PAGE加氣站收費標準制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范加氣站收費行為，確保收費的公正、透明、合理，維護加氣站運營秩序，保障消費者合法權益，促進加氣站行業(yè)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本公司所屬的各類加氣站，包括但不限于常規(guī)天然氣加氣站、壓縮天然氣加氣站、液化天然氣加氣站等。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保收費行為合法合規(guī)。公平公正原則：對待所有消費者一視同仁，不歧視、不偏袒，保障消費者在收費方面的平等權利。公開透明原則：收費標準、收費項目、收費依據等信息應向社會公開，接受消費者監(jiān)督。誠實守信原則：加氣站應如實告知消費者收費詳情，不得隱瞞或欺詐。二、收費標準制定依據1.成本核算天然氣采購成本：包括從供應商處購買天然氣的價格、運輸費用等。運營成本：涵蓋設備維護保養(yǎng)費用、人員工資、水電費、場地租賃費用等。稅費成本：按照國家規(guī)定繳納的各類稅費。2.市場行情參考周邊地區(qū)同類加氣站的收費標準，結合市場供需關系，確保本公司加氣站收費具有市場競爭力。關注天然氣市場價格波動情況，適時調整收費標準，但調整幅度應合理、適度。3.行業(yè)標準與政策法規(guī)遵循國家和地方關于加氣站收費的相關標準和政策要求，如價格管理部門制定的指導價等。依據行業(yè)規(guī)范，合理確定加氣站不同類型天然氣產品的收費標準，確保符合行業(yè)技術標準和服務質量要求。三、收費項目及標準1.天然氣銷售價格常規(guī)天然氣：根據不同的用途（如車用、工業(yè)用、民用等）制定差異化的收費標準。以立方米為計量單位，具體價格根據成本核算、市場行情及政策調整定期公布。例如，車用常規(guī)天然氣價格為[X]元/立方米，工業(yè)用常規(guī)天然氣價格為[X]元/立方米，民用常規(guī)天然氣價格為[X]元/立方米。壓縮天然氣（CNG）：按照每立方米氣態(tài)天然氣換算后的壓縮天然氣量進行收費。收費標準為[X]元/立方米（氣態(tài)當量），同時根據壓縮天然氣的充裝壓力、純度等質量指標進行適當調整。液化天然氣（LNG）：以噸為計量單位，銷售價格為[X]元/噸?？紤]到LNG的氣化率等因素，在實際銷售中，根據氣化后的氣態(tài)天然氣量進行核算收費，確保消費者清楚了解實際用氣成本。2.相關服務收費加氣服務費：為保障加氣站設備正常運行、提供優(yōu)質服務，向消費者收取加氣服務費。加氣服務費標準為[X]元/立方米，包含設備維護、安全檢查、人員服務等費用。氣瓶檢測費：對于需要進行氣瓶檢測的用戶，按照相關規(guī)定收取氣瓶檢測費。檢測費用根據氣瓶類型、檢測項目等確定，例如，車用氣瓶檢測費為[X]元/瓶，工業(yè)用氣瓶檢測費為[X]元/瓶。其他服務收費：如加氣站提供的車輛清洗、維修保養(yǎng)等增值服務，按照市場定價原則，明確定價并公示收費標準。車輛清洗服務收費為[X]元/次，維修保養(yǎng)服務根據具體項目按照市場行情收費。四、收費流程1.加氣前準備加氣站工作人員應引導車輛有序進入加氣區(qū)域，并檢查車輛氣瓶等相關設備是否符合加氣要求。向消費者介紹加氣站收費標準、收費項目及注意事項，確保消費者清楚了解加氣費用構成。2.加氣操作按照規(guī)范流程進行加氣操作，準確計量加氣量。加氣過程中，工作人員應密切關注加氣設備運行情況，確保加氣安全、準確。加氣完成后，及時記錄加氣量、加氣時間等信息，并告知消費者本次加氣的費用明細。3.費用結算采用現金、銀行卡、電子支付等多種結算方式，方便消費者支付加氣費用。對于使用電子支付的消費者，應提供清晰的支付憑證；對于現金支付的消費者，應開具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內容應詳細注明加氣量、收費項目、收費金額等信息。五、價格調整機制1.調整依據根據天然氣采購價格變動情況，當采購價格波動超過[X]%時，啟動價格調整程序?？紤]市場競爭因素，若周邊同類加氣站價格調整，本公司加氣站應根據市場情況及時評估并做出相應調整。政策法規(guī)變化導致加氣站運營成本或收費標準發(fā)生改變時，按照新的政策要求進行價格調整。2.調整程序加氣站運營部門定期收集天然氣采購價格、市場行情等信息，分析價格調整的必要性和可行性。填寫價格調整申請表，詳細說明調整原因、調整幅度、調整時間等內容，并提交至公司價格管理委員會。價格管理委員會組織相關部門進行審核，綜合考慮成本、市場、政策等因素，做出價格調整決策。價格調整決策確定后，加氣站應及時向社會公示新的收費標準，并在加氣站內顯著位置進行公告，告知消費者價格調整情況。六、收費監(jiān)督與管理1.內部監(jiān)督加氣站設立專門的收費監(jiān)督崗位，負責對收費過程進行實時監(jiān)控，確保收費操作規(guī)范、準確。定期對收費記錄、發(fā)票開具等進行檢查，核對收費金額與加氣量、收費標準是否一致，防止出現錯收、漏收等情況。公司財務部門定期對加氣站收費情況進行審計，檢查收費流程是否合規(guī)、收費數據是否真實準確，發(fā)現問題及時督促整改。2.外部監(jiān)督接受價格管理部門的監(jiān)督檢查，積極配合價格管理部門開展的價格專項檢查等工作，如實提供收費相關資料和信息。設立投訴舉報渠道，如投訴電話、電子郵箱等，接受消費者對加氣站收費問題的投訴舉報。對于消費者的投訴舉報，應及時受理、調查核實，并在規(guī)定時間內給予答復和處理。主動接受社會公眾監(jiān)督，通過企業(yè)網站、社交媒體等平臺，及時公開加氣站收費標準、收費情況等信息，增強收費透明度，提高社會公信力。七、違規(guī)處理1.對加氣站違規(guī)收費行為的處理若加氣站存在擅自提高收費標準、亂收費、不按規(guī)定明碼標價等違規(guī)收費行為，責令其立即改正，并按照相關法律法規(guī)處以罰款。罰款金額根據違規(guī)情節(jié)輕重確定，一般為違規(guī)收費金額的[X]倍至[X]倍。對于情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，除罰款外，暫停加氣站營業(yè)整頓，直至整改合格后方可恢復營業(yè)。整頓期間，加氣站應加強內部管理，完善收費制度，確保收費行為合法合規(guī)。將加氣站違規(guī)收費行為納入企業(yè)信用檔案，作為企業(yè)信用評價的重要依據。對于信用評價較差的加氣站，在后續(xù)的業(yè)務合作、政策支持等方面給予限制。2.對相關責任人的處理對于加氣站工作人員因違規(guī)收費導致不良后果的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。涉及違法犯罪的，依法移交司法機關處理。八、附則1.