2025年項(xiàng)目管理師完整試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.某新能源充電樁安裝項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的設(shè)備采購活動(dòng)延遲5天，但該活動(dòng)資源可調(diào)配至非關(guān)鍵路徑的施工準(zhǔn)備活動(dòng)（總浮動(dòng)時(shí)間7天）。此時(shí)最合理的應(yīng)對措施是：A.申請趕工預(yù)算加快設(shè)備采購B.將設(shè)備采購資源轉(zhuǎn)移至施工準(zhǔn)備C.調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)D.與供應(yīng)商協(xié)商壓縮設(shè)備交付周期答案：D2.在敏捷項(xiàng)目管理中，用于跟蹤迭代完成情況的核心工具是：A.燃盡圖（Burn-downChart）B.甘特圖（GanttChart）C.責(zé)任分配矩陣（RAM）D.相關(guān)方參與評估矩陣答案：A3.項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過訪談、問卷收集高層、客戶、團(tuán)隊(duì)成員的需求，該過程屬于：A.制定項(xiàng)目章程B.識別相關(guān)方C.收集需求D.定義范圍答案：C4.某制造項(xiàng)目成本基準(zhǔn)為500萬元，第3個(gè)月末實(shí)際成本（AC）為180萬元，計(jì)劃價(jià)值（PV）為160萬元，掙值（EV）為170萬元。此時(shí)成本績效指數(shù)（CPI）為：A.0.94B.1.06C.1.09D.0.89答案：A（CPI=EV/AC=170/180≈0.94）5.質(zhì)量審計(jì)的主要目的是：A.驗(yàn)證可交付成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.識別項(xiàng)目中的質(zhì)量缺陷C.評價(jià)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的有效性D.確定質(zhì)量成本的構(gòu)成答案：C6.資源平衡的核心目標(biāo)是：A.減少資源需求的波動(dòng)B.縮短項(xiàng)目工期C.降低項(xiàng)目成本D.提高資源利用率答案：A7.風(fēng)險(xiǎn)登記冊更新的關(guān)鍵時(shí)機(jī)是：A.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)B.風(fēng)險(xiǎn)評估后C.項(xiàng)目收尾時(shí)D.每月固定時(shí)間答案：B8.采購管理中，“成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF）”的特點(diǎn)是：A.買方承擔(dān)全部成本風(fēng)險(xiǎn)B.賣方承擔(dān)全部成本風(fēng)險(xiǎn)C.成本超支部分按比例分擔(dān)D.最終費(fèi)用根據(jù)賣方績效調(diào)整答案：C9.相關(guān)方參與度評估矩陣中，“不知曉”狀態(tài)的相關(guān)方應(yīng)優(yōu)先采取的策略是：A.保持滿意B.監(jiān)督C.隨時(shí)告知D.令其了解答案：D10.項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理未完成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)即解散團(tuán)隊(duì)，最可能導(dǎo)致的問題是：A.客戶滿意度下降B.后續(xù)項(xiàng)目重復(fù)犯錯(cuò)C.資源浪費(fèi)D.合同糾紛答案：B11.敏捷團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）優(yōu)先級的角色是：A.開發(fā)團(tuán)隊(duì)B.敏捷教練（ScrumMaster）C.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（ProductOwner）D.項(xiàng)目經(jīng)理答案：C12.某IT項(xiàng)目中，客戶在測試階段提出新增數(shù)據(jù)加密功能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先：A.直接拒絕變更請求B.評估變更對范圍、時(shí)間、成本的影響C.要求客戶簽署變更協(xié)議D.組織團(tuán)隊(duì)立即開發(fā)答案：B13.關(guān)鍵鏈法（CriticalChain）與關(guān)鍵路徑法（CPM）的主要區(qū)別是：A.關(guān)鍵鏈法考慮資源約束B.關(guān)鍵路徑法關(guān)注活動(dòng)邏輯關(guān)系C.關(guān)鍵鏈法不計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間D.關(guān)鍵路徑法使用緩沖時(shí)間答案：A14.溝通管理計(jì)劃的核心內(nèi)容不包括：A.溝通頻率B.溝通渠道C.