PAGE電梯專人值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為了確保電梯的安全運(yùn)行，保障人員的生命財產(chǎn)安全，規(guī)范電梯專人值守工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有配備電梯的場所，包括但不限于辦公大樓、商業(yè)中心、住宅小區(qū)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯運(yùn)行安全。2.責(zé)任明確原則：明確專人值守人員的職責(zé)和工作要求，做到責(zé)任到人。3.規(guī)范操作原則：制定詳細(xì)的操作流程和規(guī)范，要求值守人員嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化制度和工作流程，提高電梯運(yùn)行管理水平。二、值守人員職責(zé)（一）日常巡查1.每日在電梯運(yùn)行前，對電梯機(jī)房、轎廂、層門等進(jìn)行全面巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，包括但不限于電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.巡查機(jī)房溫度、濕度、通風(fēng)情況，保證機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備運(yùn)行要求。3.檢查轎廂內(nèi)的緊急報警裝置、通風(fēng)照明設(shè)施等是否正常。4.查看層門關(guān)閉情況，確保層門能夠正常關(guān)閉且密封良好。（二）運(yùn)行監(jiān)控1.在電梯運(yùn)行期間，密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，通過監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握電梯的運(yùn)行速度、位置等信息。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行過程中的異常情況，如異常聲響、震動、晃動等，立即采取措施保障乘客安全，并及時通知維修人員進(jìn)行檢修。3.對于電梯出現(xiàn)的故障或緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案迅速響應(yīng)，如被困乘客救援等，確保在最短時間內(nèi)解決問題，保障乘客生命安全。（三）乘客服務(wù)1.在電梯出入口引導(dǎo)乘客有序乘梯，提醒乘客注意安全事項，如站穩(wěn)扶好、不要擁擠等。2.解答乘客關(guān)于電梯使用的疑問，提供必要的幫助和指導(dǎo)。3.對于老弱病殘等特殊乘客，給予關(guān)心和照顧，協(xié)助其安全乘梯。（四）記錄與報告1.認(rèn)真填寫電梯運(yùn)行記錄，包括運(yùn)行時間、故障情況、維修記錄等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。2.及時向上級報告電梯運(yùn)行中的重大問題、安全隱患以及維修情況等，以便及時做出決策和處理。（五）鑰匙管理1.機(jī)房鑰匙：負(fù)責(zé)保管電梯機(jī)房鑰匙，嚴(yán)格按照規(guī)定使用，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.層門三角鑰匙：妥善保管層門三角鑰匙，只有在緊急情況下，且經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員才能使用，使用后要及時歸還并做好記錄。三、值守人員資質(zhì)與培訓(xùn)（一）資質(zhì)要求1.值守人員應(yīng)具備相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，即電梯安全管理人員證書。2.身體健康，無妨礙從事電梯值守工作的疾病和生理缺陷。3.具備良好的責(zé)任心和安全意識，熟悉電梯運(yùn)行原理和安全操作規(guī)程。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)國家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織的相關(guān)規(guī)定。2.電梯知識：深入了解電梯的結(jié)構(gòu)、原理、性能、安全裝置等基礎(chǔ)知識。3.操作技能：掌握電梯日常巡查、運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、乘客服務(wù)等操作技能。4.應(yīng)急處置：學(xué)習(xí)電梯突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案，包括被困乘客救援、火災(zāi)等緊急情況下的應(yīng)對措施。（三）培訓(xùn)頻率1.新入職的值守人員在上崗前必須接受不少于[X]天的專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期組織在崗值守人員進(jìn)行培訓(xùn)，每年培訓(xùn)次數(shù)不少于[X]次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。3.根據(jù)電梯技術(shù)更新、法規(guī)政策變化等情況，及時組織針對性的培訓(xùn)。（四）培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)結(jié)束后，對值守人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能。2.考核成績分為合格與不合格，不合格者應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，應(yīng)重新參加培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位。四、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時間規(guī)定1.根據(jù)公司/組織的實際情況和人員使用需求，制定電梯合理的運(yùn)行時間。2.在運(yùn)行時間內(nèi)，確保電梯正常運(yùn)行，不得無故停止運(yùn)行或減少運(yùn)行班次。3.如遇特殊情況需要調(diào)整運(yùn)行時間，應(yīng)提前通知相關(guān)人員，并在顯著位置張貼通知。（二）運(yùn)行模式選擇1.根據(jù)電梯的使用場景和乘客流量，合理選擇電梯的運(yùn)行模式，如單梯運(yùn)行、并聯(lián)運(yùn)行、群控運(yùn)行等。2.定期評估運(yùn)行模式的合理性，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以提高電梯運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。（三）超載管理1.在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置明顯的超載標(biāo)識，提醒乘客注意載重限制。2.值守人員應(yīng)密切關(guān)注電梯載重情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)超載時，及時阻止乘客進(jìn)入轎廂，并引導(dǎo)乘客分批乘坐。3.嚴(yán)禁電梯在超載狀態(tài)下運(yùn)行，確保電梯運(yùn)行安全。（四）故障處理流程1.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時，值守人員應(yīng)立即通過監(jiān)控系統(tǒng)或現(xiàn)場查看確定故障情況，并第一時間通知維修人員。2.維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，值守人員應(yīng)協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排查和維修工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。3.在故障維修期間，如電梯停止運(yùn)行影響乘客使用，應(yīng)在電梯出入口設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，并采取臨時措施，如安排人員引導(dǎo)乘客走樓梯等，確保人員通行安全。4.故障排除后，對故障原因進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析總結(jié)，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。五、安全裝置管理（一）安全裝置檢查1.每日巡查電梯的安全裝置，包括限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖裝置、極限開關(guān)、轎廂安全窗、應(yīng)急報警裝置等，確保安全裝置靈敏可靠。2.按照規(guī)定的周期對安全裝置進(jìn)行全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)，如限速器每[X]年進(jìn)行一次動作速度校驗，安全鉗每[X]年進(jìn)行一次解體檢查等。3.做好安全裝置的檢查記錄，記錄檢查時間、檢查人員、檢查結(jié)果等信息。(二)安全裝置維護(hù)1.定期對安全裝置進(jìn)行清潔、潤滑、緊固等維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。2.對于安全裝置出現(xiàn)的故障或損壞，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行修復(fù)或更換，嚴(yán)禁安全裝置帶病運(yùn)行。3.在安全裝置維護(hù)期間，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識、暫停電梯運(yùn)行等，確保人員和設(shè)備安全。六、應(yīng)急管理與預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.結(jié)合公司/組織實際情況和電梯運(yùn)行特點(diǎn)，制定完善的電梯應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于被困乘客救援、火災(zāi)、地震等緊急情況下的應(yīng)對措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援流程、物資保障等內(nèi)容，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地開展應(yīng)急救援工作。（二）應(yīng)急演練1.定期組織電梯應(yīng)急演練，演練頻率每年不少于[X]次。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括被困乘客救援、火災(zāi)疏散、地震避險等項目，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高值守人員和相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急物資儲備1.在電梯機(jī)房和轎廂內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，如對講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備、救援工具等，并確保物資完好有效。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證應(yīng)急物資隨時可用。3.建立應(yīng)急物資臺賬，記錄應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放位置