PAGE電廠計(jì)劃營(yíng)銷內(nèi)控制度一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范電廠計(jì)劃營(yíng)銷管理流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制，確保電廠生產(chǎn)與銷售活動(dòng)的有序開展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保障國(guó)有資產(chǎn)安全，促進(jìn)電力行業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于電廠內(nèi)部計(jì)劃營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括發(fā)電計(jì)劃制定、電力市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、合同簽訂與執(zhí)行等相關(guān)部門和人員。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《電力法》《合同法》《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》以及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)部管理要求制定。（四）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保電廠計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)合法合規(guī)。2.全面性原則：涵蓋計(jì)劃營(yíng)銷管理的全過程，包括計(jì)劃制定、市場(chǎng)分析、銷售策略、合同管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，不留管理漏洞。3.制衡性原則：通過合理設(shè)置崗位、明確職責(zé)權(quán)限，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)在相互制約的基礎(chǔ)上有序運(yùn)行，防止權(quán)力濫用和舞弊行為。4.適應(yīng)性原則：根據(jù)電力市場(chǎng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，及時(shí)調(diào)整和完善計(jì)劃營(yíng)銷內(nèi)控制度，確保制度的有效性和適應(yīng)性。5.成本效益原則：在保證內(nèi)部控制有效性的前提下，合理權(quán)衡控制成本與預(yù)期效益，避免過度控制導(dǎo)致效率低下和成本增加。二、計(jì)劃管理（一）發(fā)電計(jì)劃制定1.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)營(yíng)銷部門應(yīng)定期收集電力市場(chǎng)信息，包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)用電需求、區(qū)域電力負(fù)荷變化等，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，如時(shí)間序列分析、回歸分析等，對(duì)未來電力市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。與電網(wǎng)公司、大用戶等建立信息溝通機(jī)制，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用電需求變化，為發(fā)電計(jì)劃制定提供準(zhǔn)確依據(jù)。2.發(fā)電能力評(píng)估生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對(duì)電廠發(fā)電設(shè)備的運(yùn)行狀況、檢修計(jì)劃、燃料供應(yīng)等進(jìn)行全面評(píng)估，確定電廠各機(jī)組的發(fā)電能力和可調(diào)出力范圍。根據(jù)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和技術(shù)改造安排，合理安排機(jī)組檢修時(shí)間，確保發(fā)電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)考慮設(shè)備檢修對(duì)發(fā)電計(jì)劃的影響，提前做好發(fā)電計(jì)劃調(diào)整預(yù)案。3.發(fā)電計(jì)劃編制計(jì)劃部門根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和發(fā)電能力評(píng)估結(jié)果，結(jié)合電網(wǎng)調(diào)度要求，綜合考慮節(jié)能減排目標(biāo)、機(jī)組經(jīng)濟(jì)性等因素，編制年度、月度發(fā)電計(jì)劃草案。發(fā)電計(jì)劃草案應(yīng)明確各機(jī)組的發(fā)電任務(wù)、發(fā)電時(shí)間、發(fā)電電量等指標(biāo)，并報(bào)經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)班子審核批準(zhǔn)。4.發(fā)電計(jì)劃調(diào)整在發(fā)電計(jì)劃執(zhí)行過程中，如遇市場(chǎng)需求變化、設(shè)備突發(fā)故障、電網(wǎng)調(diào)度調(diào)整等原因，需要對(duì)發(fā)電計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由相關(guān)部門提出調(diào)整申請(qǐng)。計(jì)劃部門對(duì)調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核，分析調(diào)整原因和影響，提出調(diào)整方案，報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)班子審批后組織實(shí)施。調(diào)整后的發(fā)電計(jì)劃應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員。（二）計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控1.任務(wù)分解與下達(dá)計(jì)劃部門將批準(zhǔn)后的發(fā)電計(jì)劃分解到各生產(chǎn)部門和運(yùn)行班組，明確各部門和班組的發(fā)電任務(wù)和工作要求。生產(chǎn)部門根據(jù)下達(dá)的發(fā)電計(jì)劃，制定詳細(xì)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，合理安排機(jī)組運(yùn)行方式、設(shè)備維護(hù)檢修、燃料供應(yīng)等工作，確保發(fā)電計(jì)劃的順利執(zhí)行。2.運(yùn)行監(jiān)控與調(diào)度運(yùn)行部門負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)組運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格按照發(fā)電計(jì)劃和調(diào)度指令組織機(jī)組運(yùn)行，確保發(fā)電設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，完成發(fā)電任務(wù)。