溝通內(nèi)容D.溝通成本答案：D15.質(zhì)量成本中，“返工費(fèi)用”屬于：A.預(yù)防成本B.評估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：C16.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的主要作用是：A.存儲(chǔ)項(xiàng)目文檔B.自動(dòng)化項(xiàng)目管理流程C.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通D.分析項(xiàng)目績效答案：B17.沖突管理中，“妥協(xié)”策略的特點(diǎn)是：A.雙方部分滿足需求B.一方完全讓步C.問題未徹底解決D.追求雙贏答案：A18.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間時(shí)，三點(diǎn)估算法（PERT）的公式是：A.（樂觀+4×最可能+悲觀）/6B.（樂觀+最可能+悲觀）/3C.（樂觀+2×最可能+悲觀）/4D.（樂觀+悲觀）/2答案：A19.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)人通常是：A.項(xiàng)目經(jīng)理B.客戶C.項(xiàng)目發(fā)起人D.職能經(jīng)理答案：C20.風(fēng)險(xiǎn)管理過程的正確順序是：A.識別風(fēng)險(xiǎn)→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理→實(shí)施定性分析→實(shí)施定量分析→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對→監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)B.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理→識別風(fēng)險(xiǎn)→實(shí)施定性分析→實(shí)施定量分析→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對→監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)C.識別風(fēng)險(xiǎn)→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理→實(shí)施定量分析→實(shí)施定性分析→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對→監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)D.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理→識別風(fēng)險(xiǎn)→實(shí)施定量分析→實(shí)施定性分析→規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對→監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分）1.項(xiàng)目范圍管理的過程包括：A.規(guī)劃范圍管理B.收集需求C.定義范圍D.確認(rèn)范圍答案：ABCD2.敏捷項(xiàng)目管理的核心價(jià)值觀包括：A.個(gè)體與互動(dòng)高于流程與工具B.可工作的軟件高于詳盡的文檔C.客戶協(xié)作高于合同談判D.響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃答案：ABCD3.成本基準(zhǔn)的組成部分包括：A.應(yīng)急儲(chǔ)備B.管理儲(chǔ)備C.項(xiàng)目預(yù)算D.活動(dòng)成本估算答案：AD（注：成本基準(zhǔn)=活動(dòng)成本估算+應(yīng)急儲(chǔ)備；管理儲(chǔ)備屬于項(xiàng)目預(yù)算但不包含在成本基準(zhǔn)中）4.資源管理計(jì)劃的內(nèi)容包括：A.團(tuán)隊(duì)成員角色與職責(zé)B.資源獲取方式C.培訓(xùn)需求D.認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃答案：ABCD5.溝通模型的基本要素包括：A.發(fā)送者B.編碼C.媒介D.反饋答案：ABCD6.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略中，屬于消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的有：A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：ABCD（注：消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受；積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對包括開拓、提高、分享、接受）7.采購文件的類型包括：A.招標(biāo)文件B.建議邀請書（RFP）C.