2025事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》a類試題與答案試題一：案例分析題（30分）2024年10月，S市G區(qū)幸福里社區(qū)啟動老舊小區(qū)改造工程，涉及12棟居民樓、800余戶居民。改造內(nèi)容包括外墻保溫、管網(wǎng)更新、停車位規(guī)劃、加裝電梯等。但改造過程中，居民投訴不斷，街道辦收到多批次信訪件。以下是部分投訴內(nèi)容摘錄：居民王女士（4棟2單元）：“施工隊早上6點(diǎn)就開始砸墻，電鉆聲吵得孩子沒法睡覺，周末也不休息！找他們理論，說‘工期緊沒辦法’，這不是擾民嗎？”居民張先生（7棟1單元）：“改造前說要‘先地下后地上’，結(jié)果現(xiàn)在地下管網(wǎng)還沒完工，就開始鋪瀝青路，導(dǎo)致管道接口沒做好，一下雨地下室就滲水。問物業(yè)，物業(yè)說‘聽施工方的’；找施工方，說‘按街道要求趕進(jìn)度’，互相踢皮球！”居民李大爺（9棟3單元）：“加裝電梯的事，社區(qū)說‘自愿報名、協(xié)商一致’，但3樓以上住戶都同意，1樓和2樓堅決反對，說影響采光、貶值。社區(qū)調(diào)解了3次，每次都是‘你們再商量商量’，到現(xiàn)在沒結(jié)果，我們老人上下樓實(shí)在費(fèi)勁！”社區(qū)網(wǎng)格員小趙反饋：“改造涉及住建、城管、消防、電力等多個部門，協(xié)調(diào)會開了5次，但各部門只提要求不配合，比如消防要求預(yù)留4米通道，城管說‘主干道要縮窄’，住建又說‘按原規(guī)劃執(zhí)行’，我們夾在中間不知道聽誰的?！笔┕し巾椖拷?jīng)理陳經(jīng)理：“合同里寫了6個月工期，但居民總阻撓施工（比如不讓挖綠化帶），材料進(jìn)場還要過居民‘安檢’（查品牌、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），導(dǎo)致進(jìn)度滯后20%。甲方（街道辦）只催進(jìn)度，不解決阻工問題，我們壓力很大。”問題：根據(jù)以上材料，概括幸福里社區(qū)老舊小區(qū)改造過程中存在的主要問題。要求：全面、準(zhǔn)確、有條理，不超過300字。試題二：對策建議題（35分）為推進(jìn)幸福里社區(qū)老舊小區(qū)改造順利進(jìn)行，G區(qū)街道辦擬召開專題研討會。假設(shè)你是街道辦工作人員，請結(jié)合材料中反映的問題，提出針對性改進(jìn)措施。要求：措施具體、可行，邏輯清晰，不超過500字。試題三：溝通協(xié)調(diào)題（35分）幸福里社區(qū)9棟3單元居民因加裝電梯問題矛盾激化，1樓住戶劉先生向街道辦提交書面投訴，稱“3樓以上住戶聯(lián)合施壓，社區(qū)調(diào)解不作為，要求停止加裝電梯項目”。街道辦領(lǐng)導(dǎo)要求你以社區(qū)工作人員身份，撰寫一份給劉先生的回復(fù)函。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容合理、語言得體，不超過400字。試題四：公文寫作題（50分）G區(qū)擬將幸福里社區(qū)作為“老舊小區(qū)改造示范項目”推廣，需向市住建局報送工作方案。假設(shè)你是G區(qū)住建局工作人員，請結(jié)合材料及實(shí)際，撰寫《G區(qū)幸福里社區(qū)老舊小區(qū)改造示范項目工作方案》。要求：結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰，不超過1200字。試題一答案幸福里社區(qū)老舊小區(qū)改造主要問題：1.施工管理不規(guī)范：施工時間不合理（早6點(diǎn)及周末施工），噪音擾民；施工順序混亂（未完成地下管網(wǎng)即鋪瀝青），導(dǎo)致地下室滲水。2.責(zé)任推諉嚴(yán)重：物業(yè)與施工方、多部門間（住建、城管、消防）相互扯皮，協(xié)調(diào)機(jī)制失效，問題解決無主體。3.居民矛盾調(diào)解不力：加裝電梯涉及高低樓層利益沖突，社區(qū)僅倡導(dǎo)協(xié)商，缺乏有效調(diào)解手段，矛盾長期擱置。4.居民參與與施工進(jìn)度沖突：居民阻撓施工（如反對挖綠化帶）、過度審查材料，施工方因阻工進(jìn)度滯后，街道未有效協(xié)調(diào)雙方訴求。5.多部門協(xié)同不足：部門間要求矛盾（消防通道與城管縮窄主干道），協(xié)調(diào)會未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基層執(zhí)行困難。（298字）試題二答案改進(jìn)措施如下：1.規(guī)范施工管理：明確施工時間（早7:30晚18:00，周末及節(jié)假日暫停高噪音作業(yè)），在小區(qū)公告欄公示；優(yōu)化施工流程，由街道辦牽頭核查“地下管網(wǎng)道路鋪設(shè)”順序，驗收合格后再推進(jìn)后續(xù)工程。2.健全責(zé)任機(jī)制：建立“街道部門施工方物業(yè)”四方責(zé)任清單，明確管網(wǎng)質(zhì)量由施工方負(fù)責(zé)、居民投訴由物業(yè)首接，部門間矛盾由街道辦召開聯(lián)席會裁決并形成會議紀(jì)要，作為執(zhí)行依據(jù)。