PAGE案件管理辦公室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公司案件管理工作，規(guī)范案件處理流程，提高案件處理效率和質量，有效防范和化解法律風險，維護公司合法權益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各部門涉及的各類案件管理工作，包括但不限于訴訟案件、仲裁案件、行政復議案件、勞動爭議案件以及其他法律糾紛案件。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則案件管理工作應當嚴格遵守國家法律法規(guī)、政策以及相關行業(yè)標準，確保案件處理過程合法合規(guī)。2.統(tǒng)一管理原則公司設立案件管理辦公室，對各類案件實行統(tǒng)一歸口管理，明確各部門職責，避免案件處理的分散和混亂。3.高效處理原則優(yōu)化案件處理流程，提高工作效率，及時、妥善地處理各類案件，最大限度地減少案件對公司正常經營的影響。4.風險防控原則加強對案件風險的識別、評估和防控，提前采取措施，降低案件損失，維護公司穩(wěn)健運營。5.保密原則在案件處理過程中，嚴格遵守保密規(guī)定，保護公司商業(yè)秘密和當事人隱私，防止信息泄露。二、案件管理辦公室職責（一）統(tǒng)籌協(xié)調1.負責制定公司案件管理工作規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。2.協(xié)調各部門之間在案件處理過程中的工作銜接，確保案件處理工作順利進行。（二）案件受理與登記1.接收公司內部各部門提交的案件信息，包括案件基本情況、相關證據(jù)材料等。2.對接收的案件信息進行詳細登記，建立案件管理臺賬，記錄案件的受理時間、案件類型、當事人信息、處理進展等關鍵信息。（三）案件分配與跟蹤1.根據(jù)案件性質和部門職責，將案件分配至具體承辦部門或承辦人，并明確處理要求和期限。2.跟蹤案件處理進度，定期檢查承辦部門或承辦人的工作進展情況，及時協(xié)調解決處理過程中出現(xiàn)的問題。（四）法律支持與指導1.為承辦部門或承辦人提供法律專業(yè)支持，解答法律問題，協(xié)助制定案件處理策略。2.組織法律培訓和業(yè)務交流活動，提高公司員工的法律意識和案件處理能力。（五）案件審核與把關1.對承辦部門或承辦人提交的案件處理方案、法律文書等進行審核，確保處理結果符合法律法規(guī)和公司利益。2.參與重大案件的討論和決策，提供法律意見和建議。（六）案件統(tǒng)計與分析1.定期對公司案件處理情況進行統(tǒng)計分析，形成案件統(tǒng)計報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。2.分析案件發(fā)生的原因、特點和趨勢，提出改進措施和風險防控建議，完善公司管理制度和業(yè)務流程。（七）檔案管理負責案件檔案的收集、整理、歸檔和保管工作，確保案件檔案的完整性和規(guī)范性。三、案件受理與登記（一）受理范圍1.公司作為原告、申請人或被侵權方的各類訴訟案件、仲裁案件、行政復議案件等。2.涉及公司勞動人事爭議、知識產權糾紛、合同糾紛、侵權糾紛等各類法律糾紛案件。3.其他需要通過法律途徑解決的涉及公司權益的案件。（二）受理要求1.各部門在發(fā)現(xiàn)符合受理范圍的案件線索后，應及時收集相關證據(jù)材料，并填寫《案件受理申請表》，詳細說明案件基本情況、涉及金額、證據(jù)線索等信息。2.《案件受理申請表》需經部門負責人簽字確認后，提交至案件管理辦公室。（三）登記流程1.案件管理辦公室收到《案件受理申請表》后，對提交的信息進行審核，如信息不完整或不符合要求，應及時通知提交部門補充完善。2.審核通過后，案件管理辦公室對案件進行編號登記，錄入案件管理臺賬，并將案件相關信息發(fā)送至具體承辦部門或承辦人。四、案件分配與承辦（一）分配原則1.根據(jù)案件性質和公司內部各部門職責，將案件分配至最適合處理的部門或承辦人。2.對于重大、復雜案件，可由案件管理辦公室組織相關部門聯(lián)合承辦。（二）承辦部門職責1.承辦部門接到案件管理辦公室分配的案件后，應指定專人負責處理，并明確案件承辦人。2.案件承辦人負責具體案件的調查取證、法律研究、制定處理方案、起草法律文書等工作。3.承辦部門應按照案件管理辦公室規(guī)定的期限和要求，及時向案件管理辦公室匯報案件處理進展情況。（三）承辦要求1.案件承辦人應具備相應的法律專業(yè)知識和業(yè)務能力，熟悉案件處理流程和相關法律法規(guī)。2.