報(bào)價(jià)邀請書（RFQ）D.信息邀請書（RFI）答案：ABCD8.相關(guān)方管理的關(guān)鍵活動(dòng)包括：A.識別相關(guān)方B.分析相關(guān)方需求C.制定參與策略D.監(jiān)控參與效果答案：ABCD9.項(xiàng)目收尾的工作內(nèi)容包括：A.確認(rèn)所有可交付成果已驗(yàn)收B.結(jié)算項(xiàng)目款項(xiàng)C.解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.歸檔項(xiàng)目文檔答案：ABCD10.質(zhì)量控制的工具與技術(shù)包括：A.因果圖（魚骨圖）B.控制圖C.帕累托圖D.流程圖答案：ABCD三、簡答題（共5題，每題8分，共40分）1.簡述關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心步驟及關(guān)鍵路徑的作用。答案：關(guān)鍵路徑法的核心步驟包括：（1）識別所有項(xiàng)目活動(dòng)并確定其依賴關(guān)系；（2）估算每個(gè)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間；（3）構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)；（4）計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間（ES）、最早結(jié)束時(shí)間（EF）、最晚開始時(shí)間（LS）、最晚結(jié)束時(shí)間（LF）；（5）確定總浮動(dòng)時(shí)間（TF=LF-EF），總浮動(dòng)時(shí)間為0的活動(dòng)構(gòu)成關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑的作用是確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間，識別影響項(xiàng)目工期的關(guān)鍵活動(dòng)，為進(jìn)度管理提供重點(diǎn)監(jiān)控對象。2.對比傳統(tǒng)瀑布模型與敏捷模型在需求管理上的差異。答案：（1）需求明確性：瀑布模型要求需求在前期完全明確，后期變更成本高；敏捷模型接受需求漸進(jìn)明細(xì)，允許后期變更。（2）需求驗(yàn)證頻率：瀑布模型通常在階段末尾驗(yàn)證需求；敏捷模型通過迭代（如Scrum的Sprint）頻繁交付可工作的增量，持續(xù)與客戶驗(yàn)證需求。（3）變更處理：瀑布模型通過嚴(yán)格的變更控制流程限制變更；敏捷模型將變更視為改進(jìn)機(jī)會(huì)，通過產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)先級。（4）客戶參與：瀑布模型客戶參與集中在需求收集和驗(yàn)收階段；敏捷模型客戶（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）全程參與，持續(xù)反饋。3.列舉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中定性分析與定量分析的主要區(qū)別。答案：（1）分析目的：定性分析關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級排序（高/中/低）；定量分析關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的量化影響（如成本超支概率、工期延誤天數(shù)）。（2）分析方法：定性分析使用概率和影響矩陣、風(fēng)險(xiǎn)分類等主觀評估；定量分析使用決策樹、蒙特卡洛模擬、預(yù)期貨幣價(jià)值（EMV）等統(tǒng)計(jì)方法。（3）數(shù)據(jù)要求：定性分析依賴經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷；定量分析需要?dú)v史數(shù)據(jù)、概率分布等客觀數(shù)據(jù)。（4）應(yīng)用階段：定性分析通常在風(fēng)險(xiǎn)識別后立即進(jìn)行；定量分析在定性分析篩選出高優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)后開展。4.說明相關(guān)方參與評估矩陣的應(yīng)用步驟及作用。答案：應(yīng)用步驟：（1）將相關(guān)方按當(dāng)前參與度（不知曉、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)）和所需參與度（根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)確定）分類；（2）在矩陣中標(biāo)記每個(gè)相關(guān)方的當(dāng)前狀態(tài)（如“不知曉”）和期望狀態(tài)（如“支持”）；（3）分析差距（如從“不知曉”到“支持”），制定針對性策略（如培訓(xùn)、溝通計(jì)劃）；（4）定期監(jiān)控參與度變化并調(diào)整策略。作用：系統(tǒng)化評估相關(guān)方需求與參與程度，識別需要重點(diǎn)管理的相關(guān)方，確保相關(guān)方支持項(xiàng)目目標(biāo)，減少阻力。