加強(qiáng)與電網(wǎng)調(diào)度部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解電網(wǎng)運(yùn)行情況和調(diào)度指令變化，根據(jù)電網(wǎng)需求調(diào)整機(jī)組發(fā)電出力，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)與分析計(jì)劃部門定期對(duì)發(fā)電計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集各機(jī)組的實(shí)際發(fā)電量、發(fā)電時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等數(shù)據(jù)，與發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。分析計(jì)劃執(zhí)行過程中存在的問題和偏差原因，如設(shè)備故障、燃料供應(yīng)不足、市場(chǎng)需求變化等，及時(shí)采取措施加以解決，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況。三、營(yíng)銷管理（一）市場(chǎng)分析與調(diào)研1.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷部門設(shè)立專人負(fù)責(zé)跟蹤電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、能源政策變化、電力市場(chǎng)改革進(jìn)展等，及時(shí)收集、整理和分析相關(guān)信息資料。定期發(fā)布電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告，為企業(yè)決策層和相關(guān)部門提供市場(chǎng)信息支持，以便及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和發(fā)電計(jì)劃。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析深入了解同區(qū)域內(nèi)其他發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)電能力、市場(chǎng)份額、電價(jià)水平、營(yíng)銷策略等，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過對(duì)比分析，找出本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的定位和差距，制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.客戶需求調(diào)研建立客戶需求調(diào)研機(jī)制，定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解大用戶、電網(wǎng)公司等客戶對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量、供電可靠性、服務(wù)水平等方面的需求和意見。針對(duì)不同客戶群體的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的電力產(chǎn)品和服務(wù)方案，提高客戶忠誠(chéng)度。（二）銷售策略制定1.電價(jià)策略根據(jù)電力市場(chǎng)供求關(guān)系、成本變動(dòng)、政策調(diào)整等因素，制定合理的電價(jià)策略。在電價(jià)制定過程中，充分考慮企業(yè)成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、用戶承受能力等因素，確保電價(jià)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。積極參與電力市場(chǎng)交易，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)則和交易機(jī)制，合理申報(bào)電價(jià)，爭(zhēng)取有利的交易結(jié)果。同時(shí)，關(guān)注電價(jià)政策變化，及時(shí)調(diào)整電價(jià)策略，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。2.市場(chǎng)拓展策略加大市場(chǎng)開拓力度，積極拓展電力銷售渠道，與新的大用戶建立合作關(guān)系，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。加強(qiáng)與電網(wǎng)公司的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)供電合同，提高企業(yè)在電網(wǎng)中的地位和影響力。關(guān)注電力市場(chǎng)改革動(dòng)態(tài)，積極參與電力直接交易、增量配電業(yè)務(wù)改革等市場(chǎng)活動(dòng)，探索新的市場(chǎng)拓展模式和盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。3.客戶關(guān)系管理策略建立健全客戶關(guān)系管理體系，加強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)，及時(shí)了解客戶需求變化，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。定期回訪客戶，收集客戶反饋意見，對(duì)客戶提出的問題和建議及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)，提高客戶滿意度。針對(duì)重要客戶，制定個(gè)性化的服務(wù)方案和營(yíng)銷策略，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)電力銷售業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。（三）營(yíng)銷活動(dòng)組織與實(shí)施1.電力市場(chǎng)交易營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)組織參與各類電力市場(chǎng)交易活動(dòng)，包括年度雙邊協(xié)商交易、月度集中交易、現(xiàn)貨市場(chǎng)交易等。在交易過程中，嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)則和交易流程，做好交易申報(bào)、合同簽訂、電量結(jié)算等工作，確保交易活動(dòng)合法合規(guī)、公平公正，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。2.促銷活動(dòng)策劃與開展根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)銷售目標(biāo)，策劃開展各類促銷活動(dòng)，如電費(fèi)優(yōu)惠、用電套餐、增值服務(wù)等，吸引客戶用電，提高電力銷售量。制定促銷活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、參與對(duì)象、時(shí)間安排、宣傳推廣等具體事項(xiàng)，并組織相關(guān)部門和人員實(shí)施。在活動(dòng)實(shí)施過程中，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確?；顒?dòng)效果和客戶滿意度。3.品牌建設(shè)與宣傳加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象和品牌聲譽(yù)。