PAGE煤礦調(diào)度員上班制度規(guī)范一、總則1.目的為了加強(qiáng)煤礦調(diào)度管理工作，規(guī)范調(diào)度員上班行為，確保煤礦生產(chǎn)安全、高效、有序進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及煤炭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本煤礦實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本煤礦調(diào)度室全體調(diào)度員。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和煤礦各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保煤礦安全生產(chǎn)調(diào)度指揮。準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地收集、整理和傳達(dá)各類(lèi)生產(chǎn)信息，為煤礦生產(chǎn)決策提供可靠依據(jù)。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作關(guān)系，保障煤礦生產(chǎn)順利進(jìn)行。二、調(diào)度員崗位職責(zé)1.安全生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)煤礦日常安全生產(chǎn)調(diào)度指揮工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)違反安全規(guī)定的行為有權(quán)制止，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。當(dāng)煤礦發(fā)生安全事故或重大生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和處理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。2.生產(chǎn)信息收集與傳遞收集、整理和分析煤礦各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)量、進(jìn)尺、設(shè)備運(yùn)行、物資供應(yīng)等信息，準(zhǔn)確填寫(xiě)調(diào)度日志和各類(lèi)報(bào)表。及時(shí)向煤礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及相關(guān)單位傳達(dá)生產(chǎn)指令、安全要求、上級(jí)指示等信息，確保信息傳遞暢通無(wú)誤。定期對(duì)生產(chǎn)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為煤礦生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。3.協(xié)調(diào)與溝通協(xié)調(diào)煤礦內(nèi)部各部門(mén)之間的工作關(guān)系，組織召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，解決生產(chǎn)過(guò)程中的銜接問(wèn)題。與上級(jí)主管部門(mén)、周邊相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)有關(guān)工作，確保煤礦生產(chǎn)外部環(huán)境良好。受理基層單位和職工的匯報(bào)、咨詢(xún)和求助，及時(shí)給予答復(fù)和處理，對(duì)超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦或上報(bào)。4.應(yīng)急管理負(fù)責(zé)煤礦應(yīng)急救援預(yù)案的日常管理工作，定期組織應(yīng)急演練，提高調(diào)度員及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。在應(yīng)急狀態(tài)下，按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速組織協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援力量開(kāi)展救援工作，及時(shí)掌握應(yīng)急處置進(jìn)展情況，做好信息反饋和協(xié)調(diào)工作。三、上班工作流程1.班前準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)調(diào)度室，進(jìn)行交接班手續(xù)，了解上一班生產(chǎn)情況、遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng)。檢查調(diào)度設(shè)備、通訊設(shè)施是否正常運(yùn)行，確保各類(lèi)信息傳遞暢通。熟悉煤礦當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃、安全措施及領(lǐng)導(dǎo)指示要求，做好相關(guān)記錄。2.上班期間工作定時(shí)收集各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)量、進(jìn)尺、設(shè)備運(yùn)行、安全狀況等信息，每30分鐘與各生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行一次溝通，及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。對(duì)收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析和整理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)核實(shí)并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)指令，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)于需要多部門(mén)協(xié)同解決的問(wèn)題，組織召開(kāi)臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)，明確責(zé)任部門(mén)和解決時(shí)限，并跟蹤落實(shí)情況。做好調(diào)度日志的記錄工作，詳細(xì)記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各類(lèi)信息、處理情況及領(lǐng)導(dǎo)指示等，確保日志內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和會(huì)議精神，督促各部門(mén)貫徹執(zhí)行，并跟蹤反饋執(zhí)行情況。加強(qiáng)與上級(jí)主管部門(mén)、周邊相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解外部政策變化和周邊環(huán)境動(dòng)態(tài)，為煤礦生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。3.班中巡查每小時(shí)對(duì)調(diào)度室設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行一次巡查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，通訊暢通。不定時(shí)深入井下各生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況，檢查安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題。巡查過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注采掘工作面、機(jī)電設(shè)備硐室、運(yùn)輸大巷等關(guān)鍵部位，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違規(guī)行為及時(shí)制止并督促整改。4.班末總結(jié)在下班前30分鐘，對(duì)當(dāng)日生產(chǎn)情況進(jìn)行全面總結(jié)，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量、進(jìn)尺、設(shè)備故障等數(shù)據(jù)，分析生產(chǎn)指標(biāo)完成情況。