PAGE小區(qū)物業(yè)供熱合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（供熱方）：名稱：[供熱公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（小區(qū)物業(yè)方）：名稱：[小區(qū)物業(yè)公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方具備供熱專業(yè)資質(zhì)和能力，乙方負(fù)責(zé)特定小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，為明確雙方在供熱服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方小區(qū)的供熱事宜達(dá)成如下合同：一、供熱服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）供熱范圍甲方負(fù)責(zé)為乙方所管理的位于[小區(qū)具體地址]的小區(qū)提供供熱服務(wù)，供熱范圍包括小區(qū)內(nèi)所有住宅、商業(yè)及配套設(shè)施等建筑物（具體樓號(hào)及戶數(shù)明細(xì)見(jiàn)附件一）。（二）供熱標(biāo)準(zhǔn)1.在供熱期間，甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的室內(nèi)溫度達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，即臥室、起居室（廳）溫度不低于18℃，其他房間溫度應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求。2.甲方應(yīng)按照相關(guān)供熱技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，確保供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保證供熱質(zhì)量均勻、穩(wěn)定，無(wú)明顯溫度波動(dòng)和冷熱不均現(xiàn)象。（三）供熱時(shí)間供熱期自每年的[開(kāi)始日期]起至次年的[結(jié)束日期]止。如遇特殊情況需要調(diào)整供熱時(shí)間，甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方，并向業(yè)主做好解釋說(shuō)明工作。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定向乙方收取供熱費(fèi)用。對(duì)乙方及小區(qū)業(yè)主違反供熱相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行制止并要求改正。在供熱系統(tǒng)出現(xiàn)故障或緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，以保障供熱安全和正常運(yùn)行，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。2.義務(wù)按照國(guó)家和地方有關(guān)供熱的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，履行供熱義務(wù)，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)。負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)、保養(yǎng)和更新改造，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。在供熱期開(kāi)始前，應(yīng)完成供熱設(shè)施的全面檢查、調(diào)試和試運(yùn)行工作，并將檢查調(diào)試情況告知乙方。配備專業(yè)的供熱技術(shù)人員和維修隊(duì)伍，及時(shí)處理供熱過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。接到乙方或業(yè)主關(guān)于供熱問(wèn)題的通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明情況。建立供熱服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理乙方及業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。對(duì)投訴處理結(jié)果應(yīng)進(jìn)行跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到妥善解決。按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行安全檢查和能效檢測(cè)，向乙方提供檢測(cè)報(bào)告，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行整改。在供熱期內(nèi)，因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е鹿嶂袛嗷蛲Ｖ构岬?，甲方?yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行搶修，并在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。同時(shí)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向乙方及業(yè)主說(shuō)明原因，并采取相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如減免部分供熱費(fèi)用等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督甲方的供熱服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求甲方改正，并可向相關(guān)部門投訴。有權(quán)了解甲方供熱設(shè)施的運(yùn)行情況和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，提出合理的意見(jiàn)和建議。在甲方供熱設(shè)施出現(xiàn)故障影響小區(qū)供熱時(shí)，有權(quán)要求甲方及時(shí)采取措施進(jìn)行維修，保障供熱正常進(jìn)行。2.義務(wù)按照本合同約定，協(xié)助甲方做好供熱相關(guān)工作，包括但不限于提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等支持，配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查、維修和改造等。負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主宣傳供熱相關(guān)政策法規(guī)和本合同約定，督促業(yè)主按時(shí)足額繳納供熱費(fèi)用。協(xié)助甲方做好供熱費(fèi)用的催繳工作，及時(shí)向甲方提供欠費(fèi)業(yè)主名單及相關(guān)信息。對(duì)甲方在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行的供熱設(shè)施維護(hù)、檢修等工作給予必要的協(xié)助和配合，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的與業(yè)主之間的糾紛。在甲方供熱設(shè)施發(fā)生故障或緊急情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并組織人員協(xié)助甲方進(jìn)行搶修工作，保障小區(qū)居民的正常生活秩序。