PAGE電梯運(yùn)行維保制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本電梯運(yùn)行維保制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范電梯運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作流程，明確各部門職責(zé)，確保電梯運(yùn)行符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有在用電梯的運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作，包括但不限于載人電梯、載貨電梯等各類電梯設(shè)備。（三）引用文件1.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》2.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》3.《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT50022017）4.相關(guān)電梯制造廠家的產(chǎn)品安裝使用維護(hù)說明書二、職責(zé)分工（一）電梯管理部門1.負(fù)責(zé)制定電梯運(yùn)行管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電梯運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作，定期組織電梯安全檢查及評(píng)估。3.負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握電梯運(yùn)行狀況。4.負(fù)責(zé)與電梯維保單位、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)工作。（二）電梯維保單位1.按照本制度及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.配備專業(yè)的維保人員，確保維保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)證書及技能水平。3.對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排除電梯故障，確保電梯安全性能良好。4.建立電梯維保檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況及故障維修記錄。5.在接到電梯故障報(bào)修通知后，及時(shí)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（三）電梯使用部門1.負(fù)責(zé)本部門電梯的日常使用管理，監(jiān)督電梯操作人員正確使用電梯。2.配合電梯管理部門及維保單位做好電梯運(yùn)行管理及維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)反饋電梯運(yùn)行異常情況。3.組織本部門人員進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。（四）電梯操作人員1.嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，持證上崗，負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行操作。2.在電梯運(yùn)行前，對(duì)電梯進(jìn)行檢查，確保電梯正常運(yùn)行。3.在電梯運(yùn)行過程中，密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并報(bào)告電梯管理部門。4.做好電梯運(yùn)行記錄，記錄電梯運(yùn)行時(shí)間、樓層?？康刃畔ⅰＨ?、電梯運(yùn)行管理規(guī)范（一）電梯運(yùn)行前檢查1.電梯操作人員在開啟電梯前，應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)、報(bào)警裝置等是否正常。2.檢查電梯層門、轎門是否關(guān)閉良好，門鎖是否正常工作。3.觀察電梯轎廂地面是否平整，無雜物擋住門機(jī)及安全觸板。4.查看電梯運(yùn)行指示燈、樓層顯示是否正常，確認(rèn)電梯處于正常待機(jī)狀態(tài)。（二）電梯運(yùn)行操作1.用戶按下電梯召喚按鈕后，電梯操作人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照電梯運(yùn)行方向指示燈指示，操作電梯到達(dá)相應(yīng)樓層。2.電梯到達(dá)目標(biāo)樓層后，應(yīng)待電梯轎廂停穩(wěn)、層門和轎門完全打開后，方可允許乘客進(jìn)出電梯。3.電梯操作人員應(yīng)提醒乘客正確使用電梯，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳等行為；不得超載運(yùn)行，嚴(yán)禁運(yùn)送易燃易爆等危險(xiǎn)物品。4.在電梯運(yùn)行過程中，電梯操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，應(yīng)立即采取措施，按下急停按鈕，并及時(shí)報(bào)告電梯管理部門。（三）電梯運(yùn)行記錄1.電梯操作人員應(yīng)認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄，記錄內(nèi)容包括電梯運(yùn)行時(shí)間、起始樓層、?？繕菍?、運(yùn)行狀態(tài)等信息。2.電梯運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。（四）電梯運(yùn)行故障處理1.當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即按下急停按鈕，并通過電梯轎廂內(nèi)的報(bào)警裝置向電梯管理部門報(bào)告故障情況。2.電梯管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即通知電梯維保單位，并告知故障電梯的具體位置、故障現(xiàn)象等信息。3.電梯維保單位接到通知后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)維保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。在維修過程中，維保人員應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保維修工作安全進(jìn)行。4.電梯維修完成后，維保人員應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)電梯恢復(fù)正常運(yùn)行后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。電梯管理部門應(yīng)對(duì)電梯故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定1.電梯維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)人員等內(nèi)容。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT50022017）及電梯制造廠家的產(chǎn)品安裝使用維護(hù)說明書要求。3.電梯維保單位應(yīng)將維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃報(bào)電梯管理部門備案，并按照計(jì)劃組織實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)工作。（二）維護(hù)保養(yǎng)周期1.電梯的維護(hù)保養(yǎng)分為半月、季度、半年、年度保養(yǎng)。具體維護(hù)保養(yǎng)周期如下：半月保養(yǎng)：每半月對(duì)電梯進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，檢查電梯的安全裝置、運(yùn)行部件等是否正常。季度保養(yǎng)：每季度對(duì)電梯進(jìn)行一次深度維護(hù)保養(yǎng)，包括對(duì)電梯的電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、調(diào)試。