PAGE消防員出警值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)消防員隊(duì)伍管理，規(guī)范出警值班工作流程，提高應(yīng)急救援能力和效率，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各類(lèi)火災(zāi)及其他災(zāi)害事故，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有消防員隊(duì)伍，包括消防大隊(duì)、中隊(duì)等各級(jí)消防組織及其所屬消防員。（三）基本原則1.快速反應(yīng)原則：確保在接到報(bào)警后能夠迅速出動(dòng)，以最短的時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)救援工作。2.科學(xué)高效原則：依據(jù)事故類(lèi)型、規(guī)模等因素，合理調(diào)配警力和裝備，運(yùn)用科學(xué)的救援方法和戰(zhàn)術(shù)，提高救援效率和成功率。3.安全第一原則：始終將消防員的人身安全放在首位，在救援行動(dòng)中采取必要的安全防護(hù)措施，確保救援工作安全有序進(jìn)行。4.嚴(yán)格規(guī)范原則：明確各崗位職責(zé)和工作流程，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)范執(zhí)行任務(wù)，確保出警值班工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、值班安排（一）值班模式1.24小時(shí)輪流值班制：實(shí)行全年365天不間斷的24小時(shí)輪流值班制度，確保隨時(shí)能夠響應(yīng)各類(lèi)緊急情況。2.分組值班：根據(jù)消防員人數(shù)和工作任務(wù)，將值班人員分成若干個(gè)值班小組，每個(gè)小組按照規(guī)定的時(shí)間輪流值班。（二）值班人員職責(zé)1.接警調(diào)度員負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)警電話，準(zhǔn)確記錄報(bào)警信息，包括事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、類(lèi)型、規(guī)模及現(xiàn)場(chǎng)情況等。根據(jù)報(bào)警信息迅速判斷事故等級(jí)，按照規(guī)定的程序通知相應(yīng)的消防力量出動(dòng)，并及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。與現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系，隨時(shí)掌握救援進(jìn)展情況，根據(jù)需要協(xié)調(diào)增援力量或其他相關(guān)部門(mén)。2.駕駛員提前做好車(chē)輛及裝備的檢查和準(zhǔn)備工作，確保車(chē)輛性能良好，消防器材裝備齊全、完好。在接到出動(dòng)命令后，迅速駕駛消防車(chē)到達(dá)指定地點(diǎn)，按照指揮人員的要求準(zhǔn)確?？寇?chē)輛，確保車(chē)輛停放安全、便于展開(kāi)救援行動(dòng)。負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障維修，保證車(chē)輛隨時(shí)處于待命狀態(tài)。3.戰(zhàn)斗員熟悉各類(lèi)消防器材裝備的性能和使用方法，在值班期間做好器材裝備的檢查和維護(hù)工作，確保隨時(shí)能夠投入使用。接到出動(dòng)命令后，迅速著裝登車(chē)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后按照分工開(kāi)展救援工作，如滅火、救人、疏散物資等。積極參與業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急救援能力。（三）值班時(shí)間與交接1.值班時(shí)間：每個(gè)值班小組的值班時(shí)間為[X]小時(shí)，具體值班時(shí)段由各單位根據(jù)實(shí)際情況合理安排。2.交接要求值班人員在值班期間應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，做好各項(xiàng)記錄。交接班時(shí)，交班人員要將值班期間的工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、未處理完的事項(xiàng)等向接班人員詳細(xì)交接。接班人員要認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹，對(duì)交接的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與交班人員共同查明原因并妥善處理。交接雙方要在值班記錄上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。交接過(guò)程中如出現(xiàn)爭(zhēng)議，由值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。三、出警程序（一）報(bào)警受理1.接警調(diào)度員應(yīng)保持電話暢通，及時(shí)接聽(tīng)報(bào)警電話。報(bào)警電話鈴聲應(yīng)在[X]秒內(nèi)接聽(tīng)，以“您好，[單位名稱(chēng)]消防指揮中心”為開(kāi)頭語(yǔ)。2.認(rèn)真詢問(wèn)報(bào)警人相關(guān)信息，使用規(guī)范的詢問(wèn)語(yǔ)言，如“請(qǐng)問(wèn)事故發(fā)生在哪里？”“什么時(shí)候發(fā)生的？”“是什么類(lèi)型的事故？”“現(xiàn)場(chǎng)情況怎么樣？”等，確保獲取準(zhǔn)確、詳細(xì)的報(bào)警信息。3.