酒店客房清潔服務執(zhí)行協議本協議由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（委托方）：[酒店全稱]，注冊地址：[酒店注冊地址]，法定代表人/授權代表：[姓名]，職務：[職務]，聯系電話：[電話號碼]。乙方（服務方）：[清潔服務公司全稱]，注冊地址：[清潔公司注冊地址]，法定代表人/授權代表：[姓名]，職務：[職務]，聯系電話：[電話號碼]。鑒于甲方需要專業(yè)客房清潔服務以保障其酒店業(yè)務的正常運行，乙方擁有提供此類服務的資質和能力，雙方經友好協商，達成如下協議，以資共同遵守：第一條服務范圍與內容1.1乙方同意按照本協議約定，為甲方提供酒店客房的清潔服務。1.2服務對象包括甲方運營的位于[具體地址或區(qū)域描述]的酒店，涵蓋所有標準客房、豪華客房、套房以及其他甲方指定的房間類型。1.3清潔頻率如下：(a)每日清潔：甲方標準客房、豪華客房及套房，在客人退房后或入住前，由乙方人員進行日常清潔整理，包括但不限于整理床鋪、吸塵、拖地、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具表面、補充垃圾袋等。(b)公共區(qū)域清潔：酒店大堂、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域，每日進行至少一次清潔和維護，保持整潔狀態(tài)。(c)應急清潔：對于客人臨時退房、布草污損或其他突發(fā)情況，乙方應在甲方通知后[例如：2小時]內響應，并完成必要的清潔工作。1.4具體清潔項目包括但不限于：(a)客房內部：地面清潔（吸塵和拖地）、墻面和天花板清潔、門窗玻璃清潔、家具表面擦拭、床鋪整理（更換床單被套枕套）、衛(wèi)生間全面清潔消毒（馬桶、洗手盆、淋浴間/浴缸）、廚房/茶水間清潔（如有）、垃圾清理及易耗品補充（如衛(wèi)生紙、洗漱用品等，具體補充責任以雙方另行約定或甲方指示為準）。(b)公共區(qū)域：地面清潔、墻面清潔、玻璃清潔、衛(wèi)生設施清潔消毒、地毯清潔（周期性）、垃圾清理等。1.5乙方應按照甲方提供的《清潔作業(yè)指導書》（作為本協議附件一）或雙方另行約定的標準執(zhí)行清潔工作，確保清潔質量符合甲方要求。第二條服務質量標準與檢查驗收2.1乙方保證其提供的清潔服務符合行業(yè)普遍標準以及甲方明確提出的具體要求，確?？头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生、舒適。2.2甲方指定[例如：客房部經理或值班經理]為現場檢查驗收聯系人，負責對乙方的清潔工作進行日常抽查和定期全面檢查。2.3日常清潔工作完成后，乙方應主動接受甲方的檢查。甲方在檢查中發(fā)現不符合約定標準的情況，應立即通知乙方，并給予乙方[例如：1小時內]的整改時間。乙方整改完成后，應再次接受甲方檢查。2.4如甲方對清潔工作有特殊質量要求或標準，應通過書面形式（如郵件或補充協議）明確告知乙方，乙方應遵照執(zhí)行。2.5對于因乙方清潔工作不到位導致的客人投訴，乙方應承擔相應的責任，并積極采取補救措施，爭取客人的諒解。甲方有權根據投訴情況及調查結果，對乙方進行處罰或要求乙方承擔相應損失。第三條服務時間與安排3.1日?？头壳鍧嵐ぷ髦饕才旁诳腿送朔亢蠡蛉胱∏斑M行，具體時間由甲方根據酒店運營情況安排，通常在[例如：上午9點至下午5點之間]，乙方應配合甲方的安排。3.2夜間深度清潔工作安排在每日[例如：凌晨1點至凌晨5點]，乙方需確保工作噪音控制在規(guī)定范圍內，不影響周邊環(huán)境及住客休息。3.3公共區(qū)域清潔工作主要安排在客人流量較少的時段進行，具體時間由甲方統籌安排。3.4乙方應制定詳細的服務工作計劃，并可根據甲方的合理需求進行調整，但需提前[例如：24小時]通知甲方。第四條人員、設備與物資4.1乙方應自行配備足夠數量且符合要求的清潔服務人員。所有上崗人員應持有有效的健康證明，并統一著裝、佩戴工牌，行為規(guī)范，態(tài)度良好。4.2清潔所需的主要設備（如吸塵器、清潔車、梯子等）和工具由乙方自備，并應保證設備處于良好工作狀態(tài)。乙方需對其設備的安全性負責。4.3清潔劑、消毒劑等清潔用品由乙方自備，所使用的清潔產品應符合國家環(huán)保和安全標準，不得對酒店設施、布草及住客健康造成損害。如甲方對清潔劑品牌有特定要求，應以書面形式告知乙方。4.4甲方提供的布草、易耗品（如洗漱用品等）的補充責任，雙方另行約定[例如：由甲方負責補充，乙方僅負責清理和擺放]。第五條費用與結算5.1本協議項下的服務費用采用[例如：月結]方式計費。乙方每月[例如：5號]前向甲方提供上一個月的服務費用清單及合規(guī)發(fā)票。5.2費用標準為：[詳細說明計費方式，例如：每間標準客房每日人民幣____元，每間豪華客房每日人民幣____元，公共區(qū)域清潔按面積計算每平方米人民幣____元，或總價包干方式____元/月]。5.3甲方應在收到乙方費用清單及發(fā)票后[例如：10個工作日]內，將費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.4如遇政府稅費調整或人工、物料成本顯著變動，經雙方友好協商，可對服務費用進行調整。