半年保養(yǎng)：每半年對(duì)電梯進(jìn)行一次綜合性維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)電梯的重要部件進(jìn)行檢查、更換，確保電梯性能良好。年度保養(yǎng)：每年對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)，包括對(duì)電梯的整體結(jié)構(gòu)、安全性能等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢修和調(diào)整。2.對(duì)于使用年限較長(zhǎng)、運(yùn)行頻繁或存在安全隱患的電梯，電梯維保單位可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)。（三）維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目1.半月保養(yǎng)項(xiàng)目檢查電梯轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)、報(bào)警裝置等是否正常。檢查電梯層門、轎門門鎖及門機(jī)系統(tǒng)是否正常，門機(jī)運(yùn)行是否平穩(wěn)。檢查電梯轎廂地面是否平整，無雜物擋住門機(jī)及安全觸板。檢查電梯運(yùn)行指示燈、樓層顯示是否正常。檢查電梯安全鉗、限速器等安全裝置是否正常。清潔電梯轎廂及層門地坎。2.季度保養(yǎng)項(xiàng)目完成半月保養(yǎng)項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容。檢查電梯的電氣控制系統(tǒng)，包括控制柜內(nèi)電器元件、線路連接等是否正常。檢查電梯的機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)，包括曳引機(jī)、鋼絲繩、導(dǎo)軌等部件的磨損情況及潤滑狀況。檢查電梯的限速器、安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)是否正常。對(duì)電梯的制動(dòng)器進(jìn)行檢查、調(diào)整，確保制動(dòng)器動(dòng)作靈敏可靠。3.半年保養(yǎng)項(xiàng)目完成季度保養(yǎng)項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容。檢查電梯的轎廂導(dǎo)靴、對(duì)重導(dǎo)靴的磨損情況，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或更換。檢查電梯的鋼絲繩張力，調(diào)整鋼絲繩張力均勻度。檢查電梯的緩沖器性能，進(jìn)行緩沖器復(fù)位試驗(yàn)。對(duì)電梯的轎廂、層門進(jìn)行清潔和潤滑。檢查電梯的轎廂超載保護(hù)裝置是否正常工作。4.年度保養(yǎng)項(xiàng)目完成半年保養(yǎng)項(xiàng)目的全部?jī)?nèi)容。對(duì)電梯的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，包括轎廂架、對(duì)重架、導(dǎo)軌支架等部件的連接情況及腐蝕情況。對(duì)電梯的安全性能進(jìn)行全面評(píng)估，包括電梯的各項(xiàng)安全保護(hù)裝置、電氣安全性能、機(jī)械安全性能等。根據(jù)電梯的運(yùn)行狀況及評(píng)估結(jié)果，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢修和調(diào)整，必要時(shí)進(jìn)行部件更換。對(duì)電梯的控制系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或優(yōu)化，提高電梯的運(yùn)行效率和安全性。（四）維護(hù)保養(yǎng)記錄1.電梯維保單位應(yīng)建立完善的電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，對(duì)每次維護(hù)保養(yǎng)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)日期、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、維護(hù)保養(yǎng)人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等內(nèi)容。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)采用紙質(zhì)或電子文檔形式保存，保存期限不少于[X]年，以備查閱。3.電梯管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作真實(shí)、有效。（五）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.電梯管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄填寫情況、電梯運(yùn)行狀況等。2.電梯管理部門可委托具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行定期檢測(cè)，對(duì)電梯維保單位的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.對(duì)于維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量不符合要求的電梯維保單位，電梯管理部門應(yīng)責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，應(yīng)終止與其簽訂的維護(hù)保養(yǎng)合同，并重新選擇合格的維保單位。五、電梯安全檢查與評(píng)估（一）安全檢查1.電梯管理部門應(yīng)定期組織電梯安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀況、安全裝置有效性、維護(hù)保養(yǎng)情況等。安全檢查分為日常檢查、月度檢查、季度檢查和年度檢查。日常檢查：由電梯操作人員在電梯運(yùn)行前、運(yùn)行中及運(yùn)行后進(jìn)行的檢查，主要檢查電梯轎廂內(nèi)設(shè)施、層門轎門狀態(tài)、運(yùn)行顯示等是否正常。月度檢查：由電梯管理部門或使用部門安排專人進(jìn)行，每月至少一次，檢查內(nèi)容包括電梯的安全裝置、運(yùn)行部件、電氣系統(tǒng)等是否正常。季度檢查：由電梯管理部門組織，每季度進(jìn)行一次，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，包括電梯的機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等的檢查和測(cè)試。年度檢查：由電梯管理部門委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，每年一次，對(duì)電梯進(jìn)行全面的安全性能檢驗(yàn)檢測(cè)。2.安全檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查日期、檢查人員、檢查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保電梯安全運(yùn)行。（二）安全評(píng)估1.電梯管理部門應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全評(píng)估，評(píng)估電梯的整體安全狀況、運(yùn)行性能、維護(hù)保養(yǎng)情況等。安全評(píng)估可委托具有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行。2.安全評(píng)估周期應(yīng)根據(jù)電梯的使用年限、運(yùn)行狀況等因素確定，一般每[X]年進(jìn)行一次。對(duì)于使用年限較長(zhǎng)、運(yùn)行頻繁或存在安全隱患的電梯，應(yīng)適當(dāng)縮短安全評(píng)估周期。3.安全評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括電梯的基本信息、評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果及建議等內(nèi)容。