對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的具體地點(diǎn)（精確到門(mén)牌號(hào)、樓層等）、時(shí)間、事故類(lèi)型（火災(zāi)、爆炸、搶險(xiǎn)救援等）、規(guī)模（火勢(shì)大小、人員傷亡情況、被困人數(shù)等）、現(xiàn)場(chǎng)情況（有無(wú)危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏、建筑物結(jié)構(gòu)損壞等）以及報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式等。記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，不得遺漏重要信息。（二）警情判斷與力量調(diào)派1.接警調(diào)度員根據(jù)報(bào)警信息，按照本地區(qū)制定的火災(zāi)及其他災(zāi)害事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，迅速判斷警情等級(jí)。2.對(duì)于一般火災(zāi)事故，調(diào)派轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)的消防中隊(duì)出動(dòng)，配備必要的滅火器材和救援裝備。3.對(duì)于較大規(guī)模的火災(zāi)事故或有人員傷亡的事故，除調(diào)派轄區(qū)中隊(duì)外，及時(shí)通知鄰近中隊(duì)增援，并根據(jù)需要協(xié)調(diào)公安、醫(yī)療、供水、供電等相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。4.對(duì)于特別重大災(zāi)害事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求迅速調(diào)集全市乃至周邊地區(qū)的消防力量，并向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)求支援。5.在調(diào)派消防力量時(shí)，要充分考慮事故現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理安排消防車(chē)的類(lèi)型和數(shù)量，確保能夠滿足救援工作的需要。例如，對(duì)于高層建筑火災(zāi)，應(yīng)調(diào)派登高平臺(tái)消防車(chē)、舉高噴射消防車(chē)等；對(duì)于化工企業(yè)火災(zāi)，應(yīng)調(diào)派具備防化功能的消防車(chē)等。（三）出動(dòng)集結(jié)1.接警調(diào)度員下達(dá)出動(dòng)命令后，通過(guò)內(nèi)部通信系統(tǒng)向各值班小組發(fā)出指令，明確出動(dòng)的消防力量、事故地點(diǎn)及任務(wù)要求等。2.駕駛員接到出動(dòng)命令后，立即發(fā)動(dòng)消防車(chē)，檢查車(chē)輛各項(xiàng)性能指標(biāo)，確保車(chē)輛正常運(yùn)行。同時(shí)，迅速將消防車(chē)開(kāi)出車(chē)庫(kù)，按照規(guī)定的路線駛向事故現(xiàn)場(chǎng)。3.戰(zhàn)斗員聽(tīng)到出動(dòng)信號(hào)后，迅速著裝，攜帶個(gè)人防護(hù)裝備和必要的滅火救援器材，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登車(chē)完畢。登車(chē)后，要檢查器材裝備是否齊全、完好，確保隨時(shí)能夠投入使用。4.消防車(chē)輛在行駛過(guò)程中，駕駛員要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。同時(shí)，要保持與指揮中心的聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告車(chē)輛行駛位置和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。5.各消防力量到達(dá)集結(jié)地點(diǎn)后，帶隊(duì)指揮員要迅速集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)和裝備，向指揮中心報(bào)告集結(jié)情況，并等待進(jìn)一步的作戰(zhàn)指令。四、現(xiàn)場(chǎng)救援（一）現(xiàn)場(chǎng)指揮與分工1.消防力量到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由到場(chǎng)的最高職務(wù)指揮員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮?，F(xiàn)場(chǎng)總指揮負(fù)責(zé)全面指揮救援工作，制定救援方案，協(xié)調(diào)各方面的力量，確保救援工作有序進(jìn)行。2.根據(jù)事故類(lèi)型和現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)戰(zhàn)斗員進(jìn)行合理分工。一般分為滅火組、救人組、疏散組、警戒組、供水組、后勤保障組等。各小組明確職責(zé)，相互配合，共同完成救援任務(wù)。滅火組：負(fù)責(zé)組織實(shí)施滅火工作，根據(jù)火勢(shì)大小和燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，選擇合適的滅火器材和戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行滅火。救人組：迅速搜索和營(yíng)救被困人員，采取有效的救援方法，如破拆、擔(dān)架搬運(yùn)等，將被困人員轉(zhuǎn)移至安全地帶，并及時(shí)交給醫(yī)療救護(hù)人員進(jìn)行救治。疏散組：組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散，引導(dǎo)疏散人員按照預(yù)定的疏散路線有序撤離，確保疏散過(guò)程安全、迅速。警戒組：在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保救援工作不受干擾。供水組：負(fù)責(zé)保障滅火用水的供應(yīng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要及時(shí)連接水源，調(diào)整供水壓力和流量，確保消防用水不間斷。