、物力和財(cái)力資源得到保障。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。組織制定分管業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織分管業(yè)務(wù)的安全檢查和隱患排查，督促整改安全隱患。參與安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作。（二）職能部門職責(zé)1.安全管理部門負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理的日常工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度。制定安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識(shí)和技能。定期組織安全檢查和隱患排查，建立安全隱患臺(tái)賬，跟蹤督促整改。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和應(yīng)急救援的組織協(xié)調(diào)工作。參與新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的安全設(shè)施“三同時(shí)”審查和驗(yàn)收工作。2.工程管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程。組織實(shí)施設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、維修和更新改造工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全性能進(jìn)行定期檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)消除安全隱患。參與安全事故的調(diào)查處理，提供技術(shù)支持和分析報(bào)告。3.客服管理部門負(fù)責(zé)向業(yè)主及使用人宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提高其安全意識(shí)。收集業(yè)主及使用人關(guān)于安全生產(chǎn)的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。協(xié)助安全管理部門處理涉及業(yè)主及使用人的安全問題和糾紛。4.秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的治安保衛(wèi)和秩序維護(hù)工作，制定治安防范制度和應(yīng)急預(yù)案。組織實(shí)施巡邏、門禁管理、車輛停放管理等工作，維護(hù)小區(qū)安全秩序。協(xié)助有關(guān)部門處理各類突發(fā)事件，參與安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援工作。5.環(huán)境管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無安全隱患。對(duì)垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等作業(yè)過程進(jìn)行安全管理，防止發(fā)生安全事故。配合安全管理部門做好相關(guān)區(qū)域的安全檢查和隱患排查工作。（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作，是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。2.組織實(shí)施公司安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.定期組織項(xiàng)目安全檢查和隱患排查，及時(shí)整改安全隱患。4.組織開展項(xiàng)目員工的安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全生產(chǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置和報(bào)告工作，并配合公司做好事故調(diào)查處理工作。（四）員工職責(zé)1.遵守公司安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。2.積極參加公司組織的安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技能。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并配合公司進(jìn)行整改。4.有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出意見和建議。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.安全管理部門應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作實(shí)際，制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等方面。（二）培訓(xùn)對(duì)象1.公司全體員工，包括管理人員、工程技術(shù)人員、客服人員、秩序維護(hù)人員、環(huán)境管理人員等。2.新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、復(fù)工員工等。3.特殊工種作業(yè)人員，如電工、焊工、電梯操作員等。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)：國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度。2.安全操作規(guī)程：各類設(shè)施設(shè)備的安全操作規(guī)程、作業(yè)流程和安全注意事項(xiàng)。3.事故案例分析：分析典型安全生產(chǎn)事故案例，吸取教訓(xùn)，提高員工安全防范意識(shí)。4.應(yīng)急救援知識(shí)：火災(zāi)、地震、電梯故障等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法和逃生技能。（四）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門或邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：組織員工參加政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的安全生產(chǎn)培訓(xùn)班。3.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行操作示范和講解。4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供安全生產(chǎn)在線學(xué)習(xí)課程，供員工自主學(xué)習(xí)。（五）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會(huì)等。2.考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)之一。3.對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、安全檢查與隱患排查（一）檢查類型1.日常檢查：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理員、秩序維護(hù)員等每天對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、安全防范措施落實(shí)情況、環(huán)境衛(wèi)生等。2.定期檢查：公司每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，由公司管理層帶隊(duì)，各職能部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全面檢查。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)季節(jié)性特點(diǎn)、重大節(jié)日、重要活動(dòng)等，組織開展專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查、節(jié)假日安全檢查等。4.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展針對(duì)性的安全檢查，如春季防風(fēng)檢查、夏季防雷檢查、秋季防火檢查、冬季防寒檢查等。（二）檢查內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備：檢查電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全防護(hù)裝置是否完好等。2.安全防范：檢查門禁系統(tǒng)、巡邏制度、車輛停放管理等安全防范措施的落實(shí)情況，是否存在安全漏洞。3.環(huán)境衛(wèi)生：檢查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否存在垃圾堆積、雜物堵塞通道等影響安全的問題。4.作業(yè)安全：檢查工程維修、保潔綠化、秩序維護(hù)等作業(yè)過程中的安全措施是否到位，作業(yè)人員是否遵守安全操作規(guī)程。（三）隱患排查與治理1.安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫安全檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患部位、隱患內(nèi)容、隱患等級(jí)等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)提交整改報(bào)告，由安全管理部門進(jìn)行復(fù)查。4.對(duì)重大安全隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦制度，由公司管理層負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決整改過程中遇到的問題，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。5.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患排查治理情況進(jìn)行跟蹤記錄，做到有據(jù)可查。五、安全事故應(yīng)急管理（一）應(yīng)急救援體系1.公司建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系，成立應(yīng)急救援指揮中心，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，各職能部門和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急救援工作小組，明確各小組職責(zé)和分工。3.制定安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋火災(zāi)、地震、電梯故障、燃?xì)庑孤?、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急救援物資與設(shè)備保障1.配備必要足額的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消火栓、急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能完好。2.建立應(yīng)急救援物資和設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資和設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。3.根據(jù)實(shí)際情況，合理設(shè)置應(yīng)急救援物資和設(shè)備的存放地點(diǎn)，并確保其存放環(huán)境符合要求。（三）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高公司應(yīng)急救援能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、電梯救援、燃?xì)庑孤┨幹玫取?.制定應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。演練前應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，做好演練準(zhǔn)備工作。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（四）事故報(bào)告與處理1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。2.事故發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急救援工作，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救受傷人員，減少事故損失。3.配合政府有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)資料和信息，按照事故調(diào)查組的要求落實(shí)整改措施。4.對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人，按照法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，總結(jié)事故教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。六、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)工作成績(jī)顯著的。在安全檢查、隱患排查治理、應(yīng)急救援等工作中表現(xiàn)突出，有效防范和遏制安全事故發(fā)生的。積極提出安全生產(chǎn)合理化建議，被公司采納并取得良好效果的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的。（二）處罰1.對(duì)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度的單位和個(gè)人，給予處罰。2.處罰形式包括警告、罰款、降職、辭退等。3.有下列情形之一的，給予