電梯管理部門應(yīng)根據(jù)安全評(píng)估報(bào)告，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保電梯安全運(yùn)行。六、電梯應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.電梯管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確電梯應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資及設(shè)備等內(nèi)容。2.電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)符合《特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T339422017）及相關(guān)法律法規(guī)要求，并定期進(jìn)行修訂和演練。（二）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立電梯應(yīng)急救援指揮中心，由電梯管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長(zhǎng)，成員包括電梯維保單位負(fù)責(zé)人、電梯使用部門負(fù)責(zé)人、電梯操作人員等。2.指揮長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)全面指揮電梯應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)各方面資源，下達(dá)應(yīng)急救援指令。3.電梯維保單位負(fù)責(zé)人職責(zé)：組織維保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，提供技術(shù)支持，協(xié)助指揮長(zhǎng)制定救援方案。4.電梯使用部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：組織本部門人員配合應(yīng)急救援工作，疏散乘客，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.電梯操作人員職責(zé)：在電梯發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)按下急停按鈕，通過報(bào)警裝置向電梯管理部門報(bào)告故障情況，并配合救援人員進(jìn)行救援工作。（三）應(yīng)急救援程序1.電梯發(fā)生故障困人時(shí)：電梯操作人員應(yīng)立即通過電梯轎廂內(nèi)的報(bào)警裝置向電梯管理部門報(bào)告故障情況，告知被困人員數(shù)量、被困位置等信息。電梯管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援預(yù)案，通知電梯應(yīng)急救援指揮中心成員及電梯維保單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)。電梯維保單位接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般不超過[X]分鐘）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速判斷故障原因，制定救援方案。救援人員應(yīng)首先安撫被困人員情緒，告知被困人員保持冷靜，等待救援。然后，根據(jù)救援方案，使用專業(yè)工具打開電梯層門和轎門，解救被困人員。在解救被困人員過程中，救援人員應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保救援工作安全進(jìn)行。2.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)：電梯操作人員應(yīng)立即將電梯就近?？吭诎踩珮菍?，打開電梯轎廂門和層門，疏散乘客。關(guān)閉電梯電源，防止火災(zāi)蔓延至電梯機(jī)房。組織人員使用滅火器等消防器材進(jìn)行滅火，并及時(shí)撥打火警電話報(bào)警。3.電梯發(fā)生地震時(shí)：電梯操作人員應(yīng)立即將電梯就近?？吭诎踩珮菍?，打開電梯轎廂門和層門，疏散乘客。關(guān)閉電梯電源，防止地震造成電梯損壞。組織人員撤離到安全地帶，避免在電梯附近停留。（四）應(yīng)急救援物資及設(shè)備管理1.電梯管理部門應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物資及設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備、救援工具、滅火器等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保應(yīng)急救援物資及設(shè)備完好有效。2.應(yīng)急救援物資及設(shè)備應(yīng)存放在指定地點(diǎn)，并有明顯的標(biāo)識(shí)。電梯管理部門應(yīng)建立應(yīng)急救援物資及設(shè)備臺(tái)賬，記錄物資及設(shè)備的名稱、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。（五）應(yīng)急救援演練1.電梯管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練周期不少于每年一次。演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人救援、火災(zāi)救援、地震救援等項(xiàng)目。2.通過應(yīng)急救援演練檢驗(yàn)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急救援人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力，增強(qiáng)乘客的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急逃生能力。3.應(yīng)急救援演練結(jié)束后，電梯管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)修訂電梯應(yīng)急救援預(yù)案，完善應(yīng)急救援措施。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.電梯管理部門應(yīng)制定電梯相關(guān)人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯相關(guān)人員的崗位需求和實(shí)際情況制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯操作人員培訓(xùn)內(nèi)容：電梯操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)。電梯基本原理及結(jié)構(gòu)知識(shí)。電梯常見故障的判斷及處理方法。電梯應(yīng)急救援知識(shí)及技能。2.電梯維保人員培訓(xùn)內(nèi)容：相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電梯維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)規(guī)范及操作規(guī)程。電梯新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝知識(shí)。電梯故障診斷及維修技能。3.電梯使用部門管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：電梯安全管理法律法規(guī)及政策。電梯運(yùn)行管理知識(shí)及方法。電梯應(yīng)急救援管理及組織協(xié)調(diào)能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由電梯管理部門或電梯維保單位組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可結(jié)合實(shí)際工作案例進(jìn)行講解，提高培訓(xùn)效果。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)電梯