后勤保障組：負(fù)責(zé)提供救援所需的物資和裝備保障，如器材裝備的補(bǔ)充、食品和飲用水的供應(yīng)等，確保救援工作順利進(jìn)行。（二）救援行動(dòng)實(shí)施1.滅火行動(dòng)滅火組到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要對(duì)火勢(shì)進(jìn)行偵察，了解火災(zāi)的范圍、蔓延方向、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)等情況，然后根據(jù)偵察結(jié)果制定滅火方案。對(duì)于一般火災(zāi)，可采用直接滅火法，如使用水槍、水炮等滅火器材對(duì)著火部位進(jìn)行噴水滅火。對(duì)于大面積火災(zāi)或火勢(shì)兇猛的火災(zāi)，可采用包圍滅火法、分割滅火法等戰(zhàn)術(shù)，控制火勢(shì)蔓延，逐步消滅火災(zāi)。在滅火過(guò)程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免因滅火行動(dòng)造成不必要的損失。同時(shí)，要注意自身安全，采取必要的防護(hù)措施，防止被火燒傷、中毒等。2.救人行動(dòng)救人組在接到救人任務(wù)后，要迅速展開(kāi)搜索行動(dòng)，利用各種探測(cè)設(shè)備和工具，如生命探測(cè)儀、熱成像儀等，確定被困人員的位置。根據(jù)被困人員所處的位置和現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇合適的救援方法進(jìn)行營(yíng)救。對(duì)于被困在建筑物內(nèi)的人員，可采用破拆門(mén)窗、樓梯等通道的方法進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行營(yíng)救；對(duì)于被困在高處的人員，可使用登高平臺(tái)消防車(chē)、云梯消防車(chē)等設(shè)備進(jìn)行營(yíng)救。在營(yíng)救過(guò)程中，要注意保護(hù)被困人員的生命安全，避免造成二次傷害。將救出的被困人員及時(shí)交給醫(yī)療救護(hù)人員進(jìn)行救治，并做好人員信息登記。3.疏散行動(dòng)疏散組要迅速組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散，通過(guò)喊話、廣播等方式告知群眾疏散的方向和路線。引導(dǎo)疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入有毒有害氣體。對(duì)于老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的人員，要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)攙扶，確保疏散過(guò)程安全、有序。在疏散過(guò)程中，要注意檢查各疏散通道是否暢通，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。同時(shí)，要對(duì)疏散出來(lái)的人員進(jìn)行清點(diǎn)和登記，確保無(wú)人員遺漏。4.警戒行動(dòng)警戒組要在事故現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置明顯的警戒標(biāo)識(shí)，劃定警戒區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)警戒區(qū)域的巡邏，密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的安全隱患。對(duì)于不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行進(jìn)入警戒區(qū)域的人員，要及時(shí)進(jìn)行制止，并采取相應(yīng)的措施。與其他救援小組保持密切聯(lián)系，及時(shí)傳遞現(xiàn)場(chǎng)信息，確保救援工作不受外界干擾。5.供水行動(dòng)供水組要迅速連接水源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)滅火需要調(diào)整供水壓力和流量。對(duì)于距離水源較遠(yuǎn)或供水困難的現(xiàn)場(chǎng)，要及時(shí)采取接力供水、移動(dòng)供水等方式保障滅火用水。定期檢查供水管道和設(shè)備的運(yùn)行情況，確保供水不間斷。如發(fā)現(xiàn)供水故障，要及時(shí)組織搶修，盡快恢復(fù)供水。6.后勤保障行動(dòng)后勤保障組要及時(shí)為救援人員提供所需的物資和裝備保障。根據(jù)救援工作的進(jìn)展情況，適時(shí)補(bǔ)充滅火器材、防護(hù)裝備、食品、飲用水等物資。對(duì)損壞的器材裝備進(jìn)行及時(shí)維修和更換，確保救援工作能夠持續(xù)進(jìn)行。同時(shí)，要做好救援現(xiàn)場(chǎng)的物資管理工作，防止物資丟失和浪費(fèi)。（三）現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)1.消防員在進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前，必須穿戴好個(gè)人防護(hù)裝備，如頭盔、防護(hù)服（隔熱服、防化服等）、防護(hù)手套、防護(hù)靴等，確保自身安全。2.根據(jù)事故類(lèi)型和現(xiàn)場(chǎng)情況，合理選擇防護(hù)裝備。例如，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要穿戴隔熱服，防止被火燒傷；在有危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏的現(xiàn)場(chǎng)要穿戴防化服，防止中毒和化學(xué)灼傷。3.在救援行動(dòng)中，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，注意觀察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化，避免進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)有建筑物倒塌、爆炸等危險(xiǎn)跡象，要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保自身安全。