PAGE下屬部門聯(lián)絡(luò)員制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司各部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率，確保各項工作順利開展，特制定本下屬部門聯(lián)絡(luò)員制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各下屬部門。（三）基本原則1.溝通順暢原則：確保信息在各部門之間及時、準(zhǔn)確、全面地傳遞，避免信息不暢導(dǎo)致的工作延誤或失誤。2.協(xié)作高效原則：促進(jìn)各部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，提高整體工作效率和質(zhì)量。3.責(zé)任明確原則：明確聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)和工作要求，確保各項工作任務(wù)得到有效落實。二、聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置與職責(zé)（一）聯(lián)絡(luò)員的設(shè)置各下屬部門應(yīng)指定一名熟悉本部門業(yè)務(wù)、溝通能力較強的員工擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員名單應(yīng)報公司綜合管理部門備案。（二）聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)1.信息傳遞及時收集本部門的工作動態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、重要事項等信息，并傳遞給其他相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)員。負(fù)責(zé)接收其他部門聯(lián)絡(luò)員傳遞的信息，并及時傳達(dá)給本部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。2.溝通協(xié)調(diào)作為本部門與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)的橋梁，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。組織召開跨部門溝通協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)各方資源，推動工作順利進(jìn)行。3.工作跟進(jìn)跟蹤本部門涉及其他部門工作的進(jìn)展情況，及時向本部門負(fù)責(zé)人匯報，并協(xié)助解決工作中出現(xiàn)的困難。督促其他部門按時完成與本部門相關(guān)的工作任務(wù)，確保工作進(jìn)度符合要求。4.制度執(zhí)行嚴(yán)格遵守本制度及公司的各項規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。協(xié)助公司綜合管理部門對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。三、信息溝通與共享（一）溝通方式1.定期會議每月召開一次聯(lián)絡(luò)員工作會議，總結(jié)上月工作情況，部署本月工作任務(wù)，交流工作經(jīng)驗和問題。根據(jù)工作需要，不定期召開專題溝通協(xié)調(diào)會議，研究解決特定問題。2.即時通訊工具建立聯(lián)絡(luò)員工作群，通過即時通訊工具及時溝通工作信息，分享工作資料。重要信息應(yīng)通過正式渠道（如郵件、文件等）進(jìn)行傳遞，并在工作群中進(jìn)行提示。3.書面報告各部門應(yīng)定期向公司綜合管理部門提交工作月報、季報等書面報告，匯報本部門工作進(jìn)展、存在問題及下一步工作計劃。涉及跨部門工作的重要事項，應(yīng)及時撰寫專項報告，報送相關(guān)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)。（二）信息共享范圍1.政策法規(guī)信息：與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國家政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等信息。2.公司制度信息：公司發(fā)布的各項規(guī)章制度、管理辦法等。3.工作動態(tài)信息：各部門的工作進(jìn)展、業(yè)務(wù)成果、重要活動等。4.問題反饋信息：工作中出現(xiàn)的問題、困難及解決方案等。5.其他相關(guān)信息：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)共享的其他信息。（三）信息傳遞要求1.準(zhǔn)確性：傳遞的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，避免虛假信息和誤導(dǎo)性信息。2.及時性：及時收集、整理和傳遞信息，確保信息不延誤、不積壓。3.保密性：嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等予以保密。四、溝通協(xié)調(diào)機制（一）日常溝通協(xié)調(diào)1.聯(lián)絡(luò)員應(yīng)保持與其他部門聯(lián)絡(luò)員的日常溝通，及時了解工作進(jìn)展和需求，協(xié)調(diào)解決一般性問題。2.對于涉及多個部門的工作任務(wù)，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)主動牽頭協(xié)調(diào)，明確各部門的職責(zé)分工和工作時間節(jié)點，確保工作有序推進(jìn)。（二）重大事項溝通協(xié)調(diào)1.對于公司重大決策、重要項目、突發(fā)事件等重大事項，相關(guān)部門應(yīng)及時啟動溝通協(xié)調(diào)機制。2.由公司領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部門牽頭，組織相關(guān)部門召開專題會議，共同研究解決方案，明確責(zé)任主體和工作要求。3.各部門應(yīng)按照會議確定的工作方案，密切配合，協(xié)同推進(jìn)重大事項的順利實施。（三）溝通協(xié)調(diào)流程1.問題提出：各部門在工作中發(fā)現(xiàn)需要與其他部門溝通協(xié)調(diào)的問題，由本部門聯(lián)絡(luò)員提出。2.溝通協(xié)商：聯(lián)絡(luò)員與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行溝通協(xié)商，共同分析問題，尋求解決方案。3.方案確定：經(jīng)溝通協(xié)商達(dá)成一致意見后，形成解決方案，并明確責(zé)任部門和完成時間。4.跟蹤落實：責(zé)任部門按照解決方案組織實施，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤落實情況，及時反饋工作進(jìn)展。5.效果評估：工作完成后，對溝通協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善溝通協(xié)調(diào)機制。五、工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司綜合管理部門負(fù)責(zé)對聯(lián)絡(luò)員制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期收集各部門的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強對本部門聯(lián)絡(luò)員工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保聯(lián)絡(luò)員認(rèn)真履行職責(zé)。（二）考核內(nèi)容1.信息傳遞情況：是否及時、準(zhǔn)確、全面地傳遞信息。2.溝通協(xié)調(diào)能力：能否有效協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾。3.工作跟進(jìn)效果：跟蹤工作進(jìn)展情況，督促任務(wù)完成情況。4.制度執(zhí)行情況：是否嚴(yán)格遵守本制度及公司的各項規(guī)章制度。（三）考核方式1.定期考核：每半年對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行不定期考核，重點考核在重大事項溝通協(xié)調(diào)、緊急任務(wù)處理等方面的表現(xiàn)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.表彰獎勵：對考核結(jié)果為優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效加分等。2.培訓(xùn)提升：對考核結(jié)果為合格但存在不足的聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)行針對性培訓(xùn)，幫助其提升工作能力。3.崗位調(diào)整：對考核結(jié)果為不合格的聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改