整理當(dāng)日調(diào)度日志、報(bào)表等資料，對(duì)未處理完的問(wèn)題進(jìn)行梳理，明確責(zé)任人和處理時(shí)限，做好交接工作。向煤礦值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日生產(chǎn)情況及存在的問(wèn)題，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排。四、信息匯報(bào)制度1.匯報(bào)內(nèi)容煤礦當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，包括產(chǎn)量、進(jìn)尺、采掘進(jìn)度、設(shè)備運(yùn)行狀況等。安全生產(chǎn)情況，如安全事故、安全隱患排查及處理情況、安全措施執(zhí)行情況等。物資供應(yīng)情況，包括材料、設(shè)備、配件的到貨及使用情況。人員出勤情況，重點(diǎn)關(guān)注井下作業(yè)人員數(shù)量及分布。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、要求的落實(shí)情況及反饋信息。其他重要事項(xiàng)，如周邊環(huán)境變化、與相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通情況等。2.匯報(bào)方式及頻率調(diào)度員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)信息。一般情況下，每小時(shí)向煤礦值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；每日上午9:00、下午4:00分別向煤礦主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日生產(chǎn)綜合情況；遇有重大生產(chǎn)問(wèn)題、安全事故等緊急情況，應(yīng)立即電話(huà)匯報(bào)，并在10分鐘內(nèi)形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)。對(duì)于上級(jí)主管部門(mén)的匯報(bào)，按照上級(jí)要求及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送相關(guān)資料和信息。3.匯報(bào)要求匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)要詳實(shí)可靠，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，突出重點(diǎn)。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題要進(jìn)行詳細(xì)分析，提出解決方案或建議。書(shū)面報(bào)告應(yīng)規(guī)范格式，注明匯報(bào)日期、匯報(bào)人、匯報(bào)事項(xiàng)等內(nèi)容，并加蓋調(diào)度室公章。五、交接班制度1.交接時(shí)間調(diào)度員實(shí)行三班倒工作制，交接班時(shí)間為每班班前15分鐘。2.交接內(nèi)容生產(chǎn)情況：包括上一班產(chǎn)量、進(jìn)尺、設(shè)備開(kāi)停時(shí)間、故障處理情況、采掘工作面推進(jìn)度等。安全情況：安全事故發(fā)生及處理情況、安全隱患排查結(jié)果、安全措施執(zhí)行情況等。調(diào)度指令執(zhí)行情況：已下達(dá)的調(diào)度指令是否得到有效執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果。未完成事項(xiàng)：未處理完的生產(chǎn)問(wèn)題、安全隱患、待協(xié)調(diào)事項(xiàng)等，明確責(zé)任人和處理時(shí)限。設(shè)備運(yùn)行狀況：調(diào)度室各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行情況，通訊設(shè)施是否暢通。資料及物品：調(diào)度日志、報(bào)表、文件、鑰匙、對(duì)講機(jī)等資料和物品。3.交接程序交班調(diào)度員在交接班前，應(yīng)認(rèn)真整理好各類(lèi)資料和物品，對(duì)本班工作進(jìn)行全面總結(jié)，填寫(xiě)交接班記錄。接班調(diào)度員應(yīng)提前到達(dá)調(diào)度室，認(rèn)真聽(tīng)取交班調(diào)度員的情況介紹，仔細(xì)查閱交接班記錄和相關(guān)資料，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詢(xún)問(wèn)核實(shí)。雙方共同對(duì)調(diào)度設(shè)備、通訊設(shè)施進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行、通訊暢通后，在交接班記錄上簽字確認(rèn)。如在交接過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由交班調(diào)度員負(fù)責(zé)處理，處理完畢后再進(jìn)行交接；如一時(shí)難以處理，應(yīng)向接班調(diào)度員詳細(xì)說(shuō)明情況，并共同協(xié)商解決辦法，明確責(zé)任人和處理時(shí)限。六、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)內(nèi)容安全生產(chǎn)法律法規(guī)、煤炭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及煤礦安全規(guī)程等相關(guān)知識(shí)。煤礦生產(chǎn)工藝流程、各環(huán)節(jié)設(shè)備性能及操作要求。調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)，包括信息收集與處理、調(diào)度指令下達(dá)與執(zhí)行、應(yīng)急處置等。溝通協(xié)調(diào)技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)煤礦技術(shù)專(zhuān)家、安全管理人員等進(jìn)行授課，每月不少于2次。開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高調(diào)度員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置水平。鼓勵(lì)調(diào)度員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)能力。利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便調(diào)度員自主學(xué)習(xí)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)建立調(diào)度員考核檔案，對(duì)調(diào)度員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行全面記錄?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度、應(yīng)急處置能力等方面。工作業(yè)績(jī)考核主要依據(jù)產(chǎn)量、進(jìn)尺、設(shè)備故障率、安全事故發(fā)生率等生產(chǎn)指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核。工作態(tài)度考核包括出勤情況、工作責(zé)任心、服從指揮等方面。業(yè)務(wù)知識(shí)考核通過(guò)定期考試、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式進(jìn)行，檢驗(yàn)調(diào)度員對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)、調(diào)度業(yè)務(wù)知識(shí)等的掌握程度。應(yīng)急處置能力考核通過(guò)模擬應(yīng)急場(chǎng)景，觀察調(diào)度員的應(yīng)急反應(yīng)速度、協(xié)調(diào)能力和處置效果等。4.獎(jiǎng)