4.現(xiàn)場(chǎng)指揮部要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的安全觀察員，負(fù)責(zé)觀察現(xiàn)場(chǎng)安全情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患。一旦發(fā)現(xiàn)有危及消防員生命安全的情況，要立即發(fā)出警報(bào)，組織消防員撤離。五、歸隊(duì)與總結(jié)（一）歸隊(duì)要求1.救援工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)總指揮要組織對(duì)各救援小組進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，確保所有消防員安全歸隊(duì)。2.消防員歸隊(duì)后要及時(shí)對(duì)個(gè)人防護(hù)裝備和器材進(jìn)行清理、檢查和維護(hù)，將裝備器材歸位存放。對(duì)于損壞或丟失的裝備器材，要及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行補(bǔ)充或更換。3.駕駛員要將消防車(chē)開(kāi)回車(chē)庫(kù)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)，如檢查車(chē)輛外觀、輪胎、剎車(chē)系統(tǒng)以及消防器材裝備的固定情況等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保車(chē)輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)。（二）總結(jié)評(píng)估1.每次出警任務(wù)結(jié)束后，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮組織召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，對(duì)本次救援行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。各救援小組負(fù)責(zé)人要匯報(bào)本小組的工作情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.總結(jié)內(nèi)容包括事故基本情況、救援過(guò)程、采取的措施、取得的成效、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)措施等。通過(guò)總結(jié)評(píng)估，分析救援行動(dòng)中存在的不足之處，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，不斷提高救援工作的質(zhì)量和效率。3.對(duì)在救援行動(dòng)中表現(xiàn)突出的消防員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定或工作不力的消防員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。同時(shí)，將總結(jié)評(píng)估結(jié)果作為消防員績(jī)效考核的重要依據(jù)。六、培訓(xùn)與演練（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.定期組織消防員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)知識(shí)、滅火救援理論、各類(lèi)消防器材裝備的性能和使用方法、救援戰(zhàn)術(shù)與技巧、現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)等。2.根據(jù)消防員的崗位特點(diǎn)和實(shí)際需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。例如，對(duì)于戰(zhàn)斗員重點(diǎn)培訓(xùn)滅火救援技能，對(duì)于駕駛員重點(diǎn)培訓(xùn)車(chē)輛駕駛和操作技能等。3.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練、案例分析等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、經(jīng)驗(yàn)豐富的消防員等擔(dān)任培訓(xùn)講師，傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)消防員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)估?？己藘?nèi)容包括理論知識(shí)考試、實(shí)際操作考核等。對(duì)考核合格的消防員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)，對(duì)不合格的消防員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。（二）實(shí)戰(zhàn)演練1.制定年度實(shí)戰(zhàn)演練計(jì)劃，定期組織開(kāi)展各類(lèi)實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，如火災(zāi)撲救演練、搶險(xiǎn)救援演練、聯(lián)合演練等。演練要貼近實(shí)際，模擬真實(shí)的事故場(chǎng)景，檢驗(yàn)和提高消防員的應(yīng)急救援能力。2.在演練前，要制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、參演人員和職責(zé)分工等。演練方案要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，確保科學(xué)合理、切實(shí)可行。3.演練過(guò)程中，要嚴(yán)格按照演練方案組織實(shí)施，各參演人員要認(rèn)真履行職責(zé)，密切配合