PAGE法律規(guī)范預售制度最新一、總則（一）目的本制度旨在依據(jù)最新法律法規(guī)，規(guī)范公司預售業(yè)務流程，保障交易安全，維護公司、客戶及相關方的合法權益，促進預售業(yè)務的健康有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及預售業(yè)務的項目，包括但不限于房地產(chǎn)、商品預售等各類符合預售條件的業(yè)務活動。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵守國家現(xiàn)行法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保預售業(yè)務在法律框架內(nèi)進行。2.誠信原則秉持誠實守信的態(tài)度，如實向客戶披露預售項目的相關信息，不得隱瞞或欺詐。3.風險可控原則對預售業(yè)務中的各類風險進行識別、評估和控制，確保公司及客戶的利益不受損害。二、預售條件（一）項目合規(guī)性1.預售項目必須已依法取得相應的開發(fā)建設許可，包括但不限于土地使用證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等。2.項目已按照規(guī)劃設計要求完成一定比例的建設進度，具體比例根據(jù)不同地區(qū)的規(guī)定執(zhí)行，但不得低于法定最低標準。（二）資金監(jiān)管1.預售資金必須按照規(guī)定存入監(jiān)管賬戶，實行?？顚Ｓ?。監(jiān)管賬戶的設立、使用和管理應符合當?shù)卣南嚓P要求。2.公司應制定預售資金使用計劃，明確資金用途和撥付節(jié)點，并報監(jiān)管部門備案。使用預售資金時，應按照計劃向監(jiān)管部門申請，經(jīng)審核同意后撥付使用。（三）信息披露1.公司應在預售前，通過多種渠道向社會公眾和潛在客戶充分披露預售項目的基本信息，包括項目名稱、位置、規(guī)劃用途、建筑面積、套數(shù)、戶型、預售價格、預售許可證號等。2.對于預售項目的建設進度、質量狀況、配套設施等情況，應定期進行更新和披露，確?？蛻裟軌蚣皶r了解項目動態(tài)。三、預售合同管理（一）合同簽訂1.公司應使用統(tǒng)一規(guī)范的預售合同文本，合同內(nèi)容應符合法律法規(guī)的規(guī)定，明確雙方的權利義務。2.在簽訂預售合同前，銷售人員應向客戶詳細說明合同條款，確保客戶充分理解并同意相關內(nèi)容?？蛻艉炗喓贤?，公司應及時辦理合同備案手續(xù)。（二）合同變更1.如客戶提出變更預售合同的要求，公司應按照法律法規(guī)和合同約定進行審核。變更內(nèi)容涉及預售價格、面積、戶型等重大事項的，應重新簽訂合同并辦理備案手續(xù)。2.合同變更應遵循公平、公正、合理的原則，不得損害任何一方的合法權益。（三）合同解除1.在符合法律法規(guī)和合同約定的情況下，公司或客戶有權解除預售合同。解除合同應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)，并妥善處理善后事宜。2.因解除合同給對方造成損失的，應根據(jù)過錯責任承擔相應的賠償責任。四、預售款項管理（一）收款管理1.公司應按照預售合同約定的時間和方式收取預售款項，不得擅自提高或降低收費標準。2.收款時應出具合法有效的票據(jù)，并詳細記錄收款日期、金額、客戶名稱等信息。（二）賬戶管理1.預售款項應存入專門的監(jiān)管賬戶，不得與公司其他賬戶混用。監(jiān)管賬戶應按照規(guī)定進行開戶、銷戶和資金劃轉操作。2.公司應定期對監(jiān)管賬戶的資金收支情況進行核對和檢查，確保資金安全。（三）退款管理1.如客戶要求退款，公司應按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行審核。符合退款條件的，應及時辦理退款手續(xù)，并將款項退還客戶。2.退款時應按照原收款渠道和方式進行退還，確?？蛻裟軌蚣皶r收到退款。五、預售登記與備案（一）預售登記1.公司應在預售合同簽訂后，及時向當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門辦理預售登記手續(xù)，取得預售登記證明。2.預售登記證明應妥善保管，不得遺失或轉借他人。（二）備案管理1.預售合同簽訂后，公司應按照規(guī)定將合同文本報送當?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。備案內(nèi)容應與合同實際內(nèi)容一致，不得擅自修改。2.公司應定期對備案情況進行檢查和核對，確保備案信息的準確性和完整性。六、客戶權益保護與服務（一）權益保護1.公司應尊重客戶的知情權、選擇權和公平交易權，不得強制客戶購買或接受不合理的服務。2.對于客戶提出的投訴和建議，公司應及時受理并妥善處理，維護客戶的合法權益。（二）售后服務1.公司應建立完善的售后服務體系，為客戶提供及時、有效的售后服務。包括但不限于房屋交付后的維修、保養(yǎng)、物業(yè)管理等服務。2.定期回訪客戶，了解客戶對預售項目和服務的滿意度，不斷改進服務質量。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司應建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對預售業(yè)務進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.內(nèi)部審計部門應定期對預售業(yè)務的財務收支、合同簽訂、款項管理等情況進行審計，確保業(yè)務合規(guī)運行。（二）外部監(jiān)督1.積極配合政府相關部門的監(jiān)督檢查，如實提供預售業(yè)務的相關資料和信息。2.對于政府部門提出的整改意見和要求，應及時落實整改措施，確保預售業(yè)務符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。八、法律責任（一）違規(guī)責任1.公司及其工作人員如違反本制度和相關法律法規(guī)的規(guī)定，將依法承擔相應的法律責任。2.對于因違規(guī)行為給公司、客戶或其他相關方造成損失的，應承擔賠償責任。（二）法律糾紛處理1.如發(fā)生與預售業(yè)務相關的法律糾紛，公司應積極應對，及時收集證據(jù)，依法維護自身合法權益。2.對于法律糾紛，應按照規(guī)定及時向公