在案件處理過程中，承辦人應保持嚴謹認真的工作態(tài)度，積極收集證據(jù)，準確適用法律，維護公司合法權益。3.承辦人應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露案件相關信息。五、案件處理流程（一）調查取證1.案件承辦人根據(jù)案件情況，制定詳細的調查取證計劃，明確調查方向和重點。2.通過查閱公司文件資料、詢問當事人、收集外部證據(jù)等方式進行調查取證，確保證據(jù)真實、合法、有效。3.對調查取得的證據(jù)進行整理和分析，形成證據(jù)清單，并妥善保管。（二）法律研究1.針對案件涉及的法律問題，承辦人進行深入的法律研究，查找相關法律法規(guī)、司法解釋、案例等依據(jù)。2.結合案件實際情況，對法律適用問題進行分析和論證，提出合理的法律意見和建議。（三）處理方案制定1.根據(jù)調查取證和法律研究結果，承辦人制定案件處理方案，明確處理目標、策略和措施。2.處理方案應充分考慮案件的實際情況和可能出現(xiàn)的風險，具有可操作性和合理性。3.處理方案需經承辦部門負責人審核后，提交至案件管理辦公室。（四）審核與審批1.案件管理辦公室對承辦部門提交的處理方案進行審核，重點審查處理方案的合法性、合理性和可行性。2.對于重大、復雜案件，處理方案需經公司分管領導審批同意后方可實施。（五）法律文書起草與送達1.根據(jù)審核通過的處理方案，承辦人起草各類法律文書，如起訴狀、答辯狀、仲裁申請書、代理詞等。2.法律文書應格式規(guī)范、內容準確、邏輯嚴謹，符合法律法規(guī)要求。3.法律文書起草完成后，經承辦部門負責人審核簽字，加蓋公司公章后及時送達對方當事人。（六）庭審與答辯1.對于訴訟案件和仲裁案件，承辦人應按照法律規(guī)定和程序，按時參加庭審或答辯活動。2.在庭審或答辯過程中，承辦人應充分闡述公司觀點和理由，提供有力證據(jù)支持，維護公司合法權益。3.庭審或答辯結束后，承辦人應及時整理庭審記錄或答辯情況，向案件管理辦公室匯報。（七）和解與調解1.在案件處理過程中，鼓勵承辦部門積極與對方當事人進行和解或調解，爭取以協(xié)商方式解決糾紛。2.承辦人應根據(jù)案件實際情況，制定和解或調解方案，與對方當事人進行溝通協(xié)商。3.如達成和解或調解協(xié)議，承辦人應起草和解或調解協(xié)議書，經審核簽字后生效，并監(jiān)督協(xié)議的履行。（八）執(zhí)行與結案1.對于生效的法律文書，承辦人應及時跟進執(zhí)行情況，確保公司權益得到實現(xiàn)。2.在案件執(zhí)行完畢或通過其他方式解決糾紛后，承辦人應及時整理案件材料，辦理結案手續(xù)。3.案件管理辦公室對結案案件進行歸檔，并對案件處理情況進行總結評估。六、案件審核與監(jiān)督（一）審核內容1.案件處理方案的合法性、合理性和可行性。2.法律文書的格式規(guī)范、內容準確和邏輯嚴謹性。3.案件處理過程中的程序合規(guī)性。4.案件處理結果對公司權益的維護程度。（二）審核方式1.案件管理辦公室對承辦部門提交的案件處理方案、法律文書等進行書面審核。2.對于重大、復雜案件，案件管理辦公室可組織相關部門進行討論審核，必要時可邀請外部法律專家參與審核。（三）監(jiān)督措施1.案件管理辦公室定期檢查案件承辦部門的工作進展情況，對未按時完成工作任務或工作質量不符合要求的部門進行督促整改。2.建立案件處理工作通報制度，對案件處理過程中的典型問題和優(yōu)秀案例進行通報，促進各部門相互學習和借鑒。3.加強對案件處理過程的風險防控，對可能出現(xiàn)的風險及時進行預警和提示，確保案件處理工作順利進行。七、案件檔案管理（一）檔案收集1.案件承辦部門在案件處理完畢后，應及時將案件相關材料收集整理，移交至案件管理辦公室。2.案件相關材料包括但不限于案件受理申請表、證據(jù)材料、法律文書、庭審記錄、和解或調解協(xié)議書、執(zhí)行情況報告等。（二）檔案整理1.案件管理辦公室對接收的案件材料進行分類整理，按照案件處理流程和時間順序進行編號裝訂。2.對案件材料中的復印件應注明原件存放處，并由提供人簽字確認。（三）檔案歸檔1.整理后的案件檔案應及時歸檔，存入公司專門的檔案庫，并建立電子檔案目錄，便于查詢和管理。2.案件檔案應按照保密級別進行分類存放，嚴格限制查閱權限。（四）檔案保管與借閱1.案件管理辦公室負責案件檔案的日常保管工作，確保檔案的安全和完整。2.因工作需要查閱案件檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經部門負責人和案件管理辦公室負責人審批后，方可查閱。查閱檔案時，應在指定地點進行，不得擅自復印、拍照或帶