零售連鎖店銷(xiāo)售員商品銷(xiāo)售量績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分商品銷(xiāo)售量核心商品銷(xiāo)售額達(dá)成率50%100%按實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額的比值計(jì)算，等于或超過(guò)100%為滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分新品推廣銷(xiāo)售量500件按實(shí)際銷(xiāo)售新品數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比值計(jì)算，等于或超過(guò)500件為滿(mǎn)分，每低50件扣1分客單價(jià)提升率5%按本期客單價(jià)環(huán)比上期提升比例計(jì)算，等于或超過(guò)5%為滿(mǎn)分，每低0.5%扣0.5分重點(diǎn)商品銷(xiāo)售占比60%按重點(diǎn)商品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比值計(jì)算，等于或超過(guò)60%為滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分退貨率控制3%按退貨金額占銷(xiāo)售額的比值計(jì)算，等于或低于3%為滿(mǎn)分，每高0.5%扣1分客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度客戶(hù)好評(píng)率20%90%按客戶(hù)評(píng)價(jià)中好評(píng)數(shù)量占總評(píng)價(jià)數(shù)量的比值計(jì)算，等于或超過(guò)90%為滿(mǎn)分，每低1%扣0.5分客戶(hù)投訴處理率100%按客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的數(shù)量占總投訴數(shù)量的比值計(jì)算，等于或超過(guò)100%為滿(mǎn)分，每低1%扣1分客戶(hù)復(fù)購(gòu)率15%按復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)占總客戶(hù)數(shù)的比值計(jì)算，等于或超過(guò)15%為滿(mǎn)分，每低0.5%扣0.5分服務(wù)主動(dòng)性與專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)秀由主管根據(jù)日常觀察評(píng)分，優(yōu)秀為滿(mǎn)分，良好扣2分，一般扣4分，較差扣6分會(huì)員維護(hù)情況新增會(huì)員50人按實(shí)際新增會(huì)員數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比值計(jì)算，等于或超過(guò)50人為滿(mǎn)分，每低5人扣0.5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞及時(shí)性15%100%按信息在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳達(dá)的比例計(jì)算，等于或超過(guò)100%為滿(mǎn)分，每延遲1次扣1分跨部門(mén)協(xié)作效率良好由相關(guān)部門(mén)主管根據(jù)協(xié)作情況評(píng)分，良好為滿(mǎn)分，一般扣2分，較差扣4分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度100%按參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的次數(shù)與應(yīng)參與次數(shù)的比例計(jì)算，等于或超過(guò)100%為滿(mǎn)分，每少參與1次扣1分內(nèi)部知識(shí)分享2次/月按實(shí)際分享次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的比值計(jì)算，等于或超過(guò)2次為滿(mǎn)分，每少1次扣1分沖突解決能力有效解決由主管根據(jù)沖突處理結(jié)果評(píng)分，有效解決為滿(mǎn)分，部分解決扣2分，未解決扣4分個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)掌握度15%優(yōu)秀由主管根據(jù)產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試結(jié)果評(píng)分，優(yōu)秀為滿(mǎn)分，良好扣2分，一般扣4分，較差扣6分銷(xiāo)售技巧提升參加培訓(xùn)并考核合格按參加培訓(xùn)并考核合格的數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比值計(jì)算，等于或超過(guò)1次為滿(mǎn)分，未參加扣3分，參加未合格扣2分銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率120%按實(shí)際銷(xiāo)售額與月度銷(xiāo)售目標(biāo)的比值計(jì)算，等于或超過(guò)120%為滿(mǎn)分，每低5%扣1分銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性100%按銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確比例計(jì)算，等于或超過(guò)100%為滿(mǎn)分，每錯(cuò)誤1筆扣1分自我管理與規(guī)劃制定并執(zhí)行個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃由主管根據(jù)計(jì)劃制定與執(zhí)行情況評(píng)分，優(yōu)秀為滿(mǎn)分，良好扣2分，一般扣4分，較差扣6分本考核表旨在評(píng)估零售連鎖店銷(xiāo)售員在商品銷(xiāo)售量方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：