2026年企業(yè)軟件維護合同協(xié)議企業(yè)軟件供應(yīng)商（以下簡稱“供應(yīng)商”）與企業(yè)客戶（以下簡稱“客戶”）就企業(yè)軟件的維護服務(wù)達成如下協(xié)議：1.本協(xié)議旨在明確雙方就企業(yè)軟件（以下簡稱“軟件”）的維護服務(wù)所達成的協(xié)議。本協(xié)議將詳細規(guī)定維護服務(wù)的范圍、期限、費用、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及其他相關(guān)條款，以保障雙方的合法權(quán)益。2.供應(yīng)商：[供應(yīng)商名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[供應(yīng)商地址]，聯(lián)系電話：[供應(yīng)商聯(lián)系電話]，電子郵箱：[供應(yīng)商電子郵箱]。3.客戶：[客戶名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[客戶地址]，聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]，電子郵箱：[客戶電子郵箱]。4.軟件概述：5.軟件名稱：[軟件名稱]6.軟件版本：[軟件版本]7.軟件功能：[軟件主要功能簡述]8.軟件部署環(huán)境：[軟件部署環(huán)境簡述，例如：云端、本地服務(wù)器等]9.維護服務(wù)范圍：10.常規(guī)維護：11.Bug修復(fù)：供應(yīng)商將在收到客戶關(guān)于軟件Bug的報障后，在約定的響應(yīng)時間內(nèi)進行修復(fù)。響應(yīng)時間根據(jù)故障的嚴重程度分為不同等級，例如：嚴重故障在[例如：2小時]內(nèi)響應(yīng)，一般故障在[例如：4小時]內(nèi)響應(yīng)。12.性能優(yōu)化：供應(yīng)商將定期對軟件進行性能評估和優(yōu)化，確保軟件運行穩(wěn)定高效。性能優(yōu)化的頻率為每年[例如：一次]，具體時間由雙方協(xié)商確定。13.安全更新：供應(yīng)商將及時提供軟件安全更新，修復(fù)已知的安全漏洞。安全更新將在漏洞被公開后的[例如：7天]內(nèi)提供。14.技術(shù)支持：供應(yīng)商將提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持，解答客戶在使用軟件過程中遇到的問題。技術(shù)支持服務(wù)時間為工作日的[例如：8:00-18:00]，緊急情況可提供加急支持。15.緊急維護：16.定義：指對影響軟件正常運行的重大故障進行的緊急修復(fù)。17.響應(yīng)時間：供應(yīng)商將在接到客戶緊急維護請求后，[例如：2小時]內(nèi)響應(yīng)，并盡快完成修復(fù)。緊急維護的響應(yīng)時間不受工作日限制。18.費用：緊急維護服務(wù)可能產(chǎn)生額外費用，具體費用標(biāo)準將在合同中另行規(guī)定。緊急維護費用根據(jù)故障的嚴重程度和修復(fù)所需資源進行評估，收費標(biāo)準由雙方協(xié)商確定。19.版本升級：20.升級范圍：供應(yīng)商提供的[例如：年度免費版本升級]，升級范圍包括主要功能模塊的更新和性能改進。客戶付費升級由客戶另行協(xié)商。21.升級費用：免費升級的部分由供應(yīng)商承擔(dān)費用，客戶付費升級的部分，費用由客戶承擔(dān)，具體費用標(biāo)準由雙方協(xié)商確定。22.其他服務(wù)：23.[根據(jù)實際情況添加其他維護服務(wù)內(nèi)容，例如：定制化開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等，并詳細約定服務(wù)范圍、費用、交付標(biāo)準等]24.維護服務(wù)期限：25.合同期限：本合同有效期為[例如：一年]，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。26.續(xù)約條款：合同期滿前[例如：一個月]，雙方將就合同續(xù)約進行協(xié)商。如雙方達成一致，可簽訂新的維護合同。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。25.費用及支付方式：26.維護費用：客戶需向供應(yīng)商支付維護費用，費用標(biāo)準如下：27.常規(guī)維護費用：[例如：按年收費，費用金額為人民幣[金額]元整]，包含本協(xié)議約定的所有常規(guī)維護服務(wù)。28.緊急維護費用：按照第十八條規(guī)定的標(biāo)準收取。29.版本升級費用：按照第二十一條規(guī)定的標(biāo)準收取。30.其他服務(wù)費用：按照實際提供的服務(wù)內(nèi)容和雙方協(xié)商確定的標(biāo)準收取。31.支付方式：客戶將通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式]向供應(yīng)商支付維護費用。32.付款時間：客戶應(yīng)在收到供應(yīng)商開具的發(fā)票后[例如：十五日]內(nèi)支付相應(yīng)費用。首期費用在合同簽訂后[例如：七日]內(nèi)支付，剩余款項在服務(wù)期內(nèi)按[例如：季度]分期支付。33.雙方權(quán)利和義務(wù)：34.供應(yīng)商的權(quán)利和義務(wù)：35.權(quán)利：有權(quán)按照合同約定收取維護費用；有權(quán)要求客戶提供必要的軟件運行信息；有權(quán)拒絕超出合同約定范圍的服務(wù)請求；有權(quán)根據(jù)合同約定收取緊急維護費用和其他服務(wù)費用。36.義務(wù)：按照合同約定提供維護服務(wù)；保證維護服務(wù)的質(zhì)量；及時通知客戶軟件更新和升級信息；對客戶提供的軟件運行信息進行保密；積極配合客戶解決軟件使用中的問題。37.客戶的權(quán)利和義務(wù)：38.權(quán)利：有權(quán)要求供應(yīng)商按照合同約定提供維護服務(wù)；有權(quán)對供應(yīng)商的維護服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；有權(quán)要求供應(yīng)商提供必要的軟件運行技術(shù)支持。39.義務(wù)：按照合同約定支付維護費用；及時向供應(yīng)商報告軟件故障；配合供應(yīng)商進行軟件維護和升級；對供應(yīng)商提供的軟件更新和升級進行評估和選擇；對自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)備進行維護，確保軟件正常運行。34.知識產(chǎn)權(quán)：35.軟件知識產(chǎn)權(quán)：本協(xié)議所稱軟件的所有知識產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。36.客戶使用權(quán)限：客戶僅獲得本協(xié)議約定的軟件使用許可，不得對軟件進行反編譯、破解、修改等行為。客戶不得將軟件用于任何違反國家法律法規(guī)或侵犯第三方合法權(quán)益的活動。35.保密條款：36.雙方同意對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密。商業(yè)秘密包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將商業(yè)秘密泄露給任何第三方或用于本協(xié)議約定以外的目的。37.保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：兩年]。36.違約責(zé)任：38.供應(yīng)商未能按照合同約定提供維護服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。損失賠償不超過客戶因供應(yīng)商違約所造成的直接經(jīng)濟損失。39.客戶未能按照合同約定支付維護費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付滯納金。滯納金按每日[例如：萬分之五]的比例計算。37.爭議解決：38.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。39.協(xié)商不成的，任何一方均可向[例如：供應(yīng)商所在地]人民法院提起訴訟。38.其他條款：40.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。41.合同修改：本合同的任何修改都需要雙方書面同意，并以書面形式作出補充協(xié)議。42.通知：雙方之間的所有通知都應(yīng)通過書面形式進行，并送達本協(xié)議中規(guī)定的地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七日]書面通知對方。43.完整協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主