3.強(qiáng)化矛盾調(diào)解：針對加裝電梯問題，引入第三方（律師、評估機(jī)構(gòu)）參與，測算12樓采光影響及房屋貶值補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，制定“高樓層出資補(bǔ)償?shù)蜆菍印狈桨?，社區(qū)全程監(jiān)督協(xié)議簽訂。4.平衡居民參與與進(jìn)度：設(shè)立“居民監(jiān)督小組”，提前公示材料清單及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，由小組抽樣檢查；對合理訴求（如保留部分綠化）調(diào)整設(shè)計方案，對無理阻工由社區(qū)聯(lián)合民警說服教育。5.優(yōu)化部門協(xié)同：由區(qū)住建局牽頭制定“改造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，明確消防通道（4米）為底線，城管縮窄主干道需提供替代方案（如增設(shè)支路），多部門按標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同驗收，避免重復(fù)要求。（497字）試題三答案劉先生：您好！關(guān)于您反映的9棟3單元加裝電梯問題，我們已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：經(jīng)核實(shí)，該單元3樓以上住戶確有加裝需求，但您提出的采光影響、房屋貶值問題也需充分考慮。社區(qū)高度重視此矛盾，前期已組織3次協(xié)調(diào)會，后續(xù)將采取以下措施：一是邀請專業(yè)評估機(jī)構(gòu)對加裝電梯后的采光變化、房屋價值影響進(jìn)行測算，預(yù)計10個工作日內(nèi)出具報告；二是參照《S市既有住宅加裝電梯管理辦法》，協(xié)調(diào)高樓層住戶按評估結(jié)果對12樓進(jìn)行合理補(bǔ)償，補(bǔ)償方案將征求您的意見；三是若最終協(xié)商一致，社區(qū)將協(xié)助辦理審批手續(xù)；若無法達(dá)成一致，將尊重全體住戶意愿，暫不推進(jìn)該單元電梯加裝。我們理解您的顧慮，后續(xù)將持續(xù)跟進(jìn)，如有疑問可聯(lián)系社區(qū)王主任（電話：138XXXX1234）。感謝您對社區(qū)工作的支持！幸福里社區(qū)居民委員會2024年11月15日（398字）試題四答案G區(qū)幸福里社區(qū)老舊小區(qū)改造示范項目工作方案為推進(jìn)老舊小區(qū)改造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，打造可復(fù)制、可推廣的“幸福里模式”，現(xiàn)制定本方案。一、總體目標(biāo)2025年6月底前完成幸福里社區(qū)改造（12棟樓、800戶），實(shí)現(xiàn)“設(shè)施完善、管理有序、鄰里和諧”目標(biāo)，形成“黨建引領(lǐng)、居民參與、部門協(xié)同”的改造范式。二、重點(diǎn)任務(wù)1.基礎(chǔ)類改造：完成外墻保溫（12棟全覆蓋）、管網(wǎng)更新（雨污分流，管徑升級至DN400）、道路硬化（瀝青路面厚度10cm），2025年3月底前完工。2.完善類改造：規(guī)劃停車位200個（利用樓間空地，設(shè)置非機(jī)動車充電樁50個）；完成8部電梯加裝（優(yōu)先滿足70歲以上老人居住單元），2025年5月底前完成。3.提升類改造：建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)站（含老年活動中心、兒童之家），打造“15分鐘生活圈”，2025年6月底前投用。三、實(shí)施機(jī)制1.組織保障：成立區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的“改造專班”，成員包括住建、城管、消防、街道辦等部門，每周召開調(diào)度會，協(xié)調(diào)解決矛盾。2.居民參與：建立“社區(qū)樓棟單元”三級議事機(jī)制，改造方案、資金使用、施工進(jìn)度全公示；設(shè)立“居民監(jiān)督委員會”（10名業(yè)主代表），參與材料驗收、質(zhì)量監(jiān)督。3.部門協(xié)同：由區(qū)住建局制定《改造技術(shù)導(dǎo)則》，明確消防通道（≥4米）、管網(wǎng)標(biāo)高（≥0.8米）等標(biāo)準(zhǔn)；城管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工占道審批，消防部門提前介入驗收，避免后期整改。四、進(jìn)度安排2024年12月：完成方案公示、居民意見征集，簽訂電梯加裝補(bǔ)償協(xié)議。2025年12月：完成管網(wǎng)施工招標(biāo)，啟動地下管網(wǎng)改造。2025年34月：推進(jìn)外墻保溫、道路鋪設(shè)，同步實(shí)施電梯基礎(chǔ)施工。2025年56月：完成所有工程驗收，組織居民參與“改造開放日”，總結(jié)經(jīng)驗。五、保障措施1.資金保障：申請中央財政補(bǔ)助800萬元，區(qū)財政配套500萬元，居民自籌（