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：(a)有權要求乙方按照本協議約定提供服務，并監(jiān)督服務過程。(b)有權對乙方的服務進行監(jiān)督檢查和驗收。(c)應及時向乙方提供必要的工作條件、清潔標準和指示。(d)應按照本協議約定及時足額支付服務費用。(e)應為乙方工作人員提供必要的安全操作指引，并對其在服務過程中的行為負責。6.2乙方的權利與義務：(a)有權按照本協議約定收取服務費用。(b)應嚴格按照本協議及甲方要求提供服務，確保服務質量。(c)應確保所有服務人員具備相應資質，遵守甲方現場管理規(guī)定，維護酒店形象。(d)應妥善保管甲方的財物，如有損壞應照價賠償。(e)應遵守甲方的安全規(guī)定，做好安全防護措施，承擔自身員工在服務過程中發(fā)生的人身意外傷害責任（乙方應確保已購買足額的雇主責任險等相應保險）。(f)應對在服務過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密承擔保密義務。第七條保密條款7.1雙方同意對在合作過程中獲知的對方未公開的商業(yè)信息（包括但不限于價格體系、客戶信息、運營數據、管理方法等）承擔保密義務。7.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。此保密義務不因本協議的終止而失效。第八條安全與保險8.1乙方應確保其所有工作人員了解并遵守相關的安全操作規(guī)程，注意自身及甲方財產安全，避免發(fā)生意外事故。8.2乙方必須保證其履行本協議項下義務的能力，并已購買足額的公眾責任險和雇主責任險等必要保險，覆蓋期間包括本協議有效期內。乙方應在本協議簽訂后[例如：10日內]向甲方提供上述保險單的復印件，并在保險失效前及時提供續(xù)保證明。如乙方保險不足或失效，甲方有權暫停服務，直至乙方補辦有效保險。第九條違約責任9.1若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30日]，乙方有權暫停服務，并要求甲方一次性支付所有應付費用及違約金。9.2若乙方未能按本協議約定提供服務，或服務質量持續(xù)不符合標準，經甲方書面通知后仍不整改，或整改后仍不合格，甲方有權根據情況要求乙方立即糾正，并可根據違約程度，要求乙方承擔違約金[例如：相當于當月服務費總額的____%]，或降低服務費標準，甚至解除本協議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的直接經濟損失。9.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。9.4因一方違約導致本協議無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除本協議，并要求違約方賠償損失。第十條協議的變更、解除與終止10.1本協議的任何變更，須經雙方協商一致，并簽署書面補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。10.2在本協議有效期內，如出現以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協議：(a)一方嚴重違反本協議約定，經守約方書面催告后[例如：15日]內仍未糾正的。(b)一方進入破產、清算或解散程序的。(c)因不可抗力導致協議目的無法實現的。10.3本協議期限屆滿，如雙方未達成續(xù)簽協議的，本協議自動終止。10.4協議終止或解除后，雙方應在[例如：15日]內完成以下工作：(a)乙方完成所有正在進行中的清潔工作。(b)雙方清點交接乙方遺留于甲方的清潔設備、工具（如有）、物料等，并確認清單。(c)甲方支付乙方所有未結算的服務費用。(d)乙方應將其獲取的包含甲方任何信息的文件、資料、數據等全部返還給甲方。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。11.2任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：48小時]內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定是否延期履行、部分履行或解除協議。第十二條爭議解決12.1因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。12.2協商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/依據本協議附件二約定的仲裁規(guī)則提交[具體仲裁委員會名稱]仲裁]。第十三條法律適用13.1本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他14.1本協議附件是本協議不可分割的組成部分，與本協議正文具有同等法律效力。14.2