按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)供熱情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。三、供熱費(fèi)用及支付方式（一）供熱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照建筑面積向甲方支付供熱費(fèi)用，供熱單價(jià)為每平方米[X]元/采暖季。2.供熱費(fèi)用包含供熱成本、損耗、稅金及合理利潤(rùn)等所有費(fèi)用，在合同有效期內(nèi)，除因國(guó)家政策調(diào)整或不可抗力因素外，供熱單價(jià)不予調(diào)整。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每年供熱期開(kāi)始前[X]個(gè)月，向甲方支付本采暖季供熱費(fèi)用總額的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.剩余供熱費(fèi)用在供熱期結(jié)束后[X]個(gè)月內(nèi)，根據(jù)實(shí)際供熱面積和供熱情況進(jìn)行結(jié)算，乙方應(yīng)一次性支付給甲方。3.甲方應(yīng)在收到乙方支付的供熱費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（三）逾期支付責(zé)任若乙方未按照本合同約定按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)暫停供熱服務(wù)，由此造成的一切損失由乙方承擔(dān)。乙方在支付逾期供熱費(fèi)用及違約金后，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供熱。四、供熱設(shè)施維護(hù)與管理（一）供熱設(shè)施界定本合同所稱供熱設(shè)施，是指從熱源至小區(qū)用戶室內(nèi)散熱設(shè)備之間的所有設(shè)施設(shè)備，包括但不限于供熱管網(wǎng)、換熱站、閥門、計(jì)量器具、室內(nèi)散熱設(shè)備等。（二）維護(hù)責(zé)任劃分1.甲方負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的主管道、換熱站等公共部分的維護(hù)、保養(yǎng)和更新改造，確保其安全正常運(yùn)行。2.乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供熱設(shè)施的支線管道及室內(nèi)散熱設(shè)備等用戶端設(shè)施的日常巡查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修。如因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞或影響供熱效果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和賠償責(zé)任。（三）維修費(fèi)用承擔(dān)1.屬于甲方維護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)的供熱設(shè)施維修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。2.屬于乙方維護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)的供熱設(shè)施維修費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。但因甲方原因?qū)е乱曳骄S護(hù)范圍內(nèi)設(shè)施損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。3.因不可抗力或第三方原因造成供熱設(shè)施損壞的，維修費(fèi)用按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由責(zé)任方承擔(dān)。（四）設(shè)施更新改造1.供熱設(shè)施需要進(jìn)行更新改造的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的更新改造計(jì)劃，并提前通知乙方。2.更新改造費(fèi)用按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定及本合同約定執(zhí)行。如因更新改造影響小區(qū)正常供熱的，甲方應(yīng)提前采取措施減少對(duì)居民生活的影響，并按照相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定提供供熱服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)按照未達(dá)標(biāo)天數(shù)相應(yīng)比例退還乙方已支付的供熱費(fèi)用，并按照未達(dá)標(biāo)天數(shù)向乙方支付每日每平方米[X]元的違約金。2.因甲方原因造成供熱中斷或停止供熱超過(guò)[X]小時(shí)的，甲方應(yīng)按照供熱費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復(fù)供熱。同時(shí)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)受影響的業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償。3.甲方未履行本合同約定的其他義務(wù)，給乙方或業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定協(xié)助甲方做好供熱相關(guān)工作，導(dǎo)致供熱服務(wù)受到影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方未按照本合同約定按時(shí)足額支付供熱費(fèi)用的，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)逾期支付責(zé)任。3.乙方未履行本合同約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期間，如因不可抗力或國(guó)家政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行或部分條款無(wú)法執(zhí)行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同變更或解除事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（二）合同生效與期限1.本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為[X]年，自[生效日期]起至[截止日期]止。合同期滿前[X]個(gè)月，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。（三）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。（四）通知與送達(dá)1.雙方在本合同中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系方式為各自有效的送達(dá)地址，一方按照上述地址向另一方發(fā)送的通知、文件等資料，自發(fā)出之日起[X]日即視為送達(dá)。如有變更，應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方。2.一方以郵寄方式送達(dá)的，以郵件簽收單為準(zhǔn)；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功回執(zhí)為準(zhǔn)；以電子郵件方式送達(dá)的，以對(duì)