PAGE學校辦公室值班規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強學校辦公室的管理，確保學校各項工作在非工作時間的正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類突發(fā)事件，保障學校安全穩(wěn)定，特制定本值班規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于學校辦公室全體值班人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度。2.堅守崗位，認真履行職責，不得擅離職守。3.及時、準確、妥善處理各類事務，確保信息暢通。4.熱情服務，文明值班，樹立良好形象。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成學校辦公室值班人員由辦公室工作人員輪流擔任，必要時可安排其他相關人員協(xié)助值班。（二）值班時間1.工作日下班后至次日上班前。2.節(jié)假日及寒暑假期間，根據(jù)學校工作需要另行安排值班時間。（三）值班表制定1.辦公室負責制定年度值班表，明確值班人員姓名、值班時間、值班地點等信息。2.值班表應提前公布，如有特殊情況需要調(diào)整，應提前通知相關人員。三、值班職責（一）接聽電話1.及時接聽學校內(nèi)外的電話，禮貌應答，使用規(guī)范用語。2.認真記錄電話內(nèi)容，包括來電時間、來電人姓名、來電事項等，并及時傳達給相關部門或人員。（二）接待來訪1.熱情接待來訪人員，詢問來訪事由，引導其到相應部門或人員處辦理業(yè)務。2.對于重要來訪或突發(fā)事件，應及時向辦公室負責人報告，并協(xié)助做好相關接待工作。（三）文件收發(fā)與處理1.負責接收和發(fā)放學校的各類文件、信件、包裹等，做好登記和簽收工作。2.對緊急文件和重要信件，應及時通知相關領導或部門，并跟蹤處理情況。（四）信息傳遞與反饋1.及時收集、整理學校內(nèi)的各類信息，包括工作動態(tài)、突發(fā)事件等，并向辦公室負責人匯報。2.根據(jù)辦公室負責人的指示，及時將相關信息傳達給有關部門或人員，并跟蹤反饋處理結(jié)果。（五）安全巡查1.按照規(guī)定的時間和路線，對學校辦公區(qū)域、教學樓、圖書館、實驗室等重點部位進行安全巡查。2.檢查門窗是否關閉、水電是否正常、消防設施是否完好等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。（六）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，如火災、盜竊、自然災害等，應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施。2.及時向?qū)W校領導和相關部門報告事件情況，并協(xié)助做好現(xiàn)場保護、人員疏散、救援等工作。四、值班紀律（一）按時到崗值班人員應提前10分鐘到達值班地點，做好值班準備工作。不得遲到、早退或無故缺席。（二）堅守崗位值班期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要臨時離崗，應向辦公室負責人請假，并安排好替班人員。（三）保持通訊暢通值班人員應確保手機、對講機等通訊工具24小時暢通，以便及時接收和處理各類信息。（四）認真履行職責值班人員應認真履行值班職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對各類事務要及時、準確、妥善處理，不得延誤或漏報。（五）做好值班記錄值班人員應認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事項，包括時間、地點、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等。值班記錄應妥善保管，以備查閱。（六）不得從事與值班無關的活動值班期間，值班人員不得在值班地點從事與值班無關的活動，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。五、值班交接（一）交接時間值班人員在值班結(jié)束后，應與下一班值班人員進行交接。交接時間一般為上班前15分鐘。（二）交接內(nèi)容1.未處理完畢的文件、信件、電話等事項。2.值班記錄、鑰匙、對講機等值班用品。3.其他需要交接的事項。（三）交接方式1.雙方應在值班記錄上簽字確認交接事項。2.如有重要事項需要交接，應進行口頭或書面說明，并確保下一班值班人員清楚了解。六、考核與獎懲（一）考核1.辦公室負責對值班人員的值班情況進行考核，考核內(nèi)容包括值班紀律、值班職責履行情況、值班記錄填寫等。2.考核結(jié)果將作為值班人員年度考核、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。（二）獎勵1.對于認真履行值班職責、表現(xiàn)突出的值班人員，學校將給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。（三）懲罰1.對于違反值班紀律、未履行值班職責的值班人員，學校將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.