PAGE規(guī)范門(mén)診掛牌制度范本一、總則（一）目的為加強(qiáng)門(mén)診管理，規(guī)范門(mén)診掛牌行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各級(jí)門(mén)診機(jī)構(gòu)，包括綜合門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保門(mén)診掛牌制度合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確規(guī)范原則：掛牌內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范，便于患者識(shí)別和理解。3.公開(kāi)透明原則：門(mén)診掛牌信息應(yīng)向患者公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和政策要求，及時(shí)調(diào)整和更新門(mén)診掛牌內(nèi)容。二、門(mén)診掛牌的設(shè)置與內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌1.位置：設(shè)置在門(mén)診機(jī)構(gòu)入口顯著位置，確保易于識(shí)別。2.內(nèi)容：包括機(jī)構(gòu)全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)（如有）、地址、聯(lián)系電話等。3.規(guī)格：應(yīng)符合統(tǒng)一的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，材質(zhì)堅(jiān)固耐用，顏色鮮明醒目。（二）科室標(biāo)識(shí)牌1.位置：設(shè)置在各科室入口處，清晰標(biāo)明科室名稱(chēng)。2.內(nèi)容：科室全稱(chēng)，可根據(jù)需要標(biāo)注英文名稱(chēng)。3.規(guī)格：尺寸適中，與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。（三）專(zhuān)家信息牌1.位置：設(shè)置在專(zhuān)家診室門(mén)口或附近顯眼位置。2.內(nèi)容：專(zhuān)家姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、出診時(shí)間等。3.規(guī)格：采用統(tǒng)一格式，確保信息完整、清晰。（四）服務(wù)項(xiàng)目公示牌1.位置：設(shè)置在門(mén)診大廳顯眼位置。2.內(nèi)容：詳細(xì)列出各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、價(jià)格、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策等。3.規(guī)格：應(yīng)便于患者查看，可采用電子顯示屏或紙質(zhì)展板等形式。（五）收費(fèi)公示牌1.位置：設(shè)置在收費(fèi)窗口附近。2.內(nèi)容：各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格投訴電話等。3.規(guī)格：公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、門(mén)診掛牌的制作與安裝（一）制作要求1.材質(zhì)選擇：應(yīng)選用質(zhì)量可靠、耐久性強(qiáng)的材料，如不銹鋼、亞克力等。2.字體規(guī)范：使用規(guī)范的漢字，字體大小適中，易于辨認(rèn)。3.顏色搭配：顏色應(yīng)與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)信息。4.制作工藝：確保制作工藝精細(xì)，無(wú)錯(cuò)別字、漏字等情況。（二）安裝要求1.安裝牢固：標(biāo)識(shí)牌應(yīng)安裝牢固，防止松動(dòng)、掉落等情況發(fā)生。2.高度適中：根據(jù)實(shí)際情況確定標(biāo)識(shí)牌的安裝高度，方便患者查看。3.位置合理：安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，便于患者識(shí)別和引導(dǎo)。四、門(mén)診掛牌的維護(hù)與更新（一）日常維護(hù)1.定期檢查：安排專(zhuān)人定期對(duì)門(mén)診掛牌進(jìn)行檢查，確保標(biāo)識(shí)牌完好無(wú)損。2.清潔保養(yǎng)：及時(shí)清潔標(biāo)識(shí)牌表面灰塵、污漬等，保持整潔美觀。3.維修更換：對(duì)損壞的標(biāo)識(shí)牌及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。（二）更新管理1.信息變更：當(dāng)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、科室設(shè)置、專(zhuān)家信息、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新門(mén)診掛牌內(nèi)容。2.政策調(diào)整：根據(jù)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策調(diào)整，及時(shí)更新相關(guān)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策等公示內(nèi)容。3.定期審核：定期對(duì)門(mén)診掛牌內(nèi)容進(jìn)行審核，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：公司/組織內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)門(mén)診掛牌情況進(jìn)行檢查。2.患者監(jiān)督：鼓勵(lì)患者對(duì)門(mén)診掛牌內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。3.社會(huì)監(jiān)督：接受社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)進(jìn)行整改。（二）考核機(jī)制1.將門(mén)診掛牌制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反門(mén)診掛牌制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)人員責(zé)任。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織相關(guān)人員參加門(mén)診掛牌制度培訓(xùn)，提高對(duì)制度的理解和執(zhí)行能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、掛牌規(guī)范、維護(hù)要求等。（二）宣傳工作1.向患者宣傳門(mén)診掛牌制度的重要性和作用，引導(dǎo)患者正確使用掛牌信息。2.通過(guò)多種渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)