5.解釋“質(zhì)量成本（COQ）”的構(gòu)成，并舉例說明。答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、評估成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本：（1）預(yù)防成本：為防止質(zhì)量缺陷發(fā)生的成本，如培訓(xùn)、質(zhì)量計(jì)劃編制、過程優(yōu)化（例：新員工質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用）。（2）評估成本：為驗(yàn)證質(zhì)量符合要求的成本，如測試、檢驗(yàn)、審核（例：產(chǎn)品出廠前的性能測試費(fèi)用）。（3）內(nèi)部失敗成本：交付前發(fā)現(xiàn)缺陷的成本，如返工、報(bào)廢、重新測試（例：生產(chǎn)線上不合格品的返工費(fèi)用）。（4）外部失敗成本：交付后發(fā)現(xiàn)缺陷的成本，如客戶投訴處理、召回、賠償（例：客戶收到次品后的退換貨物流費(fèi)用）。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，目標(biāo)是開發(fā)一套供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），工期12個(gè)月，預(yù)算800萬元。項(xiàng)目執(zhí)行到第6個(gè)月時(shí)，出現(xiàn)以下問題：（1）開發(fā)團(tuán)隊(duì)因需求頻繁變更，已完成的模塊需多次返工，進(jìn)度滯后20%；（2）測試團(tuán)隊(duì)反饋開發(fā)文檔不完整，部分功能與需求說明書不符；（3）財(cái)務(wù)部門抱怨成本超支50萬元，原因是額外采購了數(shù)據(jù)接口插件；（4）部分業(yè)務(wù)部門（如倉儲(chǔ)部）認(rèn)為系統(tǒng)功能未滿足實(shí)際操作需求，拒絕參與驗(yàn)收。問題：分析上述問題的可能原因，并提出針對性解決方案。答案：可能原因：（1）需求管理失控：未建立規(guī)范的變更控制流程，客戶/業(yè)務(wù)部門隨意提出變更，導(dǎo)致范圍蔓延；（2）質(zhì)量保證（QA）缺失：開發(fā)過程中未進(jìn)行階段性質(zhì)量檢查，文檔管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致功能與需求偏差；（3）成本控制失效：額外采購未納入成本基準(zhǔn)，缺乏變更的成本影響評估；（4）相關(guān)方管理不足：倉儲(chǔ)部等關(guān)鍵用戶參與度低，需求未充分收集，導(dǎo)致驗(yàn)收阻力。解決方案：（1）實(shí)施變更控制：建立CCB（變更控制委員會(huì)），所有變更需提交申請，評估對范圍、時(shí)間、成本的影響，經(jīng)批準(zhǔn)后更新基準(zhǔn)；（2）加強(qiáng)質(zhì)量保證：增加每日站會(huì)同步開發(fā)進(jìn)度，每完成一個(gè)功能模塊即進(jìn)行QA審核，確保文檔與功能一致；（3）成本糾偏：分析超支原因（數(shù)據(jù)接口插件是否為必要需求），若為客戶新增需求，通過變更流程追加預(yù)算；若為團(tuán)隊(duì)采購失誤，優(yōu)化采購審批流程；（4）提升相關(guān)方參與：組織倉儲(chǔ)部等用戶參與原型測試，收集具體需求，調(diào)整系統(tǒng)功能優(yōu)先級，承諾在后續(xù)迭代中優(yōu)化未滿足的需求，爭取其支持驗(yàn)收。案例2：某新能源汽車電池研發(fā)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)由跨部門（研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量）成員組成，項(xiàng)目經(jīng)理為研發(fā)部主管。執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)：（1）生產(chǎn)部成員因原部門任務(wù)繁重，投入本項(xiàng)目時(shí)間不足，導(dǎo)致原型制造延遲；（2）質(zhì)量部成員認(rèn)為研發(fā)方案存在安全隱患，與研發(fā)部成員發(fā)生激烈爭吵；（3）項(xiàng)目經(jīng)理僅通過郵件溝通進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員對整體目標(biāo)理解不一致。問題：分析團(tuán)隊(duì)管理問題的根源，并提出改進(jìn)措施。答案：問題根源：（1）資源管理問題：矩陣型組織中，生產(chǎn)部成員的職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理存在資源分配沖突，項(xiàng)目經(jīng)理對資源的控制權(quán)不足；（2）沖突管理失效：質(zhì)量部與研發(fā)部因?qū)I(yè)視角差異產(chǎn)生沖突，項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)；（3）溝通管理薄弱：僅依賴