制定品牌建設(shè)規(guī)劃和宣傳推廣方案，通過多種渠道和方式，宣傳企業(yè)的發(fā)電能力、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任等方面的優(yōu)勢(shì)和特色。積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提高企業(yè)社會(huì)知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，促進(jìn)電力銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。四、合同管理（一）合同簽訂1.合同起草與審核營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)起草電力銷售合同文本，明確合同雙方的權(quán)利義務(wù)、電量?jī)r(jià)格、結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款內(nèi)容。合同文本起草完成后，提交企業(yè)法律部門進(jìn)行審核。法律部門重點(diǎn)審查合同條款的合法性、合規(guī)性、完整性和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提出審核意見和修改建議。根據(jù)法律部門審核意見，營(yíng)銷部門對(duì)合同文本進(jìn)行修改完善，確保合同條款符合法律法規(guī)要求和企業(yè)利益。2.合同審批與簽訂修改后的合同文本報(bào)經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由營(yíng)銷部門與客戶簽訂正式電力銷售合同。合同簽訂過程中，嚴(yán)格按照合同簽訂流程，確保合同簽訂手續(xù)齊全、程序規(guī)范。合同簽訂后，及時(shí)將合同副本分送相關(guān)部門備案存檔，以便跟蹤合同執(zhí)行情況。（二）合同執(zhí)行與監(jiān)控1.合同執(zhí)行跟蹤營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)對(duì)電力銷售合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解客戶用電情況、電量結(jié)算情況、電費(fèi)回收情況等。定期與客戶核對(duì)合同執(zhí)行數(shù)據(jù)，確保合同執(zhí)行過程準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)客戶用電異?；蚝贤瑘?zhí)行出現(xiàn)偏差，及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，查明原因并采取相應(yīng)措施加以解決。2.電量結(jié)算與電費(fèi)回收財(cái)務(wù)部門按照合同約定的結(jié)算方式和時(shí)間，及時(shí)與客戶進(jìn)行電量結(jié)算。結(jié)算過程中，嚴(yán)格審核電量數(shù)據(jù)、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)金額等，確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，制定電費(fèi)回收計(jì)劃和考核措施，明確電費(fèi)回收責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)逾期未繳電費(fèi)的客戶，及時(shí)采取催繳措施，如發(fā)送催繳通知、暫停供電等，確保電費(fèi)足額回收，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。3.合同變更與解除在合同執(zhí)行過程中，如因市場(chǎng)需求變化、政策調(diào)整、不可抗力等原因需要變更合同條款或解除合同的，由合同雙方協(xié)商一致后簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議簽訂前，應(yīng)按照合同簽訂審核流程進(jìn)行審批，確保變更或解除行為合法合規(guī)。合同變更或解除后，及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整和處理，并做好記錄和備案工作。五、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注電力市場(chǎng)供求關(guān)系變化、電價(jià)波動(dòng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素，識(shí)別可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)電計(jì)劃無法執(zhí)行、電力銷售不暢、經(jīng)濟(jì)效益下降等市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，如風(fēng)險(xiǎn)矩陣、敏感性分析等，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.政策風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注國(guó)家能源政策、電力體制改革政策、環(huán)保政策等政策變化，識(shí)別政策調(diào)整可能對(duì)企業(yè)發(fā)電計(jì)劃、電力銷售、成本控制等方面帶來的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估政策風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍和程度，分析企業(yè)應(yīng)對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的能力和措施，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行全面梳理，識(shí)別可能存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，如發(fā)電設(shè)備故障、燃料供應(yīng)中斷、合同違約、客戶投訴等。評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益的影響，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和潛在后果，采取有效措施加以防范和控制。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整發(fā)電計(jì)劃和營(yíng)銷策略，優(yōu)化發(fā)電組合，提高發(fā)電設(shè)備利用效率，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)電計(jì)劃執(zhí)行和電力銷售的影響。參與電力市場(chǎng)交易，通過套期保值、簽訂長(zhǎng)期合同等方式，鎖定電價(jià)和電量，規(guī)避電價(jià)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)與電網(wǎng)公司、大用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，穩(wěn)定電力銷售市場(chǎng)。2.政策風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建立政策跟蹤研究機(jī)制，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)和變化趨勢(shì)，加強(qiáng)與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，積極參與政策制定過程，爭(zhēng)取有利的政策環(huán)境。根據(jù)政策變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化生產(chǎn)布局和發(fā)電結(jié)構(gòu)，加大節(jié)能減排和技術(shù)創(chuàng)新投入，提高企業(yè)適應(yīng)政策變化的能力。3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)發(fā)電設(shè)備維護(hù)管理，完善設(shè)備檢修計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，提高設(shè)備可靠性，降低設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)。建立穩(wěn)定的燃料供應(yīng)渠道，加強(qiáng)燃料采購(gòu)管理和庫(kù)存控制，確保燃料供應(yīng)安全可靠，防范燃料供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)格合同簽訂審核流程，明確合同雙方權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)合同執(zhí)行監(jiān)控，及時(shí)處理合同糾紛，防范合同違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)客戶服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)企業(yè)良好形象，降低客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)。六、信息與溝通（一）信息收集與整理1.內(nèi)部信息收集建立健全內(nèi)部信息收集機(jī)制，各部門定期向計(jì)劃營(yíng)銷管理部門報(bào)送與計(jì)劃營(yíng)銷相關(guān)的信息，包括發(fā)電生產(chǎn)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、合同執(zhí)行情況、客戶反饋意見等。計(jì)劃營(yíng)銷管理部門負(fù)責(zé)對(duì)收集到的內(nèi)部信息進(jìn)行整理、分析和匯總，形成系統(tǒng)、準(zhǔn)確的內(nèi)部信息資料，為企業(yè)決策提供依據(jù)。2.外部信息收集營(yíng)銷部門通過多種渠道收集電力市場(chǎng)外部信息，如政府部門發(fā)布的電力行業(yè)政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，以及來自電網(wǎng)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等的相關(guān)信息。對(duì)收集到的外部信息進(jìn)行篩選、分類和分析，及時(shí)掌握電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定計(jì)劃營(yíng)銷策略提供參考。（二）信息傳遞與共享1.內(nèi)部信息傳遞建立內(nèi)部信息傳遞平臺(tái)，如企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、工作匯報(bào)等，確保計(jì)劃營(yíng)銷相關(guān)信息在企業(yè)內(nèi)部各部門之間及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。明確信息傳遞的流程和責(zé)任，規(guī)定信息傳遞的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式，確保信息傳遞的及時(shí)性和有效性。同時(shí)，加強(qiáng)信息傳遞過程中的溝通協(xié)調(diào)，避免信息傳遞不暢或誤解。2.外部信息共享營(yíng)銷部門定期將收集到的電力市場(chǎng)外部信息整理成報(bào)告，向企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行通報(bào)和共享。加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的信息交流與合作，如參加行業(yè)研討會(huì)、與電網(wǎng)公司定期溝通等，及時(shí)分享電力市場(chǎng)信息和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)與外部機(jī)構(gòu)之間的信息共享和協(xié)同發(fā)展。（三）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制1.內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)建立計(jì)劃營(yíng)銷管理部門與各相關(guān)部門之間的定期溝通協(xié)調(diào)會(huì)議制度，如每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、每月營(yíng)銷分析會(huì)等，及時(shí)溝通計(jì)劃營(yíng)銷工作進(jìn)展情況、存在的問題和需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。在計(jì)劃營(yíng)銷工作開展過程中，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合，明確各部門職責(zé)分工，建立工作協(xié)同機(jī)制，共同推進(jìn)計(jì)劃營(yíng)銷各項(xiàng)工作順利開展。2.外部溝通協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門加強(qiáng)與電網(wǎng)公司、政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、大用戶等外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。定期與電網(wǎng)公司溝通電網(wǎng)運(yùn)行情況和發(fā)電計(jì)劃安排，爭(zhēng)取有利的發(fā)電指標(biāo)和供電合同；積極與政府部門溝通匯報(bào)企業(yè)發(fā)展情況和政策訴求，爭(zhēng)取政策支持；加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)的交流合作，及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)；主動(dòng)與大用戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。七、監(jiān)督與評(píng)價(jià)（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)計(jì)劃營(yíng)銷內(nèi)控制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查計(jì)劃營(yíng)銷管理流程是否合規(guī)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)是否按照制度要求開展、內(nèi)部控制措施是否有效執(zhí)行等。審計(jì)部門通過查閱文件資料、實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)計(jì)劃營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全面審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見和建議，并跟蹤整改落實(shí)情